Introduction

Dans votre activité

d'ingénieur, vous êtes
invités à présenter un
certain nombre de rapports
de caractère technique, et
ceci quels que soient vos
talents littéraires.
• Un rapport permet de consigner
de façon définitive et intelligible
le fruit de votre labeur,
permettant d'en faire profiter
d'autres ingénieurs, vos
supérieurs, collègues, clients,
voire un public plus étendu.
• Vos écrits peuvent jouer un rôle
important par la suite dans votre
avancement professionnel; il est
donc intéressant pour vous de
consacrer suffisamment de
temps et de soins à leur
élaboration.
LE RAPPORT
1-Sa définition :
Le rapport est un document interne
qui circule de façon ascendante. Il
communique les résultats d’une
étude et débouche sur un avis motivé
ou sur des propositions susceptibles
d’améliorer la situation examinée.
Il a pour but d’aider à prendre une
décision
2- Son objectif
-Décrire une situation ou une série
d’événements.
-Analyser de façon réfléchie une situation.
-Proposer une ou plusieurs solutions aux
problèmes posés.
- Suggérer des actions à mener (fonction
pratique évidente)
-Implication de son auteur (réflexion
subjective motivée)
3-Les besoins
a- Mise en place de mesures préventives
b- Bilan d’une situation, du fonctionnement (service, organisme,
politique menée depuis un certain temps etc) donc insatisfaction
c- Préparation à une décision (ex restriction budgétaire imposant
des choix de développement de services)

d- Analyse d’une crise ou d’un conflit interne à l’entreprise (conflit

social au sein d’une entreprise par exemple)

e- La valorisation auprès de sa hiérarchie (attirer l’attention sur

ses compétences)
• Un rapport peut être rédigé à la
demande d’une autorité
hiérarchique ou à l’initiative d’un
collaborateur. Sa longueur peut
aller d’une à quelques dizaines
de pages.
• Les différents types de rapports

• Le mot « rapport » est souvent employé improprement.

Ainsi, on demande parfois aux représentants de fournir un
« rapport de visite », des « rapports d’activité »… ces
rapports-là sont en réalité des comptes rendus.

• Professionnellement, on aura à traiter (rédiger ou

présenter) 3 types de rapports:
*Le rapport d’étude
*Le rapport d’opportunité
*Le rapport de synthèse
• 1- Le rapport d’étude:
Analyse une situation et
propose des solutions. (celui
dont nous parlons)…
2- Le rapport d’opportunité:
Justifie une demande
importante: investissement,
création de poste
3- Le rapport de synthèse:

Fait le point sur un sujet déterminé.

Part de plusieurs documents portant

sur le même sujet.

Retenir les éléments saillants et les

consigner de façon claire et structurée.
La présentation du
rapport
• Le rapport comprend classiquement :

– Une introduction, proportionnelle à sa

longueur totale (entre 5 et 10%)

– Un développement

– Une conclusion
• L’introduction
• 1- Les mesures à prendre:
a- efficace
b- répond aux besoins du destinataire
c- Présente clairement et brièvement
les données du problème et son
contexte( économique ou technique)
d- courte et précise
• Le développement
Le problème (ou chaque sous-
problème en cas de situation
complexe) sera traité en distinguant
3 étapes:
- La situation
- son analyse
- Les solutions
• La situation:

Les faits observés:

 souci d’objectivité et de précision

 Pertinence dans le choix des faits, seuls

étant retenus ceux qui sont
indispensables à la démonstration
ultérieure
– L’analyse

Les commentaires

 Partie plus subjective: finesse

d’esprit du rédacteur dont la
responsabilité est engagée

 Nécessité de toujours justifier toute

affirmation
Les solutions

La finalité du rapport

 Variété des solutions dont l’ordre et

l’organisation de présentation demandent
attention

Elimination motivée des solutions insatisfaisantes

 Valorisation de la solution proposée

• La conclusion

La conclusion doit être tournée vers l’application

pratique (faciliter la prise de décision)
Elle devra être
> Mémorisable: Résume et
valorise la ou les solutions
proposées avec rappel des
justifications et points forts
Concrète: orientée vers la réalité,

