Applications iPhone & Marques De Luxe - MàJ le 5 mai 2010

Applications iPhone & marques de luxe Copyright IC-Agency 2010 Version mise à jour avec les témoignages de professionnels de l’industrie (Octobre 2009) Dernières applications insérées le 3 Mai 2010

Index Introduction & Statistiques iPhone Applications Horlogerie Mode Podcasts Site Web iPhone Key findings Luxury Insiders’ View – Nouveau!

Introduction & Statistiques Depuis son lancement en juin 2007, l’iPhone est devenu le téléphone de tous les superlatifs: 30 millions d’appareils vendus (Steve Jobs, septembre 2009) 1,8 milliards d’applications téléchargées (Steve Jobs, septembre 2009) 8% des revenus engendrés par la vente de téléphones mobiles, 32% des profits opérationnels (Bernstein Research, août 2009) 50% du trafic mobile généré sur les sites web aux Etats-Unis (AdMob, 2009) Mais s’agit-il encore réellement d’un téléphone?

Introduction & Statistiques En effet, depuis l’arrivée des smartphones, les téléphones portables sont devenus de véritables micro-ordinateurs dont les fonctionnalités proposées vont bien au-delà de ce qu’un téléphone standard est en mesure d’offrir. La force de ces appareils de nouvelle génération réside notamment dans leurs applications, dont le nombre ne cesse de grandir sous l’impulsion de milliers de consommateurs-développeurs à travers le monde. Les marques disposent elles aussi de développeurs chargés de donner naissance à de nouvelles applications spécialement conçues pour promouvoir leurs produits. L’iPhone caracolant en tête du marché des smartphones, IC-Agency a voulu analyser le marché des applications iPhone dans son secteur de prédilection: l’industrie du luxe.

Applications analysées Mini Sites Dans le cadre de cette analyse, IC-Agency a passé en revue 43 applications iPhone développées par des marques actives dans l’industrie du luxe. Ces applications prennent la forme de mini-sites, de boutiques en lignes, d’applications ludiques ou de vidéos. Un léger survol des podcasts est également fourni. Vidéo Boutique Jeux

Mercedes-Benz – C63 AMG Home Page Menu Galerie View Sound Classement des utilisateurs C 63 AMG Absoluter Hammer!! Auf Jeder Fall runterladen !! Yeah! It’s a great aplication! Mercedes babay!! Naja Ich weiss ganz genau, warum ich einen Brabus einem AMG vorziehe… Ich sage nur Brabus Rocket. Application type « mini site ». (Gratuit) Découverte de la Mercedes C63 AMG. Son, vue a 360° et galeries. Langue : EN

Home Page Breitling – Chronomat B01 Description Customise Watch Newsletter Classement des utilisateurs Application digne de la marque Super application! Comme tout ce que fait Breitling! Les autres marques horlogères peuvent prendre exemple. Bon vent avec Breitling! Belle application Très sobre et très classe. Une belle réussite . Détaillants Application type « mini site ». (Gratuit) Description précise, données techniques, portfolio, vidéo, vision 360°. Langues: FR; CN ;EN ;DE; IT; PT; RU; ES

Christian Dior – Chiffre Rouge Home Page Menu Sites de plongée Code Morse Signaux maritimes Application type « mini site ». (Gratuit) Thème maritime, intégrant une sélection de contenus utiles sans relation directe avec la marque. Langue: FR, EN

Rado Home Page Collections News Store Application type « mini site ». (Gratuit) Focus sur la collection Ceramica 2009 Langue : EN

Van Cleef & Arpels Application type « mini site ». (Gratuit) Aperçu des montres Van Cleef & Arpels . Localisation des points de vente Langue : FR, EN

