Enquête ELABE/IDEP - A quoi servent les entreprises ? Vague 2

Enquête Elabe pour l’Institut de l’Entreprise
Août 2020
À QUOI SERVENT LES ENTREPRISES ?
Vague 2

Méthodologie de l’enquête
2
Les Français Les salariés
1311 interviews 748 interviews
Interrogation par Internet du 31 juillet au 4 août 2020 et du 25 au 26 août 2020
Echantillon représentatif des Français de 15 ans et +
Représentativité assurée par la méthode des quotas
appliquée aux variables de sexe, âge et catégorie
socio-professionnelle, catégorie d’agglomération et
région de résidence.
14 questions, pour une durée médiane de 11 min
Les évolutions significatives par rapport à la 1ère vague de cette enquête sont indiquées à l’aide des symboles suivants :
Lorsqu’aucune évolution n’est signalée, cela signifie que les résultats sont stables ou que l’évolution est trop faible pour être
statistiquement significative. Dates de terrain de la première enquête : 10 au 13 novembre 2017
Echantillon représentatif des salariés français
Représentativité assurée par la méthode des quotas
appliquée aux variables de sexe, âge, catégorie socio-
professionnelle, nature de l’employeur, secteur d’activité
et taille d’entreprise en suivi.

3
1. Jugées à la hauteur durant la crise, les
entreprises voient leur image progresser auprès
des Français

14
10
14
10
8
9
6
4
3
59
62
53
56
45
37
38
32
22
21
24
25
25
37
31
37
42
51
5
4
8
9
9
23
19
22
24
1
1
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, pas vraiment Non, pas du tout Sans opinion
4
Les collectivités locales et les entreprises sont jugées comme les acteurs ayant été les plus à la
hauteur durant la crise
Les collectivités locales
Les entreprises
L’école
Les associations/ONG
Les citoyens directement
L’Etat
L’Union européenne
Les syndicats
Les partis politiques
Total
« A LA HAUTEUR »
Total « PAS A
LA HAUTEUR »
73
72
67
66
53
46
44
36
25
26
28
33
34
46
54
56
64
75
Base : Ensemble des Français (1311)
De manière générale, depuis le début de la crise du coronavirus, diriez-vous que chacun des acteurs suivants a été à la hauteur ?
Le jugement positif sur l’action des entreprises pendant la crise est homogène au sein de toutes les catégories socio-professionnelles (73% chez les cadres et 72% employés et ouvriers) et selon le rapport
à l’emploi (72% salariés, 79% en emploi non-salarié, 76% chômeurs et 69% inactifs). Ce jugement est particulièrement positif chez les Français ayant bénéficié du dispositif d’activité partielle (77%).

45
45
39
36
33
31
14
1
Les entreprises ont notamment été jugées à la hauteur de part leurs efforts de santé publique face
à la crise sanitaire et la poursuite de leurs missions essentielles au service des citoyens et salariés
5
Parmi les actions et initiatives déployées par les entreprises durant la crise du Covid-19, lesquelles ont été les plus marquantes selon vous ? – 3 réponses possibles
Des entreprises…
Se sont mobilisées pour fabriquer et/ou fournir
du gel hydroalcoolique ou des masques
Ont assuré leur mission essentielle permettant aux
citoyens de se nourrir, de se déplacer si besoin, de se
divertir
Ont garanti l’emploi et le salaire de leurs collaborateurs
Ont assuré la sécurité de leurs salariés lorsque ceux-ci
devaient travailler
Ont mené des actions de solidarité
à l’égard des soignants ou des personnes malades
Ont permis que la vie quotidienne puisse être supportable
pendant le confinement en développant de nouveaux
services ou ouvrant largement l’accès à leurs services
Ont été responsables vis-à-vis de leur fournisseurs
(délais de paiement, maintien des contrats)
Sans opinion
Actions et
initiatives citées
en moyenne
55 : 65 ans et +
51 : A travaillé uniquement en
présentiel pendant le confinement
57 : 65 ans et +
51 : Cadres
45 : Bénéficiaires du dispositif d’activité partielle
43 : Salariés
47 : Salariés de l’industrie
42 : 65 ans et +
36 : Cadres
24 : Cadres
2.4
2.8 : 65 ans et plus
2.2 : 15-24 ans

