Journée m-Tourisme 2015 - Bilan
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La journée internationale du m-tourisme 2015, organisée par Telecom Valley à Nice, a traité des enjeux du big data dans l'industrie touristique, rassemblant près de 100 professionnels pour des interventions et débats sur le sujet. Les intervenants ont présenté divers projets utilisant le big data pour améliorer l'attractivité et la compréhension du secteur, dont des études, des outils d'analyse et des solutions technologiques. Un livre blanc intitulé 'Big Data for Tourism' a été présenté pour vulgariser ces concepts auprès des professionnels du tourisme.
Journée m-Tourisme 2015 - Bilan
- 1. Bilan de la manifestation Journée internationale du m-Tourisme 2015 Soutenue par :
- 2. 2 Sommaire La Journée m-Tourisme 3 Chiffres clés 4 Programme de la Journée 5 Projets présentés 6 Intervenants 11 Projets et intervenants depuis Palma de Majorque 17 Organisateurs 18 Précédentes éditions 19 Revue de presse 23
- 3. 3 La Journée m-Tourisme Big data dans le Tourisme : Telecom Valley montre la voie Au cœur du Mois du Numérique Azuréen, la 5ème Journée m-Tourisme de Telecom Valley, animée par Jean-Bernard TITZ CEO de Dev-Help, a rassemblé, le 13 octobre à Nice, près de 100 professionnels, autour d’experts internationaux du Big data et du tourisme. Treize interventions et un livre blanc “Big data for Tourism” ont permis de mieux appréhender un phénomène devenu un enjeu incontournable à maîtriser pour toute une industrie. Après une matinée dédiée aux retours d’expériences de projets “Big data et tourisme” d’entreprises européennes (Espagne, Pays Bas, France, etc.), dont plusieurs interventions en direct de Palma de Majorque, l’après-midi a été marquée par trois temps forts : la table ronde de regards croisés d’experts du Big data (Milanamos, TM Forum, et le groupe Big Data du Pôle SCS), de l’industrie touristique (Amadeus et l’Union des Métiers et des Industries de l'Hôtellerie 06) et des pouvoirs publics (le service économie numérique de la Direction Générale des Entreprises) a suscité de nombreux échanges avec les participants; l’intervention pointue de trois géants du numérique dans le secteur du tourisme, Orange, Amadeus et IBM la présentation du dernier livre blanc en date de la commission m-Tourisme de Telecom Valley intitulé “Big data for Tourism”. A destination des professionnels du tourisme, celui-ci vise à vulgariser le concept de Big data, démontrer les potentialités de production et d’utilisation des données, et considérer les problématiques techniques de stockage et de mise en application d’une stratégie Big data. En cours de finalisation, il sera librement téléchargeable sur le site web de Telecom Valley très prochainement. Plus de détails sur les intervenants de la Journée m-Tourisme 2015 : www.m-tourism-day.eu / http://bit.ly/1MphJLD
- 4. 4 Quelques chiffres clés : 18 intervenants dont 4 intervenants espagnols (depuis Palma de Majorque) 150 inscrits 7 heures de conférences Multiples publications presse Réseaux sociaux (Facebook et Twitter) : 386 followers 186 Tweets publiés par le compte @BigData_Tourism 75 mentions du hashtag #mTourismDay 5e édition
