Thiga Digital Product Management Framework
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Le framework de gestion de produits numériques de Thiga vise à accompagner les clients dans le développement et la commercialisation de leurs produits numériques en utilisant des pratiques inspirées du lean startup, design thinking et agile. Il couvre toutes les étapes de la gestion de produits numériques, tout en tenant compte des spécificités du numérique et des activités post-lancement essentielles. Thiga justifie la création de ce framework par le besoin de vulgariser le management de produit et d'améliorer l'apprentissage dans ce domaine complexe en France.
Thiga Digital Product Management Framework
- 1. THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Paris - octobre 2016 R
- 2. Nous sommes des experts du Digital Product Management WHY Créer le Digital Product Management de demain. HOW En appliquant les meilleures pratiques du Digital Product Management inspirées du Lean Startup, du Design Thinking, de l’Agile et du Growth Hacking. WHAT Accompagner nos clients dans l’imagination (« Discover »), la définition (« Build ») et la promotion (« Grow ») de leurs Produits numériques. 30 CONSULTANTS 2 FORMATIONS 1 LIVRE 50 CLIENTS 100 ARTICLES DE BLOG 1 PRODUCT CONFERENCE Alexandre IRRMANN-TÉZÉ Co-fondateur
- 3. Sommaire Qu’est-ce qu’un framework en Product Management ? Comment utiliser ce framework ? Le framework de Thiga Pourquoi Thiga a créé son framework ?2 4 3 1
- 4. Sommaire Qu’est-ce qu’un framework en Digital PM ? Comment utiliser ce framework ? Le framework de Thiga Pourquoi Thiga a créé son framework ?2 4 3 1
- 5. THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Qu’est-ce qu’un framework en Digital Product Management ? • « Cadre de travail » • « Ensemble cohérent de composants ou d’activités » FRAMEWORK « Discipline consistant à créer, lancer et gérer des Produits numériques » DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT Ensemble cohérent des activités et des outils permettant de créer, lancer et gérer des Produits numériques FRAMEWORK EN DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT + =
- 6. Sommaire Comment utiliser ce framework ? Le framework de Thiga 4 3 2 Qu’est-ce qu’un framework en Product Management ?1 Pourquoi Thiga a créé son framework ?
- 7. Pourquoi Thiga a créé son framework ? Nos clients nous le réclament THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Les étudiants en ont besoin Les frameworks existants ne sont pas satisfaisants Le Digital Product Management est encore peu enseigné en France. Apprendre sur le tas peut être fastidieux. Lors des cours que nous avons dispensés à HEC et à l’Ecole 42, nous nous sommes aperçus qu’un framework était un bon outil de vulgarisation et permettait ainsi d’accélérer son apprentissage. Le Digital Product Management est une discipline essentielle mais souvent mal comprise en raison de sa complexité. Nos clients ont besoin d’avoir une vision globale des activités pour créer des Produits à succès et dessiner aux mieux leurs organisations. Les frameworks existants • ne sont pas toujours adaptés aux spécificités du numérique (On ne fait pas un Produit numérique comme un pot de confiture « Bonne Maman » !) • minimisent souvent les activités post-lancement pourtant essentielles pour assurer le succès du Produit sur le long terme
- 8. Sommaire Comment utiliser ce framework ? Le framework de Thiga 4 3 Qu’est-ce qu’un framework en Product Management ?1 Pourquoi Thiga a créé son framework ?2
- 9. Préambule THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Principes de conception du framework de Thiga Exhaustivité • Le framework doit couvrir l’ensemble des activités du Digital Product Management • Le framework doit être utilisable à toutes les étapes de la vie d’un Produit (De sa création à sa mort) Pérennité Le framework doit distinguer les activités intemporelles du Digital Product Management des courants de pensée du moment : Design Thinking, Lean Startup, Design Sprint, Growth Hacking… Universalité • Le framework doit être pertinent pour tout type de Produit numérique (Site web, application mobile…) • Le framework doit être utilisable par des entreprises de toute taille Eprouvé sur le terrain lors de nos missions et formations Challengé par la communauté Digital Product Management Basé sur notre connaissance des meilleures pratiques Utilisé quotidiennement pour créer nos propres Produits numériques
