Personal Information
Entreprise/Lieu de travail
Paris, IDF France
Secteur d’activité
Consulting / Advisory
Site Web
www.academieduservice.com
À propos
L'Académie du Service est le leader en France du conseil aux entreprises pour le développement de la culture du service et l'amélioration de la relation client. Fondé en 2004, le cabinet développe des expertises en marketing des services, management, et pédagogies comportementales. Son offre aux entreprises et services publics repose sur trois piliers : le conseil en stratégie de service, la formation aux comportements de management comme de relation client et la conduite de projets opérationnels visant à renforcer la culture de service et la qualité de la relation client. Le cabinet compte plus de 250 références prestigieuses en France et à l'international, dans tous les secteu
Mots-clés
académie du service
digital
relation client
culture service
cultures services
glossaire
cas client
digitalisation des services
expérience client
satisfaction client
symétrie des attentions
projet de service
rca factory
étude
esprit de service
erdf
jean-jacques gressier
conférence
academie du service
magazine
nocibé
dossier de presse
transilien
relation de service
man
communication; service; expérience client ;strat
clients
culture
service
essilor
accueil
ch troyes
case study
keep cool
fidélisation
transformation
bnp paribas cardif
claire bonniol
formation
culture du service
brigitte feist
innovation
internationalisation
démarche de service
pascal kerouanton
brinks
ariane malzac
design de service
jérome fière
ac
débat
industrialisation des services
partenariat
hardis groupe
fête des services
différenciation
Tout plus
Présentations
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L'Académie du Service est le leader en France du conseil aux entreprises pour le développement de la culture du service et l'amélioration de la relation client. Fondé en 2004, le cabinet développe des expertises en marketing des services, management, et pédagogies comportementales. Son offre aux entreprises et services publics repose sur trois piliers : le conseil en stratégie de service, la formation aux comportements de management comme de relation client et la conduite de projets opérationnels visant à renforcer la culture de service et la qualité de la relation client. Le cabinet compte plus de 250 références prestigieuses en France et à l'international, dans tous les secteu
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