Van Cleef & Arpels Home Page Place Map Sales Point Objet Application type « mini site ». (Gratuit) Petite promenade à Paris pour la présentation de la nouvelle collection de Van Cleef & Arpels« Une Journée à Paris ». 7 Promenades avec Vidéos et descriptions des lieux. Localisation des points de vente Application « lourde » plus de 10Mega Langue : EN, FR, CN, JP, CO

Bell & Ross – Radio Nova Home Page Application type « mini site ». (Gratuit) Possibilité de télécharger, personnaliser l’aperçu des modèles BR-01 (styles et couleurs) et d’utiliser leurs fonctionnalités (alarme, chrono, timer). L’ajout de nouveaux modèles est annoncé. Langue : EN Store Vidéo Customise Watch

David Yurman - Timepieces Home Page Video Description Watches Application type « mini site ». (Gratuit) Aperçu de la dernière collection homme « Classic » et « Belmont ». Possibilité d’achat via un appel téléphonique. Téléchargement de wallpaper. Un « Double Tap » permet de visualiser la montre en taille réel. Langue : EN

DeWitt Home Page Watches Dewitt Store Videos Application type « mini site ». (Gratuit) Présentation des 25 Modèles de la marque DeWitt Localisation des points de vente Vidéos Langue : EN Classement des utilisateurs DeWitt Tout simplement excellent !!! Merci Gorgeous Very nice app … The watches are really beautifull… Good job one the interface. Fast and clear. Pictures are absolutly realistic. This app was made like the brand product: a lot of passion and heart for a must have app! Simply the best app about luxury watches. DeWitt Une Magnifique application pour une somptueuse marque.

Victorinox Swiss Army Home Page Classement des utilisateurs Huge Great Brand! Naja Naja, bringt jetzt nicht so viel. Aber die Uhr ist klasse. Starke Firma Aber leider beinhaltet die App nur die Uhrenkollektion, nicht aber alle anderen Produkte…! Schade. Deshalb nur 3 von 5 Sternen. Application type « mini site ». (Gratuit) News concernant la marque Victorinox Présentations des 10 montres + Outils de la collections Victorinox Vue en 3D avec fonctions de la montre Localisation des points de vente Inscription a la newsletter Vidéos Langue : FR Videos Watches Watches 3D News

Glycin – Airman Clock Classement des utilisateurs Super Schön Meine neue Lieblingsapp. Sehr schön gemacht. Sieht gut aus Sieht gut aus, da brauch man keine Brille mehr… Noch ausbaufähig: Sie sollt kippen mit dem Gerät, dann würde ich mir das Iphone an den Arm schnalle; und natürlich möchte man die Stopuhr-Knöpfe bedienen können. Uhr Super, sehr schöne Urh Application type « mini site ». (Gratuit) Visualisation du modèle Airman. Présentation du « Backside » Langue : EN

Stowa Home Page Application type « mini site ». (Gratuit) Visualisation des modèles « Flieger » et « Marine » Inscription à la Newsletter Historique de Stowa Visualisation du Catalogue 2009 Puzzle Game Langue : EN; FR; DE Modèle Flieger Catalogue 2009 Catalogue 2009

Kienzle – N°4 Frontside Application type « mini site ». (Payante 1.10.- CHF) Visualisation du modèle N°4 de Kienzle. Présentation du « Backside » Langue : EN; DE Backside Backside

Sarpaneva – Black Moon New Moon Application type « mini site ». (Gratuit) Visualisation du modèle Black Moon de Sarpaneva. Présentation de l’indicateur lunaire Fonction Capture d’écran Fonction « Abonnement au Calendrier » pour rester informé lorsque nous devons visionner l’application (cycle de la lune) Fonction « Envoyer à un Amis » Langue : EN; DE Watch Description Description

Jaeger-LeCoultre Home Application type « mini site ». (Gratuit) Visualisation de toute la collection Jaeger-LeCoultre Localisation des points de vente Cours d’horlogerie Sans doute l’une des meilleures applications horlogères IPhone. Langue : EN; FR Collection Collection School Watch School Watch Classement des utilisateurs The best watch commercial App The perfect app for watch lovers. The dictionary and the creative lesson features are pretty awsome!

