Lors des Identity Days 2020, Yann Duchenne de Microsoft a souligné l'importance de la collaboration externe et de la gestion des identités pour les entreprises, affirmant que 98% des décideurs reconnaissent que leur succès dépend de cette capacité. Les organisations utilisent Azure AD B2C pour faciliter l'accès aux services, et les améliorations annoncées incluent l'intégration d'identités sociales et des modèles de tarification simplifiés. La conférence a également mis en avant le rôle crucial des 'firstline workers' dans l'expérience utilisateur et la marque des entreprises.