Impacts

t e r r itor iaux
des acteurs du
développement
économique
Les opinions et arguments exprimés
n’engagent que les auteurs du rapport.

Responsable de la publication :
Tony Bernard

Rapporteur :
Timothée Duverger

Auteurs :
Damien Héron
Tony Bernard
Justine Journaix

Conception graphique :
Karin El Yamani

Icones :
Freepik, Flaticon, Svgrepo

Publié en juin 2025

Impact Tank
15 rue de la Fontaine au roi
75011 Paris

Contact : [email protected]

Partenaires :
SOMMAIRE
Impact tank & groupe sos������������������������������������������������������ 04

1. Avant-propos����������������������������������������������������������������������������������������06

2. Mesurer l’impact territorial des acteurs

du développement économique��������������������������������������������������� 10

3. Une proposition de référentiel commun�������������������������������������15

4. Guide pratique pour mettre en place

sa propre démarche de mesure d’impact
du développement économique���������������������������������������������������60

5. Conclusion��������������������������������������������������������������������������������������������63

6. Annexes�������������������������������������������������������������������������������������������������64

3 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

Lancé en octobre 2020 à l’initiative du GROUPE SOS et de quatre
universités (Sciences-Po, Sorbonne Université, Conservatoire
National des Arts et Métiers, Paris Dauphine), l’IMPACT TANK
est le premier think-and-do-tank européen dédié aux initiatives
et à l’économie à impact positif. Il croise expetise académique et
expérience de terrain pour favoriser la mise à l’échelle des innovations
sociales les plus prometteuses et rassembler l’ensemble des acteurs
engagés au service d’une économie plus inclusive et plus durable.

Une référence de la recherche académique et de l’expertise sur la

mesure d’impact
L’IMPACT TANK s’appuie sur un réseau d’experts et de chercheurs de haut niveau, à travers des
groupes de travail thématiques, pour :
 ecenser des initiatives partout sur le territoire et mesurer rigoureusement leurs impacts pour
R
faire émerger des solutions et les expérimenter,
Construire des référentiels d’indicateurs partagés de mesure d’impact pour chaque enjeu social,
Bâtir des recommandations concrètes afin d’inspirer l’action publique et privée,
 édérer et mobiliser les acteurs issus de la recherche, des entreprises, du monde associatif et du
F
secteur public, autour d’enjeux communs pour valoriser ses recommandations.

Un interlocuteur privilégié des pouvoirs publics

L’IMPACT TANK fédère les acteurs de terrain et de l’Économie Sociale et Solidaire, les entreprises,
les associations et les entrepreneurs sociaux, afin d’interpeler les décideurs publics autour de ses
rapports de recommandations et notes d’analyse, ainsi que mobiliser l’opinion publique à travers la
publication d’études et de tribunes dans les médias, l’organisation d’évènements et de rencontres
publiques.

Un site d’information pour valoriser la culture de l’impact

L’IMPACT TANK est aussi un site d’information en ligne qui diffuse la culture de l’impact à travers
des interviews, des portraits d’acteurs et actrices engagés, des reportages et des podcasts. De plus,
l’initiative du Mur des Solutions permet d’identifier des actions portées par des acteurs partout sur
le territoire, et sélectionner les plus prometteuses sur la base de leurs évaluations d’impact.

4
Le Groupe SOS est un groupe associatif,
acteur majeur de l’économie sociale et so-
lidaire, leader européen de l’entrepreneuriat
social. Il regroupe 750 établissements Freepik.com

et services, associations et entreprises

sociales, qui entreprennent au profit des
personnes en situation de vulnérabili-
té, des générations futures et des terri-
toires.
Depuis sa création en 1984, lors des années
sida, le Groupe SOS combat toutes les ex-
clusions, agit pour l’accès de toutes et tous
à l’essentiel, et innove face aux enjeux so-
ciaux, sociétaux et environnementaux.
Non-lucratif, sans actionnaire, les actions
du Groupe SOS et de ses 22.000 personnes Bearfotos Freepik.com

employées ont un impact en France et dans

plus de 50 pays dans le monde, auprès de
2 millions de bénéficiaires.
Le Groupe SOS est au cœur des
réflexions sur la mesure d’impact en
France et à l’international, aux côtés des
acteurs de l’Économie Sociale et Solidaire,
du secteur privé, et des pouvoirs publics.
C’est à ce titre, et à l’occasion de ses 35
ans, qu’il a décidé de s’associer au monde
universitaire pour lancer l’Impact Tank,
qui est une association du Groupe SOS. Prostooleh/Freepik.com

5 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

1. Avant-propos

Par Timothée Duverger

Responsable de la Chaire TerrESS
Sciences Po Bordeaux
Le territoire compte. C’est par cette formule que je concluais le rapport Mesurer l’impact social et l’ancrage
territorial1 remis en avril 2024 à la ministre déléguée chargée des Entreprises2. Un an plus tard, où en
sommes-nous ?
Nous assistons à une progression du protectionnisme, des tensions commerciales entre les États-Unis et
la Chine3, ainsi qu’à l’essor du « techno-capitalisme » dont Alain Damasio dessine les contours dans ses
nouvelles sur la Vallée du silicium4. Dans ce contexte, le risque est grand d’un découplage entre le marché
libre et les principes démocratiques, alors que les territoires intensifient leur concurrence au moyen de
réduction d’impôts, de mesures d’assouplissement du droit du travail ou de remise en cause des systèmes
sociaux pour attirer davantage de capitaux5.
Cette recomposition du capitalisme pousse l’Union européenne (UE) à mettre à l’agenda les enjeux de la
compétitivité et de l’innovation, dans le prolongement du rapport Draghi6 commandé par la Commission
européenne à l’ancien président de la Banque centrale européenne (BCE) en 2023 pour « réformer et
relancer la croissance durable ». Entre volonté de mieux contrôler ses ressources et relocalisation des
chaînes d’approvisionnement, la question de la souveraineté économique de l’UE devient cruciale, au
point d’entrer en tension avec les objectifs 2050 de neutralité carbone du Pacte vert européen, dont les
normes environnementales ambitieuses tendent à complexifier la production en Europe7. La législation
« Omnibus » portée par la Commission européenne prévoit ainsi la « simplification » de la directive CSRD
sur le reporting extra-financier8, ainsi que de la directive CS3D sur le devoir de vigilance9 et de la taxonomie
verte pour la finance10.

1. I mpact Tank. (2024). Mesurer l’impact social & l’ancrage territorial des entreprises [Rapport].
2. M
 inistre déléguée auprès du ministre de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique, chargée des petites et
moyennes Entreprises, du Commerce, de l’Artisanat et du Tourisme, Olivia Grégoire.
3. Bürbaumer, B. (2024). Chine/États-Unis, le capitalisme contre la mondialisation. Paris : Seuil.
4. Damasio, A. (2024). Vallée du Silicium. Paris : Seuil.
5. Slobodian, Q. (2025). Le capitalisme de l’apocalypse ou le rêve d’un monde sans démocratie. Paris : Seuil.
6. R
 apport sur le futur de la compétitivité de l’Europe commandé par la Commission européenne à Mario Draghi, ancien président de la Banque
centrale européenne (BCE), à l’automne 2023 – Draghi, M. (2024). The future of European competitiveness.
7. C
 ’est notamment le cas du secteur des batteries, des semi-conducteurs ou des matières premières critiques.
8. “ Corporate Sustainability Reporting Directive”: Union européenne. (2022). Directive (UE) 2022/2464 du Parlement européen et du Conseil du
14 décembre 2022. Journal officiel de l’UE, L 322, 15–63.
9. “ Corporate Sustainability Due Diligence Directive”: Union européenne. (2024). Directive (UE) 2024/1760 du Parlement européen et du Conseil
du 13 juin 2024 relative au devoir de vigilance en matière de durabilité des entreprises. Journal officiel de l’UE, L 168, 1–84.
10. U
 nion européenne. (2020). Règlement (UE) 2020/852 du Parlement européen et du Conseil du 18 juin 2020 concernant l’établissement d’un cadre
visant à favoriser les investissements durables. Journal officiel de l’UE, L 198, 13–43.

6
Sur le terrain, on observe pourtant une redéfinition Les agences de développement économique, dont la
du développement économique. Il était jusqu’à performance reste fréquemment évaluée par le
présent guidé par un référentiel de l’attractivité nombre de décisions d’investissement et d’emplois
reposant sur l’innovation technologique dans prévus, sont au cœur de cette mutation. Alors qu’elles
une économie mondialisée. Dans celui-ci, étaient les principales promotrices de l’attractivité,
les métropoles ont vocation à concentrer les elles lui préfèrent de plus en plus la notion
activités et les emplois à forte valeur ajoutée, au « d’hospitalité », à l’instar de la métropole de Troyes
détriment d’un aménagement du territoire plus qui lui dédie un nouveau service pour renforcer la
équilibré11, ce qui en retour provoque des réactions marque employeur des entreprises du territoire en
hostiles qu’illustrent aussi bien le mouvement accompagnant les mobilités professionnelles.
des Gilets jaunes que le succès du concept de D’autres cherchent à déployer la responsabilité
« France périphérique »12. sociale des entreprises (RSE). Pionnière, la métropole
de Nantes a lancé dès 2013 sa plateforme pour
Désormais, c’est un référentiel de la transition qui
« fédérer les actrices et les acteurs qui s’engagent
tend à s’imposer dans les métropoles. Comme en
pour la RSE sur [son] territoire afin de faire émerger
témoigne l’étude de France urbaine et du cabinet de
et d’essaimer des solutions permettant d’encourager
conseil EY, connu pour son baromètre de
et d’accompagner les entreprises, notamment les
l’attractivité, « certaines métropoles bâtissent
PME et les TPE, vers un développement économique
progressivement un modèle de développement urbain
responsable ». Plus récemment, des régions comme
dépassant le seul indicateur de croissance économique »
l’Occitanie ou la Nouvelle-Aquitaine ont mis en
pour améliorer la qualité de vie et préserver le lien
place, respectivement, un « Impact Score »16 et un
social13. Plus encore, à la croisée des territoires
« Neo Terra Score »17 pour évaluer l’impact des
urbains, périurbains et ruraux, elles peuvent
entreprises sollicitant des aides publiques.
réinventer une gouvernance territoriale de la
transition, en articulant économie circulaire, Ces approches relèvent encore pour partie d’une
innovation sociale et participation citoyenne14. Des conception managériale de la RSE, qui ne dépasse
signaux faibles, tels que l’exode urbain, l’essor du pas les frontières de ses parties prenantes et ne
télétravail, l’essaimage des tiers-lieux ou le remet pas en cause le primat de la performance
phénomène des « zoom towns » – ces villes moyennes financière au profit d’enjeux plus systémiques. Mais
qui tirent parti de ces dynamiques – laissent elles ébauchent une redéfinition du développement
entrevoir l’émergence d’un « modèle résidentialo- économique local lui-même, en ne le réduisant
productif » marqué par la reconnexion fonctionnelle plus au seul système productif. Elles soulèvent la
des espaces et les synergies entre les territoires question de son enchâssement dans le territoire,
urbains et ruraux15. c’est-à-dire de son ancrage local tel que défini par
l’ISO 26000 : « le travail de proximité proactif d’une
organisation vis-à-vis de la communauté, [qui] vise
à prévenir et à résoudre les problèmes, à favoriser
les partenariats avec des organisations et des parties
prenantes locales et à avoir un comportement
citoyen vis-à-vis de la communauté. ». Autrement
dit, le développement économique doit être
soucieux non seulement de son ancrage territorial,
mais aussi de son impact social et environnemental.

11. B
 ouba-Olga, O., & Grossetti, M. (2018). La mythologie CAME (Compétitivité, Attractivité, Métropolisation, Excellence) : comment s’en
désintoxiquer ? Working Papers, hal-01724699. HAL.
12. Guilluy, C. (2014). La France périphérique. Paris : Flammarion.
13. EY & France urbaine. (2020). Après la crise, quels leviers pour transformer les métropoles françaises en «future cities». France urbaine.
14. Ghorra-Gobin, C. (2025). De la métropole et de la transition écologique et solidaire. Fondation Jean-Jaurès.
15. Talandier, M. (2023). Développement territorial : repenser les relations villes-campagnes. Paris : Armand Colin.
16. Accessible en ligne : https://impactscore.impactscore.positive-company.eu/
17. Accessible en ligne : https://cvip.sphinxonline.net/surveyserver/s/RNA-Pole-DEE/NeoTerraScore/formulairesaisie.htm

7 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

Si la notion de responsabilité territoriale des La RTE réarticule ainsi trois notions. La
entreprises (RTE) a émergé dès 2018 grâce à un avis responsabilité, d’abord, pour réconcilier l’entreprise
de la Plateforme RSE18, c’est la crise du Covid-19 qui et la société, ce qui soulève les questions de son
a marqué le tournant à partir duquel nous lui avons contenu (de quoi est-on responsable ?) et de ses
consacré un programme de recherche au sein de la destinataires (vis-à-vis de qui ?). L’économie
Chaire TerrESS de Sciences Po Bordeaux19. Loin d’être sociale et solidaire (ESS) ensuite, qui propose
le seul apanage des chercheurs, la RTE fait l’objet d’orienter ses activités vers la réponse aux besoins
d’une attente forte des Françaises et des Français. sociaux de ses membres et de la société, ce qui a
96% des personnes estiment que les entreprises des implications sur la gestion des excédents et la
doivent avoir une responsabilité territoriale20, tandis structure de la gouvernance de ses organisations.
que 69% considèrent que la loi devrait organiser Le territoire, enfin, qui n’est pas réductible à un
une plus grande responsabilité économique, sociale découpage administratif, mais se définit comme
et environnementale des entreprises vis-à-vis de « un concours d’acteurs, ancré dans un espace
leur territoire d’implantation21. géographique délimité (même si la frontière peut
être floue et provisoire) qui vise à identifier puis
Alors que la RTE est reprise par des entreprises,
tenter de résoudre un problème ou de bénéficier
des cabinets de conseil ou des collectivités locales,
d’un avantage jugé comme partagé par les acteurs »24.
il importe toutefois de la définir rigoureusement.
Engagées dans des actions collectives, les
C’est un mode d’entreprendre en collectif et en
entreprises sont amenées à renforcer leur ancrage
responsabilité pour le bien commun du territoire. La
territorial.
RTE ne s’oppose pas à la RSE, mais la complète. Elle
propose d’en recomposer les pratiques sociales à C’est une démarche de « réenchâssement »25 de
partir d’une double bascule : le passage, d’une part, l’économie dans les territoires, qui repose sur des
d’une logique individuelle à une logique collective processus de gouvernance et de production26 : les
et, d’autre part, du primat de l’offre au primat des dynamiques d’intermédiation territoriale27 et la
besoins du territoire22. La RTE ne se réduit pas à création d’une valeur territoriale y occupent un
une RSE territoriale, dans laquelle le territoire rôle clé et résultent de l’articulation entre un projet
serait avant tout perçu comme un levier au service territorial et un modèle économique soutenable28.
des objectifs de l’entreprise. Au contraire, avec la Les potentiels locaux sont activés par la créativité
RTE, les activités de l’entreprise sont dépendantes des populations locales pour régénérer les solidarités
des enjeux du territoire dans lequel elle s’ancre. de proximité et résister aux effets des crises à
Le territoire n’est donc pas appréhendé comme travers le développement d’innovations sociales 29.
une simple ressource selon une logique extractive, Les processus de coopération sont ainsi au cœur
mais bien comme une communauté politique dans du travail de spécification des ressources locales,
laquelle vient s’enchâsser l’entreprise23. c’est-à-dire de leur révélation, leur valorisation,
leur préservation et leur renouvellement pour créer
des activités et des emplois répondant aux besoins
sociaux du territoire.

18. Plateforme RSE. (2018). Vers une responsabilité territoriale des entreprises [Avis].
19. Filippi, M. (Dir.). (2022). La responsabilité territoriale des entreprises. Lormont : Le Bord de l’Eau.
20. Harris Interactive. (2022). Les Français et la responsabilité territoriale des entreprises.
21. Ifop. (2024). Le regard des Français sur les entreprises et leurs territoires.
22. F
 ilippi, M. (2024). La Responsabilité Territoriale des Entreprises, agenda de recherche. Revue d’Économie régionale & urbaine, 2024(1), 5–23.
23. C
 hanteau, J.-P. (2022). Penser une responsabilisation territoriale des entreprises : les enseignements de la RSE. In M. Filippi (Dir.), La
responsabilité territoriale des entreprises (pp. 83–110). Lormont : Le Bord de l’Eau.
24. P
 ecqueur, B. (2000). Le développement local. Paris : Syros.
25. C
 e concept renvoie au « réenchâssement » de l’économie dans la société analysée par Polanyi, K. (2009). La grande transformation : aux
origines politiques et économiques de notre temps (Œuvre originale publiée en 1944). Paris : Tel Gallimard.
26. T
 orre, A. (2018). Les moteurs du développement territorial. Revue d’Économie régionale & urbaine, 2018(4), 711–736.
27. N
 adou, F., & Pecqueur, B. (2020). Pour une socioéconomie de l’intermédiation territoriale : une approche conceptuelle. Géographie,
économie, société, 22, 245–263.
28. M
 aillefert, M., & Robert, I. (2017). Nouveaux modèles économiques et création de valeur territoriale autour de l’économie circulaire, de
l’économie de la fonctionnalité et de l’écologie industrielle. Revue d’Économie régionale & urbaine, 2017(5), 905–934.
29. T
 orre, A. (2015). Théorie du développement territorial. Géographie, économie et société, 17(3), 273–288.

8
Agir en RTE passe donc surtout par la conception et Cette approche conduit à revisiter la conception
la mise en œuvre d’innovations sociales dans une même de l’impact, alors que la création de valeur
perspective de transformation socio-économique devient « commune », c’est-à-dire intègre les
des territoires30. Considérée à un niveau méso- chaînes de valeur écosystémiques (ressources
territorial, la RTE vise à former des « espaces [qui] naturelles) et sociosystémiques (ressources
s’autonomisent du niveau macroéconomique, au sens communes de la société34). Il est donc indispensable
où ils ne sont pas nécessairement conformes aux de définir au préalable le territoire d’action avec
secteurs moteurs ou dominants, ni identiques, ni l’ensemble de ses parties prenantes. Surtout, il
marqués par une isomorphie »31. Cela aboutit à mettre ne s’agit plus seulement de s’intéresser aux effets
l’accent sur trois dimensions des innovations produits à moyen ou long terme sur les bénéficiaires
sociales. directs ou indirects d’une action. L’évaluation doit
 remièrement, elles contribuent au développe-
P également porter sur les effets sur le territoire,
ment territorial à travers des processus partici- autrement dit sur l’impact systémique d’une
patifs qui impliquent l’ensemble des parties action, qui renforce ou crée de nouvelles ressources
prenantes (usagers, entreprises, associations, territoriales pouvant être mobilisées en retour. Cela
collectivités, etc.). se manifeste notamment dans le développement
de la coopération, de l’engagement citoyen et d’un
 euxièmement, elles reconfigurent le dévelop-
D
cadre d’action au service d’une transition juste.
pement territorial lui-même à partir de la notion
de responsabilité, ce qui lui assigne comme ob- La responsabilité territoriale des entreprises invite
jectif de répondre aux besoins sociaux des popu- à repenser le développement économique. Le
lations locales et l’inscrit de facto dans une territoire devient le lieu d’une recomposition des
logique d’économie circulaire, reposant sur l’uti- logiques d’action à partir de dynamiques collectives
lisation et le recyclage des ressources du terri- qui ont non seulement des effets d’entraînement,
toire, comme sur le développement de circuits mais aussi une portée plus large en questionnant les
courts32. cadres institutionnels dans lesquels elles s’insèrent.
roisièmement, ces innovations sociales ne
T En modifiant les normes et les pratiques sociales,
visent cependant pas la fermeture du territoire la RTE joue un rôle majeur pour l’appropriation de
sur lui-même. Loin de toute tentation localiste, la responsabilité sociale. Plutôt que de la réduire
elles se mettent en réseau, diffusent leurs à un reporting souvent perçu comme abstrait, elle
pratiques et cherchent à faire évoluer les génère de nombreuses initiatives en faveur du bien
institutions33. commun dont l’impact est directement visible et
incarné.

