Master Management de l’innovation et

transformation digitale des organisations

Enjeux de l’innovation et la transformation digitale

 M M E IM A NE L A KCHIRI, DOCT EUR EN S CIENCES ECONOM IQUES ET DE GEST ION

CHEFF E DU SERVICE DE L A GES T ION DES CONNAISS ANCES

MEMBRE DU FORUM DES CHERCHEURS DU MEF

2024 - 2025
  Management de l’innovation
 Transformation digitale
 E-gouvernance
Plan
Management de
l’innovation
Innovation:
Dimension conceptuelle

Concepts clés
L’innovation est une « destruction créatrice », qui favorise l’évolution de la structure économique en
remplaçant continuellement les éléments obsolètes par de la nouveauté. Sa théorie explique en quoi les périodes de
crises sont favorables à l’innovation. À cette époque, il ne parle pas encore d’innovation, mais de « combinaison
productive nouvelle » ( Schumpeter,1911)
La notion d’innovation industrielle fut introduite en 1928 et a évolué à « innovation » tout court sous l’impulsion de
l’OCDE en 2005.
L’innovation n’est plus une option, mais plutôt une nécessité en raison de :
 Rester compétitif sur le marché
 Evoluer et se développer
 Se différencier de la concurrence

La notion d’innovation est polysémique, mais elle présente des caractéristiques communes :
 La nouveauté
 La création de valeur
 L’appropriation de cette nouveauté par les utilisateurs
Innovation:
Dimension conceptuelle

Concepts clés
• une invention qui est • une idée technique
mise en valeur sur un nouvelle matérialisée.
marché, ou Elle règle un problème
l’amélioration d’une technique. C’est une
solution existante. solution sans
Elle suggère un antécédent qu’on peut
succès ou un expliquer et reproduire
changement de
paradigme. Innovati
Invention
on

Imaginati
Création
on
• Le fait de faire
• la formalisation de
exister ce qui
n’existe pas. En l’imagination par un
d’autres termes, savoir-faire unique qui
fabriquer des images touche les sens et
mentales qui n’ont l’émotion. La création
aucune réalité divine, la création
connue à l’instant T naturelle sont de nature
différente.

Innovation = invention *
commercialisation
Innovation:
Dimension conceptuelle

Les facteurs stimulant l’innovation

Les sources internes Les facteurs externes

d’innovation d’innovation
La recherche et le développement
(R&D) jouent un rôle essentiel,
impliquant des initiatives visant à
accroître les connaissances Les clients, les utilisateurs, ainsi que
fondamentales, la recherche les consommateurs eux-mêmes, qui
appliquée, ainsi que la mise à l’essai peuvent fournir des perspectives
de prototypes. précieuses sur les besoins et les
lacunes du marché
Les compétences et le savoir-faire des
employés
L’implication de chercheurs, de
fournisseurs, de consultants et de
partenaires externes s’avère
également cruciale pour ouvrir de
L’allocation des ressources financières nouvelles perspectives et introduire
adéquates des idées novatrices dans
l’écosystème de l’entreprise.
Innovation:
Dimension conceptuelle

Google a utilisé ses Typologie de l’innovation

compétences en matière
de recherche et de Invention
développement pour créer (Moteur à vapeur,
Google Maps téléphone, ordinateur,
Uber a utilisé les smartphone,..)
technologies de
géolocalisation et de
paiement numérique pour
créer un service de
transport à la demande qui
a remis en question le Révolution (de rupture)
modèle économique • L’invention de
traditionnel des taxis l’automobile a
révolutionné les
transports terrestres.
• L’ordinateur personnel a
mis la technologie
informatique à la portée
Secteurs du grand public.
(technologie smartphone, • L’Internet a créé un
automobile, alimentation,..) nouveau moyen de
communiquer et de
partager des
informations.
• Le smartphone a changé
la façon d’interagir avec
Innovation:
Dimension conceptuelle

Typologie de l’innovation

Innovation Adjacente Innovation incrémentale Innovation Radicale Innovation disruptive