TAG Heuer - Monaco V4 Home Application type « mini site ». (Gratuit) Visualisation du Modèle Monaco V4 de TAG Heuer en 3D Localisation des points de vente Interviews Vidéos Une application soignée et très complète! Langue : EN Classement des utilisateurs Wowww Hoo This app is the most beautiful I’ve ever seen so far for a watch brand. It redefines a new standard for the user experience with a stunning interface design that pushes the IPhone beyond the classic paradigm and technology limits. Congratulation! Magic Once more TAG Heuer is breaking the rules to deliver this fantastic tool! This will probably set a new benchmark in the luxury Applications. Congratulations to the development team! Menu Video Gallery Watch 3D

IWC Home Watch Home Application type « mini site ». (Gratuit) Présentation des montres IWC Vidéos Localisation des points de vente Langue : EN; DE; FR; IT; JP ;CN Classement des utilisateurs Super Didjs Ipod Touch It is a shame not to be able to load it on an Ipod Touch… Please try harder!

A. Lange & Söhne Timepieces Watch Application type « mini site ». (Gratuit) Présentation des montres A. Lange & Söhne Vue détaillées des mouvements Localisation des points de vente Demande de Catalogue Enregistrement pour des événement A. Langa & Söhne Contactez l’équipe A Lange & Söhne Langue : EN; DE; JP Gallery Mouvement Retailer

Chaumet - Watch Home Menu Retailer Application type « mini site ». (Gratuit) Présentation du modèle Chaumet de Dandy Localisation des Point de vente Essai Virtuel Langue : EN; DE; JP Classement des utilisateurs Super Les Dandy me vont très bien!

Barozzi I-Time Watch Gallery Info Application type « mini site ». (Gratuit) Présentation des montres Barozzi Localisation des points de vente Devenir Fan Facebook Langue : EN

Pierre DeRoche Wach Video Retailer Application type « mini site ». (Gratuit) Présentation des montres Pierre DeRoche Vidéos Localisation des points de vente Langue : EN Classement des utilisateurs Une marque avec une différence Application très conviviale, facile d’accès, les modèles très créatifs, la vidéo d’introduction vraiment superbe, les images sont de très bonnes qualité. Félicitation au team Pierre DeRoche et bon vent.

Boucheron Home Wach Jewel Description Application type « mini site ». (Gratuit) Présentation des montres et bijoux Boucherons Localisation des Point de ventes Essai Virtuel Langue : EN; FR

MyWatch Home Menu Watch Application type « mini site ». (Gratuit) Application d’information sur les montres de luxes Localisation des points de vente Essai Virtuel Langue : EN Classement des utilisateurs At the right time! Top Application! Un apport déterminant à l’acte d’achat, factuel, fonctionnel et convivial. Ipod Touch It is a shame not to be able to load it on an Ipod Touch… Please try harder!

Style.com Application type « mini site ». (Gratuit) Portail montrant les dernières nouveautées, shows, des plus grandes marques de luxe. Photos, vidéos. Possibilité de voter pour les dernier « Fashon Moment » Langue : EN Classement des utilisateurs Pour les mordues de la mode Excellent quand on travaille dans ce monde, ça peut aider. Cool J’aime bien et on peut s’inspirer pour se vêtir. Genial Super App! So ist man in Sachen Mode immer up to date! Für mich als Modestudentin für unterwegs einfach super! Schade, lassen sich nur manche Fotos ohne Internet-Verbindung öffnen. Ansonsten sehr schön und informativ!

