OPTAM

Présentation d'entreprise

OPTAM - Agence de conseil à service complete

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

Notre expérience dans

l'industrie couvre un large
BI Ilivik est l'une des sociétés éventail de marchés .
d'études de marché les plus nous pouvons appliquer notre
Nos clients vont des sociétés
anciennes d'Algérie. expertise pour développer
multinationales aux petites
Ilivik est une agence d'études exactement la bonne solution
organisations avec peu ou pas
de marché et de conseil à pour répondre à vos objectifs.
d'expérience en recherche..
service complet.

Nous sommes fiers de notre

capacité à offrir une approche Nous sommes fiers d'offrir un
personnalisée sur mesure en service de haute qualité à un
utilisant notre vaste prix concurrentiel.
expérience sur un large Un excellent rapport qualité /
éventail de marchés. prix.
Ils comprennent des clients des Quelles que soient vos
secteurs public et privé. exigences, notre objectif est de
bien comprendre les besoins de
nos clients et de dépasser leurs
attentes..
1
NOTRE OFFRE :
Six types de services
Qu'est-ce qui Quels sont mes
Quelles sont les
l’intégration? besoins? nouvelle
Y a t-il un marché habitudes des Comment mes Quelles sont les
est-ce un logiciel formation
pour mes consommateurs produits/service meilleures
ou une plate- professionnelle,
produits/services relatives à des s sont-ils façons de réussir perfectionnement
forme IT sur
en Algérie ? produits/ distribués? mon ou formation de
laquelle je
services? entreprise? transition
travaille

1 2 3 4 5 6

Connaissance Système de
Evaluation Connaissance du Intégration
de la management Formation
de consommateur systèmes
distribution de la qualité
marchés

2
 NOS SERVICES

1 2 3 4 5 6
Connaissance Connaissance Système de
Evaluation Intégration
du de la management de Trainin
de systèmes
consommateur distribution la qualité g
marchés

Suivi des
Taille de marchés marques/baromètre Base de données Diagnostic Quoi
s Temps machine
de points de vente

Usage &
Attitudes
Environnement de
Formation Où
marchés
Audit de points de
Tests de produits Route to market
vente
Conception et mise
Analyse compétitive Qui
en œuvre du SMQ
Mesures d’impact

Forces de vente
Temps & Volume
Evaluation des cibles Rapports externalisées Conseils et assistance Pourquoi
consommateurs

3
EVALUATION DE MARCHÉS

Evaluation de
marchés

Espace temps : (haute/basse saison) , Espace géographique : pays, département...

Taille de marchés Valeur (DZD..), Volume (nombre de pièces...)
Périmètre d’usage/produit : le profil des consommateurs

Environnement de Usage et attitudes

marchés Comportement d’achat

Maîtrise du marché, Études de marché

Analyse compétitive
Enquêtes de satisfaction, Visites mystère

Stratégie de marque
Evaluation des cibles
Étude de notoriété, Image et positionnement

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EVALUATION DE MARCHÉS

Questionnaire :
- Questions ouvertes
- Questions fermées
- Échelles d'attitude
- Questions dichotomiques

Traitant :
- Prix / Produit
- Disponibilité
- Merchandising
- PLV / Equipement
- Promotions & actions commerciales
- Distribution
- Organisation et force de vente
- Réseaux sociaux, utilisation et impact

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CONNAISSANCE DU CONSOMMATEUR

Connaissance du
consommateur

Suivi des Brand management : Suivi d’image, Fidélisation, Rappels des clients
marques/baromètre Suivi des marques/baromètres : DN, Facing et Shelf Share
s
Usage & Profiling : Déterminer les caractéristiques de vos clients type.
Attitudes Usage, attitudes et habitudes des consommateurs

Rassembler les informations et les retours des consommateurs : Panels, focus groupe,
Tests de produits
Appels mystère, Sondages d’opinion

Reporting : Soyez toujours au courant de l’état de vos opérations

Mesures d’impact
Mesurer l'efficacité et la fiabilité des actions commerciales et marketing

Rapports
Rapports réguliers des consommateurs
consommateur
s

6
 NOTRE ORGANISATION : Données collectées avec tablettes disponibles
en temps réel sur les serveurs pour le contrôle qualité et l’analyse

3
Une fois les entretiens
validés, notre équipe de
traitement de données
basée a Alger accès aux
données et peut
effectuer des analyses
spécifiques et vérifier la
cohérence finale.

2
Notre équipe multilingue
de contrôle qualité vérifie
les données et valide (ou
rejette) les entretiens. Les
serveurs sont mis à jour en
temps réel. 1 Les données collectées
sur le terrain sont
automatiquement
synchronisées et
disponibles sur nos
serveurs.

Nous avons recours à nos propres équipes locales, formés et dirigés par OPTAM directement, sans sous-
traitance 7
CONNAISSANCE DE LA DISTRIBUTION

Connaissance de la
distribution

Base de données Qualification : Vérifier et rafraichir vos bases de données points de vente
de points de vente Census, BDD et GPS des points de ventes : DN, Facing et Shelf Share

Audit de points de vente Audit et suivis des de points de vente par types / marques ou produits

Sampling : Distribuer vos échantillons

Forces de vente
Animation : Transmettre vos messages à vos clients et les sensibiliser à vos produits
externalisées
Animateurs, vendeurs et supervisions ou suivis

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NOTRE ORGANISATION

Plate-forme
Visualisation, croisements & graphiques
en temps réel
Direction générale