- 5. 5 Programme de la Journée 9:30 -11:00 Présentation de projets depuis Palma de Majorque : Big Data & Tourism, EurekaTourism+ par Elena Villa Big Data Analysis of Human Mobility, par Maxi San Miguel Big Data and Smart Destinations, par Tomeu Cresp Big Data for Decision Making in Travel and Tourism industries, par Miguel Payeras 11:00 -11:30 Système d’information touristique interrégional, par Laurent Greffeuille 11:30 -12:00 TourInflux, par François-Régis Chaumartin 12:00 -12:30 ForwardKeys, par Patrick Vece et Sébastien Cron 12:30- 14:00 Buffet & Animation : Casque Homido pour le tourisme, par Georges Fritsch 14:00 -15:00 Table ronde : “Big Data, the next opportunity for Tourism ?” animée par Olivier Biscaye 15:00- 15:30 OpenStreetMap, par Jean-Louis Zimmerman et Alain de Borniol 15:30 -16:00 Enquête nationale d’accessibilité aux Data dans le Tourisme, par Isabelle Richard, DGE 16:00 -16:30 Flux Vision, La vision Big Data d’Orange pour le Tourisme, par Franck Lavagna 16:30 - 17:00 Tech tracks : IBM, par Michel Porta 17:00 - 17:30 Tech tracks : Amadeus, par Claude Giafferri 17:30 -17:45 Présentation du Livre Blanc : Big Data for Tourism, par Jean-Bernard Titz et Daniel Griseri
- 6. 6 Projets présentés Système d’information touristique interrégional La Région, en collaboration étroite avec le CRT Provence-Alpes-Côte d’Azur, œuvre actuellement à la refonte de son Système d’Information Touristique régional. Cette démarche, aux forts enjeux en termes d’attractivité, de développement de services et d’open data, vise à mutualiser les données touristiques à l’échelon régional et interrégional. Elle permettra d’enrichir les données touristiques tout en favorisant leur diffusion et leur interopérabilité avec d’autres sources de données spécialisées (transport, patrimoine, parcs naturels, évènementiel…), selon un principe de gagnant-gagnant avec les départements et les offices de tourisme. Pour cela, la Région a fait le choix de rejoindre le réseau interrégional mis en place par Rhône-alpin. Afin de permettre l’accessibilité et la qualité des données sur tout le territoire, elle accompagne, d’une part, les territoires qui rejoignent ou ont déjà rejoint le réseau et s’apprête, d’autre part, à agréger les données des Départements qui ont déjà leur propre système et ne désirent pas en changer. Au sein du réseau, elle mène également un travail spécifique en matière de qualité des données et de traduction. Elle abordera, dans un deuxième temps, le thème du web sémantique. Hormis Provence-Alpes-Côte d’Azur et Rhône Alpes, le réseau est désormais également constitué du Tarn, de l’Auvergne et de l’Ile- de-France. Présenté par Laurent Greffeuille TourInflux Sélectionné par le programme gouvernemental « Investissements d’Avenir », le projet Tourinflux a pour objectif de fournir aux acteurs du tourisme un tableau de bord du territoire dédié à l’e-réputation du tourisme en France, pour en améliorer l’attractivité. Le but de ce projet est de collecter les expériences de touristes, qu’elles soient « macroscopiques » (des informations sur un territoire) ou « microscopiques » (des données sur un restaurant, un hôtel, etc.). Destiné aux acteurs institutionnels et privés responsables de la valorisation et de la promotion du tourisme à l’échelle régionale, nationale et internationale, le projet de R&D Tourinflux va, à travers une analyse sémantique très poussée, pouvoir capter tout ce que disent les touristes, d’abord en français mais aussi en langues étrangères au sujet d’un territoire. Proxem participe à ce projet et met à profit son expertise, notamment en matière de collecte de l’information à large échelle et d’analyse d’opinion.
