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Atelier Energie & réseaux

Compteurs intelligents :
  solutions et usages
  innovants

8 décembre 2011
ERDF, acteur-clé de la société

 100% filiale EDF
                                   11 millions
                                   d’interventions
             Chiffre d’affaires
                12,2 milliards d’euros
                                         33 millions              Investissements réseau
 36 000 employés                         de clients               2,5 milliards d’euros
  ERDF exploite         95%
                        du réseau de distribution d’électricité           1,2
                        en France métropolitaine                          millions
                        à travers 1.200 contrats de concession            km de
                                                                          réseau


Rapport annuel 2010
                                                                                      2
ERDF au sein du marché de l’électricité

dérégulé                        Production &
                                  Trading


                        RTE       Transport

  régulé
             Principalement
                      ERDF
              (+157 locaux)
                                Distribution   Conformément aux cahiers des charges
                                               de concession :
                                               IIII Conçoit et construit l’infrastructure
            EDF, GDF Suez,
dérégulé     Direct Energie,     Fourniture       électrique
              Poweo… (20)
                                               IIII Raccorde les utilisateurs au réseau
                                               IIII Exploite, conduit et entretient le réseau
                                               IIII Intervient au profit des clients
           33 000 000 clients                     (relève, interventions quotidiennes, dépannages)

                                               IIII Reconstitue les flux électriques pour le
                                                  marché

                                                                                            3
Pour faciliter l’ouverture des marchés, améliorer l’efficacité des
      services aux clients, contribuer aux politiques d’efficacité
      énergétique, renforcer sa performance et préparer l’évolution
      vers les réseaux du futur*, ERDF a lancé en 2006 un ambitieux
      projet de création d’un système de comptage communicant…



                                         …le projet « Linky »

      De par sa taille et ses fonctionnalités, c’est aujourd’hui l’un des
      principaux projets au monde.




* « smart grids »                                                           4
CECI N’EST PAS
QU’UN COMPTEUR…




                   5
C’EST UN SYSTÈME COMMUNICANT !
sur le réseau électrique basse tension




                                         6
AU SERVICE DE TOUTE LA SOCIETE

1   Facilite la vie
    des habitants
III Interventions simples sans
     contrainte de rendez-vous, en




                                     2
     moins de 24h
III Factures exactes
III Meilleure information                Modernise
III Pilotage des appareils
                                         le réseau BT
                                     III Capacité à mesurer et à agir




                                                                        3
                                          à distance jusqu’au dernier
                                          mètre
                                     III Dépannage facilité                     Prépare les
                                                                                réseaux du futur
                                                                        III Gestion de l’équilibre local
                                                                             entre la production et la
                                                                             consommation
                                                                        III Intégration des EnR
                                                                        III Intégration des véhicules
                                                                             électriques
                                                                                                      7
4 POINTS A RETENIR
                               2009 – 2011 : 250.000 compteurs posés dans les temps, le
                               système communique, les clients sont satisfaits, moins de
                               1% de réclamations
                               « Sur la base des résultats de l’expérimentation
    L’expérimentation,
1   un succès
                               menée depuis plus d’un an par ErDF auprès de plus
                               de 250.000 clients, la Commission de régulation de
                               l’énergie propose de généraliser le dispositif de
                               comptage évolué de l’électricité baptisé ‘Linky’ »

                                   Avis de la Commission de Régulation de l’Energie au Gouvernement – 7 juillet 2011



    Le compteur est gratuit
2   pour le client
                               Un investissement d’ERDF sur le réseau de distribution




    35 millions de compteurs
3
                               Plus de 5.000 emplois directs pour remplacer 35 millions de
    pour la France             compteurs à moyen terme



    Une référence
4
                               Linky est au cœur des offres d’ERDF dans le monde entier
                               ERDF est associé à la majorité des démonstrateurs smart-
    internationale             grids en France et en Europe.



                                                                                                                       8
Suite à l’expérimentation, le gouvernement a installé le 4 mai
2011, un Comité de suivi afin que tous les acteurs concernés
puissent évaluer les conditions d’une généralisation réussie du
système Linky. Un des 4 groupes de travail était consacré au…



    Développement des services au bénéfice
                                       du consommateur

Synthèse de la vision d’ERDF en matière de nouvelles offres ou
de nouveaux services adossés à Linky




                                                                  9
Des attentes client en partie homogènes

                      Accès aux
                    informations
                     24h sur 24
    Qualité de sa
     fourniture
    d’électricité                     Services
                                    associés à la
                                   gestion de sa
                                   consommation




