Ibeacon DaaBrief 281114
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Le document présente le système de géolocalisation iBeacon, qui permet aux marques de communiquer et d'interagir avec les clients par le biais de messages personnalisés via leur mobile lorsqu'ils se déplacent dans une boutique. iBeacon vise à améliorer l'expérience client en offrant des services sur mesure, en fidélisant et en analysant le comportement des consommateurs dans le commerce physique. Ce système est compatible avec les smartphones récents et s'inscrit dans une stratégie visant à accroître les ventes et à établir une relation durable entre la marque et le consommateur.
Ibeacon DaaBrief 281114
- 1. Le mouvement est en marche et n’est pas prêt de s'arrêter... IBeacon Géolocalisation pour mieux servir votre client 28 11 14 Shopping is a unique and fun ExpérienceShopping is a unique and fun Expérience Ed Mirvish
- 2. Qu’est ce que le Beacon ? Ibeacon Daa Brief C’est un système de géolocalisation Indoor. IBeacon est un système physique de balises qui permet de détecter et d’interagir via des messages en push sur son mobile avec un client qui s’approche, rentre et se déplace dans une boutique.
- 3. Comment ca marche ? Ibeacon Daa Brief Le visiteur reçoit l’information via l’application de la marque qu’il aura préalablement téléchargé, donnant ainsi son accord (Optin) pour une perception non-intrusive. Les derniers smartphones sont compatibles avec cette technologie (Bluetooth 4.0) qui permet d’évaluer très précisément l’emplacement d’une personne pour échanger des données et des informations. Le signal peut être perçu jusqu’à une cinquantaine de mètres.
- 4. Beacon, pour quoi faire ? Ibeacon Daa Brief Vendre - Augmenter votre chiffre d’affaire - Une utilisant la base du commerce: pour augmenter son chiffre d’affaire il faut vendre plus - Offre groupée - Le conseil, un service qui vous veut du bien, il peut être affiné et personnalisé Tout cela concourt et se traduit par un Bundle avec un tarif (telle robe avec telles chaussures à tel prix)
- 5. Beacon, pour quoi faire ? Ibeacon Daa Brief Fidéliser -Gamification et programme de fidélité -Opt’In -Récompenser le client pour son passage -Lui permettre de s’impliquer
- 6. Beacon, pour quoi faire ? Ibeacon Daa Brief Informer et Dialoguer -Informer vos clients pour un service sur-mesure - L’écouter, le comprendre, lui répondre
- 7. Beacon, pour quoi faire ? Ibeacon Daa Brief Animer - Digitaliser votre espace physique - Offres réactives et instantanées - Laisser votre client prendre la parole, proposer des leads
- 8. Beacon, pour quoi faire ? Ibeacon Daa Brief Analyser et Optimiser - Analyser vos clients dans la boutique. - Nombre de détection par jour - Temps sur place - Heure d’arrivée et de départ - Flux client - Zone chaude / zone froide - Habitudes des clients - Fréquence client - Fiche client sans cesse affinée - Live (ce qui se passe dans ma boutique maintenant)
- 9. IBeacon, c’est pour mieux servir le client Ibeacon Daa Brief Ibeacon est en premier lieu l’occasion pour la marque/l’enseigne de me mettre en place une relation privilégiée avec son client au delà du simple prérequis de la promotion. De plus en plus, le consommateur est à la recherche du « sur-mesure », qui s’adapte à son mode de vie, à ses valeurs et à ses besoins. En ce sens, la relation avec la marque/ l’enseigne est importante sur la durée: elle va lui permettre de mieux connaître son client au fil du temps et de lui proposer des services créés exprès pour lui. Les questions sont: Qu’est ce que l’enseigne peut faire pour moi ? Comment est-elle différente des autres ? Quel est son niveau d’engagement et de bienveillance à mon égard ?
- 10. Business Case Ibeacon Daa Brief Darty: janvier 2015 POC Beaugrenelle Enjeu actuel Comment intégrer Ibeacon à l’appli existante (Bealder)? Le véritable enjeu sera le contenu: - La réponse offre, Conseil - Son illustration visuelle
- 11. Business Case Ibeacon Daa Brief Exemple d’une chaine de Brasseries. 1- Géofencing : Le client est détecté dans la zone de Chalandise Message Géopush « A 40m, une surprise vous attend » Ou « Thibault, vous aimez toujours autant les Mojitos ? » 2- Devant la porte (même Restaurant fermé) Je peux interagir avec mon client. « Encore désolé, mais revenez gouter notre cocktail spécial pour nos adhérent le XXXX » 3- A l’intérieur Un service spécial pour le client, « spontané » et valorisant: Son rond de serviette personnalisé