- 7. 7 Présenté par François-Regis Chaumartin ForwardKeys ForwardKeys est un outil créé en 2008 par la société espagnole Forward Data. Il s’appuie sur des accords avec les principaux GDS (global distribution systems) et agrège leurs données sur les réservations aériennes, provenant essentiellement de 180 000 agences de voyages en ligne et traditionnelles. Ce sont près de 5 milliards de transactions annuelles qui sont collectées quotidiennement (nouvelles réservations, annulations, modifications). ForwardKeys traite l’information des réservations aller-retour en les affectant à un marché d’origine, ce qui permet d’identifier les flux par aéroport de destination. La plate-forme permet l’accès aux données en volumes (quotidiens, hebdomadaires, mensuels), et selon certains critères connus (classe de voyage, durée du séjour, etc). Le CRT Côte d’Azur exploite cette source depuis 2013 afin d’extraire les tendances sur les mois à venir par grand marché émetteur, et de soutenir ses prévisions d’évolution du flux touristique. Présenté par Patrick Vece (CRT Riviera) & Sébastien Cron (Forwardkeys) Table Ronde La Table Ronde de la Journée Internationale du m-Tourisme s'est intéressé au thème de la journée : Big Data, the next opportunity for tourism ? Participants : Pierre BAUDELLE Pôle SCS Nicolas BOREL Amadeus Christophe IMBERT Milanamos Peter LIVAUDAIS TM Foum Isabelle RICHARD Direction Générale des Entreprises Michel TSCHANN UMIH 06 Animateur : Olivier Biscaye Vous pouvez retrouver la vidée cette table ronde très animée en ligne sur notre chaîne YouTube : https://www.youtube.com/watch?v=1HDQy1_Lj48 OpenStreetMap Le diagnostic des environnements de la chaîne du déplacement chemin faisant : un projet d’intelligence collective centré utilisateurs. L’objectif du diagnostic des environnements est de faciliter le repérage spatial et géographique de l’ensemble des objets urbain qui contribuent à créer les
- 8. 8 conditions d’appropriation d’itinéraires adaptés à des personnes en situation de handicap afin de leur faciliter l’accès à leurs destinations finales. L’enjeu de l’innovation sociale est réunir un panel de différents profils de manière à créer les conditions d’une collecte d’objets référencés dans la base de donnée OpenStreetMap. OpenStreetMap est déjà un immense creuset de milliards d’objets géographiques collectés grâce à diverses solutions permettant à chacun de participer avec sa sensibilité : technophile, photo-documentation, micro- expertise…Des expérimentations ont été mises en œuvres à grande échelle par des acteurs publics (entreprises & collectivités) susceptibles de créer un point de rupture sur nos pratiques professionnelles dessinant de nouvelles perspectives pour un Big Data crowdsourcé. Présenté par Jean-Louis Zimmerman & Alain de Borniol Présentation des enquêtes sur les données touristiques Les données touristiques englobent à la fois le champ de l’offre (séjours, biens culturels, transports…) et le champ de la demande (connaissance des clientèles). Leur utilisation constitue un enjeu fondamental pour le secteur du tourisme. Les entreprises qui maitrisent ces données sont souvent à l’origine de services ou de produits très innovants et adaptées aux besoins évolutifs des clientèles. Pour favoriser cette création de valeur et la compétitivité de la « destination France », conformément aux orientations des assises du tourisme, les pouvoirs publics souhaitent s’appuyer sur une analyse de l’existant et des besoins des professionnels. Deux études sur les data et l’innovation sont en cours. Un plan d’actions portant sur les maillions essentiels de la chaîne des data touristiques est également prévu (ouverture des données, avec par exemple le projet DATAtourisme ; développement des start-up et des écosystèmes ; R&D ; financement ; sans oublier de nouveaux champs statistiques). Présenté par Isabelle Richard Flux Vision, La vision Big Data d’Orange pour le Tourisme Flux Vision pour le Tourisme : une nouvelle source d’indicateurs de la fréquentation touristique issue du réseau Mobile Orange Orange développe une nouvelle gamme d’indicateurs et de services d’information sur la fréquentation et la mobilité des touristes, en exploitant l’activité collectée au niveau de son infrastructure mobile, grâce à l’expertise de ses ingénieurs et au développement d’outils exclusifs d’analyse et de simulation des réseaux radio mobile. Par sa nouvelle gamme d’offre Flux Vision pour le Tourisme,