                                                    10
Linky apporte des solutions immédiates


                                   Des factures
   IIII Factures estimatives         exactes               Pas de
                                                        rendez-
                                                        rendez-vous
                                                         à prendre
   IIII Présence à la relève
                                      Des services
                                     disponibles en
   IIII Présence pour de petites     moins de 24h
        interventions
                                                      Des dépannages
   IIII Délai pour obtenir les                         plus rapides
        interventions




                                                                   11
Au delà, Linky va permettre au client de
    devenir acteur de sa consommation
                       Acteur de   • Pouvoir agir de façon responsable, collective, en
                        Réseau     réseau, en étant acteur de l’équilibre local

                                         • Pouvoir agir sur son mode de consommation et sur son impact sur
                                         l’environnement
                                         • Donner aux élus les éléments de diagnostic utiles sur des sous
                     Citoyenneté         ensembles agrégés (quartiers,…)
                     Autonomie
                                              • Pouvoir faire le lien entre son comportement d’une part et sa
                                              consommation et sa facture d’autre part, en matérialisant ce lien par
                                              des courbes
                                              • Pouvoir mieux maîtriser ses consommations et son budget
                  Compréhension
                                              • Pouvoir se situer par rapport aux autres (son quartier, des profils
                    Visibilité
                                              types, ….)
                                              • Pouvoir choisir son fournisseur et ses installateurs de façon éclairée

                                                    • Avoir une connaissance exacte et plus fréquente de sa
                      Confiance                     consommation
                      Efficacité                    • Pouvoir accéder à l’énergie et pouvoir modifier son contrat
                                                    simplement et sans dérangement




Source Enquêtes Qualitatives
CCA et Audencia (2010)                                                                                              12
Linky ouvre les services relatifs à la maîtrise
    de la consommation électrique
                                          Alerte Conso
      Relevé fréquent des index de
      consommation,                            Conseils
      Finesse de la courbe de charge
                                                Info conso



                                          Incitations
      Calendrier tarifaire                 tarifaires
      fourni




      Envoi d’ordres d’effacement      Pilotage des usages
      via les contacts




                                                             13
L’émergence des services se fera à l’initiative
     des différents acteurs du marché
            Communautés web
                                 autres services                  Pilotage des
                                               |                  usages
                                Alertes     socle           Puissance Max
  Autres types d’alertes   consommation
(absence, consommation
                                               |            mensuelle              Incitations
              anormale)                     base                                   tarifaires
                            Facturation                 Modifications
                                                        de contrat sans          Conso Mensuelle
     Information en           sur conso
                                                        rendez-vous              sur 12 mois, avec
         temps réel               réelle                                         comparaison an n-1
Projections de consommation
                                           Délais < 24h           Conseils simples
       Auto comparaison en fonction                               d’économie d’énergie
            de ses propres variables               Courbes de         Conseils
                 Comparaison avec profils          charge infra       personnalisés
                       types, quartiers…           journalières



                                                                                                 14
Merci de votre écoute




                                       PLUS D’INFOS SUR
IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
                                  « linky.erdfdistribution.fr »

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Erdf_Cyrille Abonnel_Compteurs intelligents

