Communication d'entreprise sur LinkedIn - École 19 - 06/05/2019
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Le document fournit des recommandations pratiques pour la gestion de la communication d'entreprise sur LinkedIn, y compris l'administration des pages entreprises et l'importance de l'employee advocacy. Il souligne la nécessité de sécuriser les comptes, d'améliorer la visibilité et d'apporter de la valeur dans les interactions, notamment à travers le partage de contenu pertinent. Des conseils sur la recherche de profils, la création de contenu engageant et des plan d'action pour le réseautage sont également inclus.
Communication d'entreprise sur LinkedIn - École 19 - 06/05/2019
- 1. 1 DMLG GESTION DE LA COMMUNICATION D'ENTREPRISE SUR LINKEDIN 6 mai 2019 L'école 19, Uccle
- 2. 2 DMLG 1. Profil : recommandations pratiques 2. L’essentiel pour utiliser la plateforme 3. Administrer la page entreprise 4. Communiquer sur la page entreprise 5. Employee advocacy : communication d’entreprise par le réseau Agenda
- 3. 3 Profil : recommandations pratiques DMLG
- 4. 4 Profil : recommandations pratiques DMLG
- 5. 5 SÉCURITÉ LEVIERS PUBLICITÉ Téléchargez régulièrement vos données. LinkedIn peut couper les vannes à tous moments. pensez à ne pas mettre tous vos oeufs dans le même panier. recommandation : FullContact. VISIBILITÉ Ayez au moins deux adresses emails et un numéro de téléphone. CONTACT Assurez-vous que votre compte ne reste pas connecté à des appareils externes et contrôlez les services autorisés. Activez la vérification en deux étapes. Partagez la visibilité donnée lorsque vous visitez d’autres profils, le statut actif et les modifications apportées à votre profil avec subtilité sont des leviers à activer et à désactiver stratégiquement. DONNÉES Réglez vos paramètres publicitaires via l’onglet « Pubs » pour un usage de vos données en adéquation avec vos attentes. Assurez-vous d’offrir une vitrine publique suffisante à votre profil. LinkedIn est bien référencé sur Google. DMLG Réglages paramètres
- 6. 6 L’essentiel pour utiliser la plateforme DMLG
- 7. 7 DMLG
- 10. 10 DMLG 1 2 3 4
- 11. 11 DMLG RELATIONS DE 2e ET 3e DEGRÉ RELATIONS DE 1e DEGRÉ À savoir Suivre une personne implique de recevoir son actualité dans votre fil d’actualité. Vous pouvez suivre des personnes sans être connecté(e) avec ces dernières. Quand vous vous connectez avec quelqu’un, vous vous suivez automatiquement mutuellement. Recommandations Organisez votre fil d’actualité (ceux que vous suivez et ceux que vous ne suivez pas) en fonction de votre approche du réseau via www.linkedin.com/feed/follow Sollicitez une recommandation et recommandez avec une approche authentique (fruit d’une collaboration, pas de gagnant-gagnant)
- 12. 12 3 4 5 6
- 14. 14 DMLG 1 2 3 4
- 15. 15 Recherche standard : disponible pour les personnes, les entreprises et les annonces. Recherche avancée : via Sales Navigator* (critères de recherche supplémentaires). Recherche booléenne : vous pouvez utiliser des opérateurs de recherche avancée et la logique booléenne (AND, OR, NOT) pour effectuer vos recherches. DMLG *business.linkedin.com/sales-solutions/sales-navigator Apporter de la valeur : trouver les bons profils (1/2)
- 16. 16 DMLG 1 2
- 17. 17 firstname lastname title company school Exemple title:"software engineer" NOT lastname:dupont school:(brussels OR gent) /! opérateurs booléens en majuscules + pas d’espace pour les raccourcis DMLG Apporter de la valeur : trouver les bons profils (2/2)
- 18. 1 2 3 4
- 19. 19 Tirez bénéfice des vues de profil, aussi bien celles que vous recevez que celles que vous donnez. Envoyez un message personnalisé en « giving mode » pour remercier d’une demande de mise en relation, d’une visite de profil ou d’une interaction (like, commentaire, partage) sur du contenu que vous avez rédigé et/ou partagé. Invitez/remerciez à/pour la mise en relation par le biais de la première prise de contact. DMLG Avant la mise en relation : Apporter de la valeur : mise en relation (1/4)
- 20. 20 DMLG Recherchez le profil et ensuite ajoutez une note Apporter de la valeur : mise en relation (2/4)
- 21. Apporter de la valeur : mise en relation (3/4)
- 23. 23 DMLG Apporter de la valeur : mise en relation (4/4) Après la mise en relation : Ajoutez le contact à votre carnet d’adresses hors linkedin pour back-up. Félicitez vos relations lors d'événements visibles depuis votre compte (nouveau business, nouvel emploi, anniversaire, etc). Entretenez la relation en reprenant contact occasionnellement avec un apport de valeur par le contenu.