6
72
19
21
Une très bonne image Une assez bonne image
Une assez mauvaise image Une très mauvaise image
Sans opinion
L’image des entreprises progresse : près de 8 Français sur 10 en ont aujourd’hui une bonne image
6
D’une manière générale, avez-vous une bonne ou une mauvaise image des entreprises ?
(*) Evolutions par rapport à la première vague de cette enquête, réalisée du 10 au 13 novembre 2017
TOTAL
« BONNE IMAGE »
78%
TOTAL
« MAUVAISE IMAGE »
21% - 8*
+ 7*
La bonne image des entreprises
est majoritaire au sein de toutes
les catégories de la population et
des électorats
(-7)
(+9)
Salariés
6
72
19
3
78%
22%
+ 8
- 8
(+9)
(-8)

L’image de tous les types d’entreprise progresse : si les TPE/PME sont plébiscitées l’image des
grandes entreprises reste contrastée
7
Avez-vous une bonne ou une mauvaise image des types d’entreprises suivants ?
28
9
6
65
67
42
5
22
38
2
2
13 1
Très bonne image Assez bonne image
Assez mauvaise image Très mauvaise image
Sans opinion
Les TPE / PME
Les ETI
Les grandes entreprises
Total
« BONNE
IMAGE »
Total
« MAUVAISE
IMAGE »
7
24
51
93
76
48
+ 3* - 3*
- 6+ 6
- 4+ 4
37 : Entreprises 10-49 salariés
82 : 65 ans et +
81 : Cadre
68 : Employés et ouvriers
Très bonne image
59 : Agglo. Parisienne
55 : Activité partielle
14 : 18-24 ans
Très bonne image

40
36
23
18
18
17
11
Confiance
Méfiance
Attachement
Enthousiasme
Indifférence
Lassitude
Colère
+ 6*
L’état d’esprit des Français vis-à-vis des entreprises est plus positif : la confiance devance désormais
la méfiance
8
Quels sont les deux mots parmi la liste suivante qui caractérisent le mieux votre état d’esprit vis-à-vis des entreprises dans leur ensemble ? 2 réponses possibles
24 : 15-34 ans
13 : 65 ans et +
49 : 65 ans et +
37 (+5)* : Salariés
34 : 25-49 ans
- 4
- 6
37 : Cadres
17 : Ouvriers et employés
47 : Ouvriers
39 (-5) : Salariés
32 : Cadres
56%
48%
Ont cité au moins un
mot positif
Ont cité au moins un
mot négatif
42%
30%
N’ont cité que des
mots positifs
N’ont cité que des
mots négatifs
- 3
+ 4*
+ 3*
- 6 - 2

9
2. Perçues comme des acteurs majeurs pour
améliorer le monde actuel, les Français adressent
aux entreprises une feuille de route qui s’est
élargie

10
Base : Ensemble des Français (1000) – Terrain d’enquête réalisé les 25 et 26 août 2020
Selon vous, chacun des acteurs suivants a-t-il le pouvoir d’améliorer le monde dans lequel on vit ?
37
32
19
19
16
20
16
24
19
18
17
17
14
13
14
12
44
44
48
44
47
41
45
36
41
41
41
39
37
32
27
23
16
19
26
29
27
27
28
25
27
28
33
31
37
36
39
38
3
5
7
8
9
11
11
15
13
13
9
12
12
18
20
27
1
1
1
1
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, pas vraiment Non, pas du tout Sans opinion
Les soignants
Les citoyens
Le maire de ma commune
Les entreprises en général
Les associations
Les forces de l'ordre
Le président de votre région
Le président de la République
L'Union Européenne
Les organisations internationales
Les enseignants
Votre entreprise
Le député de votre circonscription
Les syndicats de salariés
Les partis politiques
Les représentants des communautés religieuses
Total
« OUI »
Total
« NON »
81
76
67
63
63
61
61
60
60
59
58
56
51
45
41
35
19
24
33
37
36
38
39
40
40
41
42
43
49
54
59
65
70 : Moins de 35 ans
60 : 35 ans et plus
72 : Cadres
52 : Ouvriers
62 : Salariés
Les entreprises font partie des acteurs majeurs ayant le pouvoir d’améliorer le monde actuel

Les TPE/PME restent les entreprises sur lesquelles les Français comptent le plus pour améliorer les
choses dans la société. Mais l’attente vis-à-vis des grandes entreprises progresse
11
Quel est le type d’entreprise sur lequel vous comptez le plus pour améliorer les choses dans la société ?
51
29
19
1
Les TPE / PME
Les ETI
Les Grandes Entreprises
Sans opinion
65 : Entreprise moins de 10 salariés
58 : 65 ans et plus
+ 4
- 6*
40 : Agglomération parisienne
39 : Entreprise 250 salariés et plus
30 : Entreprise 250 salariés et plus
26 : Moins de 35 ans
+ 3