- 9. 9 Orange propose aux acteurs professionnels privés et publics du tourisme la possibilité d’accéder à des indicateurs de mobilité agrégés et totalement anonymes. Expérimenté en partenariat avec des acteurs du tourisme dans les Alpes Maritimes et dans les Bouches du Rhône, Flux Vision pour le Tourisme donne accès à une information innovante disponible en permanence, garantie et sécurisée, sur des volumes d’échantillons très importants (> 1 millions), sans équipement à déployer. Présenté par Franck Lavagna IBM Watson « Réinventer les prestations de voyage en ligne grâce à l’informatique cognitive » Dans cette présentation, nous nous intéresserons aux nouvelles tendances de personnalisation des offres clients pour le voyage. Nous nous arrêterons dans un premier temps, sur des cas pratiques d’utilisation de l’informatique cognitive, par des fournisseurs de services de recherche et de prestations de voyage, pour redéfinir l’organisation, la personnalisation et l’achat du voyage par les consommateurs. Dans le sens de la thématique Big Data, nous communiquerons sur la solution Watson d’IBM permettant d’interpréter les demandes de voyageurs en langage naturel et gérer des informations textuelles non-structurées. Nous détaillerons comment ces technologies intègrent des volumes importants de données pour relier des destinations, des offres et des préférences à des données sociales, culturelles et économiques, et ainsi fournir des recommandations sur-mesure et personnalisées pour chaque consommateur. Présenté par Michel Porta Amadeus Travel Intelligence Amadeus is a technology company dedicated to the global travel industry. The company is present in 195 countries with a worldwide team of more than 12,000 people. Their solutions help improve the business performance of travel agencies, corporations, airlines, airports, hotels, railways and more. As a leading industry player we operate at the intersection between technology and travel. That means that their technology brings together key players in the travel industry enabling them to connect and come and do business together wherever they are in the world. This is what they call the travel ecosystem. Their technology also helps customers to serve their customers, in most cases these are travellers, and also to manage their own critical IT processes.
- 10. 10 Amadeus travel intelligence platform intent to fill the gap between information and knowledge with ah the data stored forever, Big Data technologies to process data, such as Hadoop and Map Reduce and Several models to extrapolate or build decisions out of the information An interface layer can have several forms to address different interfacing needs. Visualization capabilities are available Several responsibilities involved: management of petabytes of data (a simple filesystem will not work), data processing jobs, business experts, math experts…. Présenté par Claude Giafferi
- 11. 11 Intervenants Pierre BAUDELLE Pierre Baudelle anime le groupe Big Data du pôle de compétitivité de PACA sur les Solutions Communicantes Sécurisées (pole SCS) et dans ce cadre a écrit un livre blanc sur les opportunités du Big Data. Il est Architecte de Solutions Big data dans l’organisation Européenne de Services d’HP. Olivier Biscaye 38 ans, journaliste, ancien directeur des rédactions du Groupe Nice-Matin, Var-Matin et Corse-Matin. Auteur de « Bruno Le Maire, l’insoumis » à paraître aux Editions du Moment le 15 octobre 2015. Alain de BORNIOL Président fondateur de l’association Accès Cible Production. Concepteur de la méthode de retours d’usages dans le cadre du programme européen FEDER Rhône- Alpes : projet « Autonomie », Porteur de projet STMicroelectronics Projet européen FEDER Rhône Alpes: « tourisme et handicap », station touristique Villard de Lans Constitution des scénarios de guidage des personnes handicapées visuelles Conseil en projet d’intelligence collective orienté utilisateurs François-Régis CHAUMARTIN est le fondateur de Proxem, éditeur de logiciel d’analyse des Big data textuelles. Ingénieur en informatique (ENSIIE), docteur en linguistique théorique (Université Paris 7), il a aussi suivi le cursus HEC Challenge+. Son double objectif est d’offrir la meilleure plate-forme de traitement sémantique du marché et de valoriser intelligemment la R&D en identifiant de nouveaux usages concrets en entreprise.