- Elle proposera des décisions

précises

- Elle soulignera les premières

mesures éventuelles à prendre et les
conditions de réussite
La conclusion facilitera la tâche
du responsable en prenant en
compte sa situation et ses
contraintes et lui fournira la
matière première de ses
décisions
• Vous avez terminé un projet que vous souhaitez
faire connaître: pour cela, il faut que votre rapport
soit lu. Les résultats doivent donc être présentés
sous une forme facile à comprendre; quelques
explications simples et précises serviront à les
mettre en valeur. Le but souhaité n'est alors pas
atteint, des informations peut-être très valables ne
recevront pas l'attention qu'elles méritent et c'est
en vain que vous attendrez les fruits de votre
labeur. Que faut-il donc faire pour que le lecteur
lise votre rapport dans son entièreté ?
• Rappelez-vous que le lecteur
professionnel ne dispose peut-
être pas de beaucoup de temps:
si la lecture de votre rapport est
malaisée ou pénible, elle risque
d'être remise à plus tard. . . ou à
beaucoup plus tard.
Le but souhaité n'est alors pas
atteint, des informations peut-être
très valables ne recevront pas
l'attention qu'elles méritent et c'est
en vain que vous attendrez les
fruits de votre labeur. Que faut-il
donc faire pour que le lecteur lise
votre rapport dans son entièreté ?
Bien entendu, c'est en écrivant
qu'on devient écrivain: on n'acquiert
pas une bonne plume en suivant des
cours, mais en travaillant sur des
textes. Une certaine dose de bon
sens est indispensable et quelques
règles simples permettent d'éviter
les erreurs les plus courantes.
• Les conseils qui suivent visent à
faciliter la rédaction de vos
rapports techniques, ainsi que,
plus tard, la lecture de ceux-ci
par leurs destinataires
Organisation
Ce qui mérite d'être fait mérite d'être
bien fait. La préparation et la
rédaction d'un rapport prennent
toujours plus longtemps que prévu; il
faudrait leur réserver de l'ordre de 15
à 25 % du temps total à disposition
et, surtout, ne pas attendre les
derniers résultats avant de songer à
leur présentation.
C'est souvent en cours de
rédaction que les lacunes
apparaissent et que des
compléments d'information
s'avèrent indispensables.
Si l'ingénieur débutant est mal
préparé pour mener à bien cette
tâche qui requiert un effort cérébral
parfois considérable, il la considère
comme ennuyeuse et la remet à plus
tard. Le délai de livraison
approchant, il ne reste plus assez de
temps pour une présentation
soignée.
C 'est bien entendu alors que les
imprévus se produisent. Les
résultats décevants qui, eux, sont
prévisibles, renforcent l'attitude
négative: la rédaction des
rapports est une corvée pénible et
insupportable, etc.
Pour sortir de ce cercle vicieux, il
faut garder son sang froid et faire
preuve de bon sens. Même si le
temps presse, commencez par
organiser le matériel dont vous
disposez et réfléchissez
sérieusement à ce que vous allez
écrire:
le temps consacré à
l'organisation est un bon
investissement. C'est lui qui
détermine si le rapport sera
bon ou mauvais et donc, en
définitive, s'il sera lu ou non.
Pour qui ?

