Acceptabilité des contenus sponsorisés sur Instagram
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Ce document analyse l'acceptabilité des contenus commandités sur Instagram, en mettant en lumière l'ambivalence des consommateurs face à ces contenus marchands. Il explore les enjeux de confiance liés aux influenceurs et aux marques alimentaires, ainsi que l'impact de la publicité sur les perceptions des utilisateurs. La méthodologie qualitative adoptée inclut des analyses de comptes Instagram et des entretiens, révélant un phénomène de défiance générale à l'égard des contenus publicitaires tout en soulignant un manque de conscience des enjeux associés.
Acceptabilité des contenus sponsorisés sur Instagram
- 1. Acceptabilité des contenus commandités sur Instagram Ambivalence des contenus et rapports multiples aux prescriptions qu'ils contiennent Camille Trudelle et Alexandre Coutant, UQAM, Département de communication sociale et publique Séminaire commun ComSanté et LabCMO 1 décembre 2017 Spreadable and modifiable under copyleft licence - GFDL
- 2. Une multiplication des contenus marchands ambivalents ● Publicité native, placement de produit, marketing de contenu, contenu commandité… Nombreux noms pour une même appétence pour des contenus marchands ambivalents (Coutant & al., 2017) ○ Intégrés : insertion au sein du flux informationnel du support ○ Thématiques : adaptation du fond au contenu
- 4. Dépublicitarisation / publicitarisation (Patrin- Leclère & al., 2013) ● Publicitarisation : effets de la publicité sur les formes que prennent les médias ○ Penser les architectures des supports de manière à ménager des espaces qualitatifs pour la publicité / Soumettre la rédaction de contenus aux contraintes d’une captation de l’attention de plus en plus concurrentielle / Autocensure ● Dépublicitarisation : "tactique des annonceurs qui vise à se démarquer des formes les plus reconnaissables de la publicité pour lui substituer des formes de communication censées être plus discrètes, dégagées des marqueurs de la publicité"
- 5. Objet du mémoire ● Popularité grandissante d’Instagram et omniprésence des marques ● Enjeux communicationnels qui entraînent également des enjeux de santé publique ● Problématique : À partir de ces enjeux, quels sont les éléments favorisant la confiance accordée aux instragrameurs et aux marques alimentaires présentées sur Instagram?
- 6. Penser l’influence par le prisme de la prescription/confiance ● Mécanisme de la communication d’influence ○ Un trio prescriptif (Hatchuel, 1995) ■ Une tentation historique en publicité: déguiser les discours (Martin, 1992; Moumouni, 2005; Seligman, 2015)
- 7. Penser l’influence par le prisme de la prescription/confiance ● Intérêt d’une approche communicationnelle de la confiance ○ Explique l'action dans un monde incertain (Peretti-Watel, 2010) ■ Moyen d'agir, même si ce n'est pas en connaissance de cause et de conséquence ○ Construction narrative et scénographique (Vérin, 2007 ; Veron, 1885; Quéré, 1982) ■ Inclue dans la compétence communicationnelle (prétention à la sincérité) ■ Relation mais aussi une manière de mettre en scène cette relation pour la faire reconnaître ■ Mise en scène d’une énonciation encadrant l’énoncé ○ Délégation à degré variable (Quéré, 1982 ; Callon, Lascoumes, Barthe, 2001) ■ Part de connu et d'inconnu ■ Pas binaire mais écosystème
- 8. Méthodologie ● Approche Qualitative ● Analyse des comptes ● Entretiens compréhensifs (Kaufmann, 2006) ● Analyse de discours
- 10. Des présences opaques ● Méthode de Veron (1985) ● 5 comptes, 10 photos par compte ● Grilles d’analyse Transparence
- 11. Contenus ambivalents et défiance ● Opposition unanime des internautes aux tromperies ○ Étude NCP : Perceptions des consommateurs sur la publicité 2016 ● Contenus marchands identifiés comme de la fausse information (Tandoc & al., 2017) ○ Publicitaires mutiques et myopes (Drumwright & Murphy, 2004) face à l’éthique et à leurs publics (Cossette, 2009) ● Phénomène de défiance généralisée et s’accentuant ○ Edelman TRUST BAROMETER, Baromètre de la Confiance des Français dans le numérique, Pew Internet
- 14. Des enquêtés peu conscients des enjeux ● La majorité des enquêtées affirme que la présence des marques dans les publications des Instagrameurs ne les dérange pas. Ben… ça ne me dérange pas. En même temps… t’sais, dans le sens, la business c’est la business » - Participante 2
- 15. Des enquêtés peu conscients des enjeux ● De plus, la majorité d’entre elles croit que la présence des marques sur Instagram n’a aucune influence sur elle « t’sais comme de découvrir des choses comme ça je trouve ça intéressant, mais après, moi, ça m’influence pas » -Participante 3
- 16. Des enquêtés peu conscients des enjeux ● Les gages de confiance sont variables d’une enquêtée à l’autre. ● Différence entre les marques ● Notoriété des Instagrammeurs ● Le rapport de l’instagrameur avec les marques ● Valeurs et Intégrité “ T’sais la plus petite marque ce serait aussi pour… mais… reste que ca reste du marketing, mais ce serait peut-être plus pour l’aider à se développer fait que un peu plus de visibilité… je pense pas qu’elle lui offrirait plein d’argent pis… t’sais versus une grosse compagnie” -Participante 5
- 17. Des enquêtés peu conscients des enjeux ● Instagram influence les usagers en matière de normes et de manières de faire
- 18. Des enquêtés peu conscients des enjeux ● Illusion de contrôle ? Langer (1975) ○ la surestimation du pouvoir personnel qu’un individu pense exercer sur un phénomène incontrôlable ○ Trois facteurs importants : Tri de l’information, niveau de scolarité & charge émotionnelle
- 19. Des enquêtés peu conscients des enjeux ● Un niveau de prescription préservant de l’influence directe ○ Inspiration pour recettes ■ Circuits d’approvisionnements déjà en place ■ Appropriation des idées ■ Niveau de littératies alimentaires élevé
- 20. Des enquêtés peu conscients des enjeux ● Une vision transactionnelle du risque d’influence ○ Prescriptions d’un ensemble de normes et de pratiques véhiculées par les marques ■ Sursollicitations / quantités et équilibres nutritionnels / niveau d’élaboration de la cuisine quotidienne et effacement du temps et des espaces / pression à la performance / décontextualisation sociale / esthétiques
- 21. Limites et recherches à venir ● Nombre d’enquêtés ● Utilisation de skype ● Limites de la forme entretien : ○ Comment préciser tolérance face à la publicité ○ Comment préciser l’illusion de contrôle ○ Comment obtenir l’avis face à un contenu non reconnu ■ Méthodes expérimentales