30. B
 ouchard, M. (2015). Concevoir l’innovation sociale dans une perspective de transformation (Entretien réalisé par A. Evers & L. Fraisse).
Sociologies pratiques, 2015(2), 9–14.
31. L
 amarche, T., et al. (2021). Saisir les processus méso : une approche régulationniste. Économie appliquée, 13–49.
32. B
 ourdin, S., & Torre, A. (2023). L’économie circulaire, nouveau levier de développement et de transition écologique pour les territoires.
Population & Avenir, 763(3), 4–7.
33. P
 el, B., & al. (2020). Towards a theory of transformative social innovation: A relational framework and 12 propositions. Research Policy, 49(8).
34. B
 lanc, Y., & Tabet, A. (2022). Entreprises et territoires : de la valeur partagée à la valeur commune, comment compter ce qui compte ? In M.
Filippi (Dir.), La responsabilité territoriale des entreprises (pp. 169–187). Lormont : Le Bord de l’Eau.

9 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

2. Mesurer l’impact territorial des acteurs
du développement économique

Par « acteurs du développement économique territorial », nous entendons ici l’ensemble des organisations
et réseaux qui se donnent pour mission d’accompagner les acteurs économiques aux différentes étapes clés
de leur développement (création, amorçage, accélération, développement, changement d’échelle, essaimage
géographique, reprise, cession) dans la perspective première de dynamiser et densifier le tissu économique
local. Pourront donc être comptés parmi ces organisations : les agences de développement économique,
réseaux d’entrepreneurs et d’entreprises, fondations et associations de soutien à l’entrepreneuriat,
incubateurs et accélérateurs, investisseurs et financeurs, syndicats professionnels, ainsi que certaines
entreprises particulièrement impliquées dans l’accompagnement du développement des acteurs de leur
chaîne de valeur.
Comme indiqué, les acteurs du développement économique territorial ont longtemps mesuré leur
performance – quand ils la mesuraient – à l’aune d’indicateurs d’activité (le nombre de projets accompagnés)
et d’indicateurs de résultats strictement économiques, au premier rang desquels figuraient le nombre
d’emplois créés, maintenus ou pérennisés, ainsi que la croissance du chiffre d’affaires des entreprises et
entrepreneurs bénéficiant de leur accompagnement.
Les enjeux actuels, notamment en ce qui concerne les impératifs écologiques (limitation du changement
climatique et adaptation à ses effets, préservation de la biodiversité, etc.) et sociaux (précarisation,
délitement du lien social et renforcement des clivages et inégalités dans la société), contraignent les
acteurs du développement économique territorial à se questionner sur les contributions qu’ils peuvent
apporter pour y faire face.
Est-ce que leur rôle consiste encore uniquement à attirer des projets d’investissement, à soutenir les
entrepreneurs pour développer l’économie locale et créer de l’emploi, sans se soucier du type d’activités,
de la qualité des emplois ou des effets positifs et négatifs sur le territoire ? Ou bien leur mission inclut-
elle désormais aussi l’accompagnement des entreprises dans leur stratégie de durabilité — économique,
sociale et environnementale — pour que chaque nouveau projet contribue réellement aux enjeux locaux
de développement durable ?
Quelle que soit la manière dont chacun répondra à cette question, les acteurs du développement
économique territorial manquent aujourd’hui d’outils pour évaluer concrètement leur contribution aux
enjeux de durabilité, tant vis-à-vis des entreprises et entrepreneurs accompagnés que des territoires dont
ils sont chargés d’assurer le développement.
L’Impact Tank s’est saisi de cette problématique et a constitué un collectif de travail dédié à son exploration.
La suite de ce présent rapport rend compte des travaux de ce collectif35.

35. Cf. Membres du groupe de travail en annexe.

10
A. La mesure d’impact : rappel des définitions, enjeux et principes
Par « impact », nous entendons ici les effets produits par une action sur ses principales parties prenantes
en réponse à un besoin identifié. Ces effets, ou ces changements, peuvent être positifs ou négatifs, directs
ou indirects, de court ou de long terme, et attendus ou inattendus.
Un besoin sociétal, social ou écologique correspond à un enjeu de préservation ou d’amélioration des
conditions de vie des individus dans leur environnement. Cela intègre à la fois une dimension sociale (lutte
contre les inégalités et la pauvreté, éducation, santé…) et écologique (empreinte carbone, biodiversité,
gestion des déchets, choix énergétiques…)
Évaluer ou mesurer cet impact permet de répondre aux questions suivantes : quels sont les changements
provoqués dans la vie des parties prenantes grâce aux activités déployées ? Quel est le degré d’importance
de ces changements ? Quelle est la contribution d’une action ou d’une organisation mise en place à ces
changements ?
L’évaluation d’impact peut servir plusieurs finalités. Elle permet :
De donner des clés de compréhension en vue d’améliorer l’action ou l’organisation mise en place ;
 e rendre compte des principales conséquences de l’action ou de l’organisation mise en place auprès
D
de ceux qui la mettent en œuvre (administrateurs, salariés et bénévoles), mais aussi auprès des
bénéficiaires et des partenaires financiers et opérationnels ;
 e répondre à un enjeu de pédagogie et de communication sur le sens de ce que l’on fait : la mesure
D
d’impact est un puissant levier de mobilisation pour fédérer l’ensemble des acteurs autour d’un projet
ou d’une initiative ;
 e favoriser l’apprentissage collectif et la compréhension mutuelle entre les acteurs, notamment dans
D
des contextes incertains ou dans le cadre d’initiatives pilotes ;
D’appuyer le changement d’échelle des projets expérimentaux.

Ainsi, si l’on se place du point de vue d’un porteur Plusieurs types d’indicateurs seront mobilisés
de projet, les démarches d’évaluation d’impact, afin d’apprécier l’impact d’une action ou d’une
lorsqu’elles sont mises en œuvre, répondent à organisation. Les indicateurs portant sur l’impact
une pluralité de besoins, à la fois internes (mieux stricto sensu ne doivent pas être confondus avec
comprendre les effets de son activité, mieux connaître tous ceux qui porteront sur les conditions à réunir
son public, clarifier ses objectifs et sa stratégie, mieux pour générer cet impact (contexte, ressources,
décider, fédérer les équipes...) et externes (rendre réalisations, résultats). Il est courant, mais erroné,
des comptes aux parties prenantes, communiquer de présenter sous le terme d’indicateur d’impact des
au grand public, développer de nouvelles sources de indicateurs qui ne permettent de documenter qu’une
financement, nouer des partenariats...). de ces conditions préalables à l’impact. Ainsi, dans
le cadre d’un projet visant le retour à l’emploi de
Il est important de garder à l’esprit que la mesure
chômeurs de longue durée, le nombre de formations
d’impact n’aura de sens que si les résultats
dispensées ou le nombre de personnes formées ne
qu’elle permettra de mettre à jour sont bel et
constituent pas des indicateurs d’impact, mais de
bien utilisés et intégrés à la prise de décision et
réalisation. Le nombre de personnes obtenant la
aux actions correctrices liées. S’il est positif de
certification à l’issue de la formation ne constitue
mesurer son impact, il est déterminant de le piloter
pas non plus un indicateur d’impact, mais de résultat.
et d’orienter son action en vue d’augmenter son
impact positif et mitiger son impact négatif. Tel est
le regard que nous portons, au sein de l’Impact Tank,
sur la question de la mesure d’impact et le cœur du
message que nous souhaitons faire entendre le plus
largement possible.

11 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

 Tableau n°1 : les indicateurs

Description d’un état des lieux de la situation avant intervention de la

politique ou du programme.
Indicateurs de contexte
Exemples : nombre de classes recensées, nombre de lecteurs, nombre
de bibliothèques, capacité d’accueil de la petite enfance, etc.

Mesure du budget mis en place et des consommations, personnes

Indicateurs de ressources
mobilisées, moyens juridiques et administratifs, etc.

Mesure de l’activité, ils sont issus des objectifs opérationnels.

Indicateurs de réalisation Exemples : nombre de kilomètres de routes réalisés, de personnes
formées, de logements construits, de classes réalisées, etc.

Mesure des avantages et des effets directs produits par la politique ou

le programme (résultats positifs ou négatifs, attendus ou non) à court
Indicateurs de résultat terme sur les destinataires et bénéficiaires directs.
Exemples : nombre de tués sur la route, taux de satisfaction, taux de
réussite à l’examen / certification, etc.

Mesure des effets à moyen et long terme générés par la politique ou le

programme sur la population (bénéficiaires directs et indirects).
Mesure des conséquences, positives ou négatives, au-delà des limites de
Indicateurs d’impact
la politique ou du programme.
Exemples : volume d’eau consommé, accès effectif à l’emploi, gain de
confiance en soi, baisse du taux de chômage, etc.

On commence à se situer dans le champ de l’impact lorsque l’on cesse de s’intéresser aux conditions
matérielles de l’action étudiée (qu’utilise-t-on et que fait-on ?) et à ses résultats directs (que
produit-on ?) pour s’intéresser à ce que l’action change dans la vie des gens qui y prennent part (à quoi
contribue-t-on ?). Parmi ces changements, que l’on nomme effets, se situe l’impact stricto sensu du projet
ou de l’accompagnement étudié, ou impact net. Ce dernier correspond à la part des effets strictement
attribuables à l’action. Pour isoler, parmi les effets, ce qui relève de l’impact net du projet, il faut être en
mesure de déterminer ce qui se serait passé de toute façon (que le projet existe ou non) et ce qui, parmi
les effets, est dû à d’autres interventions ou actions dont les personnes accompagnées ont pu bénéficier
en parallèle de l’action étudiée (simultanément ou non, étant entendu que les fruits de certaines actions
passées peuvent n’apparaître que bien après la fin de celles-ci).

12
 Figure n°1 : effets et impacts

Besoin sociétal Objectif

Moyens (humains, Action de la Produits/services Changements à Effets strictement

financiers) structure pour issus des actions court moyen ou attribuables aux
permettant la mise atteindre ses menées long terme pour les actions
en œuvre des objectifs parties prenantes
activités

Ressources Activités Réalisations Effets Impact

Qu’utilise-t-on ? Que fait-on ? Que produit-on ? À quoi contribue-t-on ?

B. Point sur deux référentiels existants

Certains acteurs du développement économique, ou collectifs d’acteurs, ont déjà esquissé par le passé les
contours de dispositifs communs de mesure d’impact appliquée à leur champ d’activité.
C’est notamment le cas de l’initiative IMPACT RATING portée par le réseau ANIMA, fédération des agences
de développement économique du pourtour méditerranéen. Co-développé en partenariat avec des banques
de développement, des associations d’entreprises, des agences de promotion des investissements et des
ONG environnementales, IMPACT RATING est un outil numérique paramétrable proposant une mesure
de l’impact d’une entreprise dans son ensemble ou de certains de ses projets d’investissement selon 4
dimensions (économique, sociale, environnementale et territoriale). Cet outil s’attache bien à mesurer
l’impact des entreprises et projets d’investissement, et non des actions mises en œuvre par les acteurs du
développement économique territorial accompagnant ces entreprises et projets.

13 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

Il en va de même de l’IMPACT SCORE, solution construite par les entrepreneurs et les réseaux d’entreprises
engagés, coordonnée par le Mouvement Impact France. Cet outil se veut être un référentiel commun
permettant à toute entreprise d’autoévaluer son impact social et environnemental, de suivre sa progression
dans le temps et d’en rendre compte à ses parties prenantes.

Ces deux outils, IMPACT RATING et IMPACT SCORE, sont intéressants pour estimer l’impact des
accompagnements des acteurs du développement économique dans une configuration où l’entreprise
accompagnée mesurerait le score de son projet d’investissement ou de son entreprise au lancement de
l’accompagnement, puis le réévaluerait à nouveau en fin d’accompagnement. Les améliorations éventuelles
sur le score dans son ensemble ou sur certains critères spécifiques pourraient (au moins en partie) être
attribuées à l’accompagnement de l’acteur du développement économique.

L’utilisation de ces outils (qui ne manquerait pas de se heurter à diverses limites méthodologiques,
notamment sur la question de l’attribution des changements constatés) ne permettrait cependant pas de
connaître la nature des apports de l’accompagnement pour l’entreprise bénéficiaire, ni de comprendre
pourquoi et comment les résultats observés ont été produits. Ces outils, utiles dans une perspective de suivi
et de reporting des organisations accompagnées, n’ont pas pour objectif de contribuer à l’amélioration des
programmes de développement économique.

14
3. Une proposition de référentiel commun

Le référentiel que nous présentons ici constitue une première base de référentiel commun de mesure
d’impact pour les acteurs du développement économique. Il a été conçu dans le cadre de ce groupe de
travail thématique de l’Impact Tank, afin d’accompagner ces acteurs dans leur acculturation à la mesure
d’impact et à ses outils.
Ce référentiel recense les effets clés qui peuvent être attendus des accompagnements apportés par les
acteurs du développement économique dans la perspective d’un développement économique territorial
durable. Il propose des indicateurs pour documenter ces effets, assortis de recommandations sur la
manière d’alimenter ces indicateurs (modes de collecte de données et exemples de questions). Ce référentiel
doit encore être testé sur le terrain, discuté et enrichi par les retours d’expérience des porteurs de projet,
entrepreneurs et dirigeants qui l’auront expérimenté.
Dans un second temps, son déploiement à plus grande échelle et des travaux complémentaires permettraient
aux acteurs du développement économique d’harmoniser leurs pratiques de mesure d’impact et de parler
un langage commun pour valoriser leurs résultats individuels et collectifs. Comme tout référentiel commun
de mesure d’impact, celui-ci peut, à terme, participer à la dynamique d’appropriation de la mesure d’impact
par les acteurs (opérateurs de terrain comme financeurs), en rendant plus accessible la démarche (par
l’explicitation et la mutualisation des effets recherchés, des indicateurs et modes de collecte préconisés)
et en invitant à échanger sur les résultats et les leçons à en tirer, davantage que sur la méthodologie (une
fois celle-ci stabilisée, communément acceptée et partagée).

A. Rappel des étapes de la démarche

Ce référentiel commun de mesure d’impact est le groupe de travail et l’analyse des référentiels
fruit d’un travail collectif36. Il a été élaboré dans le existants (cf. supra).
cadre du groupe de travail adossé à l’élaboration de
Un second atelier, le 11 mars 2025, a été dédié à la
ce rapport, au travers d’ateliers complétés par un
validation collective de la matrice des effets et à
travail « en chambre ».
l’ébauche des indicateurs associés.
Un premier atelier, le 4 février 2025, a été dédié à la
La première version complète du référentiel a été
conception de la trame de ce référentiel, en
présentée aux membres du groupe de travail lors
mobilisant la méthode de la théorie du changement.
d’un troisième et dernier atelier, le 29 avril 2025, afin
Les participants ont ainsi identifié les différentes
qu’ils puissent y apporter des modifications et le
catégories d’effets attendus de l’accompagnement
valider.
d’un acteur du développement économique, en se
basant sur les pratiques évaluatives des membres du

36. Cf. Membres du groupe de travail en annexe.

15 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

B. La matrice des effets
La matrice des effets est synthétisée dans le tableau ci-dessous, puis présentée exhaustivement dans les
pages qui suivent.
Les effets sont classés en fonction de la finalité recherchée, en 13 catégories, elles-mêmes regroupées en 3
grandes dimensions.
Chacune des catégories d’effets est constituée de deux niveaux d’effets :
 es effets sur les acteurs économiques (porteurs de projet, entrepreneurs et dirigeants), qui
L
bénéficient directement de l’accompagnement de l’acteur de développement économique. Ces effets
sont relatifs aux changements opérés au niveau des acteurs économiques.
 es effets sur le territoire sont, eux, de nature collective et seront souvent plus indirects que les
L
précédents.

Tableau n°2 : récapitulatif de la matrice des effets

Dimensions Effets sur les Effets sur

Catégories d’effets
acteurs économiques le territoire

Équilibre & Confiance 6 effets 3 effets

Réseau 5 effets 3 effets

Optimisation
et maintien des Ressources 8 effets 3 effets
conditions pour Compétences 4 effets 1 effet
entreprendre
Image 1 effet 4 effets

Développement business 3 effets 3 effets

Renforcement Ressources pour s’adapter 6 effets 1 effet

de la capacité
d’adaptation
des entreprises Compétences d’adaptation 2 effets 1 effet
face aux
changements Développement business lié
sociétaux et aux changements sociétaux 2 effets -
technologiques et /ou technologiques

Prise de conscience et volonté

d’agir 10 effets 5 effets

Renforcement de Compréhension des leviers à

la contribution disposition et capacité d’agir pour 13 effets 4 effets
des entreprises une croissance inclusive et durable
à une croissance Changement de pratiques et mise
inclusive et 5 effets 4 effets
en œuvre de pratiques durables
durable
Renforcement des contributions
effectives à une croissance 5 effets 9 effets
inclusive et durable

16
DIMENSION Optimisation et maintien des conditions pour entreprendre

Cette première dimension regroupe les effets concourant à appuyer les acteurs économiques dans le maintien
de la bonne santé économique de leur activité, condition préalable et nécessaire pour que celle-ci puisse
contribuer effectivement aux enjeux d’inclusion et de durabilité.

