. Veiller à ce que tous assurent un service client exceptionnel;
. Assurer la gestion des plaintes et coordonner le processus;
. Gérer une équipe accueil et service client;
. Maintenir le site web du Centre DMV et voir à la mise à jour des médias sociaux reliés au Centre;
. Développer et maintenir les formations reliées au service client pour les employés;
. Coordonner les différentes publications et activités marketing;
. Coordonner les différents congrès et implications de DMV aux événements du milieu vétérinaire;
. Assurer un rôle de "coach" et de "mentor" auprès de différentes équipes au Centre DMV;
. Assumer un rôle de "Championne" au niveau de la communication.
Coordonnées
Mots-clés
service clientclientserviceplainteformationtéléphoneprotocole téléphoniquemédiasinformationsociauxe-mailscourrielscommunicationmédias sociauxsavoir fairesavoir êtresatisfactionplaintes récurrentesanalyseerreursprocessus
. Veiller à ce que tous assurent un service client exceptionnel;
. Assurer la gestion des plaintes et coordonner le processus;
. Gérer une équipe accueil et service client;
. Maintenir le site web du Centre DMV et voir à la mise à jour des médias sociaux reliés au Centre;
. Développer et maintenir les formations reliées au service client pour les employés;
. Coordonner les différentes publications et activités marketing;
. Coordonner les différents congrès et implications de DMV aux événements du milieu vétérinaire;
. Assurer un rôle de "coach" et de "mentor" auprès de différentes équipes au Centre DMV;
. Assumer un rôle de "Championne" au niveau de la communication.
Mots-clés
service clientclientserviceplainteformationtéléphoneprotocole téléphoniquemédiasinformationsociauxe-mailscourrielscommunicationmédias sociauxsavoir fairesavoir êtresatisfactionplaintes récurrentesanalyseerreursprocessus
