Le document traite de la formation, détaillant ses types, objectifs et processus, avec un accent sur la formation interne et externe. Il souligne l'importance de l'évaluation des résultats et inclut une étude de cas sur Lean Partners, un organisme de formation et conseil, qui met en avant l'importance de la formation continue pour la compétitivité des entreprises. Enfin, il aborde la collaboration avec des partenaires africains pour développer la formation dans la région.