Elle est composée de 6 catégories d’effets :

 quilibre & Confiance : cette catégorie regroupe différents effets portant sur le renforcement de la
É
confiance des acteurs économiques en eux-mêmes, entre les porteurs de projet37 et leurs investisseurs,
mais aussi sur la thématique de la santé mentale des dirigeants.
 éseau : les effets identifiés sous cette catégorie portent sur la mise en réseau des porteurs de projet,
R
la réduction de leur isolement, le renforcement de leur visibilité et de leur interconnaissance, et la
création de synergies.
 essources : cette catégorie regroupe les effets portant sur l’amélioration de l’accès des porteurs de
R
projet à l’information et aux financements (crédits, garanties, capitaux et fonds propres).
 ompétences : sont intégrés sous cette catégorie les effets portant sur le renforcement des compétences
C
des porteurs de projet.
I mage : cette catégorie regroupe les effets qui portent sur le renforcement de la notoriété des
entrepreneurs, de l’image de l’entrepreneuriat et une meilleure lisibilité du tissu économique pour
l’ensemble des acteurs du territoire.
 éveloppement business : les effets identifiés sous cette catégorie portent sur le développement
D
effectif des entreprises accompagnées (changement d’échelle, développement d’activités, augmentation
du chiffre d’affaires, multiplication et renforcement des partenariats et impacts induits sur le territoire).

DIMENSION Renforcement de la capacité d’adaptation des entreprises face aux

changements sociétaux et technologiques

Cette deuxième dimension regroupe les effets concourant à appuyer les acteurs économiques dans leur
appréhension des grands changements sociétaux et/ou technologiques à l’œuvre, de sorte qu’ils soient en
mesure d’en atténuer les risques et de saisir les opportunités pour assurer la pérennité de leur activité.

Cette dimension englobe 3 catégories d’effets :

 essources pour s’adapter : cette catégorie regroupe les effets qui portent sur la prise de conscience
R
des enjeux liés aux changements sociétaux et technologiques et le renforcement de l’accès aux
ressources qui permettent de mieux les prendre en compte.
 ompétences d’adaptation : cette catégorie regroupe les effets qui portent sur le renforcement des
C
compétences des porteurs de projet dans la prise en compte des changements sociétaux et technologiques
ciblés.
 éveloppement business lié aux changements sociétaux et /ou technologiques : sont intégrés
D
sous cette catégorie les effets portant sur le développement, par l’entreprise, de nouveaux modèles
d’affaires ou de nouveaux produits en lien direct avec les changements sociétaux ou technologiques
ciblés.

37. Lorsque l’on mentionne les porteurs de projet, on inclut également entrepreneurs et dirigeants.

17 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

DIMENSION Renforcement de la contribution des entreprises à une croissance
inclusive et durable

Cette troisième et dernière dimension regroupe les effets concourant plus directement à augmenter la
contribution des acteurs économiques à une croissance résolument inclusive et durable.
Cette dimension englobe 4 catégories d’effets :
 rise de conscience et volonté d’agir : cette catégorie regroupe les effets qui portent sur la prise de
P
conscience des risques et opportunités liés aux enjeux écologiques et sociaux de durabilité.
 ompréhension des leviers à disposition et capacité d’agir pour une croissance inclusive et
C
durable : sont intégrés sous cette catégorie les effets portant sur le renforcement de la compréhension,
par les porteurs de projet, des obligations en matière de durabilité, des aides et dispositifs à disposition,
des normes et labels, des performances effectives de leur entreprise et de celles de leurs concurrents.
 hangement de pratiques et mise en œuvre de pratiques durables : les effets identifiés sous cette
C
catégorie portent sur le passage à l’action des porteurs de projet. Après avoir pris conscience des enjeux
et de la manière d’agir, ils déploient effectivement dans leur entreprise des pratiques plus vertueuses.
 enforcement des contributions effectives à une croissance inclusive et durable : les effets qui
R
constituent cette dernière catégorie portent sur les fruits concrets de la mise en œuvre de pratiques
plus vertueuses par les porteurs de projet.

18
 Tableau n°3 : matrice des effets

Exemple de questions Variante :

Dimen-

Catégorie Méthode
sion

Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de

d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement de Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
la confiance du répondants à destination évaluez-vous votre niveau de de [Préciser], j’ai davantage
porteur de projet déclarant avoir des acteurs confiance en vous ? confiance en moi
en lui-même et renforcé leur économiques 1 : Pas du tout confiance en vous - Tout à fait d’accord
Optimisation et maintien des conditions pour entreprendre

en son projet confiance en eux 10 : Extrêmement confiance - Plutôt d’accord

en vous - Plutôt pas d’accord
- Pas du tout d’accord
Renforcement de Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, Depuis qu’il a été accompagné
la confiance des répondants à destination des comment évaluez-vous votre niveau par [Préciser], j’ai davantage
investisseurs dans déclarant avoir investisseurs de confiance en ce dirigeant ? confiance en ce dirigeant
le porteur de renforcé leur 1 : Pas du tout confiance en lui - Tout à fait d’accord
projet et son projet confiance dans le 10 : Extrêmement confiance en lui - Plutôt d’accord
porteur de projet - Plutôt pas d’accord
Acteurs économiques
19 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

- Pas du tout d’accord

Renforcement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
Équilibre & de la confiance répondants à destination évaluez-vous votre niveau de de [Préciser], j’ai davantage
Confiance du porteur de déclarant avoir des acteurs confiance en vos investisseurs ? confiance en mes investisseurs
projet en ses renforcé leur économiques 1 : Pas du tout confiance en eux - Tout à fait d’accord
investisseurs confiance dans 10 : Extrêmement confiance en eux - Plutôt d’accord
leurs investisseurs - Plutôt pas d’accord
- Pas du tout d’accord
Renforcement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
de la volonté répondants à destination évaluez-vous votre volonté de faire de [Préciser], j’ai renforcé ma
du porteur de déclarant avoir des acteurs connaître votre entreprise ? volonté à faire connaître mon
projet de se faire renforcé leur économiques 1 : Pas du tout désireux de faire entreprise
connaître, faire volonté de faire connaître votre entreprise (vous - Tout à fait d’accord
connaître son connaître leur préférez être discret et ne pas faire - Plutôt d’accord
entreprise entreprise de vague) - Plutôt pas d’accord
10 : Extrêmement désireux de faire - Pas du tout d’accord
connaître votre entreprise (vous
vous sentez pleinement légitime
à le faire)

Dans le tableau, lorsque l’on mentionne porteurs de projet, on inclut également entrepreneurs et dirigeants.
 Exemple de questions Variante :
Dimen- Catégorie Méthode
sion
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement de Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
l'épanouissement répondants à destination évaluez-vous votre niveau de [Préciser], je suis plus
du porteur de déclarant être des acteurs d’épanouissement en tant que épanoui en tant que dirigeant
projet plus épanouis en économiques dirigeant ? d’entreprise
tant que porteur 1 : Pas du tout épanoui - Tout à fait d’accord
de projet 10 : Extrêmement épanoui - Plutôt d’accord
Optimisation et maintien des conditions pour entreprendre

Acteurs économiques - Plutôt pas d’accord

- Pas du tout d’accord

Prise de Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, quelle Grâce à l’accompagnement de
conscience par le répondants à destination importance attachez-vous à la [Préciser], j’attache une plus
porteur de projet déclarant des acteurs protection de votre santé mentale grande importance
de la nécessité avoir renforcé économiques et physique ? à la protection de ma santé
de protéger sa l'importance 1 : Je ne me sens pas concerné, mentale et physique
santé mentale et qu'ils attachent à l’intérêt de mon projet - Tout à fait d’accord
physique la protection de entrepreneurial prime. - Plutôt d’accord
leur santé mentale 10 : J’attache une très grande - Plutôt pas d’accord
et physique importance à la protection - Pas du tout d’accord
20

Équilibre &
de ma santé mentale et physique
Confiance
Prise de Importance Sondage Pouvez-vous vous positionner sur Les activités/les événements
conscience accordée par une échelle de 1 à 10 par rapport aux /la communication de
collective de les résidents du trois affirmations suivantes ? [Préciser] m’ont permis de
la nécessité territoire à la De 1 « Non, pas du tout » à 10 « Oui, mieux prendre conscience
de protéger la préservation de absolument » : de l’importance que revêt
santé mentale la santé mentale - Les dirigeants d’entreprise sont la préservation de la santé
et physique des et physique des particulièrement à risque de faire mentale des dirigeants
Territoire

entrepreneurs du entrepreneurs face à une dégradation de leur santé d’entreprise du territoire

territoire mentale. - Tout à fait d’accord
- La dégradation de la santé mentale - Plutôt d’accord
des dirigeants peut être lourde de - Plutôt pas d’accord
conséquences pour l’entreprise et - Pas du tout d’accord
ses employés.
- Il est important de chercher à
préserver la santé mentale des
dirigeants du territoire.
 Exemple de questions Variante :
Dimen-
sion Catégorie Méthode
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement Part de Questionnaire à Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
de la confiance répondants destination des évaluez-vous votre niveau de de [Préciser], j’ai davantage
des investisseurs déclarant avoir investisseurs confiance dans la capacité des confiance en la capacité des
dans la capacité renforcé leur entreprises du territoire à évoluer entreprises du territoire à
Optimisation et maintien des conditions pour entreprendre

des entreprises du confiance dans dans le contexte géopolitique et de évoluer dans le contexte
territoire à évoluer la capacité des société ? géopolitique et de société
dans le contexte entreprises 1 : Pas du tout confiance en cette - Tout à fait d’accord
géopolitique et de du territoire à capacité - Plutôt d’accord
société évoluer dans 10 : Extrêmement confiance en cette - Plutôt pas d’accord
Territoire

Équilibre & le contexte capacité - Pas du tout d’accord

Confiance géopolitique
et de société
Renforcement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, Grâce à l’accompagnement
de la confiance répondants à destination comment évaluez-vous votre de [Préciser], j’ai davantage
mutuelle entre les déclarant avoir des acteurs niveau de confiance en vos pairs confiance en mes pairs
21 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

différents acteurs renforcé leur économiques (autres dirigeants) ? (autres dirigeants)

économiques confiance en 1 : Pas du tout confiance en eux - Tout à fait d’accord
du territoire leurs pairs 10 : Extrêmement confiance en eux - Plutôt d’accord
(dirigeants) - Plutôt pas d’accord
- Pas du tout d’accord

Renforcement de Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, à quel point Grâce à l’accompagnement
l'interconnais- répondants à destination estimez-vous connaître et être connu de [Préciser], je connais mieux
Acteurs économiques

sance entre le déclarant mieux des acteurs des acteurs clés du territoire les acteurs clés du territoire
porteur de projet connaître et économiques (élus, médias, riverains, acteurs de et je suis mieux connu d’eux
et les acteurs clés être mieux connus l'ESS, etc.) ? - Tout à fait d’accord
Réseau du territoire (élus, des acteurs clés 1 : Je ne les connais pas du tout et ils - Plutôt d’accord
médias, riverains, du territoire ne me connaissent pas du tout - Plutôt pas d’accord
partenaires 10 : Je les connais très bien et je suis - Pas du tout d’accord
potentiels, acteurs très bien connu d’eux
de l'ESS, etc.)
 Exemple de questions Variante :
Dimen- Catégorie Méthode
sion
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement Niveau d'adhésion Sondage Les activités/les événements/
Pouvez-vous vous positionner sur
de l'adhésion des acteurs du la communication de [Préciser]
une échelle de 1 à 10 par rapport aux
des acteurs du territoire au m’ont permis de mieux
trois affirmations suivantes ?
territoire (élus, projet du porteur connaître l’entreprise [Préciser]
De 1 « Non, pas du tout » à
et de mieux comprendre sa
Optimisation et maintien des conditions pour entreprendre

médias, riverains, de projet 10 « Oui, absolument »

partenaires proposition de valeur
- Je connais l’entreprise [Préciser]
potentiels, acteurs - Tout à fait d’accord
- Je comprends la proposition de
de l'ESS, etc.) au - Plutôt d’accord
valeur de l’entreprise [Préciser]
projet du porteur - Plutôt pas d’accord
- Je trouve que les activités de
de projet - Pas du tout d’accord
l’entreprise [Préciser] sont
bénéfiques pour le territoire

Meilleure Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, à quel Grâce à l’accompagnement de
Acteurs économiques

intégration du répondants à destination point vous estimez-vous intégré [Préciser], j’ai renforcé mon
porteur de projet déclarant être des acteurs dans l’écosystème local de intégration dans l’écosystème
dans l'écosystème mieux intégrés économiques l’entrepreneuriat ? local de l’entrepreneuriat
Réseau local de dans l'écosystème 1 : Je n’y suis pas intégré du tout - Tout à fait d’accord
22

l'entrepreneuriat local de 10 : Je m’y sens bien intégré. Je - Plutôt d’accord

[CCI, réseaux l'entrepreneuriat sais vers qui me tourner quand - Plutôt pas d’accord
consulaires, clubs j’ai besoin d’accompagnement - Pas du tout d’accord
d'entrepreneurs, pour le développement de mon
clubs entreprise
d'investisseurs,
incubateurs, etc.]
Réduction de Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, à quel point Grâce à l’accompagnement de
l'isolement et répondants à destination vous estimez-vous bien entouré pour [Préciser], je suis mieux entouré
du sentiment de déclarant être des acteurs la conduite de votre projet ? pour la conduite de mon projet
solitude du porteur mieux entourés économiques 1 : Je suis seul pour mener à bien - Tout à fait d’accord
de projet mon projet - Plutôt d’accord
10 : Je suis très bien entouré pour - Plutôt pas d’accord
la conduite de mon projet, tant - Pas du tout d’accord
en interne qu’en externe de
l’entreprise
 Exemple de questions Variante :
Dimen-
sion Catégorie Méthode
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, à quel point Grâce à l’accompagnement

Acteurs économiques
de la capacité répondants à destination vous estimez-vous en capacité de vous de [Préciser], j’ai renforcé ma
du porteur de déclarant avoir des acteurs référer à des pairs ? capacité à me référer à des
projet à [se référer renforcé leur économiques 1 : J’ai beaucoup de difficulté à me pairs pour faire face aux défis
à des pairs, capacité à se référer à des pairs auxquels je suis confronté
solliciter un appui référer à des pairs 10 : Je me réfère très facilement à des - Tout à fait d’accord
Optimisation et maintien des conditions pour entreprendre

ponctuel, solliciter pairs pour trouver des solutions - Plutôt d’accord

un partage aux défis auxquels je suis - Plutôt pas d’accord
d'expérience] confronté - Pas du tout d’accord
Renforcement de Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, à quel point Grâce à l’accompagnement de
l'interconnais- répondants à destination estimez-vous connaître et être connu [Préciser], je connais mieux les
sance entre les déclarant mieux des acteurs des autres entrepreneurs du territoire ? autres entrepreneurs du territoire
différents acteurs connaître et être économiques 1 : Je ne les connais pas du tout et ils et je suis mieux connu d’eux
économiques du mieux connus ne me connaissent pas du tout - Tout à fait d’accord
territoire des autres 10 : Je les connais très bien et je suis - Plutôt d’accord
23 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

entrepreneurs très bien connu d’eux - Plutôt pas d’accord

du territoire - Pas du tout d’accord
Réseau Renforcement des Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, à quel Grâce à l’accompagnement
synergies entre les répondants à destination point estimez-vous qu’il existe sur le de [Préciser], la dynamique
différents acteurs déclarant des acteurs territoire une dynamique collective collective entre les
économiques du constater le économiques entre entrepreneurs ? entrepreneurs du territoire
Territoire

territoire et de renforcement de 1 : Il n’y a aucune dynamique a été renforcée

leur capacité à synergies entre collective entre les entrepreneurs - Tout à fait d’accord
porter des projets les différents du territoire - Plutôt d’accord
communs entrepreneurs 10 : I l existe une forte dynamique - Plutôt pas d’accord
du territoire collective entre les entrepreneurs - Pas du tout d’accord
du territoire
À quel point cette dynamique est-elle Cette dynamique est porteuse
porteuse ? aujourd’hui
1 : Elle nuit aux différents acteurs/ - Tout à fait d’accord
elle peut conduire à la disparition - Plutôt d’accord
de certains acteurs et n’est pas - Plutôt pas d’accord
porteuse - Pas du tout d’accord
10 : E  lle tend à la saine émulation et
au portage de projets communs et
est très porteuse
 Exemple de questions Variante :
Dimen- Catégorie Méthode
sion
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement de Part de Sondage Sur une échelle de 1 à 10, où situez- Les activités/les événements/
l'interconnais- répondants vous le niveau de connaissance la communication de [Préciser]
sance entre les déclarant mieux mutuelle des entrepreneurs et des ont permis de renforcer la
Optimisation et maintien des conditions pour entreprendre

différents acteurs connaître et être autres acteurs clés du territoire (élus, connaissance mutuelle
économiques et mieux connus médias, habitants, etc.) ? des entrepreneurs et autres

Territoire
autres acteurs du des autres 1 : Ils fonctionnent en vase clos et ne acteurs clés du territoire
Réseau territoire (élus, entrepreneurs se connaissent pas - Tout à fait d’accord
médias, riverains, du territoire 10 : Ils se connaissent très bien - Plutôt d’accord
partenaires - Plutôt pas d’accord
potentiels, - Pas du tout d’accord
acteurs de l'ESS,
etc.)

