Atelier ENP Piloter son site avec Google Analytics
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Ce document présente un guide pour piloter son site web à l'aide de Google Analytics en abordant la création d'un compte, l'intégration de balises de suivi, l'analyse des sources de trafic, la personnalisation des vues, et la création d'objectifs. Il détaille les étapes nécessaires pour configurer et utiliser efficacement Google Analytics afin de mieux comprendre les visiteurs et optimiser les performances du site. Des conseils pratiques et des recommandations sur l'utilisation de plugins et d'outils comme Google Tag Manager sont également fournis.
Atelier ENP Piloter son site avec Google Analytics
- 2. PILOTER SON SITE WEB – SOMMAIRE 1 – Créer un compte Google Analytics 2 – Mettre en place la balise de suivi sur son site 3 – Comprendre les sources de trafic et analyser 4 – Paramétrer des vues et des filtres 5 – Créer et suivre des objectifs
- 3. 1 – Créer un compte Google Analytics > Se rendre à l 'URL https://www.google.fr/intl/fr/analytics/
- 4. 1 – Créer un compte Google Analytics > Google annonce la couleur, seulement 3 étapes à réaliser ! > Mettre en place cet outil est normalement assez simple
- 5. > Cliquer sur "Créer un compte" ou "Se connecter" si vous possédez déjà un compte Google (gmail). > Il s'agit de renseigner les informations suivantes (voir capture): – Nom du compte – Nom du site Web (vous pouvez avoir plusieurs sites) – URL du site web – Catégorie du site et fuseau horaire
- 6. > Cliquez sur "Obtenir un ID de suivi" pour continuer la procédure.
- 7. > Validez les Conditions Générales d'Utilisation
- 8. 2 – Mettre en place la balise de suivi sur son site > Le principe est le suivant, il faut charger un morceau de code javascript fourni par Google dans la balise d'en-tête <head> de chaque page web que l'on veut suivre. > Deux solutions pour y parvenir : 1) Le faire manuellement (pour les experts) 2) Utiliser un plugin si vous utilisez un CMS Wordpress : Analytics cat Drupal : Module Google Analytics par Alexander HASS Prestashop : Le module dédié est inclus dans Prestashop
- 9. > Une balise javascript et un ID de suivi
- 10. > Si vous souhaitez intégrer manuellement la balise vous pouvez modifier manuellement le fichier .php qui charge la balise <head> de vos pages web. > Si vous souhaitez utiliser un plugin c'est l'ID de suivi que vous devrez utiliser, le plugin se chargera d'intégrer automatiquement la balise de suivi au bon endroit. > Charger la balise de suivi sur TOUTES les pages est une démarche classique. > Seules les pages intégrant cette balise pourront faire remonter des statistiques.
- 11. > Exemple d'intégration manuelle dans Wordpress > Utilisez le protocole FTP (avec le logiciel FileZilla) Notez bien que lorsque vous accédez aux fichiers de votre site par le protocole FTP, la moindre erreur est FATALE ! > Ouvrez le répertoire ../wp-content/themes/votretheme et repérez le fichier nommé header.php > Modifiez ce fichier comme sur la capture suivante (Notepad++ recommandé pour cette manipulation).
- 13. 3 – Comprendre les sources de trafic et analyser > Utiliser les rapports Audience et Acquisition
- 14. > Audience : – Données démographiques: Âge / Sexe / Langue / Pays – Centres d'intérêt (option à activer) – Comportement des visiteurs (fréquence, récence, conversion) – Technologie (Navigateur, OS et réseaux) – Type de terminal utilisé L'objectif : mieux connaître vos visiteurs pour adapter votre contenu et vos offres à leurs attentes !
- 15. > Exemple d'un rapport d'audience géographique :
- 16. > Acquisition : – Tout le trafic (organisé en 4 canaux par défaut) Canaux = Direct | Organic Search | Social | Sites référents Source = nom du domaine d'où provient l'internaute – Association avec AdWords (publicité payante) – Association avec la Search Console (analyse des mot-clés selon les paramètres Clics, CTR, Impression, Position SERP) – Réseaux sociaux – Campagnes (Trafic généré par la recherche organique)
- 17. Définition: Qu'est-ce que le CTR ? – Le CTR est un indicateur de performance – de votre site web – de vos campagnes de publicités sur le web
- 18. > Exemple d'un rapport d'acquisition :
- 19. 4 – Paramétrer des vues et des filtres > Google Analytics dispose d'une capacité de personnalisation incroyable ! > Par défaut Il existe une seule vue: "Toutes les données du site" > L'objectif est de filtrer ces données brutes pour extraire de la données qualifiée. > Pour cela commencer par créer une vue depuis l'interface d'administration (icone en forme de rouage).
- 21. > Une fois votre vue créée, vous aurez la possibilité de la sélectionner directement depuis la têtière de Google Analytics (menu déroulant). > Pour pouvoir personnaliser les données affichées dans la vue il va falloir créer des filtres.
- 22. Attention ! Sélectionnez bien la vue pour laquelle vous souhaitez créer votre filtre.
- 23. > Il existe une multitude de paramètres pour vos filtres > Les plus simples à apréhender et à mettre en oeuvre sont les filtres inclusifs /exclusifs Exemple : Je veux créer un filtre qui supprime les entrées fantômes dans mes statistiques Règle de filtrage : J'inclue uniquement les domaines référents dont je sais que l'origine est véritable. (ishpingo.org|youtube.com|webcache.googleusercontent.com)
- 24. 5 – Créer et suivre des objectifs > Pour étudier l'efficacité des dispositifs que vous déployez sur votre site web (inscription Newsletter, panier, commande, etc...). > Permet de visualiser en un coup d'oeil le taux de conversion d'un objectif et sa progression dans le temps. > Facilite la démarche d'A/B testing pour trouver la configuration la plus efficace pour votre site Web. > Types d'objectifs disponibles: Destination, Durée, Pages par session et Événement.
- 25. > Pour créer un objectif allez dans le menu Administration > Créez un nouvel objectif
- 26. > La création d'un objectif se déroule en 3 étapes > Si vous êtes novice, sélectionnez l'option "Modèle"
- 27. > Choisissez le type d'objectif qui vous intéresse et nommez-le
- 28. > Enfin paramétrez votre objectif > Je vous recommande de vérifier votre objectif avant de valider
- 29. > Si votre objectif est bien paramétré, vous devriez avoir un taux de conversion supérieur à 0%. > Bien entendu il est possible de paramétrer des objectifs beaucoup plus complexes, notamment en utilisant Google Tag Manager en parallèle.
- 30. > Une fois vos objectifs enregistrés, vous pourrez consulter les statistiques associées depuis : – Le menu Acquisition > Tous le trafic > Canaux – Le menu Conversion > Rappelez-vous que la mise en place d'objectif est la seule façon d'être en mesure de piloter rationnellement son site Internet ! > Comme toujours en marketing il ne suffit pas de croire que ça marche, il faut le vérifier avec des chiffres.
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