- 24. 24 Administrer la page entreprise DMLG
- 25. 25 DMLG 1 2 3
- 26. 1 2 3
- 27. 1 2 3 4 5 6 7
- 28. 28 DMLG
- 29. 29 DMLG 1 2
- 30. 30 DMLG 1 2 3
- 31. 31 Communiquer sur la page entreprise DMLG
- 32. 32 AVANTAGES INCONVÉNIENTS PAID EARNED SHARED OWNED Extensive : + de € = + de distribution. Fiable : exposition garantie du message. Rapide : le message peut être affiché en face de l’audience aujourd’hui. Autorité : mise en avant par une autorité tiers. Reach rentable : exposition auprès de l’audience (taille et confiance) d’une autorité établie. Bénéfice long-terme : référencement = backlinks (SEO) = appui visibilité et autorité. Confiance élevée : les gens font davantage confiance à leurs pairs qu’aux médias ou à une publicité. Coût faible : amplification du contenu liée à sa qualité, pas aux € investis dedans. Risque faible : quelques soient les changements de politiques (algorithme, voire shutdown), votre contenu (si sauvegardé) reste à vous. Atout long-terme : evergreen /pertinence + disponibilité audience. Confiance faible : audience septique face à du placement publicitaire. Cher : augmentation reach/audience ou fréquence/nb publications = augmentation coût. Éphémère : fin de l’investissement = fin du return. Peu fiable : aucune garantie d’être mentionné. Difficile à étendre : s’étend difficilement à un effort global. Cher : du RP efficace prend du temps ou/et de l’argent. Peu fiable : il est difficile de prédire à l’avance ce qui sera partagé. Difficile à étendre : produire plus de contenu ne veut pas dire plus de partages pour autant. Lent : construire une audience prend du temps. Pas indépendant : le contenu exige une combinaison avec du paid, earned et shared pour construire une audience.