  • 1. Atelier Energie & réseaux Compteurs intelligents : solutions et usages innovants 8 décembre 2011
  • 2. ERDF, acteur-clé de la société 100% filiale EDF 11 millions d’interventions Chiffre d’affaires 12,2 milliards d’euros 33 millions Investissements réseau 36 000 employés de clients 2,5 milliards d’euros ERDF exploite 95% du réseau de distribution d’électricité 1,2 en France métropolitaine millions à travers 1.200 contrats de concession km de réseau Rapport annuel 2010 2
  • 3. ERDF au sein du marché de l’électricité dérégulé Production & Trading RTE Transport régulé Principalement ERDF (+157 locaux) Distribution Conformément aux cahiers des charges de concession : IIII Conçoit et construit l’infrastructure EDF, GDF Suez, dérégulé Direct Energie, Fourniture électrique Poweo… (20) IIII Raccorde les utilisateurs au réseau IIII Exploite, conduit et entretient le réseau IIII Intervient au profit des clients 33 000 000 clients (relève, interventions quotidiennes, dépannages) IIII Reconstitue les flux électriques pour le marché 3
  • 4. Pour faciliter l’ouverture des marchés, améliorer l’efficacité des services aux clients, contribuer aux politiques d’efficacité énergétique, renforcer sa performance et préparer l’évolution vers les réseaux du futur*, ERDF a lancé en 2006 un ambitieux projet de création d’un système de comptage communicant… …le projet « Linky » De par sa taille et ses fonctionnalités, c’est aujourd’hui l’un des principaux projets au monde. * « smart grids » 4
  • 5. CECI N’EST PAS QU’UN COMPTEUR… 5
  • 6. C’EST UN SYSTÈME COMMUNICANT ! sur le réseau électrique basse tension 6
  • 7. AU SERVICE DE TOUTE LA SOCIETE 1 Facilite la vie des habitants III Interventions simples sans contrainte de rendez-vous, en 2 moins de 24h III Factures exactes III Meilleure information Modernise III Pilotage des appareils le réseau BT III Capacité à mesurer et à agir 3 à distance jusqu’au dernier mètre III Dépannage facilité Prépare les réseaux du futur III Gestion de l’équilibre local entre la production et la consommation III Intégration des EnR III Intégration des véhicules électriques 7
  • 8. 4 POINTS A RETENIR 2009 – 2011 : 250.000 compteurs posés dans les temps, le système communique, les clients sont satisfaits, moins de 1% de réclamations « Sur la base des résultats de l’expérimentation L’expérimentation, 1 un succès menée depuis plus d’un an par ErDF auprès de plus de 250.000 clients, la Commission de régulation de l’énergie propose de généraliser le dispositif de comptage évolué de l’électricité baptisé ‘Linky’ » Avis de la Commission de Régulation de l’Energie au Gouvernement – 7 juillet 2011 Le compteur est gratuit 2 pour le client Un investissement d’ERDF sur le réseau de distribution 35 millions de compteurs 3 Plus de 5.000 emplois directs pour remplacer 35 millions de pour la France compteurs à moyen terme Une référence 4 Linky est au cœur des offres d’ERDF dans le monde entier ERDF est associé à la majorité des démonstrateurs smart- internationale grids en France et en Europe. 8
  • 9. Suite à l’expérimentation, le gouvernement a installé le 4 mai 2011, un Comité de suivi afin que tous les acteurs concernés puissent évaluer les conditions d’une généralisation réussie du système Linky. Un des 4 groupes de travail était consacré au… Développement des services au bénéfice du consommateur Synthèse de la vision d’ERDF en matière de nouvelles offres ou de nouveaux services adossés à Linky 9
  • 10. Des attentes client en partie homogènes Accès aux informations 24h sur 24 Qualité de sa fourniture d’électricité Services associés à la gestion de sa consommation 10
  • 11. Linky apporte des solutions immédiates Des factures IIII Factures estimatives exactes Pas de rendez- rendez-vous à prendre IIII Présence à la relève Des services disponibles en IIII Présence pour de petites moins de 24h interventions Des dépannages IIII Délai pour obtenir les plus rapides interventions 11
  • 12. Au delà, Linky va permettre au client de devenir acteur de sa consommation Acteur de • Pouvoir agir de façon responsable, collective, en Réseau réseau, en étant acteur de l’équilibre local • Pouvoir agir sur son mode de consommation et sur son impact sur l’environnement • Donner aux élus les éléments de diagnostic utiles sur des sous Citoyenneté ensembles agrégés (quartiers,…) Autonomie • Pouvoir faire le lien entre son comportement d’une part et sa consommation et sa facture d’autre part, en matérialisant ce lien par des courbes • Pouvoir mieux maîtriser ses consommations et son budget Compréhension • Pouvoir se situer par rapport aux autres (son quartier, des profils Visibilité types, ….) • Pouvoir choisir son fournisseur et ses installateurs de façon éclairée • Avoir une connaissance exacte et plus fréquente de sa Confiance consommation Efficacité • Pouvoir accéder à l’énergie et pouvoir modifier son contrat simplement et sans dérangement Source Enquêtes Qualitatives CCA et Audencia (2010) 12
  • 13. Linky ouvre les services relatifs à la maîtrise de la consommation électrique Alerte Conso Relevé fréquent des index de consommation, Conseils Finesse de la courbe de charge Info conso Incitations Calendrier tarifaire tarifaires fourni Envoi d’ordres d’effacement Pilotage des usages via les contacts 13
  • 14. L’émergence des services se fera à l’initiative des différents acteurs du marché Communautés web autres services Pilotage des | usages Alertes socle Puissance Max Autres types d’alertes consommation (absence, consommation | mensuelle Incitations anormale) base tarifaires Facturation Modifications de contrat sans Conso Mensuelle Information en sur conso rendez-vous sur 12 mois, avec temps réel réelle comparaison an n-1 Projections de consommation Délais < 24h Conseils simples Auto comparaison en fonction d’économie d’énergie de ses propres variables Courbes de Conseils Comparaison avec profils charge infra personnalisés types, quartiers… journalières 14
  • 15. Merci de votre écoute PLUS D’INFOS SUR IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII « linky.erdfdistribution.fr »