Lacoste - RED Home Page Application type « mini site ». (Gratuit) Découverte de la nouvelle gamme de Lacoste. Application visible sur écran horizontal. Langue : EN Store Store Galerie

D&G – Fashion Channel Winter 2010 Home Page Menu Life style Store World Application type « mini site». (Gratuit) Présentation des collections et accessoires. Langue: EN

Chanel – Prêt-à-porter Cruise 2009/10 Home Page Galerie Store Vidéo News Classement des utilisateurs Sehr gut! Jetzt brauche ich nur Geld für die Sachen ;) Moustik Super Génial! Super schön! Wäre toll, wenn es solche Apps auch von anderen Labels gäbe… ;) Application type « mini site ». (Gratuit) L’essentiel du dernier défilé de Chanel : vidéo, photos, zoom sur les accessoires. Langue : EN

Ralph Lauren Home Page Collection Vidéo Store Application type « mini site ». (Gratuit) Créations et défilé d’Automne 08 à Printemps 09. Vue 360°. Langue : EN

Piaget – Polo Forty Five Home Page Watch Choose Watch Store Classement des utilisateurs Excellent La fonction « zoom » est génial et super net! Application type « mini site ». (Gratuit) Montre virtuelle modèle « Polo Forty Five ». Localisation des points de vente Langue : EN

Net-A-Porter.com Home Page Classement des utilisateurs Collections J’aime me tenir au courant des dernières sorties et j’aimerais pouvoir me faire plaisir de temps en temps en commandant via Net-A-Porter.com Je l’ai donc téléchargée et j’ai eu la désagréable surprise de constater qu’une fois encore, l’homme est largement désavantagé… No Male Styles Around 50% of our population are male! Not 1 male style in this app! At least this should mention this! Application type « Boutique». (Gratuit) Synchronisation et mise a jour automatique de la base de données. Possibilité de partager sa sélection avec des contacts. Langue : EN Menu Description Coverflow

Myprestigium.com Home Page Store News Application type « Boutique ». (Gratuit) Guide de shopping du luxe, possibilité d’acheter via téléphone. Langues: FR; IT; EN

Louis Vuitton – Precious Cargo Application type « Game». (Gratuit) Edition Limitée: 25.06.09 - 07.07.09 Louis Vuitton a lancé un jeu pour téléphones mobiles précédant l’ouverture d’un concept store à Tokyo. Langue: JP

Mercedes-Benz - Quartet Home Page Application type « Game ». (Gratuit) Le jeu des sept familles présente 64 véhicules du musée Mercedes-Benz de Stuttgart. Langue : EN; DE Classement des utilisateurs Perfekt Super app funktoniert super onlinemodus genial Genial! TOP APP für Mercedes Fans! Specificities Description Hit

Christian Dior – The Lady Noire Affair Home Page Application type « Vidéo». (Gratuit) Film de 6 minutes 30 signé Olivier Dahan, avec Marion Cotillard. Icône du film: Sac Lady Dior Langues: EN; FR Menu Screenshot Film Screenshot Film

HHMagazine Home Page Actuality News About HH Fondation Application type « News». (Gratuit) Application qui relate les dernières news concernant la Fondation de la Haute Horlogerie. Langues: EN; FR

HHGame Home Page Puzzle Watch Selection About HH Fondation Application type « Game». (Gratuit) Jeux de Puzzle 2 niveaux de difficulté Plus de 50 épreuves Langues: EN

Gucci Application type « Mini Site». (Gratuit) Dernières actualités concernant Gucci Divertissement avec Gucci Beat (Séquenceur) Streaming musique Localisation des points de vente Langues: EN; IT Classement des utilisateurs Super Vraiment utile et complet! World of Gucci section Gucci Beat IPhone section Black Book

Harry Winston Watch Home Menu Application type « Mini Site». (Gratuit) Dernières actualités concernant les 5 modèles Harry Winston Localisation des points de vente Langues: EN

Hugo Boss Application type « Mini Site». (Gratuit) Dernières actualités d’Hugo Boss Présentation des collections Localisation des points de vente Enregistrement Newsletter Vidéos Langues: EN Home Details Menu

