3org conseil Arcsys - Présentation de la gouvernance de l'information
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La gouvernance de l'information est essentielle pour améliorer l'utilisation, anticiper les risques et réduire les coûts au sein des organisations. Le document présente des concepts clés et des méthodologies concernant la gestion des données, la réglementation, et l'importance d'une approche collaborative impliquant les utilisateurs. Il souligne l'importance d'une politique solide et structurée pour établir une gouvernance efficace de l'information.
3org conseil Arcsys - Présentation de la gouvernance de l'information
- 1. La gouvernance de l’informationJean-Pascal Perrein – 3org ConseilPour le club utilisateur Arcsys19 septembre 2011 ParisMieux gouverner l’information,
- 2. pour améliorer les usages, anticiper les risques, réduire les coûts20110906-001-JPPerreinVersion 0,5
- 4. Mise en boucheUn écosystème en soi mêmeClients / UsagersUtilisateursConcurrenceQualitéRéglementationsLoisIGResponsabilitéSociétale des EntreprisesRisquesInnovationProcessusNormesEtStandardsSécuritéArchitectureDonnée structuréeDonnée non structuréeInfrastructure
- 5. 9/20/2011Mise en boucheEnterprise portalsWeb Content ManagementKnowledge managementBlogDocuments-centrics collaborationEmail ArchivingHypeCycle 2011Cloud computingMicrobloggingInternalcommunityplatformsUnified communications and collaborationMaster Data ManagementIdea managementSocial Software suitesFolksonomie/Social tagingconsumer Digital Right ManagementEnterprise InformationManagementSocial CRM Community marketingDigital Asset ManagementSocial analyticsEnterprise internet Reputation managementPrivatecloud computingWikiRecord ManagementPercéeEspérancesDésillusionEclaircissementProductivitéAttentesGouvernance de l’information - 2011Cycle de vie (référentiels) de la gouvernance de l’informationSur-estimationsSous-estimationsUsages de la gouvernance de l’informationOrganisation de la gouvernance de l’informationwww.3org.comTempsCe HypeCycle se base sur des hypecycles provenant du Gartner, le positionnement de certaines technologies est uniquement information et comparaison.
- 6. Une vue fonctionnelleBriques fonctionnelles ECMCycle de vie et usages
- 7. 9/20/2011Vue fonctionnelleLa gestion de la donnée non structurée…Politique de gestion des emailsRéférentiel de mapping de donnéesRéférentiel des informations critiquesPolitique de gestion de l’information à valeur probanteTaxonomie,Plans de classementPolitique de gestion des données personnellesRéférentiel d’exigences réglementairesPolitique de confidentialitéQUI porte ces fondamentaux ?
- 8. 9/20/2011Vue fonctionnelleDes besoins et usages liés au cycle de vie de l’informationQUI A une vue complète du cycle de vie ?
- 9. Une vue large projetComprendre ce qu’est l’information2 approches projet
- 10. 9/20/2011Vue projetC’est riche, complexe, mais pas compliquéL’information est juste un système complexeLégitimitéRaison d’êtreCycle de vieImpact techniqueActeursOutilsQUI Peut faire vivre cette formalisation?
- 11. 9/20/2011Vue projetPar le petit ou le grand bout ?Facture, Bon de commande, Devis, RIB, Contrat, CR de réunion, Transaction, Accusé de réception, Donnée de référence, Taxonomie, Avenants, Kbis, Attestation, Dossiers (client, fournisseur, …), Business plan, Convention, Bilan, Bail, Bulletin de salaire, Indicateurs qualité, Tableau de suivi, Email, Déclaration, Cahier des charges, Inventaire, Audit, Certifications, acte de naissance, Relevé de compte, …Développement durableRéférentiel de conservation Référentiel d’exigences réglementairesTaxonomie, FolksonomiePlans de classementNomenclatures (géographies devises, .. )Référentiels d’information critiquesConvention de nommageRéférentiels tiers (client, fournisseurs, ..), projet et métier (produits, processus, …)…GEDCollaboratifIdentificationcaptureOrganisation Constitution des RéférentielsWorkflow et BPMRéseaux sociauxMaster Data ManagementDéfinition des acteurs et rolesOutils de rechercheDéfinition des ProcessusArchives physiquesCartographie de processusCycle de vie de l’information (Conservation, Criticité, Confidentialité, Valorisation, …)Non-dé matérialisationQUI Peut diffuser cette démarche ?Archivage probant
- 12. Une vue organisationLes fondamentauxQui pilote ?
- 13. 9/20/2011Vue organisationDes éléments structurants aussi simple que possible FondamentauxLe coût de penser grand se mesure en jours-Le coût de ne pas penser se mesure en douleursQUI Peut rendre exploitable ces fondamentaux?
- 14. Vue organisationDes hommes, des rôles, des processus, et des fondamentauxRattaché à la DSIRattaché au JuridiquePossède une solution techniqueRattaché à la DGUne filiale…Gère des offres de servicesA une équipe Est un animateurEst seul…Est responsable…Collégiale de gouvernance guidé par une Politique de Gestion d’InformationFondamentauxQui peut être le Qui ?
- 15. Une vue méthodeConsidérer les utilisateurs de l’information comme des adultesL’offre de services riches
- 16. Vue méthodeLogiciel -> Solution -> Services -> Offre : L’étape logiciel c’est bien, pourquoi changer ?Schéma directeurCatalogueSe concentre sur ses outils-Développe son système D-Le système est responsable des informations manipuléesSupportlocal,délocaliséRapportsd’exploitation, qualitéDocumentationFormationAdministration,Sécurité, Gestion des applications« Conduite » au changementContrats de service (continuité, disponibilité, ..)Gestion de l’infrastructureConseil en mode « souffre douleur »001110010Une barrière culturelle, des projets compliqués, des clients « volatiles », une visibilité court terme,un SI lourd et couteux, des informations mal maitrisées,..Logiciel XLogiciel YLogiciel ZFournisseur de moyens techniques
- 17. Vue méthodeEt si l’utilisateur était le membre le plus actif de la gouvernance de l’information ?Plan stratégiqueSchéma directeurSe concentre sur son métier-Développe ses usages-Est responsable des informations manipuléesPilotage des offres(Programme)SupportLocal, délocaliséDocumentationFormationAdministration,Sécurité, Stratégie des offresRegroupement fonctionnel par famille d’utilisateur (Intelligence fonctionnelle) - Interaction entre les offres – Partage des mêmes fondamentaux – Définition du packaging – …Conseil rayonnementPartage – sensibilisation/évangélisation/animation – … Gestion de l’infrastructureContrats de service (continuité, disponibilité, ..)Contrat d’offreEngagement bijectifGestion des applicationsFondamentaux Cartographie des usages – Consolidation des règles métiers -Gestion des référentiels – …IndicateursUsage/comportement d’usageRapportsd’exploitation, qualitéUne meilleure réactivité,Des utilisateurs plus avertis,Des équipes plus motivées,Un SI moins compliqué, Des informations mieux maitrisées, Une meilleure gestion des coûts,OSRAgrégation, Interaction, Indicateurs, InteropérabilitéFournisseur (DSI)de moyens techniquesFournisseur (DOSR)d’offres de services
- 18. Du rabL’observatoire GOUVINFOQue pourrait faire 3org Conseil pour vous
- 19. 9/20/2011ObservatoireParticiper au murissement du marché
- 20. SynthèseLa gouvernance de l’information est un cercle vertueux et complet
- 21. Devenez membre de l’observatoire de la gouvernance de l’informationhttp://www.gouvinfo.orgMerci !À très bientôt sur mon blog :http://www.3org.com