• Le client a toujours raison. Une des

erreurs les plus courantes consiste à
concentrer ses efforts sur la
présentation des résultats obtenus
sans penser aux destinataires
potentiels. La transmission
d'information par voie écrite
présente deux phases distinctes:
• auteur -> texte -> lecteur
Or, la relation entre l'auteur et
son texte est très différente
de celle qui existe entre le
lecteur et le texte qu'il vient
de recevoir.
Dans le premier cas, l'auteur a eu
le temps de se familiariser, au
cours de son travail, avec le
domaine considéré; il a peu à peu
acquis certaines habitudes, fait
souvent usage d'un jargon
spécialisé.
Les connaissances du lecteur
éventuel, par contre, ne sont pas
bien définies. Il ignore peut-être
des faits que l'auteur considère
comme évidents. Certains termes
techniques lui sont probablement
inconnus ou, ce qui est pire, ont
pour lui un autre sens.
Il est donc essentiel de décider tout
d'abord à quel lecteur vous voulez
vous adresser: s'agit-il d'un proche
collaborateur qui est déjà au courant
du projet? De collègues ou de clients
que vous cherchez à familiariser avec
votre domaine d'intérêt? De la
direction de votre entreprise? Du
public dans son ensemble?
Dans chaque cas, l'auteur doit
essayer de se mettre dans la
peau de son lecteur et se
demander si ce dernier pourra
comprendre correctement
l'information telle qu'elle est
contenue dans le rapport.
Les termes spécialisés et les
acronymes sont à éviter dans
la mesure du possible, ou
alors doivent être clairement
définis la première fois qu'ils
apparaissent dans le texte.
C'est à l'auteur qu'il incombe de
définir le problème à résoudre, de
le situer dans son contexte et
d'attirer l'attention (discrètement
mais franchement) sur l'intérêt
que peuvent présenter pour son
lecteur les résultats qu'il a
obtenus.
Que faut-il écrire?

Séparer l'ivraie du bon grain. Vous

disposez certainement d'une
documentation impressionnante,
amassée au cours de votre
travail, qui se rapporte plus ou
moins au sujet traité.
Il s'agit maintenant de faire un
choix, de déterminer quels sont
parmi tous vos résultats ceux qui
sont vraiment significatifs
(fiables) et importants, lesquels
sont d'un intérêt moindre et
lesquels sont douteux.
Classez ce qui est essentiel selon
un ordre logique de votre choix.
N'alourdissez surtout pas le texte
avec des informations, peut-être
intéressantes, mais dont vous
n'avez pas fait usage.
Faites attention à ne pas
mélanger faits et opinions: le
lecteur qui lit un rapport
scientifique souhaite être informé
des résultats scientifiques
obtenus, mais non connaître votre
attitude philosophique face aux
grands problèmes de ce siècle.
Dans quel ordre ?
Pour que le lecteur puisse lire
avec un intérêt soutenu votre
texte, il faut que celui-ci soit
présenté selon une séquence
logique, sans retours en
arrière ni répétitions.
 Ce qu’il faut retenir

