Atelier 3 2019 google my business
- 1. Les ateliers numériques du Vignoble de Nantes Office de tourisme du Vignoble de Nantes http://www.levignobledenantes-tourisme.com 3 ème rencontre Google My Business Office de tourisme du Vignoble de Nantes 1
- 2. GOOGLE l’incontournable Office de tourisme du Vignoble de Nantes Malgré une légère érosion Google reste ultra dominant, il faut y être ! : 94,1% de Français utilisent Google (Europe : 93 % / Monde :92,9 %) 30 000 milliards de pages sont indexées par Google. 20 milliards de sites sont visités par Google, chaque jour. 3,3 milliards de requêtes sont effectuées chaque jour (100 milliards par mois). 15% des requêtes sont de nouvelles requêtes (500 millions par jour) ! Source : http://www.blogdumoderateur.com/ 2018 Google Maps : 200 pays cartographiés, dont 50 avec Street View. Aujourd’hui, 1 million de sites web intègrent une carte Google Maps. Google le site le plus visité sur mobile et la 2ème application mobile la plus utilisé après Youtube 2
- 3. L’univers GOOGLE : une multitude d’outils à votre disposition Office de tourisme du Vignoble de Nantes Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015 Plus d’informations sur les outils Google : www.google.fr/about/products . Les plus connus sont : - Gmail : messagerie et adresse e-mail - Google Maps : géolocalisation, itinéraires, street view, visites virtuelles -Google + : Le Réseau social de Google -Google Drive : stockage et outils bureautiques -Google Agenda : Agenda et planning -Photos : albums photos -Youtube : vidéos - Google My Business Mais aussi Earth, allo, trips, flights, waze, alert, adwords, analytics…Et bien d’autres encore ! Source : Source : OUEST LIMOUSIN TOURISME 3 Google n’est pas seulement un moteur de recherche, c’est aussi une multitude d’outils, en constante évolution
- 4. L’arrêt de Google + et son impact sur votre fiche Google My Business Office de tourisme du Vignoble de Nantes Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015 Plus d’informations sur les outils Google : www.google.fr/about/products Après avoir tenté d’imposer son réseau social en créant systématiquement un compte Google+ à tout utilisateur des services de Google, après avoir migré la plupart de ses services au sein de Google+, copié Facebook, poussé les entreprises à communiquer dessus, tenté de convaincre les pros de discuter à travers des «cercles »… la mayonnaise du réseau social de Google n’a pas pris et Google a choisi de le fermer dès avril 2019 (au lieu d’août comme initialement annoncé). QU’EST-CE QUE ÇA CHANGE POUR VOTRE VISIBILITÉ ? Pas grand chose ! Le rapport avec le référencement naturel n’est plus aussi flagrant (voire nul). Donc si vous n’y étiez pas, ou si vous y étiez encore, cela ne changera pas votre visibilité web pour autant. Google le réseau social de Google, fermera ses portes plus tôt que prévu, en avril 2019. 4
- 5. Google My Business : quels intérêts pour un professionnel ? ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes • Avoir une présence et une visibilité en ligne avec des informations disponibles 24h/24h et 7j/7j partout dans le monde • Donner une image positive et moderne de votre entreprise • Attirer l’attention par des photos de qualité qui captent l’intérêt des internautes • Créer de la proximité avec les internautes en leur permettant de laisser des avis ce qui contribue à votre e-réputation • Profitez du référencement local (1 recherche sur 3 est locale) pour pouvoir être afficher par Google sur une recherche géographique 5 L’Icône My Business n’apparaît pas sur le pavé d’applications si vous n’avez pas encore créé votre compte My Business.
- 6. Google My Business : dernier né de Google en 2014 ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes Et surtout : •Google My Business est gratuit et facile d’utilisation •Google My Business est particulièrement bien adapté à la promotion d’une entreprise ayant une activité à caractère local 6
- 7. GOOGLE MY BUSINESS une opportunité pour votre entreprise Office de tourisme du Vignoble de Nantes Source : http://www.google.fr/business/ 7
- 8. Google je ne comprends rien un vrai dédale ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes 8
- 9. Dans une recherche Google, comment apparait un établissement My Business ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes 9
- 10. Et dans Google Maps ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015 Et sur mobile ? 10
- 11. Le référencement local : c’est quoi ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes 11
- 12. Le référencement local dans une recherche locale Office de tourisme du Vignoble de Nantes 12
- 13. Le référencement local dans une recherche locale (suite) Office de tourisme du Vignoble de Nantes 13
- 14. Le référencement local dans une recherche locale (suite) Office de tourisme du Vignoble de Nantes 14 Exemple sur un établissement précis
- 15. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Le référencement local dans une recherche locale en mode carte 15
- 16. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Le référencement local dans une recherche locale en mode carte (suite) 16
- 17. En résumé, Google My Business pour votre activité Office de tourisme du Vignoble de Nantes Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015 Source : OUEST LIMOUSIN TOURISME 17
- 18. On y va ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes https://www.google.fr/intl/fr/business/ 18
- 19. Au préalable : il faut avoir un compte Google sinon en créer un ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes Utilisez le lien direct : https://www.google.fr/intl/fr/business/ 19
- 20. La création de votre compte Google (suite) Office de tourisme du Vignoble de Nantes 20
- 21. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Créer sa page entreprise Rappel : utilisez le lien direct https://www.google.fr/intl/fr/business/ 21
- 22. Vous arrivez directement sur la page de création d’un établissement Office de tourisme du Vignoble de Nantes 22
- 23. La page de création d’un établissement Office de tourisme du Vignoble de Nantes 23
- 24. La validation définitive My Business se fait par courrier ou par téléphone Tous les établissements n'ont pas accès à la validation par téléphone. Si cette option n'est pas disponible lorsque vous tentez de valider votre établissement, faites une demande de courrier. Avant d’aller plus loin dans la mise à jour de votre page, vous devez attendre le courrier de validation et saisir le code Office de tourisme du Vignoble de Nantes Un code par établissement 24
- 25. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Validation définitive My Business par courrier Une aide sur le sujet validation ? https://support.google.com/busin ess/answer/7107242 Vous devrez retourner sur votre « établissement» pour valider le code 25
- 26. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Soyez en veille et faites des vérifications, Vous pouvez avoir des surprises !! 26 La caméra de Google a identifié sur un bâtiment désaffecté de Cugand une affiche avec l’adresse de l’hôtel de la Gare de Clisson et a créé automatiquement une fiche ! : Hôtel Restaurant de la Gare à Cugand Que faire ? : l’Hôtel de la Gare doit revendiquer cette adresse et demander à Google sa suppression La fiche créée par Google
- 27. L’univers Google Business : Accéder à vos comptes d’établissement Office de tourisme du Vignoble de Nantes 27 Dès le pavé My Business on arrive sur la gestion des établissements.