- 33. 33 PAID EARNED SHARED OWNED Budget sur publication native avec taux engagement plus élevé que de normal. Sponsors : 4WINGS Foundation, Belfius, Deloitte, De Persgroep, BESIX Group, GBL, Proximus, RTL Belgium, Solvay, UCB Presse : guest blogging (site média) + partage page entreprise du média sur LinkedIn avec tag 19 Coding School + partage Employés École 19 : publication (fil d’actualité) ou/et article avec tag 19 Coding School + partage Étudiants École 19 : publication (fil d’actualité) ou/et article avec tag 19 Coding School + partage Ajout blog sur s19.be + partage via page LinkedIn de l’École 19 Evergreen publication blog via article natif employé de l’École 19 (ajout de compléments, version dans une autre langue, etc) APPROCHE
- 34. 34 DMLG Amplifiez la visibilité de votre article par différents moyens pour rentabiliser au maximum le coût temps investi dans la production de celui-ci. Article Traduction Evergreen Email Réunion Site Internet Guest blogging Réseaux sociaux Dark social
- 35. 35 Gardez à l’esprit que LinkedIn est un réseau de personnes avant d’être le lieu d’une page entreprise. Pensez création de valeur. La majorité des internautes n’ont que faire de votre marque/entreprise, seul votre apport de valeur utile les intéresse. Faire moins mieux : la durée d'attention est (très) courte. 80/20 ? Oubliez pareto, 100 % valeur, 0 % promotion directe ; axes inspiration et éducation. Planifiez en amont ce qui est susceptible d’engager votre audience (ex. événement secteur). Le contenu est roi, le contexte est reine. Les récurrences fidélisent. Mieux vaut ne rien publier que de publier pour s’aligner sur un calendrier rigide. Publicité : investissez dans du contenu qui a d'abord prouvé « avoir des jambes ». Connaissez vos objectifs : l’awareness n’est pas la conversion Donnez satisfaction à l’algorithme, publiez toujours en natif. Pensez davantage conversation que followers. Seul l’engagement compte. N’utilisez pas les hashtags sur LinkedIn comme vous le faites sur instagram. Utiliser les bons codes de communication (et faites le suivi, le changement est rapide) Le feedback est important (tant positif que négatif), ne l'ignorez pas. Soyez rapide et réactif, mais prudence : veillez à ne pas vous laisser piéger par les erreurs de gestion dans l’instantané. LinkedIn est propriétaire de tout ce que vous y publiez. Vous êtes propriétaire de votre site Web. Pensez à sauvegarder.
- 36. 36 DMLG SOURCE : « STRATEGIES FOR KEEPING THE LINKEDIN FEED RELEVANT » (LINKEDIN.COM 23/03/2017)
- 37. 37 Employee advocacy : communication d’entreprise par le réseau DMLG
- 38. 38 DMLG À savoir Vidéo (pour le moment) : maximum 10 minutes (upload), direct à venir Photos : vous pouvez en ajouter plusieurs à une même publication Le contenu que vous partagez en public peut être consulté hors de linkedin Vous pouvez taguer une à plusieurs personnes dans une mise à jour Article (1), mise à jour (2) et like/commentaire/partage (3) = visibilité fil d’actualité Apporter de la valeur : partage de contenu (1/6)
- 39. 39 DMLG Recommandations Investissez dans l’avenir : la vidéo (en direct) Privilégiez les publications aux entrée (9h) et sortie de bureau (17h) ainsi qu’à l’heure de midi (12h) Publiez toujours en public Pensez back-up pour vos articles (copie site et/ou disque dur) Autorisez les commentaires Taguez stratégiquement (amplification/influence) Ayez une visibilité news feed cohérente et non spammante Apporter de la valeur : partage de contenu (2/6)
- 40. 40 DMLG 1 2 3 4 5 6 7 Recommandations Structurez au mieux votre article Enrichissez-le de visuels Rédigez une partie introductive en gras de 4-5 lignes Sourcez et incluez des hyperliens Si vous avez une offre ad hoc, faites-la connaître sans intrusion publicitaire