Renforcement de Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, où situez- Grâce à l’accompagnement de
l'accès du porteur répondants à destination vous votre capacité à avoir accès aux [Préciser], j’ai un meilleur accès
de projet aux déclarant avoir des acteurs informations ? [Préciser] aux informations
informations [sur un meilleur accès économiques 1 : J’ai très difficilement accès à ces - Tout à fait d’accord
24

les investisseurs aux informations informations - Plutôt d’accord

sollicitables, sur [Préciser] 10 : J’ai très facilement accès à ces - Plutôt pas d’accord
Acteurs économiques

les opportunités informations - Pas du tout d’accord

du territoire,
sur les aides
Ressources
économiques
mobilisables,
sur les marchés
publics et privés,
sur les partenariats
potentiels, sur
l'offre de sous-
traitance,
etc.]
 Exemple de questions Variante :
Dimen-
sion Catégorie Méthode
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement de Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, où situez- Grâce à l’accompagnement de
l'accès effectif du répondants à destination vous votre capacité à avoir accès aux [Préciser], j’ai un meilleur accès
porteur de projet déclarant avoir un des acteurs capitaux et fonds propres ? aux capitaux et fonds propres
aux capitaux et meilleur accès aux économiques 1 : J’ai très difficilement accès aux - Tout à fait d’accord
fonds propres capitaux et fonds capitaux et fonds propres - Plutôt d’accord
Optimisation et maintien des conditions pour entreprendre

propres 10 : J’ai très facilement accès aux - Plutôt pas d’accord

capitaux et fonds propres - Pas du tout d’accord

AVANT : Quel est le montant des

fonds propres que vous avez levés
depuis la création de l’entreprise ?
APRÈS : Quel est le montant des
fonds propres que vous avez levés
Acteurs économiques

pendant votre accompagnement par

[Préciser] ?
25 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

Renforcement de Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, où situez- Grâce à l’accompagnement de
Ressources l'accès effectif du répondants à destination [Préciser], j’ai un meilleur accès
vous votre capacité à avoir accès aux
porteur de projet déclarant avoir des acteurs mécanismes de garantie pour faciliter aux mécanismes de garantie
aux mécanismes un meilleur accès économiques l’accès au crédit ? pour faciliter l’accès au crédit
de garanties pour aux mécanismes 1 : J’ai très difficilement accès à ces - Tout à fait d’accord
faciliter l'accès au de garanties pour garanties - Plutôt d’accord
crédit faciliter l'accès au 10 : J’ai très facilement accès à ces - Plutôt pas d’accord
crédit garanties - Pas du tout d’accord

AVANT : Quel montant de crédits

avez-vous réussi à couvrir avec des
mécanismes de garantie depuis la
création de l’entreprise ?
APRÈS : Quel montant de crédits
avez-vous réussi à couvrir avec des
mécanismes de garantie pendant
votre accompagnement par
[Préciser] ?
 Exemple de questions Variante :
Dimen- Catégorie Méthode
sion
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement de Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, où situez- Grâce à l’accompagnement de
l'accès effectif du répondants à destination vous votre capacité à avoir accès au [Préciser], j’ai un meilleur accès
porteur de projet déclarant avoir un des acteurs crédit ? au crédit
Optimisation et maintien des conditions pour entreprendre

au crédit meilleur accès au économiques 1 : J’ai très difficilement accès au - Tout à fait d’accord
crédit crédit - Plutôt d’accord
10 : J’ai très facilement accès au - Plutôt pas d’accord
crédit - Pas du tout d’accord

AVANT : Quel montant de crédits

avez-vous mobilisé depuis la création
de l’entreprise ?
Acteurs économiques

APRÈS : Quel montant de crédits

avez-vous mobilisé pendant votre
accompagnement par [Préciser] ?
Ressources Renforcement Part de Questionnaire Grâce à l’accompagnement de
Sur une échelle de 1 à 10, où situez-
de l'accès effectif répondants à destination vous votre capacité à avoir accès aux [Préciser], j’ai un meilleur accès
du porteur de déclarant avoir des acteurs aux aides économiques
26

aides économiques ?
projet aux aides un meilleur accès économiques 1 : J’ai très difficilement accès aux - Tout à fait d’accord
économiques aux dispositifs aides économiques - Plutôt d’accord
économiques 10 : J’ai très facilement accès aux - Plutôt pas d’accord
aides économiques - Pas du tout d’accord

AVANT : Quel montant d’aides

économiques avez-vous obtenu
depuis la création de l’entreprise ?
APRÈS : Quel montant d’aides
économiques avez-vous obtenu
pendant votre accompagnement par
[Préciser] ?
 Exemple de questions Variante :
Dimen-
sion Catégorie Méthode
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement de Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, où situez- Grâce à l’accompagnement de
l'accès effectif du répondants à destination vous votre capacité à avoir accès aux [Préciser], j’ai un meilleur accès
porteur de projet déclarant avoir un des acteurs ressources non financières ? aux ressources non financières
aux ressources meilleur accès aux économiques [Préciser et décliner] [Préciser et décliner]
non financières ressources non 1 : J’ai très difficilement accès - Tout à fait d’accord
[matières pre- financières à ces ressources - Plutôt d’accord
Optimisation et maintien des conditions pour entreprendre

mières, viviers de 10 : J’ai très facilement accès - Plutôt pas d’accord

talents, solutions à ces ressources - Pas du tout d’accord
techniques et
logistiques, techno-
logies, brevets, etc.]
Gain de temps Part de répondants Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, où situez- Grâce à l’accompagnement
pour le porteur déclarant à destination vous votre capacité à identifier et de [Préciser], j’ai renforcé
de projet dans avoir renforcé des acteurs mettre en œuvre des solutions aux ma capacité à identifier et
Acteurs économiques

l'identification et leur capacité économiques problèmes que vous rencontrez mettre en œuvre rapidement
27 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

la mise en œuvre à identifier et (hors de votre champ d’expertise des solutions aux problèmes
de solutions mettre en œuvre personnel) ? rencontrés (hors de mon champ
aux problèmes rapidement 1 : Cela m’est très difficile d’expertise personnel)
Ressources
rencontrés des solutions 10 : Cela m’est très facile - Tout à fait d’accord
aux problèmes - Plutôt d’accord
rencontrés - Plutôt pas d’accord
- Pas du tout d’accord
Levée des freins Part de répondants Questionnaire À quels freins périphériques Grâce à l’accompagnement de
périphériques per- déclarant avoir levé à destination personnels au bon exercice de vos [Préciser], j’ai pu lever certains
sonnels du porteur des freins périphé- des acteurs fonctions êtes-vous confronté ? freins périphériques personnels
de projet au bon riques personnels au économiques - Garde d’enfant au bon exercice de mes
exercice de ses bon exercice de leurs - Maîtrise de la langue fonctions
fonctions [garde fonctions [garde -M aîtrise des codes de - Tout à fait d’accord
d’enfant, maîtrise d’enfant, maîtrise l’entrepreneuriat - Plutôt d’accord
de la langue, maî- de la langue, maî- - Connaissance de l’administration - Plutôt pas d’accord
trise des codes de trise des codes de - Mobilité - Pas du tout d’accord
l'entrepreneuriat l'entrepreneuriat ou - Développement personnel
ou de l'adminis- de l'administration,
tration, mobilité, mobilité, dévelop-
développement pement personnel,
personnel, etc.] etc.]
 Exemple de questions Variante :
Dimen- Catégorie Méthode
sion
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Réduction des Part de répondants Questionnaire à Sur une échelle de 1 à 10, comment Les activités / les événements
inégalités d’accès déclarant consta- destination des évaluez-vous la diversité des profils / la communication de
aux financements ter une meilleure investisseurs / d’entrepreneurs et de projets entrepre- [Préciser] ont contribué à
représentation des institutions neuriaux représentés dans votre porte- renforcer la diversité des profils
différents pro- feuille d’investissement ou de soutien ? d’entrepreneurs et de projets
fils d'entrepreneurs 1 : Les profils représentés sont très entrepreneuriaux dans notre
Optimisation et maintien des conditions pour entreprendre

et de projets entre- homogènes, et peu de diversité est portefeuille d’investissement /

preneuriaux dans observée de soutien.
leur portefeuille 10 : Les profils représentés sont très - Tout à fait d’accord
d'investissement / diversifiés et couvrent un large - Plutôt d’accord
de soutien éventail de situations entrepre- - Plutôt pas d’accord
neuriales - Pas du tout d’accord
Augmentation Part de Questionnaire à Sur une échelle de 1 à 10, quel niveau Les activités/les événements/
de la visibilité répondants destination des de visibilité avez-vous sur les projets la communication de [Préciser]
des projets déclarant avoir investisseurs / entrepreneuriaux à impact portés sur ont permis de renforcer
entrepreneuriaux à une meilleure institutions le territoire ? la visibilité des projets
impact auprès des visibilité sur 1 : Je ne connais rien aux projets entrepreneuriaux à impact
Territoire
28

Ressources investisseurs et les projets entrepreneuriaux à impact portés portés sur le territoire
des institutions entrepreneuriaux sur le territoire - Tout à fait d’accord
à impact portés 10 : J’ai une très bonne visibilité - Plutôt d’accord
sur le territoire ces projets entrepreneuriaux à - Plutôt pas d’accord
impact portés sur le territoire - Pas du tout d’accord
Amélioration de la Part de Sondage Sur une échelle de 1 à 10, où situez- Les activités/les événements/
visibilité et lisibili- répondants vous votre niveau d’accès aux la communication de [Préciser]
té des informations déclarant avoir informations ? [Préciser] ont permis de renforcer la
sur [les investis- un meilleur accès 1 : Ces informations sont difficiles lisibilité et visibilité des
seurs sollicitables, aux informations d’accès et difficiles à comprendre informations [Préciser] sur le
les opportunités [Préciser] 10 : Ces informations sont très territoire
du territoire, les facilement accessibles et très - Tout à fait d’accord
aides économiques faciles à comprendre - Plutôt d’accord
mobilisables, les - Plutôt pas d’accord
marchés publics et - Pas du tout d’accord
privés, les parte-
nariats potentiels,
l'offre de sous-trai-
tance, etc.]
 Exemple de questions Variante :
Dimen-
sion Catégorie Méthode
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement des Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, Grâce à l’accompagnement
compétences du répondants à destination comment évaluez-vous votre de [Préciser], j’ai renforcé
porteur de projet déclarant avoir des acteurs niveau de compétences en matière mes compétences en matière
en matière renforcé leurs économiques d’entrepreneuriat ? d’entrepreneuriat
d'entrepreneuriat compétences 1 : J’ai de sérieuses lacunes - Tout à fait d’accord
Optimisation et maintien des conditions pour entreprendre

en matière 10 : Je suis un entrepreneur aguerri - Plutôt d’accord

d'entrepreneuriat - Plutôt pas d’accord
- Pas du tout d’accord
Renforcement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
des compétences répondants à destination évaluez-vous votre niveau de de [Préciser], j’ai renforcé mes
métier du porteur déclarant avoir des acteurs compétences métiers ? compétences métiers
de projet renforcé leurs économiques 1 : J’ai de sérieuses lacunes - Tout à fait d’accord
compétences 10 : Je suis expert sur les - Plutôt d’accord
Acteurs économiques

métier (sur le compétences métiers de mon - Plutôt pas d’accord

métier de leur entreprise - Pas du tout d’accord
29 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

entreprise)
Compé-
tences Renforcement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
des compétences répondants à destination évaluez-vous votre niveau de de [Préciser], j’ai renforcé mes
du porteur de déclarant avoir des acteurs compétences en matière de gestion compétences en matière de ges-
projet en matière renforcé leurs économiques d’entreprise ? tion d’entreprise
de gestion compétences en 1 : J’ai de sérieuses lacunes - Tout à fait d’accord
d'entreprise matière de gestion 10 : Je suis un gestionnaire - Plutôt d’accord
d'entreprise d’entreprise aguerri - Plutôt pas d’accord
- Pas du tout d’accord

Renforcement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
des compétences répondants à destination évaluez-vous votre niveau de de [Préciser], j’ai renforcé mes
du porteur de déclarant avoir des acteurs compétences en matière de compétences en matière de
projet en matière renforcé leurs économiques constitution d’équipe et de gestion constitution d’équipe et gestion
de constitution compétences des talents ? des talents
d'une équipe de constitution 1 : J’ai de sérieuses lacunes - Tout à fait d’accord
performante et de d'équipe et 10 :Je suis expert en constitution - Plutôt d’accord
gestion des talents gestion des d’équipe et gestion des talents - Plutôt pas d’accord
talents - Pas du tout d’accord
 Exemple de questions Variante :
Dimen- Catégorie Méthode
sion
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement Part de Sondage Sur une échelle de 1 à 10, quelle est Les activités/les événements/
des compétences répondants (cible : service l’adéquation entre les compétences la communication de [Préciser]
métiers utiles aux déclarant public de l'emploi, métiers disponibles et les besoins ont permis de renforcer
Optimisation et maintien des conditions pour entreprendre

entreprises du constater un recruteurs) de recrutement des employeurs du sur le bassin d’emploi, les
territoire sur le renforcement territoire ? compétences métier utiles aux
bassin d'emploi des compétences 1 : Très forte inadéquation - les entreprises du territoire
Territoire métiers utiles aux employeurs ne trouvent pas les - Tout à fait d’accord
entrepreneurs du compétences dont ils ont besoin - Plutôt d’accord
Compé-
territoire sur le et les actifs peinent à trouver - Plutôt pas d’accord
tences
bassin d'emploi des emplois alignés avec leurs - Pas du tout d’accord
compétences
10 : Très forte adéquation - les
employeurs trouvent les
compétences dont ils ont
besoin et les actifs occupent
des postes alignés avec leurs
compétences
30

Renforcement de Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
la notoriété du répondants à destination évaluez-vous votre niveau de de [Préciser], j’ai renforcé ma
porteur de projet déclarant des acteurs notoriété sur le territoire ? notoriété sur le territoire
Acteurs économiques

sur le territoire constater un économiques 1 : Je suis encore inconnu sur le - Tout à fait d’accord
renforcement de territoire, les personnes que je - Plutôt d’accord
leur notoriété sur rencontre ne connaissent ni mon - Plutôt pas d’accord
Image le territoire entreprise, ni moi-même - Pas du tout d’accord
10 : Je suis très bien connu sur le
territoire, je n’ai plus besoin
de me présenter lorsque
je rencontre de nouveaux
interlocuteurs
 Exemple de questions Variante :
Dimen-
sion Catégorie Méthode
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Meilleure Part de Sondage Sur une échelle de 1 à 10, comment Les activités / les événements /
perception des répondants évaluez-vous les contributions la communication de [Préciser]
contributions au déclarant avoir qu’apportent les entreprises ont permis d’améliorer ma
développement une meilleure du territoire au développement perception des contributions
local apportées par perception des économique local ? des entreprises du territoire au
les entreprises du contributions au 1 : Ces contributions sont néfastes développement économique
Optimisation et maintien des conditions pour entreprendre

territoire développement pour le territoire local

local apportées 5 : Ces contributions sont nulles, - Tout à fait d’accord
par les entreprises l’activité des entreprises locales - Plutôt d’accord
du territoire n’apporte rien de bon, ni rien de - Plutôt pas d’accord
mauvais pour le territoire - Pas du tout d’accord
6 : Ces contributions sont limitées,
mais positives pour le territoire
10 : Ces contributions sont très
importantes et bénéfiques pour
le territoire
31 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

Renforcement Part de Sondage Sur une échelle de 1 à 10, quel Les activités/les événements/
Territoire

de l'intérêt pour répondants est votre niveau d’intérêt pour la communication de [Préciser]
Image
l'entrepreneuriat (de femmes) l’entrepreneuriat ? ont permis de renforcer mon
des résidents du déclarant avoir 1 : Cela ne m’intéresse pas du tout intérêt pour l’entrepreneuriat
territoire (et en renforcé leur 10 : Je m’y intéresse très fortement - Tout à fait d’accord
particulier des intérêt pour - Plutôt d’accord
femmes) l'entrepreneuriat - Plutôt pas d’accord
- Pas du tout d’accord
Renforcement Part de Sondage Sur une échelle de 1 à 10, quel regard Les activités/les événements/
de l'image de répondants portez-vous sur l’entrepreneuriat ? la communication de [Préciser]
l'entrepreneuriat déclarant avoir 1 : L’entrepreneuriat apporte surtout ont permis d’améliorer
sur le territoire une meilleure du mauvais pour le territoire le regard que je porte sur
image de 5 : L’entrepreneuriat n’apporte les bénéfices apportés par
l'entrepreneuriat rien, ni bon ni mauvais pour le l’entrepreneuriat pour le
territoire territoire
6 : L’entrepreneuriat est positif pour - Tout à fait d’accord
le territoire, mais aujourd’hui sa - Plutôt d’accord
contribution est limitée - Plutôt pas d’accord
10 : L’entrepreneuriat est très - Pas du tout d’accord
bénéfique pour le territoire
 Exemple de questions Variante :
Dimen- Catégorie Méthode
sion
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Clarification du Part de Sondage Sur une échelle de 1 à 10, où situez- Les activités/les événements/
tissu économique répondants vous votre niveau de connaissance la communication de [Préciser]
local pour déclarant mieux et de compréhension du tissu ont permis de renforcer
Optimisation et maintien des conditions pour entreprendre

l'ensemble connaître et économique local ? ma connaissance et ma

des acteurs du comprendre le 1 : Je connais très mal le tissu compréhension du tissu

Territoire
territoire tissu économique économique local et n’en économique local
Image local comprends pas du tout le - Tout à fait d’accord
fonctionnement - Plutôt d’accord
10 : Je connais très bien le - Plutôt pas d’accord
tissu économique local et - Pas du tout d’accord
en comprends très bien le
fonctionnement

Renforcement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
de l'accès de répondants à destination évaluez-vous votre accès aux de [Préciser], votre entreprise
l'entreprise déclarant des acteurs débouchés commerciaux ? a amélioré son accès aux
aux débouchés constater une économiques 1 : Votre entreprise a de grandes débouchés commerciaux
32

commerciaux amélioration difficultés à accéder aux - Tout à fait d’accord

Acteurs économiques

[marchés publics, de leur accès débouchés commerciaux - Plutôt d’accord

marchés privés, aux débouchés 10 : Votre entreprise dispose de tous - Plutôt pas d’accord
Dévelop- intégration dans commerciaux les débouchés commerciaux dont - Pas du tout d’accord
pement la chaîne de elle a besoin
business valeur des grands
donneurs d'ordre, Sur une échelle de 1 à 10, quel est
perspectives l’état du carnet de commandes de
économiques de votre entreprise ?
long terme, etc.] 1 : Le carnet de commandes est vide
10 : Le carnet de commandes est
rempli au-delà de notre capacité
de production
 Exemple de questions Variante :
Dimen-
sion Catégorie Méthode
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment éva- Grâce à l’accompagnement
de la capacité répondants à destination luez-vous la capacité de votre entreprise de [Préciser], l’entreprise a
du porteur de déclarant avoir des acteurs à nouer des partenariats durables ? amélioré sa capacité à nouer
projet à nouer renforcé leur économiques 1 : L’entreprise a de grandes difficultés des partenariats durables
des partenariats capacité à nouer à nouer des partenariats durables - Tout à fait d’accord
Acteurs économiques durables des partenariats 10 : L’entreprise noue des - Plutôt d’accord
Optimisation et maintien des conditions pour entreprendre

durables partenariats durables avec - Plutôt pas d’accord

grande facilité - Pas du tout d’accord
Développement Part de Questionnaire À quelle catégorie INSEE appartient Grâce à l’accompagnement de
de l'entreprise répondants dont à destination votre entreprise ? [Préciser], mon entreprise est
l'entreprise est des acteurs - Autoentreprise passée dans la catégorie INSEE
passée dans la économiques - TPE supérieure
catégorie INSEE - PME - Tout à fait d’accord
supérieure suite - ETI - Plutôt d’accord
à l'accompagne- - Grand groupe - Plutôt pas d’accord
33 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

ment - Pas du tout d’accord

Dévelop- Densification du Création de INSEE - Statistiques N/A N/A
pement tissu économique nouvelles économiques locales
business local [maintien entreprises et sur les créations
des structures pérennisation d'entreprises et les
existantes / reprise des activités taux de faillite
des structures à économiques
céder / création Taux de création
/ implantation / Taux de survie
de nouvelles à 3 ans / Taux de
Territoire

entreprises / reprise
relocalisation]
Augmentation Évolution de la INSEE - Statistiques N/A N/A
de l'emploi sur création d'emplois économiques
le territoire sur le territoire locales sur les
créations d'emplois
Augmentation Évolution de la INSEE - Statistiques N/A N/A
de la valeur créée valeur créée sur économiques
sur le territoire le territoire locales sur la
création de valeur
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
Catégorie Méthode
sion
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement de la Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, à quel Grâce à l’accompagnement de
prise de conscience répondants à destination niveaux les changements sociétaux [Préciser], j’ai pris conscience
du [porteur de déclarant avoir des acteurs et technologiques [Préciser] d’opportunités d’affaires
projet, conseil d'ad- renforcé leur prise économiques vous semblent-ils être porteurs pour mon entreprise liées aux
ministration] sur de conscience sur d’opportunités d’affaires à saisir pour changements sociétaux et
les opportunités les opportunités votre entreprise ? technologiques [Préciser]
d'affaires liées aux d'affaires liées 1 : Je n’identifie pas d’opportunités - Tout à fait d’accord
Renforcement de la capacité d’adaptation des entreprises

changements so- aux changements d’affaires pour mon entreprise - Plutôt d’accord
face aux changements sociétaux et technologiques

ciétaux et techno- sociétaux et en lien avec ces changements - Plutôt pas d’accord
logiques [Préciser : technologiques 10 : Ces changements sont porteurs - Pas du tout d’accord
rapport au travail, [Préciser] d’opportunités d’affaires
télétravail, ac- majeures pour mon entreprise
tionnariat salarié,
IA, informatique
quantique, etc.]
Acteurs économiques

