Le document présente un atelier sur l'utilisation des médias sociaux comme un atout pour les entreprises, abordant des thèmes tels que la nécessité d'une présence digitale, l'élaboration d'une stratégie, et l'expérimentation. Il souligne l'importance de d'abord établir un diagnostic de la présence digitale et de définir des indicateurs de succès. Enfin, il explore comment les médias sociaux peuvent aider à résoudre les problématiques commerciales et à atteindre les objectifs fixés.