• Moins risquée car elle • Répondre aux besoins des • Avoir un impact plus • Avoir un impact important
repose sur des clients de manière plus important sur le marché sur les entreprises
connaissances et des rapide et efficace. En effet, • Importance pour la existantes
compétences existantes. les modifications sont croissance économique et le • Les entreprises qui
• Rapidité car elle ne généralement plus simples à progrès social souhaitent réussir dans un
nécessite pas le mettre en œuvre que les • Création de nouveaux environnement en constante
développement de innovations radicales. produits et services évolution doivent être prêtes
technologies ou de • Réduire les coûts de • Résolution des problèmes à adopter l’innovation
méthodes entièrement développement et de • Stimulation de l’innovation disruptive. Elles doivent être
nouvelles. commercialisation. Les capables de reconnaître les
future.
• Facilité à financer car elle entreprises peuvent opportunités disruptives et
• Défis:
nécessite généralement réutiliser les technologies et de se positionner pour en
• Plus de risque en cas de non tirer parti
moins d’investissements que les processus existants, ce
qui réduit les risques et les acceptation par es • Défis:
l’innovation radicale. consommateurs ou les
• Défis : investissements. • Contraintes pour les
• entreprises.
• Difficulté de trouver de Renforcer la position entreprises de s’adapter ou
nouveaux marchés ou de concurrentielle de à disparaître
nouveaux segments de l’entreprise. En proposant
marché pour les produits ou des produits ou services plus
services adjacents. performants ou innovants,
• l’entreprise peut se
Difficulté de convaincre les différencier de ses
consommateurs de changer concurrents.
leurs habitudes et d’adopter
les nouveaux produits ou
services.
• Difficulté de gérer les
Management de l’Innovation:

Les piliers du management de l’innovation

Le Système de Management de l’Innovation (SMI) est un « ensemble des actions coordonnées et des décisions prises par
une organisation ou un ensemble d’organisations en interaction avec son écosystème pour favoriser l’émergence de ses
projets d’innovation et les mener à bien » (AFNOR)
L’innovation a été jadis attachée à la R&D, dorénavant elle touche toutes les composantes d’une organisation et pour en
partager la démarche et repose sur un socle commun pour mettre en œuvre les idées à potentiel :

Stratégie
une vision et un plan
clairs pour atteindre
les objectifs définis
par l’entreprise.

Culture Processus
un état d’esprit de
l’entreprise, elle doit Innovati une façon de
mettre en œuvre la
permettre à chaque
collaborateur de on (méthode
QQOQCCP)
donner le meilleur.

Structure:
une structure
organisationnelle
adaptée permet aux
entreprises d’innover
plus efficacement.
Management de l’Innovation:

Système de management de l’innovation

Le management stratégique de Le management opérationnel de

l’innovation l’innovation

Il alloue, oriente et gère les ressources Il consiste à gérer les projets innovants
pour générer des innovations avec pour données d’entrée une idée (ou
performantes et les accompagner de la une invention), en définissant les process,
conception à la valorisation. les méthodes et les outils les plus adaptés
à son développement.
Son objectif est d’établir une stratégie
d’innovation cohérente avec la stratégie
globale de l’entreprise et les objectifs de
croissance par l’innovation. Il peut s’agir de choix d’indicateurs,
d’outils, de méthodes ou encore de
Il combine activités d’innovation, formations.
processus d’innovation, initiatives
d’innovation et gestion du portefeuille de
projets innovants.

5 phases: 1- Explorer les axes 3 Phases: 1 formulation de l’objet à

d’innovation possibles 2 Evaluer le réaliser 2 Test de faisabilité ou prototype 3
portefeuille de projets 3 Décider des Lancement du produit ou service sur le
projets à lancer 4 Capitaliser sur les marché
projets réalisés 5 Améliorer en continu
Management de l’Innovation:

Système de management de l’innovation

Paradoxes
Management de l’Innovation:

Système de management de l’innovation

Pour chaque projet ,On peut distinguer Deux Grandes étapes:

 Une première période, qui va de l’idée initiatrice du projet à la décision formelle de le
réaliser
 Une seconde période, qui va de cette décision à la mise en utilisation du résultat.
Management de l’Innovation:

Système de management de l’innovation

Analyse stratégique……La Cohérence
Tout projet naît d’une idée qui a germé au sein d’une cellule suffisamment influente auprès des organes
décisionnels : service commercial, R&D, comités stratégiques, etc.
L’idée ne devient projet qu’après être reçue, et se doit d’être soumise à une analyse ou examen de cohérence
conformité avec les objectifs stratégiques de l’entreprise, avec ses moyens actuels, avec son marché, son
environnement et avec la concurrence d’autres projets, pour l’affectation des moyens nécessaires à son
développement.
 Le processus à ce niveau est essentiellement dialectique (réunions, conseils), étayé par quelques rapports
préliminaires
 L’extrant principal est la décision d’approfondir l’idée ou son rejet
Management de l’Innovation:

Système de management de l’innovation

Etude de faisabilité…..La Pertinence
Le but principal d’une étude de faisabilité est de déterminer la « pertinence » d’un projet, ainsi que de décider si
les dépenses et moyens mis en œuvre pour le mener à bien sont justifiés. Le processus de faisabilité consiste à
identifier les résultats attendus par l'activité et le client à qui vous allez livrer le produit final. Détails de la
procédure.
 Une conclusion négative dans l’un ou l’autre de ces aspects signifie normalement la mort prématurée du projet
ou sa réorientation vers d’autres bases.
 Sa conclusion positive est la décision de réaliser le projet ou de continuer.
Management de l’Innovation:

Système de management de l’innovation

Définition de l’ouvrage ….. La consistance
Cette phase s’achève par la définition aussi précise que possible des conditions envisagées pour la réalisation de
l’ouvrage.
Elle comporte des études techniques et économiques, impliquant un nombre parfois important de personnes,
avec la comparaison de plusieurs variantes, l’analyse des fonctions nécessaires ou optionnelles de l’ouvrage.
 La définition des liens juridiques entre le maître d’ouvrage et le maître d’œuvre (contrat d’entreprise ou
commande interne);
 La désignation d’un responsable, chargé de l’acceptation des résultats du projet Sponsor;
 Le choix d’un organisme chargé de la réalisation, c’est-à-dire le maître d’œuvre par contrat si externe ou note
de service si interne ;
 La rédaction d’un cahier des charges définissant les objectifs.
Management de l’Innovation:

Système de management de l’innovation

Opportunité & faisabilité

L’étude d’opportunité Etude de Faisabilité

Elle permet de formaliser les Elle permet d’établir l’existence

idées de projet et de de solutions au projet en
sélectionner ceux à fort potentiel s’appuyant sur des études
selon les critères stratégiques de économiques succinctes, puis de
l’entreprise, en faisant ressortir préciser

- Le but du projet - Le contexte -

- Les utilisateurs du produit et
Les parties prenantes - La
les besoins à satisfaire - Le
concurrence - Les hypothèses et
marché et la concurrence - La
impacts attendus - Les limites,
technologie - Les moyens
contraintes et difficultés, les
disponibles - Les risques - Les
principaux risques - Les coûts et
enjeux et intérêts pour
délais estimés, le plan de
l’entreprise
financement
Transformation
digitale
Transformation digitale:
Délimitation des concepts

Transformation digitale

La transformation digitale est un processus par lequel les organisations intègrent les
technologies numériques dans tous les aspects de leurs activités. Il s’agit d’un changement culturel
qui nécessite une adaptation de mentalités et de processus.
Objectifs principaux
 Réduire la paperasserie et automatiser les processus administratifs
 Améliorer l'accessibilité des services publics, en particulier dans les zones rurales et éloignées
 Optimiser la prise de décision à l'aide de données en temps réel

Impact sur les administrations publiques

 Accélération des processus
 Meilleure allocation des ressources,
 Amélioration de la transparence dans la gestion des affaires publiques.
Transformation digitale:
Intérêt et enjeux

Pourquoi recourir à la Transformation

digitale ?
Amélioration de
Augmentation de
l'efficacité
la transparence
La digitalisation a
La mise en ligne de
permis de réduire
l'information et la
les délais de
traçabilité des
traitement des
démarches
dossiers et de
contribuent à
simplifier les
renforcer la
procédures
transparence
administratives.