Renforcement de la Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, à quel Grâce à l’accompagnement de
prise de conscience répondants à destination niveau les changements sociétaux [Préciser], j’ai pris conscience
34

Ressources
du [porteur de déclarant avoir des acteurs et technologiques [Préciser] vous de risques pour mon entreprise
pour
projet, conseil d'ad- renforcé leur prise économiques semblent-ils être porteurs de risques liés aux changements sociétaux
s’adapter
ministration] sur de conscience sur pour votre entreprise ? et technologiques [Préciser]
les risques liés aux les risques liés 1 : Je n’identifie pas de risque pour - Tout à fait d’accord
changements so- aux changements mon entreprise en lien avec ces - Plutôt d’accord
ciétaux et techno- sociétaux et changements - Plutôt pas d’accord
logiques [Préciser] technologiques 10 : Ces changements sont porteurs - Pas du tout d’accord
pour l'entreprise [Préciser] de risques majeurs pour mon
entreprise
Renforcement de Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
l'accès du porteur répondants à destination évaluez-vous votre accès aux de [Préciser], j’ai un meilleur
de projet aux déclarant des acteurs informations sur les changements accès aux informations sur
informations sur avoir renforcé économiques sociétaux et technologiques ? les changements sociétaux et
les changements leur accès aux [Préciser] technologiques [Préciser]
sociétaux et informations sur 1 : J’ai très difficilement accès aux - Tout à fait d’accord
technologiques les changements informations sur ces changements - Plutôt d’accord
[Préciser] sociétaux et 10 : J’ai très facilement accès - Plutôt pas d’accord
technologiques aux informations sur ces - Pas du tout d’accord
[Préciser] changements
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
sion Catégorie Méthode
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement de Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
la compréhension répondants à destination évaluez-vous votre niveau de de [Préciser], j’ai une
des changements déclarant avoir des acteurs compréhension des changements meilleure compréhension des
sociétaux et renforcé leur économiques sociétaux et technologiques ? changements sociétaux et
technologiques compréhension [Préciser] technologiques [Préciser]
[Préciser] par le des changements 1 : J’ai beaucoup de mal à comprendre - Tout à fait d’accord
Renforcement de la capacité d’adaptation des entreprises

porteur de projet sociétaux et ces changements - Plutôt d’accord

face aux changements sociétaux et technologiques

technologiques 10 : Je comprends tout à fait ces - Plutôt pas d’accord

[Préciser] changements - Pas du tout d’accord
Renforcement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
de l'accès de répondants à destination évaluez-vous votre accès aux de [Préciser], j’ai un meilleur
l'entreprise déclarant avoir des acteurs ressources dédiées à la prise en accès aux ressources dédiées
aux ressources renforcé leur accès économiques compte des changements sociétaux à la prise en compte des
Acteurs économiques

dédiées à la prise aux ressources et technologiques ? [Préciser] changements sociétaux et

en compte des dédiées à la prise 1 : J’ai du mal à identifier les technologiques [Préciser]
35 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

changements en compte des ressources disponibles et - Tout à fait d’accord

Ressources
sociétaux et changements j’ai très difficilement accès - Plutôt d’accord
pour
technologiques sociétaux et à ces ressources - Plutôt pas d’accord
s’adapter
[Préciser] (aides technologiques 10 : J’ai une bonne vision des - Pas du tout d’accord
économiques [Préciser] ressources disponibles et j’ai très
dédiées, fonds facilement accès à ces ressources
de soutien,
subventions de
recherche, etc.)
Renforcement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, Grâce à l’accompagnement de
de l'accès de répondants à destination comment évaluez-vous votre [Préciser], j’ai un meilleur accès
l'entreprise à déclarant avoir des acteurs accès à l’innovation numérique / à l’innovation numérique /
l'innovation renforcé leur accès économiques l’intelligence artificielle ? l’intelligence artificielle
numérique / à l'innovation 1 : Mon entreprise a très difficilement - Tout à fait d’accord
l'intelligence numérique / accès à l’innovation numérique / - Plutôt d’accord
artificielle l'intelligence l’intelligence artificielle - Plutôt pas d’accord
artificielle 10 : Mon entreprise a très facilement - Pas du tout d’accord
accès à l’innovation numérique /
l’intelligence artificielle
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
Catégorie Méthode
sion
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Mutualisation de Évolution Recensement de N/A N/A
moyens par les des moyens l'offre de moyens

Territoire
Ressources entreprises du terri- mutualisés par mutualisés
pour toire pour faire face les entreprises
s’adapter aux changements du territoire
sociétaux et techno-
logiques [Préciser]
Renforcement de la capacité d’adaptation des entreprises

Renforcement des Part de répon- Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
face aux changements sociétaux et technologiques

compétences du dants déclarant à destination évaluez-vous votre niveau de de [Préciser], j’ai renforcé mes
porteur de projet avoir renforcé des acteurs compétences pour la prise en compte compétences dans la prise en
pour la prise en leurs compétences économiques des changements sociétaux et compte des changements socié-
compte des chan- pour la prise en technologiques ? [Préciser] taux et technologiques [Préciser]
gements sociétaux compte des chan- 1 : J’ai de sérieuses lacunes - Tout à fait d’accord
et technologiques gements sociétaux 10 :Je suis expert dans la prise en - Plutôt d’accord
Acteurs économiques

[Préciser] et technologiques compte de ces changements - Plutôt pas d’accord

[Préciser] - Pas du tout d’accord
36

Renforcement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
de la capacité du répondants à destination évaluez-vous votre capacité à de [Préciser], j’ai renforcé ma
porteur de projet déclarant avoir des acteurs vous référer à des pairs quant capacité à me référer à des
à [se référer à des renforcé leur économiques aux changements sociétaux et pairs quant aux changements
Compé- pairs, solliciter un capacité à se technologiques ? [Préciser] sociétaux et technologiques
tences appui ponctuel, référer à des 1 : J’ai une grande difficulté à me [Préciser]
d’adaptation solliciter un par- pairs quant aux référer à des pairs sur ce sujet - Tout à fait d’accord
tage d'expérience] changements 10 : J’ai une grande facilité à me - Plutôt d’accord
quant aux chan- sociétaux et référer à des pairs sur ce sujet - Plutôt pas d’accord
gements sociétaux technologiques - Pas du tout d’accord
et technologiques [Préciser]
[Préciser]
Mutualisation de Évolution des Recensement N/A N/A
compétences par compétences de l'offre de
Territoire

les entreprises mutualisées par compétences

du territoire pour les entreprises mutualisées
faire face aux du territoire
changements so-
ciétaux et techno-
logiques [Préciser]
 Renforcement de la capacité d’adaptation des entreprises Dimen-
Exemple de questions Variante :
sion Catégorie Méthode
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Développement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
par l'entreprise répondants à destination évaluez-vous le degré d’adaptation de [Préciser], j’ai développé de
face aux changements sociétaux et technologiques

de nouveaux déclarant avoir des acteurs de votre modèle d’affaire pour nouveaux modèles d’affaires
modèles d'affaires développé économiques saisir les opportunités offertes pour saisir les opportunités
pour saisir les de nouveaux par les changements sociétaux et offertes par les changements
opportunités modèles d'affaires technologiques ? [Préciser] sociétaux et technologiques
offertes par les pour saisir les 1 : Le modèle d’affaire de l’entreprise [Préciser]
changements opportunités est très inadapté pour saisir ces - Tout à fait d’accord
sociétaux et offertes par les opportunités - Plutôt d’accord
Acteurs économiques

Dévelop-
pement technologiques changements 10 : Le modèle d’affaire de - Plutôt pas d’accord
business lié [Préciser] sociétaux et l’entreprise est parfaitement - Pas du tout d’accord
aux chan- technologiques adapté
gements [Préciser]
sociétaux et Développement Part de Questionnaire Quel pourcentage des produits Grâce à l’accompagnement
/ou techno- par l'entreprise de répondants à destination / services de l’entreprise sont de [Préciser], j’ai développé
37 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

logiques nouveaux produits déclarant avoir des acteurs directement liés à la prise en compte de nouveaux produits ou
ou services développé de économiques des opportunités d’affaire offertes services directement liés aux
directement liés nouveaux produits par les changements sociétaux et changements sociétaux et
aux changements ou services technologiques ? [Préciser] technologiques [Préciser]
sociétaux et directement liés - Tout à fait d’accord
technologiques aux changements - Plutôt d’accord
[Préciser] sociétaux et - Plutôt pas d’accord
technologiques - Pas du tout d’accord
[Préciser]
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
Catégorie Méthode
sion
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement de la Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, à quel Grâce à l’accompagnement de
prise de conscience répondants à destination niveau les enjeux de durabilité [Préciser], j’ai pris conscience
du [porteur de déclarant avoir des acteurs vous semblent-ils être porteurs d’opportunités d’affaires pour
projet, conseil renforcé leur prise économiques d’opportunités d’affaire pour votre mon entreprise liées aux enjeux
d'administration] de conscience entreprise ? de durabilité
sur les opportunités des opportunités 1 : J e n’identifie pas d’opportunités - Tout à fait d’accord
d'affaires liées aux d'affaires liées d’affaire pour mon entreprise en - Plutôt d’accord
Renforcement de la contribution des entreprises

enjeux de durabilité aux enjeux de lien avec ces changements - Plutôt pas d’accord
durabilité 10 : Ces changements sont porteurs - Pas du tout d’accord
à une croissance inclusive et durable

d’opportunités d’affaires
majeures pour mon entreprise
Renforcement de la Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, à quel Grâce à l’accompagnement de
Acteurs économiques

prise de conscience répondants à destination niveau les enjeux de durabilité vous [Préciser], j’ai pris conscience
du [porteur de déclarant avoir des acteurs semblent-ils être porteurs de risques de risques systémiques pour
Prise de projet, conseil renforcé leur prise économiques systémiques pour la société dans son la société liés aux enjeux de
conscience d'administration] de conscience ensemble ? durabilité
et volonté sur les risques sur les risques 1 : Je n’identifie pas de risque pour la - Tout à fait d’accord
38

d’agir systémiques liés aux systémiques liés société dans son ensemble en lien - Plutôt d’accord
enjeux de durabilité aux enjeux de avec ces changements - Plutôt pas d’accord
pour la société dans durabilité 10 : Ces changements sont porteurs - Pas du tout d’accord
son ensemble de risques majeurs pour la
société dans son ensemble
Renforcement de la Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, à quel Grâce à l’accompagnement de
prise de conscience répondants à destination niveau les enjeux de durabilité vous [Préciser], j’ai pris conscience
du [porteur de déclarant avoir des acteurs semblent-ils être porteurs de risques de risques pour mon entreprise
projet, conseil renforcé leur prise économiques pour votre entreprise ? liés aux enjeux de durabilité
d'administration] sur de conscience sur 1 : J e n’identifie pas de risque pour - Tout à fait d’accord
les risques liés aux les risques pour mon entreprise en lien avec ces - Plutôt d’accord
enjeux de durabilité leur entreprise changements - Plutôt pas d’accord
pour l'entreprise liés aux enjeux de 10 : Ces changements sont porteurs - Pas du tout d’accord
durabilité de risques majeurs pour mon
entreprise
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
sion Catégorie Méthode
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Meilleure Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, Grâce à l’accompagnement de
compréhension répondants à destination comment évaluez-vous votre [Préciser], j’ai une meilleure
du [porteur de déclarant avoir des acteurs niveau de compréhension des liens compréhension des liens
projet, conseil renforcé leur économiques d’interdépendance entre enjeux d’interdépendance entre enjeux
d'administration] compréhension métiers et enjeux de durabilité ? métiers et enjeux de durabilité
Renforcement de la contribution des entreprises

des liens des liens 1 : J ’ai une grande difficulté à - Tout à fait d’accord
d'interdépendance d'interdépendance comprendre ces liens - Plutôt d’accord
à une croissance inclusive et durable

entre enjeux métiers entre enjeux 10 : Je comprends tout à fait - Plutôt pas d’accord
et enjeux de durabilité métiers et enjeux ces liens - Pas du tout d’accord
de durabilité
Renforcement de la Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, à quel Suite à l’accompagnement
Acteurs économiques

prise de conscience répondants à destination point vous semble-t-il important de [Préciser], j’attache une
du [porteur de déclarant avoir des acteurs pour l’entreprise d’être durable pour plus grande importance à la
Prise de
projet, conseil renforcé leur prise économiques maximiser sa performance globale à durabilité de mon entreprise
conscience
d'administration] de conscience long terme ? pour garantir sa performance
et volonté
39 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

quant à la nécessité de la nécessité 1 : Je ne fais pas de lien entre à long terme
d’agir
pour l'entreprise pour l'entreprise pratiques durables et performance - Tout à fait d’accord
d'être durable d'être durable globale à long terme - Plutôt d’accord
pour maximiser pour maximiser 10 : La durabilité de l’entreprise me - Plutôt pas d’accord
sa performance sa performance semble une condition essentielle - Pas du tout d’accord
globale à long terme globale à long à sa performance globale à long
(protection de la terme terme
valeur plutôt que
contrainte ; par
exemple QVT et
engagement réduisent
le turnover et les coûts
de recrutement et
d'absence)
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
Catégorie Méthode
sion
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Changement de Part de Questionnaire Pouvez-vous classer les parties Suite à l’accompagnement
représentation répondants à destination prenantes suivantes de votre de [Préciser], j’ai changé
du [porteur de déclarant avoir des acteurs entreprise depuis celle envers ma représentation de la
projet, conseil changé de économiques laquelle vous vous sentez le plus responsabilité de l’entreprise
d'administration] représentation redevable à celle envers laquelle vous envers ses parties prenantes.
quant à la quant à la vous sentez le moins redevable ? J’intègre les intérêts de
Renforcement de la contribution des entreprises

responsabilité de responsabilité - Vos employés davantage de parties prenantes

l'entreprise : de de l'entreprise - Vos actionnaires dans mes réflexions
à une croissance inclusive et durable

la responsabilité envers ses parties - Vos clients - Tout à fait d’accord

financière envers prenantes - Vos fournisseurs - Plutôt d’accord
les actionnaires, à la - Les générations futures - Plutôt pas d’accord
responsabilité élargie - La société dans son ensemble - Pas du tout d’accord
Acteurs économiques

envers ses multiples - Vos créanciers

parties prenantes - La nature
Prise de - Les pouvoirs publics
conscience
et volonté Renforcement de la Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, à quel point Suite à l’accompagnement de
d’agir
40

volonté du [porteur répondants à destination vous semble-t-il important pour [Préciser], je suis davantage
de projet, conseil déclarant des acteurs l’entreprise de mettre en œuvre résolu à mettre en œuvre des
d'administration] avoir renforcé économiques les pratiques les plus durables pratiques durables dans mon
de réconcilier leur volonté possibles ? entreprise
performance de réconcilier 1 : Cela n’a pas d’importance - Tout à fait d’accord
économique et performance 10 : C’est essentiel pour mon - Plutôt d’accord
performance de économique et entreprise - Plutôt pas d’accord
durabilité pour performance de - Pas du tout d’accord
l'entreprise (apporter durabilité pour
une contribution l'entreprise
positive à l'atteinte
des objectifs de
développement
durable)
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
sion Catégorie Méthode
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement de Part de répondants Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Suite à l’accompagnement de
l'alignement de la déclarant avoir à destination évaluez-vous votre alignement avec [Préciser], j’ai renforcé mon
direction, du conseil renforcé leur des acteurs votre conseil d’administration et alignement avec mon conseil
d'administration et alignement avec économiques vos actionnaires, sur une vision d’administration et mes
des actionnaires / leur conseil commune de la trajectoire de actionnaires, sur une vision
investisseurs, sur d'administration et durabilité de l’entreprise ? commune de la trajectoire de
une vision commune leurs actionnaires, 1:N ous ne sommes pas alignés durabilité de l’entreprise
Renforcement de la contribution des entreprises

de la trajectoire sur une vision du tout - Tout à fait d’accord

de durabilité de commune de la 10 : Nous sommes alignés à 100% - Plutôt d’accord
l'entreprise trajectoire de - Plutôt pas d’accord
à une croissance inclusive et durable

durabilité de - Pas du tout d’accord

l'entreprise
Acteurs économiques

Renforcement des Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Suite à l’accompagnement de
prises de position répondants à destination évaluez-vous le niveau d’engagement [Préciser], j’ai renforcé les prises
(internes et externes) déclarant avoir des acteurs public de votre entreprise sur les de position de mon entreprise
41 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

Prise de
conscience de l'entreprise sur les renforcé les prises économiques enjeux de durabilité ? sur les enjeux de durabilité
et volonté enjeux de durabilité de position de 1:M on entreprise n’a jamais pris - Tout à fait d’accord
d’agir (explicitation de leur entreprise position publiquement sur le sujet - Plutôt d’accord
l'intentionnalité sur les enjeux de 10 : Mon entreprise est très engagée - Plutôt pas d’accord
d'impact de durabilité publiquement sur le sujet - Pas du tout d’accord
l'entreprise)

Renforcement de la Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, à quel Suite à l’accompagnement de
volonté du [porteur répondants à destination point vous semble-t-il important [Préciser], je suis davantage
de projet, conseil déclarant avoir des acteurs pour l’entreprise de mesurer les résolu à mesurer les impacts
d'administration] renforcé leur économiques impacts qu’elle génère ? générés par mon entreprise
de [mesurer, suivre, volonté de 1 : Cela n’a pas d’importance - Tout à fait d’accord
piloter, valoriser] mesurer les 10 : C’est essentiel pour mon - Plutôt d’accord
les impacts générés impacts générés entreprise - Plutôt pas d’accord
par [les activités de par l'entreprise - Pas du tout d’accord
l'entreprise, la façon
dont ces activités sont
menées]
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
Catégorie Méthode
sion
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Augmentation de Part de Sondage Sur une échelle de 1 à 10, quelle Les activités/les événements/
l'importance attachée répondants importance attachez-vous aux la communication de
par les résidents déclarant attacher engagements de durabilité des [Préciser] ont permis de
du bassin d'emploi davantage entreprises ? renforcer l’importance
(jeunes, personnes d'importance aux 1 : Cela n’a pas d’importance attachée aux engagements
en formation, actifs) engagements de 10 : C’est essentiel pour les de durabilité des entreprises
Renforcement de la contribution des entreprises

aux engagements durabilité des entreprises du territoire sur le territoire

de durabilité des entreprises - Tout à fait d’accord
à une croissance inclusive et durable

entreprises - Plutôt d’accord

- Plutôt pas d’accord
- Pas du tout d’accord
Renforcement de Part de répondants Sondage Sur une échelle de 1 à 10, comment Les activités/les événements/
la motivation des déclarant être évaluez-vous votre niveau de la communication de
Ressources actifs du territoire plus motivés à motivation à participer à la transition [Préciser] ont permis de
Territoire

pour à participer à la participer à la durable de votre entreprise ? renforcer ma motivation

s’adapter transition durable de transition durable 1 : Cela m’indiffère à participer à la transition
leur entreprise de leur entreprise 10 : Je suis très motivé à participer durable de mon entreprise
42