Fendi Application type « Mini Site». (Gratuit) Dernières actualités de Fendi Présentation des collections et Interviews Localisation des points de vente Vidéos Langues: EN; IT Home Wallpaper Menu

Hermes Application type « Mini Site». (Gratuit) Présentation du modèle Cap Cod Localisation des points de vente Wallpaper Langues: FR; CN; EN; JP Store Details Watch Classement des utilisateurs Une très jolie montre La montre est magnifique. Je suis vraiment un fan d'Hermès. L'appli est simple mais fonctionne très bien. j'aime vraiment l'option Auto-Lock. HERMES GRANDES HEURES Application parfaite avec la cerise sur le gateau pour "auto-lock". Décidément cette entreprise s'entoure des MEILLEURS !!!

Ferrari Maserati of Seattle Home Video More Classement des utilisateurs Très décevant ... Impossible de regarder une vidéo sans être couper toutes les 2 secondes, plantage de l'appli en regardant des photos et pour couronner le tout, tout est a télécharger depuis Internet, pas d'accès, pas d'appli... Dommage Les vidéos plantes trop souvent impossible d en voir une complète, pour les photos c'est pas mieux. Application type « Mini Site». (Gratuit) Toutes les dernières nouvelles sur le concessionnaire. Localisation des points de vente Vidéos - Photos Langues: EN

Porsche Times Olympiapark Application type « Mini Site». (Gratuit) Magazine multimédia pour les fans de Porsche. Fonction de mémorisation de parcage de votre voiture Newsletter Boutique en ligne Langues: DE

Chanel – J12 Rétrograde Mystérieuse Application type « Mini Site». (Gratuit) Présentation du nouveau model Chanel J12 Présentation vidéo Envoyer à un amis Visualisation de la montre au poignet Langues: EN; FR; CN Classement des utilisateurs Great Film! Gorgeous, a must-have for the true timepiece aficianado ... Advertisement, not application This barely qualifies as an application; it is mostly an advertisement.

Longines Application type « Mini Site». (Gratuit) Présentation de la collection Longines Vidéos News & Events Visualisation 3D et essai poignet Localisation des points de vente Langues: EN Classement des utilisateurs Schöne gemacht aber ohne wirklichen Nuten… Wirklich schön gemacht Ansichten. Filmchen und Wallpapers… aber leider ohne jeden Nutzen auf dem IPhone. Nicht mal eine Uhr, ein Wecker oder so mit meiner echten Longines kann ich damit aud dem IPhone nutzen und damit die Möglichkeiten auf dem IPhone in keiner Art und Weise genutzt- einfach hingucken und App dann wieder löschen. Schade Longines, da wäre deutlich mehr drin gelegen mit einer IPhone Master Collection, mit angezeigter und aktualisierter Uhrzeit, Datum, Mondphase – viel Phantasie braucht’s dazu wirklich nicht.

Site Web iPhone Jean-Paul Gaultier – Fleur du Male Après les applications et les podcasts, les sites web de marques sont conçus pour être consultés depuis l’iPhone. Dior – Midnight Poison

Key findings Les applications de type « mini-site » sont largement majoritaires (40 des 46 applications étudiées). Globalement, la tendance est à l’élégance et la simplicité, un choix adapté aux caractéristiques du support (moins d’espace d’affichage et moins de puissance que sur un ordinateur). Tous les mini-sites ont pour vocation de présenter un produit ou une collection. Chez Chanel et Ralph Lauren, cette présentation se fait à l’aide des défilés de mode. Cependant, les applications les plus récentes présentent de plus en plus l’intégralité des modèles et des collections.

