Créer et animer sa page professionnelle Facebook
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Le document présente Facebook comme un réseau social majeur, permettant aux utilisateurs de partager des informations et d'interagir. Il souligne l'importance pour les entreprises, en particulier les office de tourisme, d'utiliser Facebook pour créer des liens avec leurs clients, promouvoir leurs activités et humaniser leur marque. Des conseils pratiques pour créer et gérer une page Facebook efficace sont également fournis.
Créer et animer sa page professionnelle Facebook
- 2. SA PAGE FACEBOOK Mardi 21 janvier 2014 OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 3. TOUR DE TABLE OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 4. SA PAGE FACEBOOK OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 5. Facebook est un service de réseautage social en ligne sur Internet permettant d'y publier des informations en contrôlant leur visibilité par différentes catégories de personnes. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS Un ensemble d’individus / organisations reliés entre eux par des liens crées lors d’interactions (discussions, échanges, liens…).
- 6. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 7. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 8. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS 2ème site le plus visité après Google 20 minutes passées en moyenne par jour. 300 millions de photos mises en ligne chaque jour.
- 9. ÇA VOUS DONNE LE VERTIGE ??
- 10. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS Facebook, c’est comme la vraie vie ! On a des amis On aime partager On raconte notre vie On commente celle des autres … Et dans la vraie vie on aime quoi ? Les images Les vidéos L’humour Les scoops L’inutile En bref : SE DIVERTIR
- 11. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS Des idées reçus : C’est pour les ados C’est une jungle dangereuse On va violer ma vie privée
- 12. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS « J’arrive en vacances… Mes amis voient ma publication, s’ils font un commentaire, elle sera aussi visible par leurs amis… … je le fais savoir à mes amis en partageant une photo prise avec mon téléphone sur mon profil Facebook »
- 13. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS Créer une nouvelle relation avec ses clients Fidéliser, créer du lien Se faire connaître, faire connaître son site web Ecouter, échanger Créer des ambassadeurs de votre projet ! Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent derrière une marque, un projet !
- 14. 3 possibilités Le profil personnel Le groupe La page professionnelle But : communiquer avec son réseau personnel Relation : amis Mise en relation : on demande à être amis Un seul administrateur : vous ! But : échanger entre personnes partageant une communauté d’intérêts Relation : membres Mise en relation : on est invité par un membre ou on fait une demande validée par l’administrateur Un ou plusieurs administrateurs Un ou plusieurs administrateurs But : développer une communauté autour d’une personne morale, d’un projet Relation : personnes qui aiment la page (fans, abonnés) Mise en relation : on s’abonne de manière libre en cliquant sur « j’aime » OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 16. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 17. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 18. Faire la différence entre : ◦ Le profil : vous ◦ La page : votre activité Pour créer une page vous devez obligatoirement avoir un profil ! Donc si vous n’êtes pas encore sur Facebook : ◦ 1ere étape création d’un profil OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 19. Maintenant au boulot ! OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 20. www.facebook.com OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 21. 1. Retrouver des « amis » OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 22. 2. Informations du profil OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 23. 3. Photo de profil OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 24. 3. Validation de l’inscription OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 25. 3. Validation de l’inscription OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 26. 3. Validation de l’inscription OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 27. Vous avez rejoint la communauté Facebook ! OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 28. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 29. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 30. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 31. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 32. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 33. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 34. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 35. VOTRE communauté Facebook ! OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 36. 1. Rechercher un ami OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 37. 2. Ajouter à une autre liste OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 38. Page Facebook OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 39. Se poser les bonnes questions : OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS QUI ?? QUOI ?? DU TEMPS ?? COHERENCE
- 40. Mes clients ? Pour garder le contact Les amis de mes amis ? Pour la recommandation Des prospects ? Page de promotion OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS QUI ??
- 41. Observez vos concurrents Comment communiquent-ils ? Quelles sont leurs faiblesses ? Quel est leur public cible ? Observez vos clients actuels Qu’est ce qui les intéresse ? Qu’est ce qui les touche ? Qu’est-ce qui les motive ? OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS QUI ?? SOURCE YAELLASRY.COM
- 42. Mon entreprise ? Les prestations que je vends ? Moi ? La région ? Des sujets qui m’intéressent ? OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS QUOI ??
- 43. Créer sa page en 30 minutes Se fixer un rythme de publication 1 fois par semaine minimum 1 fois par jour maximum OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS DU TEMPS ?? ATTENTION Gardez le rythme ! L‘important c’est la régularité ! N’en abusez pas! Vous risqueriez de lasser vos Fans !