35
33
Les entreprises sont attendues sur leurs fondamentaux : l’emploi, notamment des jeunes,
l’innovation et les conditions de travail
12
Sur quel(s) acteur(s) comptez-vous le plus pour agir dans chacun des domaines suivants ? 3 réponses maximum par domaine
67
60
58
57
52
39
La création d’emploi
Le développement de
l’innovation
L’insertion des jeunes dans le
monde du travail
L’amélioration des conditions
de travail
La creation de richesse
L’adaptation / enrichissement
des compétences tout au long
de la vie
L’Entreprise
45
33
49
38
41
36
2ème acteur cité 3ème acteur cité
L’Etat
L’Etat
L’Etat
L’Etat
L’EtatLes syndicats
Les citoyens
+ 5*
L’Etat
+ 7
+ 4
+ 9 - 542 Salariés

L’Etat reste plus attendu que les entreprises dans les domaines de la cohésion sociale
13
68
66
63
61
56
55
53
52
51
L’amélioration de la sécurité des personnes
Le rayonnement de la France
L’amélioration de la santé des personnes
Le respect de la laïcité
L’égalité hommes-femmes
La lutte contre les discriminations
L'augmentation du niveau de vie
La réduction des inégalités
L’intégration des personnes les plus
vulnérables
L’Etat
36
30
25
33
33
37
36
22
28
26
25
29
27
25
Les citoyens
Les citoyens
Les asso./ONG
Les citoyensLes entreprises
Les citoyens
Les entreprises
Les citoyens
Les élus locaux
Les élus locaux
Les asso./ONG
L’école
Les entreprises
+ 7*
+ 5
+ 12
+ 4
+ 12
+ 10
+ 14
+ 9
- 9
- 7 - 15
- 7
Les citoyens
- 5
- 8
+ 5
9
10
7
12
14
23
Les entreprises
5
6
5ème
acteur
cité
8
6
5
4
41 Salariés
12 Salariés
14 Salariés
17 Salariés
27 Salariés
32 Salariés
36 Salariés

30
Les entreprises sont moins attendues sur la protection de l’environnement et le développement
des territoires
14
48
56
La protection de
l'environnement (eau,
climat, déchats, bio…)
Le développement
des territoires
Les citoyens
39
43
L’Etat
L’Etat
Les asso. /ONG
+ 9*
Les élus locaux
- 7
20
12
Les entreprises
5
5ème
acteur
cité
5

75
63
61
58
55
51
20
30
29
31
37
35
3
5
7
8
5
12
2
2
3
3
3
2
Prioritaire Importante mais pas prioritaire Secondaire Sans opinion
Les Français dressent une feuille de route aux entreprises pour améliorer concrètement les choses
dans la société : santé, formation des salariés et égalité professionnelle femmes-hommes
15
Pour chacune des actions suivantes que les entreprises pourraient mettre en œuvre ou renforcer pour améliorer les choses dans la société, diriez-vous qu’elle est prioritaire,
importante mais pas prioritaire ou secondaire ?
Assurer la sécurité et la santé
des salariés sur leur lieu de travail
Former les salariés
aux compétences de demain
Assurer l’égalité professionnelle
entre les femmes et les hommes
Partager plus équitablement les profits entre
les dirigeants, les salariés et les actionnaires
Favoriser l’insertion des jeunes
dans l’entreprise
Relocaliser certaines activités stratégiques
+ 8- 9*
+ 7- 9
+ 9- 10
Nouvel item 2020
Nouvel item 2020
75 Salariés
58 (-13) Salariés
57 Salariés
60 (-10) Salariés

46
41
41
40
35
34
32
30
23
41
48
45
45
51
51
48
45
52
10
8
11
12
11
12
17
22
22
3
3
3
3
3
3
3
3
3
Prioritaire Importante mais pas prioritaire Secondaire Sans opinion
Les entreprises ont d’autres leviers d’action, moins prioritaires, pour améliorer les choses dans la
société
16
Pour chacune des actions suivantes que les entreprises pourraient mettre en œuvre ou renforcer pour améliorer les choses dans la société, diriez-vous qu’elle est prioritaire,
importante mais pas prioritaire ou secondaire ?
Se fixer des objectifs chiffrés
en matière de protection de l’environnement
Favoriser l’insertion professionnelle
des personnes les plus vulnérables
Accorder une place plus importante à leurs salariés et à
leurs clients dans leurs instances de gouvernance
Augmenter leurs budgets
de recherche et développement pour innover
Mettre en place des relations équitables et durables
avec leurs fournisseurs
Prendre mieux en compte les intérêts
des territoires dans lesquels elles opèrent
Favoriser la diversité dans l’entreprise
Prendre le relais de l’Etat pour les missions
qu’il n’est plus en mesure d’assurer
Nouer des partenariats plus larges et plus approfondis
avec des associations, des start-up, les pouvoirs publics
+ 7- 7*
+ 9- 14
- 7 + 5
+ 4
40 (-15) Salariés