- 12. 12 Sébastien CRON Sébastien Cron est le directeur commercial de la société d’étude de marché Forward Data SL, qu’il a rejoint en 2011 alors qu’elle n’était encore qu’une prometteuse start-up. Il gère aujourd’hui une équipe de commerciaux basée en Espagne et à Singapour et commercialise le service d’Intelligence Marketing ForwardKeys auprès de chaînes hôtelières, de ministères et d’offices de tourisme, des différents acteurs du Travel retail. Il était auparavant analyste marketing et responsable d’une panel d’agence de voyages en France créée par l’institut d’Etudes GfK. Sébastien est géographe de formation et titulaire d’un DESS spécialisé dans l’Aménagement et Gestion des Equipements, Sites et Territoires touristiques à l’Université de Bordeaux Montaigne. Claude GIAFFERRI – President, Amadeus Sophia-Antipolis Claude was appointed VP, Deputy General Manager Amadeus Sophia-Antipolis in September 2011 and then President of the company as from July 01st, 2012. He previously served as VP, Global Customer IT Solutions from January 2009, with responsibility for commercial relationships with all multinational travel agencies, and also for Hotel IT activities. In his previous role, Claude was Vice President, Managing Director Travel Office Products and Solutions, a business division created in October 2003 in charge of developing and managing the Amadeus portfolio of both products and services, providing point-of-sale solutions for all the Travel Office customers. In August 2000, he was appointed Vice President Product Management, responsible for the medium and long term evolution of the Amadeus product range. On joining Amadeus in 1991, Claude held the position of Director, Central System Products, responsible for the definition of products related to the Amadeus Central System. Prior to joining Amadeus, Claude was head of Commercial Affairs, Product Planning and Development, and Information Systems at Air France. He was responsible for managing the marketing of commercial applications and the GDS distribution agreements, and played an active role in coordinating the Amadeus project since its inception in 1986. Claude graduated from the École des Mines de Paris in 1975 and followed this with a Master of Science from Stanford University in 1977. Laurent GREFEUILLE Une formation en en gestion des entreprises complétée par un troisième cycle en développement touristique. Une expérience diversifiée dans le champ du développement local au sein d’une collectivité intercommunale puis dans le milieu entreprenariat en cabinet de consultant et en chambre de commerce et enfin à l’échelle régionale en tant que chef du service tourisme de la Région Provence Alpes Côte d’Azur au sein de la direction de l’économie
- 13. 13 Daniel GRISERI Étudiant en marketing touristique et auto-entrepreneur dans la communication web, Daniel Griseri, en stage de fin d’études à Telecom Valley, a été en charge de l’organisation de la Journée Internationale du m-Tourisme et de la rédaction du Livre Blanc Big Data for Tourism. Christophe IMBERT est le co-fondateur de Milanamos, une startup française spécialisée dans le big data permettant aux opérateurs de transport de passagers d’aborder la révolution multimodale qui constitue une rupture d’usage majeure. Lauréate du Concours Mondial de l’Innovation, Milanamos offre une solution intégrée de prévision de trafic aux aéroports et compagnies aériennes et développe la première solution de planification collaborative permettant de créer des hubs multimodaux rentables en facilitant la « coopétition ». Auparavant, Christophe était Partner chez Sabre Airline Solutions et a joué un rôle important dans la mise en place de SESAR (Ciel unique européen). Christophe a commencé sa carrière chez Air France et a travaillé pour des startups à Tahiti, en Suède et en Grande Bretagne. Expert reconnu en pricing et revenue management. Il enseigne à l’ESSCA (Angers) et à l’ESCEM (Poitiers). Christophe est diplomé de l’ESCEM Business School (MBA) et de l’Institut National des Langues et Civilisations Orientales. Ingénieur en chef des Mines, Franck LAVAGNA développe depuis 20 ans l’innovation au service des différentes industries au sein du groupe Orange sur des postes à Paris, San Francisco, Bruxelles et Sophia Antipolis. En 2001, il a lancé sur le marché Belge, les premières applications mobiles multimédia sur base de WAP et de GPRS, préfigurant les usages que nous trouvons aujourd’hui sur le marché. Après 5 ans de Recherche & Développement sur l’internet des objets, il est aujourd’hui directeur des relations avec les collectivités locales pour Orange dans le département des Alpes Maritimes. A ce titre, il évangélise au quotidien l’enjeu de la mobilité et du Numérique pour l’attractivité des territoires et le développement du tourisme avec récemment des projets ayant pour but de mieux qualifier le comportement des touristes sur un territoire. Peter LIVAUDAIS Sr. Director of Solutions at ParStream, Peter currently leads Big Data Analytics projects in areas ranging from Telecom infrastructure to Industry4.0 and scientific research. Peter is actively involved in TMForum’s big data analytics collaboration group and Catalyst program. His recent work includes a Smart City use-case focused on business travelers developed during a TMForum Action Day workshop.