• Les aspects essentiels du rapport doivent être condensés en quelques lignes (doit être rédigé en tout dernier lieu).
• Définition du point de départ, étude du ou des modèles dont on fera usage, description des bases de la théorie utilisée et des approximations nécessaires.
• Exécution
• Description détaillée de la résolution du problème, éventuellement par plusieurs méthodes. Pour faciliter la lecture du texte, il est souvent souhaitable de
renvoyer à la fin (appendices) certains développements mathématiques complexes, programmes d'ordinateur, procédés de mesure et autres thèses
annexes. Ces éléments ont tous leur importance, toutefois leur présence assez lourde dans le texte risque de faire perdre le fil de la présentation. Le
lecteur pressé doit pouvoir comprendre votre rapport sans consulter les appendices ni les références.
• Résultats
• Présentation des valeurs obtenues par calcul ou par mesure, des formules mises au point, etc., avec éventuellement quelques commentaires ou
remarques. La présentation des résultats est un des éléments essentiels de tout rapport: le lecteur doit pouvoir comprendre facilement leur signification.
Une présentation sous forme graphique (pour autant que les échelles soient clairement indiquées) est souhaitable, de préférence à des tableaux de
chiffres ou d'équations qui requièrent un effort de compréhension supplémentaire.
• Evaluation
• Analyse objective des résultats obtenus et mise en évidence des effets nouveaux, inattendus ou intéressants. Détermination des erreurs commises, des
manières de les corriger ou de les compenser et de la confiance que l'on peut accorder à la méthode employée. Détermination de ses limites éventuelles.
Confrontation entre plusieurs méthodes.
• Conclusion
• Le but poursuivi a-t-il été atteint? Totalement, ou partiellement? Si non, pourquoi? Soyez bref et précis, ne répétez pas ici ce qui a été décrit
précédemment dans le rapport.
• Recommandations
• Il se peut que votre rapport serve de base pour un travail ultérieur; vous pouvez ici donner quelques conseils à vos successeurs, éventuellement proposer
des méthodes susceptibles de donner de meilleurs résultats.
• Appendices
• Compléments d'information précisant des aspects du traitement utilisé, dont l'insertion dans la section exécution aurait par trop alourdi le texte, mais qui
sont pourtant nécessaires à titre de justification.
• Références
• Liste des articles et ouvrages dont vous avez fait usage dans votre travail. Donnez toute l'information nécessaire: nom de l'auteur, titre, provenance (livre
ou revue), date, page.
• Glossaire
• Dans un rapport ou un ouvrage relativement important, il sera utile de regrouper tous les symboles employés et d'en donner la signification précise. Ceci
évite au lecteur de devoir péniblement rechercher dans le texte le sens d'un symbole particulier, mais ne dispense pas l'auteur de définir chaque symbole
au moment où il est introduit dans le texte.
Introduction
Le problème à résoudre est
défini et placé dans son
contexte: bref aperçu des
écrits antérieurs, avantages
que peut apporter la
résolution du problème.
Le lecteur prend conscience du
problème à résoudre.
L'introduction doit aller droit au
but: c'est à ce stade que le
lecteur doit pouvoir déterminer si
le rapport peut lui être utile ou
non.
Hypothèse

Définition du point de départ,

étude du ou des modèles dont on
fera usage, description des bases
de la théorie utilisée et des
approximations nécessaires.
Exécution
• Description détaillée de la résolution
du problème, éventuellement par
plusieurs méthodes. Pour faciliter la
lecture du texte, il est souvent
souhaitable de renvoyer à la fin
(appendices) certains développements
mathématiques complexes,
programmes d'ordinateur, procédés de
mesure et autres thèses annexes.
Ces éléments ont tous leur
importance, toutefois leur
présence assez lourde dans le
texte risque de faire perdre le fil
de la présentation. Le lecteur
pressé doit pouvoir comprendre
votre rapport sans consulter les
appendices ni les références.
Résultats
Présentation des valeurs
obtenues par calcul ou par
mesure, des formules mises au
point, etc., avec éventuellement
quelques commentaires ou
remarques. La présentation des
résultats est un des éléments
essentiels de tout rapport:
le lecteur doit pouvoir comprendre
facilement leur signification. Une
présentation sous forme graphique est
souhaitable, de préférence à des
tableaux de chiffres ou d'équations qui
requièrent un effort de compréhension
supplémentaire.
Evaluation
Analyse objective des résultats obtenus
et mise en évidence des effets nouveaux,
inattendus ou intéressants.
Détermination des erreurs commises,
des manières de les corriger ou de les
compenser et de la confiance que l'on
peut accorder à la méthode employée.
Détermination de ses limites éventuelles.
Confrontation entre plusieurs méthodes.
Conclusion

Le but poursuivi a-t-il été

atteint? Totalement, ou
partiellement? Si non,
pourquoi? Soyez bref et
précis, ne répétez pas ici ce
qui a été décrit précédemment
dans le rapport.
Recommandations

Il se peut que votre rapport serve

de base pour un travail ultérieur;
vous pouvez ici donner quelques
conseils à vos successeurs,
éventuellement proposer des
méthodes susceptibles de donner
de meilleurs résultats.