à la transition durable de mon - Tout à fait d’accord

entreprise - Plutôt d’accord
- Plutôt pas d’accord
- Pas du tout d’accord

Mise en lumière de Part de Sondage Sur une échelle de 1 à 10, comment Les activités/les événements/
l'entrepreneuriat à répondants évaluez-vous votre niveau de la communication de
impact (entreprendre déclarant connaissance sur l’entrepreneuriat à [Préciser] ont permis de
pour contribuer à avoir pris impact ? renforcer ma connaissance de
répondre aux enjeux connaissance de 1 : Sur quoi ? Cela ne me parle pas. l’entrepreneuriat à impact
de durabilité) l'entrepreneuriat à 10 : Je suis incollable sur - Tout à fait d’accord
impact l’entrepreneuriat à impact et j’y - Plutôt d’accord
crois beaucoup. - Plutôt pas d’accord
- Pas du tout d’accord
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
sion Catégorie Méthode
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement de Part de Sondage Sur une échelle de 1 à 10, quel Les activités/les événements/
l'intérêt pour l'entre- répondants est votre niveau d’intérêt pour la communication de [Préciser]
preneuriat à impact déclarant avoir l’entrepreneuriat à impact ? ont permis de renforcer mon
auprès des publics renforcé leur 1 : Cela ne m’intéresse pas du tout intérêt pour l’entrepreneuriat
traditionnellement intérêt pour 10 : Je m’y intéresse très fortement à impact
Territoire exclus de ce type de l'entrepreneuriat - Tout à fait d’accord
Ressources projet professionnel à impact - Plutôt d’accord
pour (femmes, personnes en - Plutôt pas d’accord
reconversion, résidents - Pas du tout d’accord
Renforcement de la contribution des entreprises

s’adapter
de QPV, réfugiés, etc.)
Élaboration ou Évolution des Recensement des N/A N/A
à une croissance inclusive et durable

renforcement des objectifs d'impact politiques pu-

objectifs [d'impact, du territoire bliques touchant
de durabilité] du aux enjeux de
territoire durabilité
43 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

Renforcement de la Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement de
connaissance [du répondants à destination évaluez-vous votre niveau de [Préciser], j’ai une meilleure
dirigeant, du conseil déclarant avoir des acteurs connaissance des obligations de connaissance des obligations
d'administration] sur renforcé leur économiques durabilité reposant sur l’entreprise ? de durabilité reposant sur
les obligations de connaissance 1 : Je ne les connais pas du tout l’entreprise
durabilité reposant des obligations 10 : Je les connais tout à fait - Tout à fait d’accord
Compré- sur l'entreprise de durabilité - Plutôt d’accord
Acteurs économiques

hension des reposant sur - Plutôt pas d’accord

leviers à l'entreprise - Pas du tout d’accord
disposition
et capacité Renforcement des Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement de
d’agir connaissances du répondants à destination évaluez-vous votre niveau de [Préciser], j’ai une meilleure
pour une [porteur de projet, déclarant avoir des acteurs connaissance des aides à disposition connaissance des aides à
croissance conseil d'adminis- renforcé leur économiques de l’entreprise pour renforcer sa disposition de l’entreprise
inclusive et tration] relatives aux connaissance durabilité ? pour renforcer sa durabilité
durable aides à disposition sur les aides à 1 : Je ne les connais pas du tout - Tout à fait d’accord
de l'entreprise pour disposition de 10 : Je les connais tout à fait - Plutôt d’accord
renforcer sa durabilité l'entreprise pour - Plutôt pas d’accord
(aides économiques, renforcer sa - Pas du tout d’accord
conseil, dispositifs durabilité
d'appui, bases de
données, etc.)
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
Catégorie Méthode
sion
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement des Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement de
connaissances répondants à destination évaluez-vous votre niveau de [Préciser], j’ai une meilleure
du [porteur de déclarant avoir des acteurs connaissance des normes, labels, connaissance des normes,
projet, conseil renforcé leurs économiques qualités et agréments mobilisables labels, qualités et agréments
d'administration] connaissances pour appuyer la structuration de mobilisables pour appuyer la
relatives aux normes, relatives aux la stratégie de durabilité de structuration de la stratégie de
labels, qualités normes, labels, l’entreprise ? durabilité de l’entreprise
Renforcement de la contribution des entreprises

et agréments qualités et 1 : Je ne les connais pas du tout - Tout à fait d’accord

mobilisables agréments 10 : Je les connais tout à fait - Plutôt d’accord
à une croissance inclusive et durable

pour appuyer la mobilisables - Plutôt pas d’accord

structuration de la pour appuyer - Pas du tout d’accord
stratégie de durabilité la structuration
Compré- de l'entreprise (ISO de la stratégie
Acteurs économiques

hension des 26000, Lucie, B-Corp, de durabilité de

leviers à Entreprise à mission, l'entreprise
disposition ESUS, etc.)
et capacité
Renforcement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement de
44

d’agir
pour une du niveau de répondants à destination évaluez-vous votre niveau de [Préciser], j’ai une meilleure
croissance connaissance déclarant avoir des acteurs connaissance de la performance de connaissance de la performance
inclusive et du [porteur de renforcé leurs économiques durabilité actuelle de l’entreprise ? de durabilité actuelle de
durable projet, conseil connaissances 1 : Je ne la connais pas du tout l’entreprise
d'administration, relatives à la 10 : Je la connais tout à fait - Tout à fait d’accord
investisseurs] quant performance de - Plutôt d’accord
à la performance de durabilité actuelle - Plutôt pas d’accord
durabilité actuelle de de l’entreprise. - Pas du tout d’accord
l'entreprise (capacité
de l'entreprise
à déployer des
politiques et pratiques
de durabilité alignées
avec les meilleurs
standards nationaux
et internationaux)
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
sion Catégorie Méthode
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement des Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
connaissances du [por- répondants à destination évaluez-vous votre niveau de de [Préciser], j’ai une meilleure
teur de projet, conseil déclarant avoir des acteurs connaissance des cadres conceptuels connaissance des cadres
d'administration] renforcé leur économiques permettant de mieux appréhender conceptuels permettant de
relatives aux cadres connaissance les leviers à disposition de mieux appréhender les leviers
conceptuels permettant relative aux cadres l’entreprise pour renforcer ses à disposition de l’entreprise
de mieux appréhender conceptuels performances de durabilité ? pour renforcer ses
les leviers à disposition permettant 1 : Je ne les connais pas du tout performances de durabilité
de l'entreprise pour de mieux 10 : Je les connais tout à fait - Tout à fait d’accord
Renforcement de la contribution des entreprises

renforcer ses perfor- appréhender - Plutôt d’accord

mances de durabilité les leviers à - Plutôt pas d’accord
à une croissance inclusive et durable

[partage du pouvoir et disposition de - Pas du tout d’accord

de la valeur, diversité et l'entreprise pour
inclusion, ESS, économie renforcer ses
Compré- circulaire, trajectoire de performances
Acteurs économiques

hension des décarbonation, etc.] de durabilité

45 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

leviers à
disposition Meilleure Part de répondants Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement de
et capacité compréhension déclarant avoir à destination évaluez-vous votre niveau de [Préciser], j’ai une meilleure
d’agir du [porteur de renforcé leur des acteurs compréhension des leviers à activer compréhension des leviers
pour une projet, conseil compréhension économiques pour renforcer la durabilité de à activer pour renforcer la
croissance d'administration] des des leviers à l’entreprise ? durabilité de l’entreprise
inclusive et leviers à activer pour activer pour 1 : J ’ai de grandes difficultés à les - Tout à fait d’accord
durable renforcer la durabilité renforcer la comprendre - Plutôt d’accord
de l'entreprise durabilité de 10 : Je les comprends tout à fait - Plutôt pas d’accord
l'entreprise - Pas du tout d’accord

Amélioration du Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, Grâce à l’accompagnement

portage des enjeux de répondants à destination comment évaluez-vous le portage de [Préciser], le portage
durabilité au sein de déclarant des acteurs institutionnel des enjeux de institutionnel des enjeux
l'entreprise (identifica- constater une économiques durabilité au sein de l’entreprise ? de durabilité au sein de
tion d'une personne ou amélioration 1 : Ces sujets ne sont portés par l’entreprise a été amélioré
un réseau de personnes du portage personne - Tout à fait d’accord
en charge du sujet au institutionnel 10 : Le portage institutionnel des - Plutôt d’accord
niveau opérationnel et des enjeux de enjeux de durabilité est clair - Plutôt pas d’accord
d'une personne à haut durabilité au sein et assumé par un membre du - Pas du tout d’accord
niveau de responsabilité de l'entreprise Comex
au niveau stratégique)
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
Catégorie Méthode
sion
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Élaboration ou Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
renforcement de la répondants à destination évaluez-vous la qualité de la stratégie de [Préciser], la stratégie de
stratégie de durabilité déclarant des acteurs de durabilité de votre entreprise ? durabilité de l’entreprise a été
de l'entreprise constater un économiques 1:L ’entreprise n’est dotée d’aucune renforcée
renforcement de stratégie de durabilité - Tout à fait d’accord
la stratégie de 10 : L’entreprise est dotée d’une - Plutôt d’accord
durabilité de leur stratégie de durabilité robuste, - Plutôt pas d’accord
entreprise proportionnée aux enjeux - Pas du tout d’accord
auxquels elle est confrontée
Renforcement de la contribution des entreprises

et aux attentes de ses parties

prenantes
à une croissance inclusive et durable

Renforcement des Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement de
outils et méthodes répondants à destination évaluez-vous la qualité des outils [Préciser], les outils de pilotage
Compré- à disposition déclarant disposer des acteurs dont vous disposez pour piloter de la stratégie de durabilité de
Acteurs économiques

hension des du [porteur de de meilleurs économiques la stratégie de durabilité de votre l’entreprise ont été améliorés
leviers à projet, conseil outils pour piloter entreprise ? - Tout à fait d’accord
disposition
46

d'administration] la stratégie de 1 : Je ne dispose d’aucun outil pour - Plutôt d’accord

et capacité pour [piloter, mettre durabilité de piloter la stratégie de durabilité de - Plutôt pas d’accord
d’agir en œuvre] la stratégie l'entreprise l’entreprise - Pas du tout d’accord
pour une de durabilité de 10 : Je dispose d’outils très efficaces
croissance l'entreprise pour piloter la stratégie de
inclusive et durabilité de l’entreprise
durable
Renforcement de la Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, Grâce à l’accompagnement de
capacité du [porteur répondants à destination comment évaluez-vous votre [Préciser], je positionne mieux
de projet, conseil déclarant avoir des acteurs capacité à positionner/apprécier les performances de durabilité
d'administration, renforcé leur économiques les performances de durabilité de de l’entreprise par rapport à
investisseurs] à capacité à l’entreprise par rapport à celles de celles de son environnement
positionner/apprécier positionner les son environnement concurrentiel ? concurrentiel
les performances performances 1 : J e ne connais pas du tout les - Tout à fait d’accord
de durabilité de de durabilité performances des concurrents - Plutôt d’accord
l'entreprise par de l'entreprise 10 : Je les connais tout à fait - Plutôt pas d’accord
rapport à celles de par rapport à - Pas du tout d’accord
son environnement celles de son
concurrentiel environnement
concurrentiel
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
sion Catégorie Méthode
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement de
du niveau de répondants à destination évaluez-vous votre niveau de [Préciser], j’ai une meilleure
connaissance déclarant avoir des acteurs connaissance des atouts et faiblesses connaissance des atouts et
du [porteur de renforcé leur économiques de votre entreprise sur les enjeux de faiblesses de l’entreprise sur les
projet, conseil connaissance durabilité ? enjeux de durabilité
d'administration, des atouts et 1 : Je ne les connais pas du tout - Tout à fait d’accord
investisseurs] faiblesses de 10 : Je les connais tout à fait - Plutôt d’accord
quant aux atouts l'entreprise sur - Plutôt pas d’accord
et aux faiblesses de les enjeux de - Pas du tout d’accord
Renforcement de la contribution des entreprises

l'entreprise sur les durabilité

enjeux de durabilité
à une croissance inclusive et durable

Acteurs économiques

Renforcement du Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement de
Compré- niveau de connaissance répondants à destination évaluez-vous votre niveau de [Préciser], j’ai une meilleure
hension des du [porteur de déclarant avoir des acteurs connaissance du potentiel de connaissance du potentiel
leviers à projet, conseil renforcé leur économiques performance de durabilité future de de performance de durabilité
47 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

disposition d'administration, connaissance votre entreprise ? future de l’entreprise

et capacité investisseurs] quant du potentiel de 1 : Je ne les connais pas du tout - Tout à fait d’accord
d’agir au potentiel de performance de 10 : Je les connais tout à fait - Plutôt d’accord
pour une performance de durabilité future - Plutôt pas d’accord
croissance durabilité future de de l'entreprise - Pas du tout d’accord
inclusive et l'entreprise
durable Renforcement des Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
compétences du répondants à destination évaluez-vous votre niveau de de [Préciser], j’ai renforcé mes
porteur de projet en déclarant avoir des acteurs compétence en mesure d’impact ? compétences en matière de
termes de mesure renforcé leurs économiques 1 : Je n’y connais rien mesure d’impact
d'impact compétences en 10 : Je suis aguerri sur le sujet - Tout à fait d’accord
mesure d'impact - Plutôt d’accord
- Plutôt pas d’accord
- Pas du tout d’accord
Création / montée en Évolution des ré- Recensement N/A N/A
puissance de réseaux seaux d'entreprises des réseaux
Territoire

d'entreprises sur le sur le territoire d'entreprises

territoire dédiés à la dédiés à la prise en dédiés aux
prise en compte des compte des enjeux enjeux de
enjeux de durabilité de durabilité durabilité
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
Catégorie Méthode
sion
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Les activités/les événements/
des partages répondants à destination évaluez-vous la qualité des échanges la communication de [Préciser]
[d'information, déclarant des acteurs d’information sur les pratiques de ont permis de renforcer le
de compétences, constater un économiques durabilité entre les entreprises du partage d’information sur les
d'expériences] en renforcement territoire ? pratiques de durabilité entre
matière de pratiques du partage 1 : I l n’y a aucun échange les entreprises du territoire
de durabilité entre d'information d’information entre les - Tout à fait d’accord
les entreprises du entre les entreprises du territoire - Plutôt d’accord
Renforcement de la contribution des entreprises

territoire entreprises 10 : Les échanges d’information entre - Plutôt pas d’accord

du territoire les entreprises du territoire sur - Pas du tout d’accord
les pratiques de durabilité sont
à une croissance inclusive et durable

fréquents et de qualité
Compré- Renforcement Part de répon- Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, Les activités/les événements/
hension des du niveau de dants déclarant à destination comment évaluez-vous le niveau la communication de [Préciser]
leviers à connaissance constater un des acteurs de connaissance des acteurs du ont permis de renforcer le
disposition des acteurs du renforcement économiques territoire sur les leviers de durabilité niveau de connaissance des
et capacité
Territoire

territoire sur les du niveau de à disposition des entreprises ? acteurs du territoire sur
48

d’agir leviers de durabilité connaissance 1 : Personne n’y connait rien les leviers de durabilité à
pour une à disposition des des acteurs du 10 : Les acteurs du territoire sont disposition des entreprises
croissance entreprises territoire sur les aguerris sur le sujet - Tout à fait d’accord
inclusive et leviers de durabi- - Plutôt d’accord
durable lité à disposition - Plutôt pas d’accord
des entreprises - Pas du tout d’accord

Renforcement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, Les activités/les événements/
du niveau de répondants à destination comment évaluez-vous le niveau la communication de [Préciser]
connaissance des déclarant des acteurs de connaissance des acteurs du ont permis de renforcer le
acteurs du territoire constater un économiques territoire sur l’écologie industrielle et niveau de connaissance des
sur l'écologie renforcement territoriale ? acteurs du territoire sur
industrielle et du niveau de 1 : Personne n’y connait rien l’écologie industrielle et
territoriale (EIT) connaissance 10 : Les acteurs du territoire sont territoriale
des acteurs aguerris sur le sujet - Tout à fait d’accord
du territoire - Plutôt d’accord
sur l'écologie - Plutôt pas d’accord
industrielle et - Pas du tout d’accord
territoriale
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
sion Catégorie Méthode
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
des politiques répondants à destination évaluez-vous la qualité des politiques de [Préciser], les politiques de
de l'entreprise déclarant des acteurs de l’entreprise en matière de durabilité de l’entreprise ont
en matière de constater un économiques durabilité ? été renforcées
durabilité [à décliner : renforcement 1:L ’entreprise n’est dotée d’aucune - Tout à fait d’accord
gouvernance, partage des politiques politique de durabilité - Plutôt d’accord
de la valeur, RSE, de l'entreprise 10 : L’entreprise est dotée de - Plutôt pas d’accord
achats durables, en matière politiques de durabilité robustes, - Pas du tout d’accord
recrutement de durabilité proportionnées aux enjeux et
Renforcement de la contribution des entreprises

inclusif, gestion des [Préciser] leviers de valeur pour l’entreprise

ressources humaines,
à une croissance inclusive et durable

partenariat avec les

structures de l'ESS,
mécénat, gestion
environnementale,
Acteurs économiques

émission de gaz à
49 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

Changement effet de serre, etc.]