- 28. Compléter son établissement c’est l’optimiser Office de tourisme du Vignoble de Nantes 28
- 29. Compléter son établissement c’est l’optimiser via l’onglet infos Office de tourisme du Vignoble de Nantes 29
- 30. l’impact de votre saisie d’infos sur une requête google Office de tourisme du Vignoble de Nantes 30 Lors d’une recherche Google, ce sont les horaires du jour qui apparaissent ! Fonctionnalité très utile sur les applications mobiles pour le séjour du client.
- 31. Nouveauté : la création de publications Office de tourisme du Vignoble de Nantes 31 Texte maximum de 300 caractères, plus une image et un bouton d’appel à action : Suite à l’arrêt du réseau social Google +, Google propose de créer directement des publications permettant de valoriser vos établissements avec des fonctionnalités comme : nouveautés, évènements, offres promotionnelles,
- 32. Nouveauté : la possibilité de rajouter du texte pour présenter son établissement Office de tourisme du Vignoble de Nantes 32 Sur votre fiche, vous pouvez intégrer un texte de présentation (1500 caractères) pour montrer vos atouts, votre positionnement et votre histoire
- 33. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Compléter son établissement c’est l’optimiser avec des photos 33
- 34. Le résultat est visible directement sur Google Office de tourisme du Vignoble de Nantes 34
- 35. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Compléter son établissement c’est l’optimiser par une visite virtuelle 35 Google My Business vous offre la possibilité d’intégrer une visite virtuelle, c’est encore plus de visibilité pour votre entreprise ! https://www.google.com/intl/fr_FR/streetview/hire/ Contactez directement les photographes agréés par Google sur votre zone. Une campagne basique , c’est une visite virtuelle et des photos HD de votre établissement à partir de 300 €.
- 36. Comment accéder à la visite virtuelle sur un résultat de requête google ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes Désormais l’acces aux visites virtuelles se fait via la fiche My Business, cliquez sur « voir les photos » Ensuite vous avez plusieurs onglets , les visites virtuelles sont sur l’onglet « vue à 360° » 36
- 37. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Google My Business, accéder aux statistiques 37 Des l’onglet « accueil » de votre fiche , un résumé statistique est proposé. Pour le détail se rendre dans l’onglet dédié.
- 38. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Google My Business, accéder au tableau de bord de l’ établissement 38
- 39. Répondez aux avis via le tableau de bord de votre l’établissement Office de tourisme du Vignoble de Nantes 39
- 40. Nouveauté : le chat en ligne pour converser avec vos clients Office de tourisme du Vignoble de Nantes 40 Contactez directement les photographes agréés par Google sur votre zone. Une campagne basique , c’est une visite virtuelle et des photos HD de votre établissement à partir de 300 €.
- 41. Nouveauté : Google My Business vous propose un site web vitrine Office de tourisme du Vignoble de Nantes 41 Google a intégré son ancienne fonctionnalité « Google Sites » dans My Business et vous propose (sans obligation) . Un site internet vitrine gratuit au goût du jour (responsive design et référencement Google) pour votre établissement qui intègre automatiquement les éléments de votre fiche. Attention : vous ne pouvez pas paramétrer votre propre nom de domaine.
- 42. Office de tourisme du Vignoble de Nantes N’oubliez pas de gérer les paramètres de « l’établissement » 42
- 43. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Ajouter des administrateurs de votre(vos) « établissement (s) » 43
- 44. Vous êtes perdus, besoin d‘aide, utiliser l’assistance Google ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes 44 1 2 3 Demander le rappel téléphone, un conseiller Google vous rappelle rapidement
- 45. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Merci à tous ! Prochain univers à découvrir le 4 avril Atelier photo : « Une bonne image vaut mieux que des mots ! » 45
- 46. Les animateurs numériques du territoire touristique du Vignoble de Nantes : Nathalie PETITJEAN [email protected] Thierry FORT [email protected] Office de tourisme du Vignoble de Nantes 5 allée du Chantre 44190 Clisson www.levignobledenantes-tourisme.com Les animateurs numériques de l’Office de Tourisme du Vignoble de Nantes accompagnent les prestataires touristiques du territoire. Les ateliers numériques du Vignoble de Nantes Office de tourisme du Vignoble de Nantes ANT = Animateur Numerique de Territoire = fourmi en anglais 46
- 47. programme 2019 Programme des e-rencontres : A noter les ateliers se dérouleront les jeudi après-midi ! 47 Office de tourisme du Vignoble de Nantes
- 48. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Atelier pratique A vous de jouer ! 48