- 14. 14 Nicolas MOREL – COO, Travel Intelligence Nicolas has spent almost all of his career in Business Intelligence (BI), starting as a consultant at Micropole-Univers, where he developed the Data Warehouse for Sagem’s subsidiary SCS dedicated to mobile telephony. He then moved to Air France to lead the Revenue Data Warehouse project: a transverse BI solution with 3,000+ users in all commercial departments, ranging from central Revenue Management/Pricing to worldwide Sales in all markets. Further to the merger with KLM, he joined the French Market Division as Key Account Manager, dealing with both private and public customers. His track records – which he fully attributes to the BI tool he had built previously! – saw him promoted as Corporate Sales Manager for the Public Sector, generating € 240 M of annual revenue. After a few years, he moved to the other side of the table by becoming the Corporate Travel Manager of SITA, where he observed a general lack of tools for travel purchasers. Having built several of them, he launched his own consultancy company, opTmo, offering other corporations to benefit from his end-to-end experience. Finally, he joined Amadeus, first in Business Development where he led a strategic study promoting the creation of a Business Unit dedicated to BI. When the Travel Intelligence BU was officially launched in 2013, he was appointed its Chief Operating Officer, and now runs its daily business alongside the General Manager. Based in Madrid, Nicolas is a Swiss citizen who lives in Paris. He holds a Master in Mechanical Engineering and a post-graduate Master in International Project Management. Michel PORTA est un expert architecte de solutions pour l’industrie du Transport et du Tourisme au Centre International de Solutions Métiers IBM Nice-Paris. Ce centre accompagne les clients de toutes industries au cours de leur transformation digitale autour du Cloud, de l’analytique Watson, du Mobile et du Social. Grâce à une équipe composée d’architectes de différentes industries et de spécialistes de l’intégration, les clients ont l’opportunité de découvrir au travers de nombreux prototypes la valeur professionnelle des solutions d’IBM. Ils peuvent ainsi valider de nouveaux usages et processus et en évaluer les bénéfices pour leurs activités. Grâce à un « Agile Lab », le centre est aussi en capacité de réaliser des « Proof Of Concept » et de proposer des projets pilotes personnalisés en support des engagements clients. Michel Porta est diplômé de l’Université de Nice et a occupé de multiples postes depuis son intégration chez IBM en 1981 au Centre d’Etudes et Recherches d’IBM à La Gaude. Son spectre de compétences englobe le développement de produits réseaux, de solutions de télécommunication, de design de projets d’applications vocales et multimédia, dans des rôles variés de spécialiste IT, développeur, architecte et support technique avant vente. Depuis 2008, Michel Porta s’est concentré sur l’industrie du Transport et du Tourisme et a participé à de nombreux projets en Europe et au Moyen-Orient dans les différents segments du transport aérien et ferroviaire, de la logistique et des produits et services associés comme l’hôtellerie, le e-travel et les tours opérateurs.