- 10. Préparer l’organisation à commercialiser le Produit et acquérir des utilisateurs / clients Le framework s’articule autour des 3 activités centrales du Digital PM THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Identifier une opportunité de marché et définir la vision d’un Produit numérique y répondant Concevoir le Produit et l’expérience associée Product Management Framework Build Grow Discover
- 11. Les 3 activités centrales du Digital PM se décomposent en 9 sous-catégories THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Analyser la stratégie de l’entreprise et auditer l’existant Analyser le marché et identifier des tendances structurantes Construire une Vision Produit découlant des analyses interne et externe Identifier un modèle de revenus viable Etablir la stratégie Produit pour atteindre la VisionSpécifier les fonctionnalités à plus forte valeur Définir l’experience du Produit Préparer l’organisation à commercialiser le Produit Acquérir des utilisateurs / clients du Produit
- 12. 58 activités élémentaires sont associées aux sous-catégories THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Les Thiguys ont cartographié l’ensemble des activités nécessaires à l’imagination, la définition et la promotion de Produits numériques. Elles vous semblent nombreuses ? C’est normal. Le Digital Product Management est une discipline complexe qui prend du temps à maîtriser. Selon les Produits sur lesquels vous travaillez, l’importance et la fréquence des activités varient. La plupart de ces activités se faisaient hier, se font aujourd’hui et se feront demain. Avec ce framework, nous avons voulu créer un langage commun indépendant des modes de Digital Product Management actuelles. InternalDiscovery External Discovery Product Vision ProfitFormula Product Roadm ap Product Backlog Experience Organisation Readiness Acquisition Define user journey Generate & score solutions Create&review roadmap DefineProductmetrics Estim ate com plexity M anage stakeholders Elaborate Product requirem ents Create & groom Product backlog W rite acceptance criteria DocumenttheProduct ImproveProductfunnel W ork closelywith developm entteam DeclinecorporateDNA Ideate&define designprinciples DesignUserInterface DesignUserInteraction DefineUserExperience Monitor Product profitability Conduct Make/Buy/Partner analysis Diverge & define revenue model Size market opportunities & costs Establish a pricing model Create Product presentations Define sales processes Elaborate customer credentials Train sales teams Train customer support team Create demo scripts for roadshow DefinelaunchplanSelecteffectivechannels Elaboratecontent Animatecommunities Identify referral drivers Define custom er retention plan ChooseaProductname Defineacquisitionmetrics Createthoughtleadership Evaluate com petitors Discover&assesscustomerneeds Detect trends Identify tech enablers Segm entm arkets Generate, source, rank Product ideas Conduct opportunity studies Validate Product conceptsTurn ideas into Product concepts Shape Value Proposition Analysecorporatestrategy Identifyunfairadvantages AnalyseProductportfolio Sum-upstakeholderinsights AssessProductperformance IdentifyProductLifeCyclestage BUILD GROW DISCOVER Adapt sales tools Determ inescopefor1 strelease Product Management Framework Adapt operation processes Define retention m etrics Identifyinfluencers Activities
- 13. Un ensemble d’outils permet de réaliser les activités du Digital PM THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Nous avons listé les outils que nous utilisons lors de nos missions « Discover », « Build » et « Grow ». Certains outils sont directement issus du Design Thinking, de l’Agilité, du Lean Startup et du Growth Hacking. La liste n’est pas exhaustive et change au gré des nouveaux courants du Digital Product Management (ex : nous avons récemment ajouté les « Design Sprints »). Thiga publiera tous les 6 mois un état de l’art du Digital Product Management montrant l’apparition des nouveaux courants de pensée et des outils correspondant. BUILD GROW DISCOVER Analytics A/B Testing Growth Hacking Inbound Marketing Outbound Marketing Interviews Landing Page Change Management tools Customer Lifecycle Management SEO Service