de pratiques
et mise en Renforcement des Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
œuvre de outils à disposition répondants à destination évaluez-vous la qualité des outils de [Préciser], les outils à
pratiques des salariés de déclarant des acteurs à disposition des salariés de disposition des salariés de
durables l'entreprise afin de constater un économiques l’entreprise afin de mettre en l’entreprise afin de mettre en
mettre en œuvre les renforcement œuvre les politiques en matière de œuvre les politiques en matière
politiques en matière des outils à durabilité ? de durabilité ont été renforcés
de durabilité disposition 1 : L’entreprise ne propose aucun - Tout à fait d’accord
[à décliner : des salariés de outil à ses collaborateurs pour - Plutôt d’accord
gouvernance, partage l'entreprise afin de mettre en œuvre les politiques - Plutôt pas d’accord
de la valeur, RSE, mettre en œuvre de durabilité - Pas du tout d’accord
achats durables, les politiques 10 : L’entreprise propose à ses
recrutement en matière collaborateurs des outils
inclusif, gestion des de durabilité robustes pour mettre en œuvre
ressources humaines, [Préciser] les politiques en matière de
partenariat avec les durabilité
structures de l'ESS,
mécénat, gestion
environnementale,
émission de gaz à
effets de serre, etc.]
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
Catégorie Méthode
sion
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Mise en œuvre de Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement de
nouvelles pratiques répondants à destination évaluez-vous la qualité des pratiques [Préciser], l’entreprise a mis en
durables dans votre déclarant des acteurs durables mises en œuvre par votre œuvre de nouvelles pratiques
entreprise avec constater la économiques entreprise avec une intentionnalité nouvelles pratiques durables
une intentionnalité mise en œuvre d’impact positif ? avec une intentionnalité
d'impact positif de nouvelles 1:L ’entreprise ne met aucune d’impact positif
[à décliner : pratiques pratique durable en œuvre avec - Tout à fait d’accord
gouvernance, partage nouvelles une intentionnalité d’impact - Plutôt d’accord
de la valeur, RSE, pratiques positif - Plutôt pas d’accord
Renforcement de la contribution des entreprises

achats durables, durables avec une 10 : L’entreprise met en œuvre de - Pas du tout d’accord
recrutement intentionnalité robustes pratiques durables avec
à une croissance inclusive et durable

inclusif, gestion des d'impact positif une intentionnalité d’impact

ressources humaines, positif
partenariat avec les
structures de l'ESS,
Acteurs économiques

mécénat, gestion
Changement environnementale,
de pratiques
50

émission de gaz à
et mise en effets de serre, etc.]
œuvre de
pratiques Amélioration de Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
durables la résilience de répondants à destination évaluez-vous la résilience de votre de [Préciser], l’entreprise a
l'entreprise face aux déclarant des acteurs entreprise face aux défis écologiques amélioré sa résilience face
défis écologiques constater une économiques (par exemple, adaptation au aux enjeux climatiques
amélioration de changement climatique, gestion - Tout à fait d’accord
la résilience de des ressources, circularité des - Plutôt d’accord
leur entreprise matériaux) ? - Plutôt pas d’accord
face aux défis 1 : L’entreprise est au niveau zéro - Pas du tout d’accord
écologiques de la résilience face aux défis
écologiques, rien n’a encore été
pensé sur le sujet
10 : L’entreprise a rigoureusement
évalué les risques écologiques
auxquels elle est exposée, son
niveau de résilience face aux
enjeux climatiques peut être
considéré comme excellent
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
sion Catégorie Méthode
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Intégration de Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
critères de durabilité répondants à destination évaluez-vous le niveau d’intégration de [Préciser], l’entreprise

Acteurs économiques
dans la stratégie de déclarant avoir des acteurs de critères de durabilité dans la a renforcé l’intégration de
l’entreprise intégré des économiques stratégie de votre entreprise ? critères de durabilité dans
critères de 1:L ’entreprise n’intègre aucun sa stratégie globale
durabilité dans critère de durabilité dans sa - Tout à fait d’accord
Renforcement de la contribution des entreprises

leur stratégie stratégie - Plutôt d’accord

d'entreprise 10 : La stratégie globale de - Plutôt pas d’accord
l’entreprise est intrinsèquement - Pas du tout d’accord
à une croissance inclusive et durable

liée à sa stratégie en matière de

durabilité

Abandon de pratiques Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, quelle est la Les activités/les événements/
Changement [environnementales, répondants à destination sévérité des risques que les pratiques la communication de [Préciser]
de pratiques sociales, de déclarant des acteurs mises en œuvre par les entreprises ont permis de convaincre
gouvernance] néfastes constater un économiques font peser sur le territoire ? les entreprises du territoire
51 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

et mise en
œuvre de par les entreprises du abandon de 1:L es entreprises locales ont encore d’abandonner d’anciennes
pratiques territoire pratiques néfastes recours à des pratiques très pratiques néfastes
durables par les entreprises néfastes pour le territoire - Tout à fait d’accord
du territoire 10 : Les entreprises n’ont plus - Plutôt d’accord
recours sur le territoire à aucune - Plutôt pas d’accord
Territoire

pratique notoirement néfaste - Pas du tout d’accord

Renforcement Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Les activités/les événements/
des [synergies, répondants à destination évaluez-vous la qualité des synergies la communication de [Préciser]
partenariats, projets déclarant des acteurs entre les différents acteurs du ont permis de renforcer les
communs] entre les constater un économiques territoire ? synergies entre les différents
différents acteurs du renforcement des 1 : Il n’y aucune synergie entre les acteurs du territoire
territoire synergies entre les différents acteurs du territoire - Tout à fait d’accord
différents acteurs 10 : Les acteurs du territoire ont - Plutôt d’accord
du territoire construit entre eux de très belles - Plutôt pas d’accord
synergies - Pas du tout d’accord
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
Catégorie Méthode
sion
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Renforcement des Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Les activités/les événements/
moyens mutualisés répondants à destination évaluez-vous les mutualisations la communication de [Préciser]
par les entreprises du déclarant des acteurs de moyens entre les entreprises du ont permis de renforcer les
territoire au service constater un économiques territoire au service de leur stratégie mutualisations de moyens
de leur stratégie de renforcement de durabilité ? au service des stratégies de
durabilité des moyens 1 : I l n’y a aucune mutualisation de durabilité des entreprises du
Changement mutualisés par moyens entre les entreprises du territoire
Renforcement de la contribution des entreprises

de pratiques les entreprises territoire - Tout à fait d’accord

Territoire
et mise en du territoire au 10 : Les acteurs du territoire - Plutôt d’accord
œuvre de service de leur mutualisent de nombreux - Plutôt pas d’accord
à une croissance inclusive et durable

pratiques stratégie de moyens au service de leur - Pas du tout d’accord

durables durabilité stratégie de durabilité

Mise en œuvre Évolution des Recensement des N/A N/A

sur le territoire de projets relevant projets d'EIT sur
démarches d'écologie de l'EIT le territoire
industrielle et
territoriale
52

Amélioration de la Évolution du Impact Score en N/A N/A

performance sociale score social de AVANT / APRÈS
de l'entreprise l'entreprise sur
[diversité, équité l'Impact Score
Renforce-
Acteurs économiques

salariale, handicap,
ment des
équilibre vie
contribu-
professionnelle et
tions
personnelle, stages
effectives
et apprentissages,
à une
accompagnement des
croissance
salariés sur les risques
inclusive et
psychosociaux,
durable
conditions de
travail, réduction de
l'accidentologie,
etc.]
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
sion Catégorie Méthode
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Amélioration de la Évolution du score Impact Score en N/A N/A
performance envi- environnemental AVANT / APRÈS
ronnementale de de l'entreprise sur
l'entreprise [consom- l'Impact Score
mation d'eau, énergie,
espace et ressources,
empreinte carbone,
gestion des rejets et
Renforcement de la contribution des entreprises

pollutions, etc.]
Amélioration de la Évolution du score Impact Score en N/A N/A
à une croissance inclusive et durable

performance de l'en- de gouvernance AVANT / APRÈS

treprise en matière de de l'entreprise sur
gouvernance [trans- l'Impact Score
Renforce- parence, participation
Acteurs économiques

ment des à la prise de décision,

53 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

contribu- partage de la valeur, etc.]

tions Développement par Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Grâce à l’accompagnement
effectives l'entreprise de nouveaux répondants à destination évaluez-vous le degré d’adaptation de de [Préciser], j’ai développé de
à une modèles d'affaires plus déclarant avoir des acteurs votre modèle d’affaire avec les enjeux nouveaux modèles d’affaires
croissance vertueux [social bu- développé de économiques de durabilité ? plus vertueux [Préciser]
inclusive et siness, éco-conception, nouveaux modèles 1 : Le modèle d’affaire de l’entreprise - Tout à fait d’accord
durable économie de la fonc- d'affaires plus est très inadapté vis-à-vis des - Plutôt d’accord
tionnalité, économie vertueux enjeux de durabilité - Plutôt pas d’accord
du partage, entreprise [Préciser] 10 : Le modèle d’affaire de - Pas du tout d’accord
régénérative, open l’entreprise est parfaitement
data, partenariats, adapté
coopérative, etc.]
Amélioration de Part de Sondage Sur une échelle de 1 à 10, quelle Les activités/les événements/
l'image / la notoriété / répondants image avez-vous de l’entreprise ? la communication de [Préciser]
la marque employeur déclarant avoir 1 : J ’ai une très mauvaise image de m’ont permis d’avoir une
de l'entreprise auprès une meilleure l’entreprise meilleure image de l’entreprise
du grand public image de 10 : J’ai une très bonne image de - Tout à fait d’accord
l'entreprise l’entreprise - Plutôt d’accord
- Plutôt pas d’accord
- Pas du tout d’accord
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
Catégorie Méthode
sion
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Adoption par les Part de Questionnaire Sur une échelle de 1 à 10, comment Les activités/les événements/
entreprises du répondants à destination évaluez-vous le degré d’adaptation la communication de [Préciser]
territoire de modèles déclarant des acteurs des modèles d’affaires des entreprises ont permis aux entreprises du
d'affaires plus constater économiques du territoire avec les enjeux de territoire d’adopter des modèles
vertueux [social l'adoption de durabilité ? d’affaire plus vertueux
business, éco- nouveaux modèles 1:L es modèles d’affaire des - Tout à fait d’accord
conception, économie d'affaires plus entreprises du territoire sont - Plutôt d’accord
de la fonctionnalité, vertueux par les inadaptés vis-à-vis des enjeux - Plutôt pas d’accord
Renforcement de la contribution des entreprises

économie du entreprises du de durabilité - Pas du tout d’accord

partage, entreprise territoire 10 : Les modèles d’affaire des
régénérative, open entreprises du territoire sont
à une croissance inclusive et durable

data, partenariats, parfaitement adaptés

coopérative, etc.]
Renforce- Renforcement de Évolution des taux Statistiques N/A N/A
ment des l'accès de tous sur le d'accès et des taux territoriales
contribu- territoire [à décliner de couverture
Territoire

tions en fonction des besoins

54

effectives humains essentiels :

à une à la culture, le
croissance sport, l'éducation,
inclusive la formation, la
et durable mobilité, le logement,
la santé, etc.]
Favoriser l’insertion Évolution des Statistiques N/A N/A
professionnelle des taux de chômage territoriales
publics éloignés de et des taux de
l’emploi chômage de
longue durée pour
les populations
éloignées de
l'emploi
Amélioration Indice de qualité Statistiques N/A N/A
de la qualité de vie de vie territoriales
des habitants du
territoire
 Dimen-
Exemple de questions Variante :
sion Catégorie Méthode
Niveau Effets Indicateur et modalités de réponse en question et modalité de
d’effets de collecte
avant/après réponses en ex-post
Amélioration de la Évolution du score Impact Score en N/A N/A
performance sociale social moyen AVANT / APRÈS
des entreprises du des entreprises
territoire du territoire sur
l'Impact Score
Renforcement de la contribution des entreprises

Amélioration de Évolution du score Impact Score en N/A N/A

la performance environnemental AVANT / APRÈS
environnementale moyen des
à une croissance inclusive et durable

des entreprises du entreprises du

territoire territoire sur
l'Impact Score
Renforce-
ment des Amélioration de Évolution du score Impact Score en N/A N/A
contribu- la performance de gouvernance AVANT / APRÈS
Territoire

tions des entreprises du moyen des

territoire en matière entreprises du
55 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

effectives
à une de gouvernance territoire sur
croissance l'Impact Score
inclusive et Amélioration de Notoriété du Enquête de N/A N/A
durable l'image / la notoriété territoire notoriété
du territoire auprès grand public
du grand public
Hausse de Part de Sondage Sur une échelle de 1 à 10, quelle Les activités/les événements/
l'attractivité du répondants image avez-vous du territoire ? la communication de [Préciser]
territoire [à décliner déclarant 1 : J’ai une très mauvaise image de ce m’ont permis d’avoir une
en fonction des constater une territoire meilleure image du territoire
cibles : économiques, hausse de 10 : J’ai une très bonne image de ce - Tout à fait d’accord
démographiques, l'attractivité territoire - Plutôt d’accord
touristiques] du territoire - Plutôt pas d’accord
- Pas du tout d’accord
C. Les indicateurs de mesure d’impact
Définir des indicateurs est une tâche qui peut sembler à la fois facile et complexe. D’un côté, cela peut
paraître simple, car les indicateurs sont partout : dans les rapports et études disponibles, les référentiels
existants, les cadres administratifs demandés par les financeurs, les rapports d’activité et documents de
communication réalisés par les porteurs de projets... De l’autre, la définition d’indicateurs – et a fortiori
d’indicateurs d’impact – peut paraître complexe, car il faut être en mesure de canaliser ce foisonnement
d’informations pour définir des indicateurs parlants pour tout le monde, et qui s’adaptent en même temps
aux spécificités du projet. En outre, déterminer des indicateurs est une chose, les renseigner et les « faire
parler » en est une autre.
C’est pourquoi, préalablement à l’identification d’indicateurs, il est intéressant de faire une revue détaillée
des données disponibles et d’apprécier leur qualité et leur accessibilité.
Un indicateur sera toujours caractérisé par une unité de mesure (pourcentage, nombre, score, etc.) et aura
idéalement une périodicité. Un bon indicateur doit avoir les qualités capturées par l’acronyme SMAC, à
savoir être Spécifique, Mesurable, Acceptable et Comparable. La mesure d’impact doit se construire projet
par projet, avec des indicateurs à la fois faciles à mesurer, pertinents, et en rapport avec les objectifs de
chaque territoire. Pour être mobilisé à bon escient, un indicateur doit être suffisamment explicité, c’est-à-
dire décliné en termes suffisamment précis afin de ne pas laisser d’ambiguïté sur ce qu’il va permettre de
suivre, comment, et sous quelle temporalité.
Le tableau ci-après présente un exemple de fiche de structuration d’un indicateur permettant de procéder à
cet exercice de clarification.

Encadré 1 : Méthode simple pour définir des indicateurs d’impact

pertinents et adaptés à votre projet
Étape 1 : Réunir un petit groupe de représentants des différentes parties prenantes du projet pour
identifier les indicateurs pertinents de l’action. Dans la mesure où un bon indicateur doit pouvoir
refléter l’ensemble des points de vue, il est utile de pouvoir consulter un échantillon représentatif de
l’ensemble des participants. Cette étape favorise également l’acceptation et l’appropriation futures
des indicateurs par les acteurs.
Étape 2 : Préciser les objectifs attendus. Pour cela, identifier clairement qui sont les cibles de
l’action en se posant la question : « Quels changements sera-t-il possible de constater pour ces cibles si
l’intervention est réussie ? »
Étape 3 : Recenser les indicateurs déjà existants permettant de fournir une information sur cette
cible ou cet effet. Même si cet indicateur ne couvre pas exactement le périmètre d’intervention ou
n’est pas totalement équivalent à l’information à documenter, il peut être utile de repartir d’un
indicateur existant, qu’il s’agisse d’un indicateur de référence ou d’un indicateur incontournable dans
le champ d’action (santé, social, emploi...). L’enjeu est évidemment la facilité de collecte et de suivi de
l’indicateur, ainsi que sa fiabilité.
✓ Il peut être utile de vérifier les statistiques de l’Insee ou les publications, mais aussi d’échanger
avec les financeurs et les membres du réseau.

56
Étape 4 : Proposer un libellé et une définition claire de votre indicateur. Il s’agit de ne pas laisser
d’ambiguïté sur ce que vous allez mesurer ou évaluer et d’être explicite sur l’unité de mesure que
vous allez utiliser. Il faut éviter les termes flous ou les formulations trop génériques (lien social créé,
pourcentage de personnes concernées, nombre d’individus...).
Étape 5 : Décliner votre indicateur sur le plan opérationnel en précisant la fréquence avec laquelle
il sera renseigné, la personne qui sera chargée de le renseigner, selon quelle méthode (enquête par
questionnaire, suivi de données, récupération automatique via une base de données, entretiens semi-
directifs, ...) et avec quelles modalités de contrôle.
✓ Une bonne façon de tester la faisabilité de votre indicateur consiste à poser les questions telles
qu’elles seraient posées dans le cadre d’une enquête auprès de bénéficiaires de votre action.

Remettre en question les indicateurs initialement retenus à échéance régulière est une bonne
pratique qui peut être riche d’enseignements. Cela pourra amener à :
1. Écarter un indicateur pour lequel en pratique, il est trop compliqué de collecter de la donnée,
2. Ajouter un indicateur pour lequel les données n’étaient pas disponibles initialement, mais le sont
devenues (nouvel indicateur généralisé à l’initiative des autorités de tutelle ou d’un financeur
incontournable ou bien du fait d’une dynamique de mutualisation d’informations inter-opérateurs
au sein du secteur),
3. Réviser un indicateur intéressant, mais pas assez précis dans sa mouture initiale (public cible,
temporalité, modalités de collecte).

Pour l’ensemble de ces étapes, vous pouvez vous appuyer sur une « fiche indicateur » comme
dans le modèle ci-dessous. À la fois outil d’animation et d’aide à la formalisation, elle facilitera
le passage de l’identification d’un indicateur pertinent à la définition de ses modalités de
recueil et d’utilisation.

FICHE INDICATEUR

Résultats/effets (avec illustration) Intitulé/définition de l’indicateur

Mise en œuvre

Source/méthode de collecte de la donnée

Exemple de formulation de question si enquête

Déjà suivi par certains

57 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

Le référentiel d’indicateurs ci-dessous est construit comme un prolongement technique de la matrice des
effets, il reprend donc exactement les mêmes catégories d’effets. Il se base sur différents travaux : d’une
part, les travaux menés en atelier durant les différentes réunions du groupe de travail, avec la participation
des partenaires et acteurs de terrain recensés (cf. supra) et, d’autre part, sur la littérature existante sur le
sujet des impacts du développement économique.
Les indicateurs proposés dans le référentiel sont assortis de recommandations quant aux méthodes pour
collecter les données qui permettront de les alimenter (sources de données, modes de collecte et propositions
de questions associées). La mise en œuvre de ces méthodes de collecte devra bien sûr être adaptée en
fonction des situations propres à chaque programme ou accompagnement.
Toute organisation qui se saisit du référentiel ne sera, bien sûr, pas amenée à retenir et alimenter tous les
indicateurs, mais plutôt à sélectionner les plus adéquats en fonction de ses besoins (en privilégiant
une liste restreinte). Ces propositions d’indicateurs peuvent également servir d’inspiration pour concevoir
d’autres indicateurs plus adaptés à une situation ou un projet précis.
Lors du dernier comité de suivi, les membres du groupe de travail se sont concertés pour sélectionner,
parmi toutes les propositions d’indicateurs du référentiel, la liste suivante de 10 indicateurs collégialement
considérés comme clés. Une structure de développement économique se lançant pour la première fois dans
une démarche de mesure d’impact pourrait utilement s’inspirer de cette liste restreinte pour débuter.

Tableau n°3 : présentation des 10 indicateurs clés du développement économique.

