Le document traite de l'évolution des pratiques de gestion de l'information et des documents à l'ère numérique, soulignant une priorité croissante vers les services de messagerie sur la recherche documentaire. Il préconise une politique documentaire plus efficace pour fédérer la gestion des ressources et améliorer l'accès en ligne aux données. Il met également en avant l'importance du développement d'applications de veille et d'harmonisation des pratiques entre les différents services face aux nouveaux médias.