- 15. 15 Isabelle RICHARD Administratrice civile au Ministère de l’économie, de l’industrie et du numérique, Isabelle Richard a occupé plusieurs postes notamment à la Direction générale du Trésor (gestion de la trésorerie de l’Etat ; chargée de mission « entreprises publiques » ; chef du bureau des questions financières outre-mer ; rapporteur au comité interministériel de restructuration industrielle) avec comme « fil rouge » le suivi des politiques publiques et le contact avec les entreprises.Isabelle Richard est depuis juillet 2012 l’adjointe de la Sous-directrice en charge du tourisme à la Direction générale des entreprises (DGE), qui compte 43 agents et travaille en lien avec les services de l’Etat en région. Isabelle Richard y est plus particulièrement chargée des questions d’innovation et de numérique. Les actions de la DGE visent à utiliser au mieux les outils nationaux au profit du secteur du tourisme mais aussi à promouvoir des actions spécifiques destinées aux professionnels concernés. Jean-Bernard TITZ After 21 years in various position in IBM, from IT specialist to Branch manager and Associated Partner in Business Consulting, I have founded my own Consulting Office. My goals are to accompany SMEs or medium Groups in their Economic and Commercial growth. Member of the board in several ICT associations I can provide a wide range of commercial contact or technological partnerships. The global organisation of Tourism@ Awards 2008 (500 B to B participants) and the 5 following m-Tourism days gave me the great opportunity to conciliate ICT innovation and Tourism industry at an international level. Specialties: Business development, partnerships, ICT, companies governance, French competitiveness clusters, Tourism, European projects, Eureka Tourism+. Michel TSCHANN Conseiller de la succursale de la Banque de France Membre du Comité Régional au Tourisme Cote d’azur Membre du comité de direction Office du tourisme et des congrès Nice Membre de l’UPE 06 Membre élu de la CCI Alpes Maritimes (2011-2015) et de la Chambre Régionale de Commerce et d’Industrie. Président syndicat des hôteliers Nice Côte d’Azur Patrick VECE Patrick VECE dirige l’Observatoire du tourisme de la Côte d’Azur, un pôle du CRT Côte d’Azur. Il a développé le système de statistiques du tourisme « (SST) « Touriscope », basé sur une méthode permettant la mesure des flux touristiques par l’exploitation croisée, la réconciliation et la mise en cohérence des sources d’information. Il participe au groupe de travail de UNWTO sur les comptes régionaux du tourisme et collabore avec la revue Espaces en tant qu’auteur. L’Observatoire du tourisme de la Côte d’Azur a été associé dès 2012 aux tests préalables au lancement du produit Flux Vision d’Orange. Il a été le premier utilisateur de la base de données ForwardKeys en France métropolitaine.
- 16. 16 Jean-Louis ZIMMERMANN Chef de projet innovation & accessibilité pour la CCPRO (communauté de communes en Vaucluse). Administrateur OpenStreetMap France & Référent national sur la question de l’accessibilité handicapés en cabinet d’urbanisme puis en collectivités locales : communauté de communes, communautés d’agglomération. Missions : urbanisme, développement local, développement économique, accessibilité handicapés, communication, observatoires et prospective, transport et aujourd’hui innovation appliquée aux territoires.