Accroissement de
Réduction de la l'accessibilité
corruption Les services publics
La digitalisation sont désormais
limite les accessibles à un
interactions plus grand nombre
physiques et réduit de citoyens,
les risques de notamment ceux
corruption vivant en zone
rurale.
Transformation digitale:
Intérêt et enjeux

Impact de la Transformation
digitale
Transformation digitale:
Etat des lieux

Bonnes pratiques et solutions innovantes

• Les standards et les lignes directrices permettent de garantir que le secteur des TIC
Standards et exigences pour une fonctionne dans un environnement favorable, que les duplications sont évitées et que les
stratégie e-gouvernance efficace services et les systèmes sont fournis avec une grande qualité.
• Les logiciels libres peuvent réduire les coûts et permettre une plus grande
Réglementation de l'utilisation des interopérabilité. Toutefois, leur utilisation doit être réglementée afin de garantir le respect
logiciels libres dans l’e-gouvernance des exigences en matière de sécurité.

Simplification des démarches • - Dématérialisation des procédures - Plateformes en ligne pour les services publics -
administratives Réduction des délais de traitement

• Publication de données ouvertes - Portails d'information gouvernementaux - Mécanismes

Transparence et accès à l'information de consultation citoyenne

Participation citoyenne • - Plateformes de dialogue en ligne - Budgets participatifs - E-pétition

• - Mesures de sécurité pour protéger les données personnelles - Conformité aux

Sécurité et protection des données: réglementations en vigueur (RGPD, etc.)

• L'intégration des systèmes et des services egouvernance permet de réduire les coûts et
Systèmes intégrés et interopérables d'utiliser plus efficacement les ressources.

• La disponibilité de services électroniques dans les langues indigènes peut favoriser leur
La langue du système de e-gouvernance utilisation par la population et simplifier la transition entre la prestation de services en
personne et la prestation de services en ligne.
Transformation digitale:
Leviers et Défis
Les leviers pour réussir la transformation digitale
• Les standards et les lignes directrices permettent de garantir que le secteur des TIC fonctionne
Standards et exigences pour une dans un environnement favorable, que les duplications sont évitées et que les services et les
stratégie e-gouvernance efficace systèmes sont fournis avec une grande qualité.

Réglementation de l'utilisation des • Les logiciels libres peuvent réduire les coûts et permettre une plus grande interopérabilité.
logiciels libres dans l’e-gouvernance en Toutefois, leur utilisation doit être réglementée afin de garantir le respect des exigences en
matière de sécurité.
Afrique
• Dématérialisation des procédures
Simplification des démarches • Plateformes en ligne pour les services publics
administratives • Réduction des délais de traitement

• Publication de données ouvertes

Transparence et accès à • Portails d'information gouvernementaux
l'information • Mécanismes de consultation citoyenne

• Plateformes de dialogue en ligne

Participation citoyenne • Budgets participatifs
• E-pétition

• Mesures de sécurité pour protéger les données personnelles

Sécurité et protection des données: • Conformité aux réglementations en vigueur (RGPD, etc.)

Systèmes intégrés et • L'intégration des systèmes et des services e-gouvernance permet de réduire les coûts et
interopérables d'utiliser plus efficacement les ressources.

• La disponibilité de services électroniques dans les langues indigènes peut favoriser leur
La langue du système de e- utilisation par la population et simplifier la transition entre la prestation de services en personne
gouvernance et la prestation de services en ligne
Transformation digitale:
Leviers et Défis
Les enjeux de la transformation digitale

Coûts de la transformation:
investissements importants
Vulnérabilités liées à la nécessaires
cybersécurité, nombre
croissant de Résistance au changement
cyberattaques, manque au sein des
de cyber-hygiène chez administrations et auprès
les administrateurs. des citoyens.

Dépendance à l'égard de
Manque d'interaction, de multiples vendeurs de
communication et de logiciels et de solutions
partage des données. importées.