Key findings On note également sur presque tous les mini-sites la présence d’une section « détaillants/store », rappelant que ces applications ont bel et bien une composante commerciale. La vidéo est encore assez peu répandue sur les mini-sites: on la retrouve plus fréquemment sous la forme de podcasts, domaine dans lequel Mercedes est particulièrement active. Seul Dior propose une application exclusivement vidéo, là encore dans le but de présenter un produit. Certaines marques tentent de susciter l’engagement de leur public au travers de leur application. C’est notamment le cas de Breitling, qui propose une newsletter et la possibilité de customiser la montre présentée (option également disponible chez Bell & Ross).

Key findings A. Lange & Söhne offre des fonctionnalités originales (commander le catalogue, s’inscrire à des événements, contacter la marque), alors que Barozzi est la seule à proposer une fonction « Devenir fan sur Facebook ». Dior est la seule marque à présenter son produit au sein d’un univers spécifique, proposant divers menus en lien avec le monde maritime et de la plongée. Alors que la majorité des applications ne sont disponibles qu’en anglais et/ou français, Breitling propose 8 langues différentes et Louis Vuitton propose son application en japonais uniquement. Les boutiques en ligne semblent être les seules applications susceptibles de bénéficier d’une certaine longévité. Il est probable que l’intérêt des applications de type « présentation de produit » et des jeux diminue rapidement.

Pour mieux comprendre le phenomène, nous avons sollicité l’opinion de spécialistes du domaine (journalistes, analystes, bloggeurs, etc.) en leur posant notamment les questions suivantes (en anglais) : - What should brands take into account before launching an application? - According to you, what are the best practices in that field? - What can brands concretely expect from it? What is your futurology? Which evolutions do you see in the near future? La qualité des réflexions soulevées et des réponses reçues de nombreux influenceurs nous à incité à partager certains extraits dans cette étude : Helene Le Blanc, TheLuxeChronicles.com Meehna Goldsmith, U.S. correspondent for Haute Horlogerie Magazine Diana Leszczynski, WebandLuxe.com Ariel Adams, aBlogtoRead.com Robert-Jan Broer, FratelloWatches.com Louis Nardin, Worldtempus.com Luxury Insiders’ View

Luxury Insiders’ View Extrait d’un article par Helene Le Blanc, The Luxe Chronicles: “ Luxury Brands' Passionate Embrace of the iPhone” (October 21, 2009) “ Unless a brand knows exactly why they're launching an application and what precisely they're hoping to achieve with it, they should abstain.” “ Relevance and added value for the user are probably the most important factors to consider” “ Two best recent iPhone app launches in the luxury industry are Van Cleef & Arpels' "Une journée à Paris " app and Net-A-Porter's "NetApp". Each brand is pursuing a different goal (one to market, the other to add purchasing opportunities for its clients) but both are relevant to their brand or product and both add value for the user.” “ Brands expectations depend form the functionality of their application: To reinforce the marketing message? Heighten brand awareness? Extend customer reach? etc.” “ I also expect to see more "subversive" brands use Internet technology to change the established order of things.”

Luxury Insiders’ View Extrait des réflexions partagées avec Meehna Goldsmith, Timepiece Specialist, U.S. correspondent for HH Magazine, www.dimensionsintime.net “ Brands must consider how they want to be perceived and think very carefully about the utility and presence of the application. What image and message do they want to communicate, and does this application fit into their overall brand representation.” “ Applications should fall into at least one of the three categories of providing useful information, entertainment, and utility in order to have the most traction and staying power.” “ If the brands build apps that are useful and/or have a cool factor that goes beyond a few times of using it, then the application can be another form of viral marketing, reaching new customers and giving existing customers a connection and story to tell about their watch.” “ In future, for an app to stand out and have traction, it must go beyond the obvious. Remember, haute horlogerie is expensive, exclusive and discerning; the apps the brands build must reflect the same thought.”

