La société MAXXING signe avec Rip Curl et Gérard Darel
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La société Maxxing a signé avec Rip Curl et Gérard Darel comme nouveaux clients pour fournir des solutions d'animation commerciale et de gestion de la relation client. Maxxing offre des services omnicanaux pour interagir avec les clients en temps réel, favoriser la fidélisation et améliorer les communications à travers plusieurs canaux de vente. Les solutions incluent la création de campagnes promotionnelles, la segmentation de la clientèle et le suivi des performances marketing.
La société MAXXING signe avec Rip Curl et Gérard Darel
- 1. communiqué de presse / Juin 2012 La société MAXXING signe avec Rip Curl et Gérard Darel Deux nouveaux clients ont accordé leur confiance à Maxxing, Maxxing, éditeur société éditrice de solutions d’animation commerciale, de fidélisation et de gestion de la relation client. de logiciels pour Les marques de prêt-à-porter Rip Curl et Gérard Darel la distribution font désormais appel aux services de l’entreprise. alimentaire, non-alimentaire, Maxxing est une solution Business destinée à tous les réseaux de distribution et services (hôtellerie, restauration, banque, etc.), pour le commerce l’animation commerciale, la fidélisation et la gestion de la relation clients. spécialisé Une offre omnicanal qui interagit en temps réel sur l’ensemble des canaux de communication et de vente (caisse, site marchand, borne, self scanning, et les médias sociaux, mobiles et Smartphones, etc.), pour apporter une vision 360° du client à travers tous ses actes de consommation, dans le but d’alimenter la services. base de données, de segmenter, d’affiner les cibles pour animer et envoyer des informations personnalisées aux consommateurs finaux. Les solutions MAXXING répondent à toutes les problématiques de développement de CA en s’adressant à tout client (porteur de carte ou non) avec des mécaniques d’animation très variées ; capables d’adresser les volumes, diversités et complexités en s’interfaçant avec l’existant du client et ce, indépendamment du système d’encaissement. c NTEXTE RIP CURL > Marque australienne de vêtements, d’accessoires et d’équipements de surf. > Le périmètre concerne 30 magasins Rip Curl en France et en Europe. > haque magasin est composé d’une caisse en moyenne. C Enjeux nimer sa relation client et utiliser d’autres canaux que le magasin : portail Web, A applications mobiles et réseaux sociaux. ettre en place une communication homogène entre les différents canaux de vente de M l’enseigne. Booster le trafic avec l’apport de nouveaux clients. Fidéliser les clients existants avec un programme valorisant. Construire une relation forte entre la marque et ses clients.
- 2. communiqué de presse / Avril 2012 Solutions proposées par Maxxing Définition des offres promotionnelles. onception graphique des documents promotionnels (coupon, courrier, e-mail, etc.) avec C intégration d’éléments dynamiques. Exécution des offres, analyse du panier, historique d’achat, en émission comme en retour des offres. Gestion de la mobilité. Conception et diffusion de documents. Définition, segmentation et calcul de cibles. Émission d’offres promotionnelles en masse (courriers, email, SMS, etc.). Suivi, planification, reporting d’exécution des campagnes et mesure de performance (ROI). Gestion du multilingue et du multidevises. c NTEXTE GÉRARD DAREL Marque française de vêtements, d’accessoires, de maroquinerie et de chaussures pour femmes Gérard Darel est présent sur 220 points de vente dont 100 boutiques en propre Enjeux Compléter son système d’animation commerciale. méliorer la relation client par la mise en place de fonctionnalités proposées par Maxxing A (telles que la définition et la gestion de la cible clients standards/clients spécifiques). ise en œuvre d’offres de fidélisation adaptées et basées sur un ciblage client précis, associées à une M diffusion multicanal issue des préférences client. Mesurer l’impact et calculer le retour sur investissement des opérations marketing client mises en œuvre. Solutions proposées par Maxxing éfinition des offres et de la communication client (message caisse, remises immédiates/ D différées, bon d’achat/cadeau), conditions d’émission et de retour en diffusion multicanal. réation et routage des campagnes : Conception graphique des documents supports de l’offre C promotionnelle avec intégration d’éléments dynamiques en fonction de la transaction, du client, du lieu d’achat, etc. La confiance Gestion de l’exécution des offres (en émission comme en retour). des acteurs Ciblage, segmentation et scoring des offres. majeurs Gestion de la mobilité au travers des différents points de vente, consolidation des avantages obtenus. Conception et diffusion de documents. De par son expérience dans le domaine du retail, l’entreprise a eu la volonté de transposer le modèle pour le rendre accessible à tout type d’enseigne, de taille et de secteur : Distribution alimentaire : Groupe Carrefour (France, Taïwan, Turquie, Moyen Orient, Chine), Contact presse Atac/Simply, Champion/Carrefour Market, Metro Agence Bonne réponse (Canada), Cora (Belgique) et Auchan.fr. Marie Tissier / Nathalie Pradines Textile Chaussures : Father Sons, La Compagnie 04 72 40 54 12 des Petits, Texto, Gérard Darel, Rip Curl, Printemps. [email protected] Culturel Instruments de Musique : Fnac, Milonga. Restauration : Flunch. www.maxxing.com