Enjeux
TD
Le manque d'incitations à
Les services des différentes utiliser les plateformes
agences se développent sans disponibles, tant pour les
intégration appropriée. agences que pour les
citoyens. Les citoyens sont
peu informés sur les services
électroniques proposés

Vulnérabilité des logiciels

d'infrastructures critiques
(Système de transport, de dépôt Le feedback des citoyens n'est
de production, installations de pas collecté ou n'est pas dûment
production d'énergie, les réseaux examiné par les agences.
d'information et de Manque d'outils pour la
communication, etc.) Manque d'infrastructure
matérielle pour la participation des citoyens.
transmission, la protection
et le stockage des données.
Accès limité à internet
Transformation digitale:
Leviers et Défis
Les enjeux de la cybersécurité
Transformation digitale:
Leviers et Défis
Les enjeux de la cybersécurité

 L’évolution des menaces est liée à la transformation des

systèmes d’information et des réglementations
 Elle concerne essentiellement la malveillance (menaces
d’origine humaine et intentionnelle)

 Quatre profils sont généralement définis:

• Ludique (sans profit)
• Cupide (pouvoir, argent)
• Terroriste (idéologique)
• Stratégique (économique, politique)

 Quatre sources du risques:

• Interne – accidentel
• Interne – volontaire
• Externe – accidentel
• Externe – délibéré
Transformation digitale:
Recommandations

Lignes directrices pour réussir la transformation digitale

Décideurs Acteurs locaux Société civile

• Investir dans les • Adapter les solutions • Sensibiliser les citoyens
infrastructures numériques numériques aux contextes aux avantages de la
• Renforcer les capacités des locaux gouvernance numérique
administrations publiques • Impliquer les communautés • Surveiller l'action des
• Élaborer des politiques dans la conception et la gouvernements et défendre
numériques inclusives et mise en œuvre des projets les droits numériques
sécurisées • Créer des partenariats. • Soutenir le développement
• Favoriser la collaboration de solutions numériques
entre les acteurs publics et innovantes
privés
E-gouvernance
E-gouvernance:
Délimitation des concepts

E-gouvernance

L'e-gouvernance est une application spécifique de cette transformation, visant à utiliser les
technologies de l'information et de la communication pour améliorer la prestation des services
publics, renforcer la transparence et favoriser la participation citoyenne.

Objectifs principaux
 Accessibilité et transparence: rendre les services publics plus accessibles et transparents
 Participation citoyenne: encourager la participation citoyenne dans les processus décisionnels
 Modernisation des institutions: moderniser les institutions publiques pour répondre aux
nouveaux défis numériques

Rôle dans la modernisation des administrations

 Une gestion plus efficace
 Une réponse rapide aux besoins des citoyens
 Un renforcement de la confiance dans les institutions publiques
E-gouvernance:
Délimitation des concepts

E-gouvernance
Bonnes pratiques

Portails de Open data et Participation

services publics gouvernement citoyenne
en ligne ouvert numérique

Mise en place de
E-Citizen, qui
plateformes
permet aux Permettre l'accès
permettant aux
citoyens public aux
citoyens de
d'accéder à données
signaler des
divers services gouvernementale
problèmes ou de
publics depuis s pour renforcer
contribuer à des
une seule la transparence et
décisions
plateforme la responsabilité
politiques en
numérique
temps réel
E-gouvernance:
Enjeux et défis

Manque de
Faible adoption Problèmes de
compétences
par les citoyens cybersécurité
numériques
L'e-gouvernance
repose sur la
participation Les
Les agents
active des administrations
publics doivent
citoyens. doivent assurer
être formés pour
Cependant, le la protection des
utiliser
manque de données
efficacement les
sensibilisation et personnelles tout
outils numériques
les faibles en garantissant
et répondre aux
compétences l'intégrité des
nouveaux défis
numériques dans systèmes contre
technologiques
certaines régions les cyberattaques
freinent
l'adoption.
E-gouvernance:
Etat des lieux

Etat Actuel de la transformation digitale et l’E-

Gouvernance en Afrique
La Stratégie de transformation numérique pour
l'Afrique (2020-2030), l'Agenda 2063 et les
stratégies nationales visant à garantir l'égalité
d'accès aux services publics et à réduire la
fracture numérique.
Selon le dernier classement de l’ONU sur le
développement de l’e-gouvernement, l'indice
moyen (IDEG) sur le continent a atteint 0,41

