Presentation Next'School sur Facebook par le CRT Alsace
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Le Comité Régional du Tourisme d'Alsace se concentre sur la promotion de la région à travers une stratégie numérique incluant des sites internet et l'usage des réseaux sociaux. Leur objectif est de générer de l'intérêt pour l'Alsace, en évitant les polémiques et en favorisant l'engagement des internautes. Avec plus de 1,1 million de fans et une forte interaction, ils s'efforcent de créer un impact positif sur l'image de la région.
Presentation Next'School sur Facebook par le CRT Alsace
- 1. STRATEGIE RESEAUX SOCIAUX CRT ALSACE
- 2. Le Comité Régional du Tourisme d’Alsace Nos missions Les services : ► Observatoire régional du tourisme ► Promotion et événementiel ► Communication et Presse ► Développement
- 3. Stratégie numérique Elle repose sur 3 piliers : ► Les sites internet ► Les actions webmarketing ► Les communautés et celles des autres
- 4. Le Comité Régional du Tourisme d’Alsace Site de destination – www.tourisme-alsace.com Sites thématiques – www.route-des-vins-alsace.com/ Site autour d’un événement – www.noel.tourisme-alsace.com Site de campagne – www.alsacezvous.com Site vidéos – www.destination-alsace.fr
- 5. Le Comité Régional du Tourisme d’Alsace NOUVEAU : Site dédié à la Route des Vins d’Alsace
- 6. Pourquoi s’être intéressé aux réseaux sociaux ? Création de sites internet Campagnes de communication on-line Création d’une newsletter mensuelle Intégration des données Trip Advisor Création de Pages Facebook Création d’un fil Twitter Création d’une chaîne Youtube
- 8. Stratégie globale sur Facebook Le dessein de nos pages est de : Faire connaître la région, en donner une image positive et dynamique, Susciter l’envie de venir en Alsace, d’aller à un événement, Transformer ces envies en actions, Générer le buzz autour de l’Alsace. Notre ligne éditoriale est positive. Les polémiques sont évitées.
- 9. Activer sa communauté… et éviter le bad buzz ! L’importance de l’augmentation des interactions ► Provoquer un cercle vertueux Février 2011 Février 2012 Janvier 2013
- 10. Activer sa communauté… et éviter le bad buzz !
- 11. Favoriser l’expression des internautes
- 12. Favoriser l’expression des internautes 1 2 3 Croiser nos médias
- 13. Les outils Module de quiz
- 14. Cibles de clientèles Les alsaciens Les alsaciens « exilés » Les touristes potentiels Cible de communication : Grand Est + Lille, Paris, Lyon et Marseille Tranche d’âge : 25 – 54 ans Pages en allemand et en polonais
- 15. Notre organisation 1 poste de Community Manager à plein temps 80 % sur les réseaux sociaux / 20 % sur les sites internet En charge de 100 % de l’animation. Nos pages n’ont qu’un seul animateur, mais les sources d’infos sont multiples. 1 post max/jour/page Heures de publication : en fonction du sujet Programme de publication Modération : 24/24-7/7
- 16. Résultats + de 1 100 000 fans Entre 5 et 700 000 internautes engagés chaque mois 1 000 000 000 de vus en 2012 Ouverture de 6 nouvelles pages thématiques