40
23
19
7
4
3
3
78
73
56
40
34
21
19
Pour orienter leurs choix et actions, les Français préconisent aux entreprises de mieux prendre en
compte les salariés et clients
17
Parmi la liste suivante, quels sont les acteurs que les entreprises devraient le plus prendre en compte pour orienter leurs choix et leurs actions ? – 4 réponses possibles
40 Cité en 1er
Cité en 2ème, 3ème et 4ème
78 Total des citations
- 11
Les salariés
Les consommateurs, les clients
Les citoyens dans leur ensemble
Les quartiers, villes et régions
dans lesquels elles sont implantées
Les fournisseurs
Les investisseurs, les actionnaires
Les écoliers, les étudiants
- 6
+ 3
(+7)
- 9
- 8
3.2
acteurs cités
en moyenne
- 0.4
- 9*
85 : Ouvriers
62 : Entreprises de 250 salariés et plus
17 : Entreprises moins de 10 salariés
45 : Communes 2.000-20.000 hab.
30 : 15-24 ans

18
3. Des dirigeants d’entreprises globalement perçus
comme compétents et travailleurs, mais ceux des
TPE/PME se distinguent par leur proximité et leur
sincérité

11
12
12
11
9
8
7
4
5
4
4
3
52
47
43
43
39
36
23
26
20
21
19
19
19
22
21
23
27
29
32
37
37
36
36
39
7
9
12
11
16
14
31
21
28
26
29
31
11
10
12
12
9
13
7
12
10
13
12
8
Oui, tout à fait Oui, plutôt
Non, plutôt pas Non, pas du tout
Je n'ai pas d'avis
19
S’ils les jugent plutôt compétents, audacieux, travailleurs et visionnaires, les Français estiment que
les dirigeants des grandes entreprises manquent de proximité et de sincérité
Total
« OUI »
Total
« NON »
26
31
33
34
43
43
63
58
65
62
65
70
Quelle image avez-vous des dirigeants des grandes entreprises ?
63
59
55
54
48
44
30
30
25
25
23
22
Compétents
Audacieux
Travailleurs
Visionnaires
Responsables
Courageux
Conscients des difficultés
du quotidien
Respectueux
Solidaires
Honnêtes
Sincères
À l’écoute des salariés
3
32
37
20
8
Je n'ai pas d'avis
TOTAL
« BONNE IMAGE »
35%
TOTAL
57%
Selon vous, les dirigeants des grandes entreprises sont… ?
44 : 15-24 ans
40 : Agglo. parisienne
32 Salariés
59 Salariés

39
35
25
23
33
15
20
15
15
13
15
13
47
48
57
59
48
58
52
56
55
57
54
49
6
7
8
7
9
12
15
15
13
13
15
22
2
2
2
2
4
3
2
5
3
4
5
3
6
8
8
9
6
12
11
9
14
13
11
13
Oui, tout à fait Oui, plutôt
Non, plutôt pas Non, pas du tout
Je n'ai pas d'avis
Travailleurs
Courageux
Responsables
Compétents
Conscients
des difficultés du quotidien
Respectueux
Audacieux
À l’écoute des salariés
Honnêtes
Sincères
Solidaires
Visionnaires
20
Les dirigeants des TPE/PME bénéficient d’une excellente image auprès des Français. Compétents,
courageux et travailleurs, ils sont également jugés conscients des difficultés du quotidien
Total
« OUI »
Total
« NON »
8
9
10
9
13
15
17
20
16
17
20
25
Quelle image avez-vous des dirigeants de Très Petites Entreprises (TPE) et
Petites et Moyennes Entreprises (PME) ?
86
83
82
82
81
73
72
71
70
70
69
62
24
64
6 1 5
Je n'ai pas d'avis
TOTAL
« BONNE IMAGE »
88%
TOTAL
7%
Selon vous, les dirigeants des Très Petites Entreprises (TPE) et
Petites et Moyennes Entreprises (PME) sont… ?
95 : 65 ans et plus
94 : Communes 2.000-20.000 hab.
91 : Entreprises 10-49 salariés
86 Salariés
8 Salariés

14 place Marie-Jeanne Bassot
92300 Levallois / Fr
Tél. +33 (0)1 45 19 09 09
@elabe_fr
www.elabe.fr

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