- 44. Charte graphique Tonalité luxe familial gourmand … Outils et supports connectés entre eux Liens vers votre site web Evitez la duplication de contenu OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS COHERENCE
- 45. Page Facebook Au boulot ! OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 46. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 47. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 48. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 49. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 50. Connectez-vous à votre compte Il est possible de créer une page sans créer de profil mais ce n’est pas recommandé OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 51. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 52. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 54. Ignorez cette étape Sauf si vous souhaitez mettre un budget pour promouvoir votre Page OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 55. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 56. Vous êtes l’heureux propriétaire d’une Page Facebook ! OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 57. La photo de couverture Condition d’utilisation Facebook pour la couverture : « Les couvertures sont publiques. Cela signifie que toute personne qui accède à votre Page peut voir votre couverture. Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui. Vous ne devez pas encourager au téléchargement de votre couverture sur le profil personnel des visiteurs. Les couvertures ne peuvent pas contenir d’images avec plus de 20 % de texte. » Créez vos couvertures, photos, vignettes : www.picmonkey.com OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 58. La photo de profil de votre page La photo de profil c’est votre identité numérique ! Elle représente votre image, votre activité, Elle apparaît partout ! • En bas à gauche de la photo de couverture • En en-tête de vos publications • En préambule de vos commentaires Choisissez un visuel identifiable, même en petit format ! OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 59. Complétez les infos de votre page OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 60. Complétez les infos de votre page Remplissez bien TOUTES les catégories
- 61. Publier sur sa page • Publier un statut • Partager des photos, • Partager un album photos • Partager des vidéos • Partager des liens…
- 62. Publier sur sa page • Publier un statut • Partager des photos, • Partager un album photos • Partager des vidéos • Partager des liens…
- 63. Publier sur sa page • Publier un statut • Partager des photos, • Partager un album photos • Partager des vidéos • Partager des liens…
- 64. Publier sur sa page • Publier un statut • Partager des photos, • Partager un album photos • Partager des vidéos • Partager un évènement • Partager des liens…
- 65. Publier sur sa page • Ce que vous publiez apparaît sur votre page et peut apparaître sur le fil d’actualités des personnes qui vous suivent • Mettez en avant l’information avec une phrase courte • Pensez à mettre des liens vers votre site web. (Facebook créer automatique des aperçus de la page de destination) • Un statut avec photo apporte plus de visibilitéRaccourcissez vos liens ! http://bitly.com http://goo.gl
- 66. Programmez une publication OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 67. Mettez en valeur une publication La publication prendra toute la largeur de la page OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 68. Quels contenus privilégier ? • Privilégiez les contenus multimédias • Posez des questions • Partagez de l’information • Donnez la primeur des informations • Créez des évènements • Remerciez vos fans • Faites-les participer à des décisions • Offrez des avantages • Humanisez votre présence • Variez les contenus Retouchez vos photos www.picmonkey.com
- 69. Construire sa e-réputation
- 70. Facebook = Instantanéité
- 71. Facebook = du Vrai / de l’Humain
- 72. Paramètres
- 73. Rôles d’administration OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 74. Les Applications OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 75. Les Applications https://www.facebook.com/appcenter https://www.facebook.com/iframe.apps De nombreuses applications personnalisables OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 76. De nombreuses applications personnalisables OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 77. De nombreuses applications personnalisables Les statistiques apparaissent au moment ou au moins 30 personnes aiment votre page Vous pouvez également répondre ici à vos messages privés
- 78. Les statistiques apparaissent au moment où au moins 30 personnes aiment votre page
- 79. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS Inviter ses amis
- 80. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS https://developers.facebook.com/docs/plug ins/like-box-for-pages/ Ajouter une « Like Box » sur son site Web
- 81. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS Ajouter sa page dans sa signature mail http://www.wisestamp.com/tr/fr-wisestamp- les-signatures-de-courriel-qui-travaille- pour-vous
- 82. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 83. OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 84. Hôtels et Hôtel-Restaurants : https://www.facebook.com/laresidence88 https://www.facebook.com/hotel.lemaxime https://www.facebook.com/LesSourcesDeCaudalie https://www.facebook.com/hotel.parcmarechaux https://www.facebook.com/hostellerie.lacheneaudiere https://www.facebook.com/leparcobernai Meublés et Chambres chez l’habitant : https://www.facebook.com/Chambres.Hotes.Charme.Sud.Ouest https://www.facebook.com/eichestuba https://www.facebook.com/pages/Chambres-dhotes-DOMAINE-DE-SILENCENIA/109997504688 https://www.facebook.com/chambres.hotes.jolivet https://www.facebook.com/gite.lacledeschamps Camping : https://www.facebook.com/domainedessalins Restaurant : https://www.facebook.com/aux100pates UDOTSI : https://www.facebook.com/le.resot.alsace https://www.facebook.com/mopa.aqui?fref=ts
- 85. Relation client par l’email : de l’avant à l’après séjour Mardi 28 janvier de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h http://bit.ly/AteliersTournus2014 OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS
- 86. Votre contact : Mylène Fargeot En charge de l’Animation Numérique [email protected] OFFICE TOURISMEDE DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS MERCI ET RDV SUR NOTRE SITE PRO