Proposition collégiale des membres du groupe de travail

Indicateurs alimentés par des questionnaires ou Indicateurs alimentés par le

entretiens auprès des acteurs économiques recueil de statistiques publiques

#1 P
 art de répondants déclarant avoir renforcé leurs #8É
 volution de la valeur créée sur
compétences en matière d’entrepreneuriat le territoire

#2 P
 art de répondants déclarant avoir renforcé leurs #9 C
 réation de nouvelles entreprises
compétences de constitution d’équipe et gestion des et pérennisation des activités
talents économiques

#3 P
 art de répondants déclarant être mieux intégrés dans
l’écosystème local de l’entrepreneuriat
Indicateur alimenté par sondage
#4 P
 art de répondants déclarant constater un renforcement auprès des habitants du
des synergies entre les différents acteurs économiques territoire
du territoire

#5 P
 art de répondants déclarant avoir renforcé leur #10 P
 art de répondants déclarant
accès aux ressources dédiées à la prise en compte des avoir une meilleure perception
changements sociétaux et/ou technologiques des contributions apportées
par les entreprises locales au
#6 P
 art de répondants déclarant avoir intégré des critères développement du territoire
de durabilité dans leur stratégie d’entreprise

#7 P
 art de répondants déclarant avoir développé de
nouveaux modèles d’affaires plus vertueux

58
Le référentiel d’indicateurs issu de ce collectif Dans la continuité de ce point d’attention, il est
de travail vise à expliciter les impacts positifs essentiel de garder à l’esprit que si le référentiel
produits par les accompagnements conduits par s’attache à proposer des indicateurs utilisables dans
les acteurs du développement économique. Les un contexte de collecte de données quantitatives
impacts négatifs potentiellement causés ne sont (enquête par questionnaire(s) et traitement
donc pas directement pris en compte – ou du statistique des données), le recours à de telles
moins directement explicités. Néanmoins, certains méthodes ne sera pas toujours possible ou opportun.
indicateurs peuvent mettre en lumière, en fonction Une organisation accompagnant un nombre trop
des réponses obtenues, d’éventuels effets pervers faible d’entrepreneurs ou d’entreprises ne pourra
ou négatifs qui auraient été causés dans le cadre pas tirer d’enseignements significatifs de données
d’un tel programme. Par exemple, dans la catégorie quantitatives collectées sur un échantillon
d’effets « Équilibre et confiance », pour l’effet statistiquement non représentatif. Dans certains
« Renforcement de la confiance mutuelle entre les contextes, il ne sera pas techniquement possible de
différents acteurs économiques du territoire », déployer une collecte de données par questionnaire
l’indicateur préconisé est la « part de répondants et garantir la rigueur des processus de collecte,
déclarant avoir renforcé leur confiance en leurs retranscription et traitement des données. À cet
pairs ». Cet indicateur a vocation à être alimenté égard, nous invitons vivement les acteurs à
par une enquête par questionnaire auprès des considérer que la plupart des effets recensés dans ce
bénéficiaires directs de l’action (entrepreneur ou référentiel pour lesquels sont proposés des
dirigeant), soit en avant/après, soit en ex post. Si indicateurs à alimenter par collectes de données
les résultats se dégradent entre la collecte AVANT quantitatives peuvent alternativement être
et la collecte APRÈS, ou si les résultats collectés documentés par collectes de données qualitatives
en ex post sont négatifs, il pourrait être intéressant (via immersions, observations terrain, entretiens,
d’identifier un éventuel effet pervers du programme focus groupes). De manière générale, nous
via des entretiens qualitatifs. La mise en relation des préconisons, pour tout accompagnement, le
différents entrepreneurs du territoire dans le cadre recours à des modalités hybrides de collecte de
du programme pourrait, par exemple, avoir exacerbé données (à la fois quantitatives et qualitatives),
des tensions préexistantes ou une concurrence conditions nécessaires, selon nous, pour disposer à
nuisible entre ces entrepreneurs, au lieu de renforcer la fois de retours permettant de documenter les
leur confiance mutuelle. effets (disposer d’éléments chiffrés sur la proportion
de bénéficiaires auprès desquels les effets se
matérialisent et le niveau auquel ces effets se
matérialisent) et d’éléments de compréhension des
mécanismes contributifs à l’œuvre (comprendre ce
qui permet de générer les effets observés, faire le
constat des dysfonctionnements et freins qui
entravent la production des effets, identifier des
pistes d’amélioration concrètes…).

59 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

4. Guide pratique pour mettre en place sa propre démarche
de mesure d’impact du développement économique

Les pages qui suivent constituent un guide pratique à l’intention de tout responsable de structure de
développement économique qui souhaiterait mettre en œuvre une démarche de mesure d’impact. Ce guide
pratique passe en revue 5 points, qui sont autant de clés pour éviter les principaux écueils induits par cet
exercice et améliorer ses chances de recueillir les principaux fruits attendus de la mise en œuvre d’une telle
démarche – a fortiori dans le champ du développement économique, au sein duquel la culture de l’impact
n’est pas encore très développée.

A. Une démarche
La première clé que nous tenons à partager tient Classiquement, une démarche de mesure d’impact
à la nature de la mesure d’impact. On a bien articulera les différentes étapes suivantes :
souvent tendance à réduire la mesure d’impact à  éfinir pour qui et pour quoi faire une mesure
D
une méthodologie ou un ensemble de méthodes d’impact,
de collecte et d’analyse de données. La mesure
Expliciter les effets que l’on souhaite mesurer,
d’impact ne se résume pas aux seuls « analyse coût-
 électionner la méthode et construire les outils
S
bénéfice », « social return on investment », « essai
de collecte de données,
randomisé contrôlé » ou autres outils et méthodes
qui pourront utilement être mis à son service, mais Collecter et analyser les données,
n’en constitueront pas l’essence. onstruire un point de vue partagé sur les
C
résultats,
La mesure d’impact est une démarche. Cela induit
deux corollaires : le premier est que, comme toute Utiliser et diffuser les résultats.
démarche, elle sera constituée de différentes étapes,
éventuellement itératives : l’articulation de chacune
donnera sens à la démarche dans son ensemble. Le
second est que le processus, la façon de déployer
cette démarche comptera au moins autant, et dans
certains cas plus, que le point d’arrivée (les résultats
révélés par la mesure d’impact).

60
B. Cadrer la démarche
Pour se lancer sereinement dans la démarche et Que l’approche soit déployée en interne ou avec un
éviter le double écueil d’une procédure trop lourde appui externe, ces réponses constitueront les
ou, à l’inverse, de l’hyper-simplification du réel, termes de référence de la démarche, autrement dit
tout responsable de structure de développement la feuille de route de la personne (ou du collectif) à
économique gagnera à se poser les cinq questions qui sera confiée la démarche en interne ou bien le
suivantes. Les réponses apportées à ces questions cahier des charges de l’étude en cas d’externalisation.
lui permettront de calibrer le niveau d’ambition
de sa démarche, la rigueur visée et par la suite, les
moyens à mobiliser.
 e destinataire : Qui commandite l’étude ? À qui
L
serviront les résultats ?
 e but : À quoi serviront les résultats ? À quelles
L
fins l’étude est-elle demandée ?
L’échéance : Pour quand faut-il des résultats ?
 ’objet de la mesure d’impact : Quels aspects
L
des effets du projet passer à la loupe ?
 es moyens : Quelles ressources humaines et
L
financières sont mobilisables ?

C. Associer les parties prenantes

Comme nous l’avons déjà souligné, en matière À ce titre, il sera particulièrement opportun
de mesure d’impact, le processus est tout aussi d’associer les parties prenantes à 4 étapes clés de la
important que les résultats. Cela vaut pour la collecte démarche :
et l’analyse des données — où il faut limiter les biais L’explicitation des effets qu’on souhaite mesurer,
des répondants et des évaluateurs —, mais aussi
La collecte de données,
pour la façon dont les parties prenantes, internes et
 a construction d’un point de vue partagé sur les
L
externes, sont impliquées dans la démarche.
résultats,
La mesure d’impact est une bonne occasion pour la
L’utilisation et la diffusion des résultats.
structure de reconnaître et valoriser les personnes
qui rendent ses actions possibles (administrateurs,
salariés, bénévoles, partenaires, financeurs) ou qui
en bénéficient. C’est aussi un moyen d’écouter leurs
points de vue, de tirer parti de leurs expériences et
de mettre leur intelligence collective au service des
choix stratégiques de l’organisation.

61 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

D. Utiliser les résultats
Une démarche de mesure d’impact n’a vraiment de L’utilisation des résultats sera structurée par 3
valeur que si les résultats sont utilisés. Se limiter questions clés :
à les présenter dans un rapport, sans en tirer des  ue s’est-il passé ? Comprendre les évolutions,
Q
enseignements pour agir, serait une occasion en particulier dans les parcours des bénéficiaires
manquée. et constater idéalement une amélioration entre
un avant et un après.
 ourquoi est-ce arrivé ? Étudier les mécanismes
P
contributifs, qui, parmi les activités déployées
par l’organisation ou ses manières de faire,
peuvent expliquer les évolutions (ou l’absence
d’évolutions).
 uelle est la suite ? Identifier les marges de
Q
progrès possibles, les zones d’ombre, les lacunes
et ouvrir en conséquence les chantiers qui s’im-
posent pour améliorer ce qui peut l’être. Arbitrer
sur l’opportunité ou non de modifier les ma-
nières de faire, d’essaimer l’accompagnement sur
d’autres géographies ou auprès d’autres typolo-
gies d’entrepreneurs ou acteurs économiques.

E. En récolter les fruits

Une démarche de mesure d’impact bien cadrée, proportionnée aux objectifs stratégiques poursuivis et
associant opportunément les différentes parties prenantes de la structure peut, dans certains cas, être
un formidable outil d’amélioration continue. Déployée avec rigueur, afin de garantir le niveau souhaité
d’opposabilité des données, elle contribue également à la fidélisation des équipes, des anciens bénéficiaires
et à la mobilisation des partenaires. Elle peut aussi, bien sûr, fournir un argument de poids au service de la
levée de fonds et du développement de la structure.

62
5. Conclusion

Les membres du groupe de travail invitent leurs collègues à reconnaître que, face aux défis
sociaux et écologiques d’aujourd’hui, les acteurs du développement économique ont aussi pour
mission d’aider les entreprises du territoire à prendre en compte ces enjeux et à y répondre
concrètement. Il s’agit bien de faire en sorte que tout projet économique déployé sur le territoire
contribue à une croissance durable et inclusive.

L’Impact Tank et les membres du collectif ont conçu leurs travaux comme une contribution
concrète à l’outillage des acteurs du développement économique. En proposant des outils de
mesure d’impact, ils visent à diffuser une culture partagée de l’impact et à clarifier les effets
attendus des actions menées sur les territoires.

Les travaux du présent collectif de travail ont abouti à la formalisation du référentiel de mesure
d’impact qui vous a été présenté dans les pages précédentes. Ce référentiel a vocation à être
partagé avec toute la communauté des acteurs du développement économique, afin que chacun
puisse s’en saisir, s’en inspirer et le mettre au service de sa propre démarche de mesure d’impact.
Son utilisation est entièrement libre de droit.

Se pose ultimement la question de savoir qui devrait être moteur dans l’appropriation et la
mise en place de ce référentiel et des démarches de mesure d’impact en général. L’Impact
Tank invite les têtes de réseau (le CNER pour les agences de développement économique, les
préfectures de région et ultimement l’État pour les CCI, etc.) et collectifs d’acteurs économiques
(Mouvement Impact France, Medef, clubs d’investisseurs, etc.) à se saisir de la question à leur
niveau et à associer leurs membres à la réflexion. Enfin, il est intéressant de s’interroger sur
le rôle respectif des acteurs privés et de la puissance publique : aux premiers, la capacité de
s’approprier la démarche et d’entraîner leurs pairs ; aux seconds, la possibilité d’en faire un
impératif intégré à toute politique de développement économique.

63 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

6. Annexes

Annexe 1 : Présentation du groupe de travail et de la méthode

Un enjeu collectif : rendre compte de l’impact des initiatives selon des critères
adaptés et mettre en lumière les enseignements

L’impact social consiste en l’ensemble des Le parti pris de l’Impact Tank est d’encourager le
conséquences (évolutions, inflexions, changements, suivi et l’évaluation des initiatives déployées, à partir
ruptures) des actions d’une organisation, tant sur les de leurs effets sur le terrain. L’enjeu est précisément
parties prenantes externes (bénéficiaires, usagers, de montrer comment les actions menées répondent
clients) directes ou indirectes de son territoire, et aux besoins des publics et des territoires. L’impact
internes (salariés, bénévoles, volontaires), que sur la constitue ainsi un élément clé de l’élaboration, de la
société en général. conduite et du suivi d’une action visant à répondre
à un ou plusieurs besoins de société. Porter une
Il peut être évalué, en mesurant ou qualifiant les
attention à l’apport social des actions de manière
effets, négatifs ou positifs, prévus ou imprévus,
rigoureuse et partagée permet de concevoir des
générés par une organisation sur ses parties
dispositifs et des innovations appropriées aux
prenantes. Le processus d’évaluation de l’impact
publics et aux contextes ciblés.
social consiste à interpréter ces effets pour définir
leur valeur sociale. La mesure d’impact se fait En faisant la preuve de son concept sur un territoire
alors selon des critères eux-mêmes transformés en ou auprès d’un groupe social en particulier, l’action
indicateurs variables aidant à mesurer les effets. locale peut être valorisée afin de permettre aux
acteurs d’autres territoires de répondre aux mêmes
L’impact social n’est pas le résultat linéaire d’une
problématiques, tout en adaptant les dispositifs
cause à un effet, mais plutôt un enchaînement
au contexte de mise en œuvre. De plus, cela peut
de relations, prévues ou imprévues, entre des
permettre à la puissance publique de s’en saisir pour
actions, des personnes et leur milieu. Sa valeur
favoriser les conditions de son essaimage. Analyser
résulte de l’interaction avec un environnement et
les différentes initiatives à l’aune de l’impact
un écosystème social. On peut mettre en lumière
social qu’elles génèrent permet enfin de dépasser
quelques critères d’analyse des effets sociaux
les limites des seules approches normatives, qui
en évaluant, par exemple, ceux sur le bien-être,
abordent souvent la question de l’inclusion sous le
le lien social, l’insertion professionnelle (effets
seul angle statistique, et de privilégier une approche
individuels), la solidarité, le sentiment d’inclusion
plus intégrative, partant du besoin concret des
ou d’exclusion, l’égalité femmes-hommes (effets
publics et conduisant jusqu’à l’évaluation de tous
collectifs), etc.
les changements produits.

64
composition du groupe de travail

Ce rapport est le fruit d’un travail collégial, avec des acteurs et actrices venant de différentes institutions
publiques, de la recherche, du secteur associatif et de l’entreprise, complémentaires dans leurs profils et
expertises en matière d’accompagnement du développement économique.

Structure Membre Fonction

Agence Auvergne Rhône Responsable Régionale Emploi Formation

Sylvie Marquet
Alpes entreprises Responsable Antenne Drôme-Ardèche

Mathieu Dejouy Délégué général

CNER
Responsable études et contenus
Cindy Emond
éditoriaux

Directrice des clientèles personnes

Crédit Coopératif Valérie Vitton
morales

Fondation MMA des

Sylvie Bonello Déléguée générale
entrepreneurs du futur

Gwénaël Le Guennec Directeur associé

Geolink
Stéphane Loubet Responsable Communication

Groupe SOS Consulting Damien Héron Impact manager

La Passerelle (Sodexo) Enorig Lasserre Directeur

Inès Djaoud Cheffe de projet Impact Lab

Mouvement Impact France
Marjolaine Pin Responsable Développement régional

Pascal Macioce Senior Partner

NextStage
Laëtitia Challan Belval Chief Impact Officer

Pulse Florian Joufflineau Directeur

Ingénieur de recherche, responsable du

Sciences Po Bordeaux Timothée Duverger master Économie sociale et solidaire et
innovation sociale (ESSIS)

Directrice de projets au sein de la

Sodexo Séverine Laugier
Direction de l’Innovation Sociétale

65 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

Annexe 2 : bibliographie
> Blanc, Y., & Tabet, A. (2022). Entreprises et territoires : de la valeur partagée à la valeur commune, comment
compter ce qui compte ? In M. Filippi (Dir.), La responsabilité territoriale des entreprises (pp. 169–187).
Lormont : Le Bord de l’Eau.
> Bouba-Olga, O., & Grossetti, M. (2018). La mythologie CAME (Compétitivité, Attractivité, Métropolisation,
Excellence) : comment s’en désintoxiquer ? Working Papers, hal-01724699. HAL.
> Bouchard, M. (2015). Concevoir l’innovation sociale dans une perspective de transformation (Entretien
réalisé par A. Evers & L. Fraisse). Sociologies pratiques, 2015(2), 9–14.
> Bourdin, S., & Torre, A. (2023). L’économie circulaire, nouveau levier de développement et de transition
écologique pour les territoires. Population & Avenir, 763(3), 4–7.
> Bürbaumer, B. (2024). Chine/États-Unis, le capitalisme contre la mondialisation. Paris : Seuil.
> Chanteau, J.-P. (2022). Penser une responsabilisation territoriale des entreprises : les enseignements de
la RSE. In M. Filippi (Dir.), La responsabilité territoriale des entreprises (pp. 83–110). Lormont : Le Bord de
l’Eau.
> Damasio, A. (2024). Vallée du Silicium. Paris : Seuil.
> Draghi, M. (2024). The future of European competitiveness.
> EY & France urbaine. (2020). Après la crise, quels leviers pour transformer les métropoles françaises en «future
cities». France urbaine.
> Filippi, M. (2024). La Responsabilité Territoriale des Entreprises, agenda de recherche. Revue d’Économie
régionale & urbaine, 2024(1), 5–23.
> Filippi, M. (Dir.). (2022). La responsabilité territoriale des entreprises. Lormont : Le Bord de l’Eau.
> Ghorra-Gobin, C. (2025). De la métropole et de la transition écologique et solidaire. Fondation Jean-Jaurès.
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de l’économie circulaire, de l’économie de la fonctionnalité et de l’écologie industrielle. Revue d’Économie
régionale & urbaine, 2017(5), 905–934.
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Seuil.

66
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> Torre, A. (2018). Les moteurs du développement territorial. Revue d’Économie régionale & urbaine, 2018(4),
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> Union européenne. (2020). Règlement (UE) 2020/852 du Parlement européen et du Conseil du 18 juin 2020
concernant l’établissement d’un cadre visant à favoriser les investissements durables. Journal officiel de
l’UE, L 198, 13–43.
> Union européenne. (2022). Directive (UE) 2022/2464 du Parlement européen et du Conseil du 14 décembre
2022. Journal officiel de l’UE, L 322, 15–63.
> Union européenne. (2024). Directive (UE) 2024/1760 du Parlement européen et du Conseil du 13 juin
2024 relative au devoir de vigilance en matière de durabilité des entreprises. Journal officiel de l’UE, L 168,
1–84.

67 Impacts territoriaux des acteurs du développement économique

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