Obstacles:
- Le manque d'infrastructures de
télécommunications
- Le coût élevé des abonnements au haut débit
mobile
 Classification des pays africains suivant
E-gouvernance:
l’indice de développement de l’ e-
Etat des lieux gouvernement (IDEG) 2024
E-gouvernance:
Apports de l’IA
E-gouvernance:
Recommandations
 Intelligence
économique et
veille
stratégique
Intelligence économique :
Contexte et bouleversements

« Les fondements du développement et de la croissance s’appuient plus que jamais sur trois
facteurs :
 l’intelligence
 l’innovation
 l’investissement
Ce triptyque pour moi est fondamental » Bernard Digoit Président CFCIM
«Ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de distribution de
Définition de l’AFNOR l’information utile aux acteurs économiques, en vue de son exploitation. Ces diverses actions sont
menées légalement, avec toutes les protections nécessaires à la préservation du patrimoine de
l’entreprise, dans les meilleures conditions de qualité, de délai et de coût »

L’IE: Techniques et outils L’IE consiste en la maitrise et la protection de l’information stratégique pour tout acteur
F. Jakobiak, 2009 économique. Elle a pour triple finalité: la compétitivité du tissu industriel, la sécurité de l’économie
et des entreprises et le renforcement de l’influence du pays »

L’IE n’apparaît pas comme un métier ou une fonction parallèle aux autres métiers ou fonctions de
Une approche pragmatique l’entreprise, mais bien comme une politique voulue par le dirigeant, portée et déclinée par tous à
travers une culture partagée, une organisation moins hiérarchique, fondée sur des réseaux, des
méthodes et des outils
Intelligence économique :
Contexte et bouleversements

Les quatre dimensions de la

L’intelligence économique est une
BSG
réponse culturelle et opérationnelle
La mondialisation
aux problématiques de la des échanges, des
globalisation et de la société de marchés, des outils
de production…
l’information. La mondialisation
génère des opportunités et des
menaces que toute organisation doit
appréhender.
Les nouvelles
technologies de la Enjeux L’intensité
communication et IE concurrentielle
de l’information

La
dématérialisation
des actifs:
l’économie de la
connaissance
Intelligence économique :
Contexte et bouleversements

IE est une démarche déployée par une entreprise ou une organisation, mobilisant leurs
capacités à comprendre et décrypter les enjeux et les réalités des marchés et de leur contexte,
pour mieux piloter leur stratégie de développement. C’est une démarche de détection et
d’interprétation des signaux de l’environnement économique, culturel, social et politique
permettant de produire de la décision et de la stratégie « en connaissance de cause

Les finalités de l’intelligence économique:

 La maîtrise des savoir-faire technologiques, économiques, sociaux et culturels ;
 L’identification des menaces et des ouvertures dans l’environnement ;
 L’appui à la décision, à la tactique et à la stratégie ;
 La mise en œuvre d’actions d’influence, fondées en particulier, sur la promotion du modèle
économique, politique et culturel national.
Intelligence économique :
Traitement des Données

Sources des données

Données internes Données externes

Organisées dans des référentiels

internes de données Données ouvertes (open data) :
• https://www.data.gov.ma
Non organisées : • Les bases de données du Haut
• Présentes dans des logiciels internes : Commissariat au Plan du Maroc
• Site institutionnel du Haut-
à extraire grâce à des « robots »
• Absentes des logiciels internes : à Commissariat au Plan du Royaume du
Maroc (hcp.ma)
collecter grâce à des campagnes de
• World Bank Open Data | Data
collecte (fichiers Excel envoyés par
mail ou outil partagés) (banquemondiale.org)

Données relevant des moyens Données fermées : institutions

partenaires, ..
(Budget, effectif, matériel, bâtiments)
Données relevant du contexte
Données opérationnelles (Population, infrastructures, données
Issus des logiciels métiers et des socio-économiques, données géo
campagne de collecte spatiales,..
Intelligence économique :
Traitement des Données

Analyse des données

Schéma illustrant le processus de collecte et de traitement de l’information pendant une

durée de 3 à 6 mois
 Knowledge
Management