Luxury Insiders’ View Extrait d’un article par Diana Leszczynski, Web&Luxe : « De l’avenue Montaigne à l’Itunes Store: la conquête de l’iPhone par les Grandes Maisons de luxe » (October 12, 2009) “ Les marques tentent de profiter au maximum des opportunités de communication de ce nouveau canal. L’application iPhone leur permet d’élargir leur cible et de fidéliser leurs clients via les vieilles ficelles du marketing tribal. ” “ il convient de retenir que les marques sont de plus en plus présente sur le téléphone tactile le plus célèbre aumonde et que les applications qu’elles développent sont de plus en plus originales et créatives. Toutefois, s’il est vrai qu’on ne peut nier que les marques de luxe, se sont approprié ce nouveau média qu’est l’iPhone, il n’en demeure pas moins qu’elle tiennent à y faire respecter leurs droits. ”

Luxury Insiders’ View Extrait d’un article par Ariel Adams, aBlogtoRead: “ How Watch Makers Can Best Utilize iPhone And Other Mobile Apps” (October 20, 2009) - What brands should take into account before launching an application ? “ The entire application should be planned and worked-out before starting work on anything. Otherwise brands will be disappointed with the results” “ Figure out whether or not an application is right for a company” “ This is a second face for a company, and brands need to evaluate whether they have what it takes to make this face look good enough to highly discriminating consumers.” “ Any software application is an ongoing commitment, If a brand isn't able to keep their website up to date with good information, they surely aren't going to be able to handle an iPhone app.”

Luxury Insiders’ View Extrait d’un article par Ariel Adams, aBlogtoRead: “ How Watch Makers Can Best Utilize iPhone And Other Mobile Apps” (October 20, 2009) Any best practices when making a mobile phone application? “ Involve functions such as real-time inventory tracking (allowing a user to discover what models a nearby store has), checking out how watch functions work (virtual watches), or involve certain social networking functions (such as group voting on watch designs or wish lists that are accessible to the community). What watch brands can concretely expect from these applications? “ If the company can make a good iPhone app, the perception is that they can make a good watch as well (the opposite is also true).” “ Branding related effects from iPhone apps can take years, but sometimes only a little boost in brand perception is all anyone needs to make a purchase decision at some point. “ “ If a company allows for some manner of commerce or sales via or through the app, the success of which will totally depend on how well such functionality is integrated, not its mere existence.”

Luxury Insiders’ View Extrait d’un article par Ariel Adams, aBlogtoRead: “ How Watch Makers Can Best Utilize iPhone And Other Mobile Apps” (October 20, 2009) What is your futurology? Which evolutions do you see in the near future? “ Downloadable content for mobile devices is here to stay, and will only become more popular.” “ If a watch company does not wish to embrace the Internet as a powerful sales and marketing tool, then they can forget getting much use out of an iPhone application.” “ The future will provide methods to make iPhone applications, brand websites, Facebook, and other marketing and branding (not to mention sales) tools work together.” “ Many phones other than just the iPhone will have applications that can be wirelessly downloaded.” “ Something simple that works is far more important than failed ambition, and what watch companies need to embrace is what makes sense, not just what looks cool.”

Luxury Insiders’ View Extrait d’un article par Robert-Jan Broer, Fratellowatches: “ World Watch Report’s Research on iPhone Applications” (October 21, 2009) What should brands take into account before launching an application? “ Simplicity/useability, clear goal & target audience.” According to you, what are the best practices in that field? “ To appoint a pilot team that is representative for their target audience, be part of the prototyping lifecycle of the application. This will not only phase out bugs/errors, but will also give the designers great feedback on useability, functionality and performance” What is your futurology? Which evolutions do you see in the near future? “ Platform independent applications that will enable users to have the latest information on the brand, connect to other enthusiasts of the brand (social networking) through the application and have brand videos pushed to the iPhone (or whatever hardware platform used) on demand.”