Chef de Projet
Suivi globale
Administration Questionnaire
Enquêteur x 4

Rapport journalier

Vérification / validation DATA SERVER

Help office
SUP Terrain x 1

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NOTRE ORGANISATION : Lors chaque projet, six étapes de contrôle
utilisant une technologie de pointe pour garantir la meilleure qualité
1 Méthodologie d’échantillonnage
• Equilibrage des entretiens et de la cohérence par rapport aux quotas (hard et soft)
• La logique et la cohérence entre les réponses sont vérifiées

2 Vérification physique
• Vérification physique effectuée par notre équipe dédiée au contrôle qualité sur le terrain pour
valider les entretiens

3 Rappels téléphoniques
• Enregistrement des numéros de téléphone & e-mail des répondants à la fin de chaque entretien
• Rappels aléatoires pour valider les entretiens et assurer une qualité optimale

4 Horodatage
• La durée totale de l’interview et le temps passé sur chaque question sont vérifiés
• Le temps écoulé entre les interviews (« temps de recherche de répondant ») est analysé

5 Coordonnées GPS
• Enregistrement précis des coordonnées GPS par la tablette
• Entretiens sans coordonnées ou avec une position incorrecte exclus de l’échantillon final

6 Enregistrement audio de certaines questions

• Enregistrement complet des échanges pour des questions et réponses spécifiques

Equipe dédiée au contrôle qualité

10
Système de management de la qualité

4
Système de
management de la
qualité

Les points forts, les écarts constatés

Diagnostique
nomination du comité de pilotage & présentation d'une cartographie

Système de gestion de la qualité,

Formation
approche processus, gestion des risques

Conception et mise en
Contexte de l'organisation, du processus, de la mise en œuvre
œuvre du SMQ

Conseils et assistance Auditeurs internes, traitement des processus

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Système de management de la qualité

Initialisation Séminaire de Réalisation d’un Préparation de la mise en Gestion documentaires Audit à blanc/Résultat
place du SMQ • Rédaction des • Revue des
du projet Direction cycle de formation
• Cartographie & procédures différents
• Réalisation état • Implication de la • Interprétation de la
Fiches processus obligatoires processus
des lieux Direction normes ISO 9001 : • Matrice des • Manuel qualité • AP/AC
• Validation du Générale 2008
• Rédaction de la • Les outils qualités interactions • Validation du • Revue de
diagnostic • Définition des système direction
• Plan d’action politique qualité • Audit qualité interne
(Brainstorming) objectifs qualités documentaire
SMQ • Engagement de et KPI’s
• Sensibilisation • Validation de la mise
la Direction
du personnel générale en œuvre du SMQ

Le processus est basé sur 6 étapes clés

12
Systems integration

Intégration systèmes

Étude de cas
Test pilote
Temps machine Industrialisation et développement
Démarrage et utilisation
Fonctionnement et surveillance

Route to market
Améliorer la compétitivité en optimisant les processus de travail grâce à:
Planification des ressources d'entreprise (ERP),
Intégration d'applications d'entreprise (EAI),
Temps & Volume

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Formation

Formation

Quoi Formation à la carte selon vos besoins

Où Des salles de formation dédiées sur tout le territoire

Qui Consultants de haut niveau

Pourquoi Restez à jour dans un monde en évolution rapide

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 Formation

Accompagnement
• Mise en disposition d’une hotline et
sorties terrain avec les collaborateurs à
la demande du client.

Evaluation à chaud et à froid

• Pendant le déroulement de la formation
et quelques semaines après.

Formation
• Exposer le contenu de la formation avec
des exemples et cas réels.

Définir les prestations

• Modéliser l’architecture de la formation.
• Préciser les contenus et les modalités
pédagogiques.

Formuler les attentes

• Déterminer ce qui est attendu de
l’organisme de formation. Entretien one to one
• Identifier et analyser les besoins
individuels des participants.

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Catalogue Des Formations

Le Commerciale - Marketing Commerciale Formation

Management Efficacité Relation Client - D’entreprise / / Marketing / Management
En Entreprise Professionnelle Vente Marketing Digital Vente System

Organisation Interprétation
du marketing de la norme ISO
opérationnel 9001
Leadership et Organisation et tenue Gestion de la force de L’essentiel du Marketing version 2015
travail en équipe de réunions vente d’entreprise
Approche processus
Les techniques /
de vente Organisatio
n Métier

Brand Gestion des

Management Audit interne
La gestion de la marchandises
Gestion de la et (ISO 19011
Ressource version 2018)
Humaine pour Les écrits marque Monde offline : entreposage
une entreprise administrati Les médias
de production fs classiques
Excellence Merchandising et Risk
commerciale et category Management
techniques de vente management (ISO 31000
pour la grande version
distribution 2018)

Gestion Client Univers online : Les Gestion du temps

Intelligence et en
fondements du Méthode
Economique et Prise de Fidélisation entreprise
marketing Digital et de
Veille parole en des Gestion du stress résolution
Stratégique en public Recouvrement et réseaux sociaux et des conflits en de
entreprise relance des entreprise problème
impayés
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Nos clients
Des leaders mondiaux dans leurs secteurs respectifs
Industrie pharmaceutique, cosmétique et soins à domicile FMCG

Services Électronique Autres secteurs d'activité

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NOS COORDONNÉES

Samir Bourrahy
Senior Opération Manager
+213 560 08 79 69
+213 770 78 62 90

Raouf Mouats
Senior Consultant
+213 553 88 89 68
[email protected]

ADRESSE
Route de l'hopital section 02 ilot
944 lot B Etage 01
n°28 Beni Messous

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