Blueprint SEM ASO Internal Personas Motion Design Storytelling Roleplay Viral Loop Marketing automation Shadowing Problem Interview Solution Interview Smoke Test Lean Canvas Storyboarding Lofi Prototype Elevator Pitch Brainstorm Design Thinking Co-creation Statistics Immersion Buyer Personas Stakeholder MapAnalytics Pretotyping Expectation Map The five Why’s 5-forces Analysis What if Product Safari Trend Matrix Design Sprint Agile UX Impact Mapping Visual Management Innovation Games Storymapping Extreme Quotation Lean Startup User Stories Kanban Analytics Poker Planning BDD User Personas Scrum SAFe Experience Map Wireframing PoC UX Testing Lean UX Design Sprint Gamification MVP Product Management Framework Tooling Feature Team
- 14. Sommaire Comment utiliser ce framework ?4 Qu’est-ce qu’un framework en Product Management ?1 Pourquoi Thiga a créé son framework ?2 Le framework de Thiga3
- 15. Comment utiliser ce framework ? THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Cibles du frameworkExemples de cas d’usage Vulgariser le Product Management en interne Créer les fiches de poste de l’équipe « Produit » Réaliser des audits de maturité en Product Management Donner de la visibilité sur l’avancement de la création d’un Produit Head of Product Management Product team Stakeholders
- 16. InternalDiscovery External Discovery Product Vision ProfitFormula Product Roadm ap Product Backlog Experience Organisation Readiness Acquisition Define user journey Generate & score solutions Create&review roadmap DefineProductmetrics Estim ate com plexity M anage stakeholders Elaborate Product requirem ents Create & groom Product backlog W rite acceptance criteria DocumenttheProduct ImproveProductfunnel W ork closelywith developm entteam DeclinecorporateDNA Ideate&define designprinciples DesignUserInterface DesignUserInteraction DefineUserExperience Monitor Product profitability Conduct Make/Buy/Partner analysis Diverge & define revenue model Size market opportunities & costs Establish a pricing model Create Product presentations Define sales processes Elaborate customer credentials Train sales teams Train customer support team Create demo scripts for roadshow DefinelaunchplanSelecteffectivechannels Elaboratecontent Animatecommunities Identify referral drivers Define custom er retention plan ChooseaProductname Defineacquisitionmetrics Createthoughtleadership Evaluate com petitors Discover&assesscustomerneeds Detect trends Identify tech enablers Segm entm arkets Generate, source, rank Product ideas Conduct opportunity studies Validate Product conceptsTurn ideas into Product concepts Shape Value Proposition Analysecorporatestrategy Identifyunfairadvantages AnalyseProductportfolio Sum-upstakeholderinsights AssessProductperformance IdentifyProductLifeCyclestage BUILD GROW DISCOVER Adapt sales tools Determ inescopefor1 strelease Product Management Framework Adapt operation processes Define retention m etrics Identifyinfluencers Activities Mapping des rôles Produit sur le framework THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Le Product Manager idéal arrivant à gérer l’ensemble des activités du Digital PM n’existe pas (les journées sont trop courtes !). Le Digital PM s’est spécialisé avec le temps. Nous voyons aujourd’hui 3 rôles se distinguer : • Product Strategist (souvent appelé Product Manager) en charge du Discover • Product Owner en charge du Build • Product Marketing Manager (aussi appelé Growth Hacker) en charge du Grow Dans une organisation Produit, ce trinôme est sous la responsabilité du Head of Product Management (qui peut manager plusieurs trinômes selon le nombre de Produits en portefeuille). Suivant les entreprises, le Head of PM est aussi appelé VP Product, Chief Product Officer ou Director of Product. ProductMarketingManager ProductStrategist Product Owner (& Product Designers) Head of PM
- 17. Pour aller plus loin Le blog des Thiguys Le livre Product Academy THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK Les formations de Thiga Le guide des Product Managers et des Product Owners d’élite (téléchargeable sur le site de Thiga) • Formation Product Manager d’élite • Formation Agile Product Management • Retour d’expérience des Thiguys • Boite à outils du Digital Product Management • Glossaire
- 18. Alexandre IRRMANN-TEZE Co-founder, Coach & Trainer — [email protected]