Luxury Insiders’ View Extrait des réflexions partagées avec Louis Nardin, Worldtempus: “ IPHONE – Les marques toujours plus présentes ” (October 11, 2009) What should brands take into account before launching an application? “ They should take into account which relation the brand wants to have with the customer. And this relation depends directly of the identity of the brand. Hublot doesn’t communicate the same way as Patek Philippe. Their applications must reflect this. So, about Hublot, for example, we could wait for a very technical, easy to use and fun application. For Patek Philippe, the application could maybe be very simple, and just giving the taste to enter in one of their shops. To sum up, the application must be coherent with the brand dna, its customers profile and their place and status among the watch brands.” According to you, what are the best practices in that field? What can brands concretely expect from it? “ In the end, a luxury brand will be able to release/introduce a proper working application that is tried & tested by a representative team for their luxury products.”

Luxury Insiders’ View Extrait des réflexions partagées avec Louis Nardin , Worldtempus: “ IPHONE – Les marques toujours plus présentes ” (October 11, 2009) According to you, what are the best practices in that field? “ The application is everything but not an online an practical catalogue. It must be a gate to the brand’s universe. It must offer a digital experiment by offering links to websites that the people of the brand, and their customers, like – like for sport, leisure, art, etc.. It can also offer specific plays – just think about the Jaeger-LeCoultre construction play. For Breitling for example, it would be perfect to reach special websites talking about vintage airplanes.” What can brands concretely expect from it? “ The application helps to create the “universe” of the brand. It helps to offer plenty of “contact points” between the consumer’s life and the brand. Consulting and playing with an application must be an experience more like a travel than a quest for infos – this must also be included, but on a second plan.”

Luxury Insiders’ View Extrait des réflexions partagées avec Louis Nardin , Worldtempus: “ IPHONE – Les marques toujours plus présentes ” (October 11, 2009) What is your futurology? Which evolutions do you see in the near future? “ Like Linde Wederlin that publishes special guides. They invented watches on which you can plug a digital instrument with specific functions. You’ve one for the “mountain” sports and an other for the nautical ones. The brand didn’t stop just offering these watches. It also published specific and exclusive travel books for each of these activities. That way the brand “helps” the customer saying: “you’ve the watch, but I can give you more. Look at what people that also wear your watch do.” In the future, I don’t want to know what a JLC watch is – I’ve just to go to the shop. I want to know what JLC people and amateurs finds cool and nice.”

En résumé Aujourd’hui, l’application dominante dans le domaine du luxe semble donc être un mini-site élégant et simple, destiné à présenter un produit ou une collection et mettant en avant le réseau de distribution. Cela correspond-il toutefois à ce que les possesseurs d’iPhone attendent de la part des marques? Autrement dit, sommes-nous en présence d’applications market driven ou poussées par les marques? Les attentes des utilisateurs peuvent en effet être nombreuses, de l’exclusivité des contenus aux mises à jour régulières en passant par le divertissement. Or, le succès d’une application dépendra de sa capacité à répondre à ces attentes.

En résumé Quelles que soient ces attentes, les opportunités pour les marques sont réelles: Fidélisation, en offrant l’expérience de sa marque partout et tout le temps Promotion des dernières nouveautés Géolocalisation pour mettre en avant les points de vente les plus proches L’opportunité concrète de ventes en ligne reste à prouver, d’autant qu’effectuer un achat depuis son iPhone, donc via une connexion wifi peut, n’offre pas des garanties de sécurité optimales. Une alternative pourrait être de proposer en exclusivité la réservation de nouveaux produits via une application iPhone, même si la population des utilisateurs d’iPhone capables de s’offrir ce type de produits reste pour le moment minoritaire.

En résumé Enfin, il peut être intéressant pour les marques de surveiller l’utilisation qui en est faite au sein de ces applications. Ainsi, Cartier a fait retirer de l’App Store une application nommée «Fake Watch Gold Edition » qui permettait de voir l’heure via son iPhone avec des modèles contrefaits. Si le cas ne semble ici pas bien grave, il rappelle toutefois que la vigilance est de mise dès que l’on touche à des supports de communication aussi populaires.

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