- 41. 41 DMLG de diffuser votre message de promouvoir votre offre de partager votre expertise et de renforcer votre base d’autorité d’être remarqué et d’avoir des vues de profil de booster votre potentiel en « inbound marketing » d’avoir de la matière première pour réseauter Les publications sur linkedin sont un moyen efficace : Apporter de la valeur : partage de contenu (3/6)
- 42. 42 DMLG Utilisez des « call-to-action » dans vos articles / publications. Partagez un contenu unique et créateur de valeur pour votre réseau. Utilisez et réutilisez votre contenu pour créer de la valeur dans vos interactions (message LinkedIn, email, etc) avec votre réseau. La mise en ligne de contenu est un argument pour (re)prendre contact avec des clients/prospects/partenaires. Restez « top of mind » au sein de votre réseau en utilisant LinkedIn publishing. Apporter de la valeur : partage de contenu (4/4)
- 43. 43 DMLG Votre titre devrait faire entre 40 et 49 caractères de long. Incluez 8 images dans l’article. Évitez l'intégration de médias telles que les vidéos YouTube. Les how-to performent le mieux. Les articles à liste fonctionnent bien aussi. Évitez la rédaction d’un article qui questionne. Divisez votre article en 5 sections avec des titres (h1, h2). Écrivez entre 1900 et 2000 mots. Le long format fonctionne bien. Votre écriture devrait présenter un ton neutre. Écrivez avec des mots simples (plain english). Publiez le jeudi pour un maximum d’impact (7-8h00, 12h00 ou 17h00*). Promouvez vos articles sur Twitter avec les codes de communication ad hoc. *SOURCE : COSCHEDULE Analyse de 3000 articles LinkedIn (source: okdork, search wilderness) Apporter de la valeur : partage de contenu (5/6)
- 44. 44 DMLG Apporter de la valeur : partage de contenu (6/6)
- 45. 45 DMLG
- 46. 46 DMLG Plan d'action pour réseauter : exercice (1/2) 1 Parcourez votre fil d'actualité et trouvez 1 à 3 actualités pertinentes avec lesquelles interagir. Likez, commentez ou/et partagez stratégiquement si cela est justifié. 2 Récupérez un article issu de votre veille secteur et partagez-le sur LinkedIn avec une légende adéquate. 3 Rédigez ou diffusez un article que vous avez écrit via LinkedIn Publishing en veillant à la bonne mise en page (image, terminologie fichiers, titre, paragraphes, etc). 4 Ajoutez 1 à 5 contacts connus, qui ne se trouvent pas encore dans votre réseau LinkedIn, avec un message personnalisé. 5 Trouvez et visitez les profils de 1 à 5 clients, prospects ou contacts stratégiques (influenceurs, blogueurs, etc).
- 47. 47 DMLG Plan d'action pour réseauter : exercice (2/2) 6 Consultez vos vues de profil et visitez en retour au moins 1 profil stratégiquement pertinent (s’il y en a). Recherchez ensuite ce contact sur Twitter et suivez-le + liste (s’il s’y trouve). 7 Contactez l’un de vos clients passés sur LinkedIn et demandez-lui une recommandation ou/et des endossements de compétences. Assurez-vous de la pertinence pour ce client de vous recommander ou/et de vous endosser pour certaines compétences. Par ailleurs, indiquez le chemin pour solliciter une recommandation. 8 Endossez 1 à 3 contacts stratégiques. Assurez-vous de la pertinence de votre démarche. 9 Consultez votre messagerie et relancez 1 à 3 contacts stratégiques avec du contenu à forte valeur-ajoutée qui soit pertinent pour eux. 10 Indiquez les deux chemins d’accès pour télécharger vos données LinkedIn. Faites ensuite une demande pour en obtenir une copie.
- 48. 48 DMLG Assistance rapide sur Twitter via @linkedinhelp Infos assistance via www.linkedin.com/help/linkedin 10 évolutions de LinkedIn pour 2019 (à lire) via bit.ly/dm152191 Audit photo de profil via snappr.co/photo-analyzer Audit profil via resumeworded.com/linkedin-review Mesure performances d'utilisation via linkedin.com/sales/ssi Extraction d’un CV créatif via ceev.Io Trucs et astuces
- 49. 49 CRM Réseautage In Real Life (IRL) Stratégie DMLG Aller plus loin avec Twitter
- 50. +32 487 42 98 82 @Denys_MLG linkedin.com/in/denysmalengreau slideshare.net/denysmalengreau twitter.com/D_MLG periscope.tv/D_MLG bit.ly/[email protected] Connectons-nous !