Isf formation-iso-iec-20000-foundation
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Certyou propose une formation ISO/IEC 20000 Foundation axée sur la gestion des services informatiques, visant à aligner les services sur les priorités métiers. La formation, d'une durée de 3 jours, inclut la préparation à une certification officielle avec un accompagnement post-formation. Destinée aux professionnels de l'informatique, elle aborde les standards, certification, et les meilleures pratiques ITIL.
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- 1. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros Tél : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - [email protected] - www.certyou.com RCS de Paris n° 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France ISO/IEC 20000 Foundation Formation Management / Management de Projet / Gouvernance IT ISO /IEC 20000 est une norme de gestion des services informatiques. Elle s'inspire des meilleures pratiques ITIL et s'adresse aussi bien aux fournisseurs internes de services informatiques (la DSI) qu'aux fournisseurs externes (SSII, infogérance, externalisation). La formation ISO 20000 Foundation (certification incluse) propose une approche pragmatique pour aligner les services informatiques sur les priorités et les objectifs du métier. Ainsi, elle offre une véritable culture de gestion des services informatiques. OBJECTIFS • Comprendre la nature, le contenu et le but d'ISO/IEC 20000 • Sensibiliser et accepter ISO/IEC 20000 comme un standard pour l'ensemble des prestataires de services informatiques. • Soutenir les enjeux de certification et de formation à cette norme. • Fournir une démarche de mise en œuvre pour les praticiens. • Passer la certification Exin IT Service Management Foundation based on IEC/ISO 20000 (ITSM20F). PUBLIC Consultants, chefs de projets, auditeurs internes, responsables informatiques et ingénieurs qui souhaitent mettre en place au sein de leur organisation des processus pour assurer la bonne gestion des services informatiques, les contrôler et mesurer leur efficacité. PRE-REQUIS Etre certifié ITIL Foundation (non obligatoire mais fortement conseillé) PROGRAMME Introduction à ISO/IEC 20000 Naissance d'une norme: de la BS 15000 à ISO 20000 Objectifs d'ISO/IEC 20000 Relations avec ITIL et les autres standards Accréditation et Certification Structure d'ISO/IEC 20000 Le cœur de la norme Panorama de l'ensemble des documents Les engagements de la direction Périmètre Communication 26 Exigences d'une système de management Planification et mise en œuvre d'un système de gestion Planification et mise en œuvre de services nouveaux ou modifiés La structure d'ISO/IEC 20000 Les processus de fourniture de services Les processus de gestion des relations Les processus de résolution Les processus de contrôle Préparation à la certification Examens blancs Conseils pratiques, trucs et astuces Passage de la certification IT Service Management Foundation based on IEC/ISO 20000 (Exin - ITSM20F) A retenir Durée : 3 jours soit 21h. Réf. ISF Cette formation Management de Projet prépare à une Certification officielle. L'examen ISO est passé après la formation. Dates des sessions Paris 13/04/2015 03/06/2015 02/09/2015 02/11/2015 Cette formation est également proposée en formule INTRA-ENTREPRISE. Inclus dans cette formation EXAMEN ISO COMPRIS DANS LE TARIF Pour toutes nos formations certifiantes, nous incluons les frais de certification dans le tarif de la formation. Comparez bien les offres de formation du marché : notre offre étant la plus complète, vous serez alors plus serein dans la préparation de vos certifications.
- 2. CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros Tél : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - [email protected] - www.certyou.com RCS de Paris n° 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11 75 52524 75 auprès du préfet de région d’Ile-de-France ISO/IEC 20000 Foundation Formation Management / Management de Projet / Gouvernance IT Coaching Après-COURS Pendant 30 jours, votre formateur sera disponible pour vous aider. CERTyou s'engage dans la réalisation de vos objectifs. Votre garantie 100% SATISFACTION Notre engagement 100% satisfaction vous garantit la plus grande qualité de formation.