- 17. 17 Projets et intervenants depuis Palma de Majorque Big Data and Tourism - Introduction of topic and speakers from Mrs Elena Villa, CEO of Turistec Elena Villa is the CEO of Turistec, the international cluster of ICT & Tourism. Turistec groups more than 50 IT companies that develop business solutions for the travel & tourism industries, from airport management software to cloud-based solutions of big data analysis for hoteliers and destinations. « Big Data & Tourism » presentation will provide an overview on the topic. Turistec has a wide experience as key technology provider of the travel & tourism industries in Spain, the Mediterranean, Europe and South America. Big Data Analysis of Human Mobility From Maxi San Miguel, University of the Balearic Islands and Managing Director of IFISC Maxi San Miguel is Professor of Physics at the University of the Balearic Islands (UIB) (since 1986) and Director of IFISC (Institute for Cross-Disciplinary Physics and Complex Systems, joint Institute of UIB and CSIC, the Spanish National Research Council), Palma de Mallorca « Big Data: Analysis of Human Mobility » will present a scientific approach to the analysis of human mobility and how a tourism business can use and understand this data. Big Data and Smart Destinations From Tomeu Crespí, Smart Office Palma de Mallorca Town Hall Tomeu Crespí, Bachelor’s Degree in Industrial Organization Engineering, he’s a Project Manager. He’s also the author of the book « From nothing to smart », about the design and development of smart cities and destinations. « Big Data & Smart Destinations » will present the experience of the deployment of the smart strategy of Palma de Mallorca and how the data generated by a smart destination is processed and analyzed. Big Data for Decision Making in Travel and Tourism industries From Miguel Payeras, Managing Director of Balears.t cluster for Technological Innovation of Tourism of the Balearic Islands Miguel Payeras, Industrial Engineer, has been CEO for Asia & Pacific of Melia Hotels International. Now he’s the CEO of the Cluster of Tourism Innovation of the Balearic Islands, one of the leading innovation organizations for the travel & tourism industries. « Big Data for Decision Making in the travel & Tourism Industries » sets the strategic view and planning of the core statistics and data needed to make decisions in the value chain of tourism business.
- 18. 18 Organisateurs Cette Journée internationale du m-Tourisme a été organisée en partenariat entre les clusters Baleares.T et Turistec (pôles d'innovation TIC et Tourisme basés à Palma de Majorque), le cabinet Dev-Help et Telecom Valley. À propos de Telecom Valley : Forte de 150 adhérents, représentant 14 000 salariés, Telecom Valley anime depuis 24 ans l’écosystème du numérique Azuréen. L’association est structurée en commissions thématiques et projets, pilotés par des bénévoles qui fédèrent les communautés m-Tourisme, Open source, Emploi et Formation, Entrepreneuriat étudiant (Challenge Jeunes Pousses), Innovation, Agilité-Qualité, Cloud et sécurité de l’information, Prototypage rapide, vulgarisation scientifique et technique (FabLab). À propos de Baleares.t : Baleares.t est un regroupement d'entreprises innovantes, inscrit au Registre Spécial du Ministère de l'Industrie, de l'Energie et du Tourisme espagnol, jouant un rôle de catalyseur de la transformation touristique à travers l'innovation et la technologie. À propos de Turistec : Turistec est un cluster d'entreprises et d'institutions dédiées à la production et l'intégration de solutions technologiques pour le secteur du tourisme. Basé sur les Iles Baléares, Turistec réuni un savoir-faire équivalent à plus de sept années d'expérience dans le développement et l'amélioration des destinations touristiques grâce à un large prote-feuille de clients importants dans l'hôtellerie, le transport aérien et maritime, le tourisme (culturel et de loisirs), d'agences de voyages soit pratiquement la totalité de la chaine de valeur de l'industrie. A propos de Dev-Help : Dev-Help accompagne les entreprises depuis leur stade de création jusqu’à leur développement à l’international. Spécialisés dans le soutien aux PMEs innovantes, Dev-Help a développé des compétences fortes dans le montage de partenariats technologiques ou financiers. Mais les principaux financeurs des entreprises étant leurs clients satisfaits, nous mettons nos 25 ans d’expérience commerciale à leur disposition pour diagnostiquer et/ou mettre en œuvre les divers éléments de leur stratégie commerciale (Business Model, Business Plan, CRM, accès aux marchés, partenariats)
- 19. 19 Précédentes éditions Journée m-Tourisme 2014 : TIC et Tourisme côtier pour tous en Euro-méditerranée 14 octobre 2014 – Théâtre de la Photographie et de l’Image, Nice Mardi 14 octobre au Théâtre de la Photographie et de l’Image de Nice, au cœur de la Quinzaine de l’Economie Numérique en PACA, Telecom Valley a accueilli plus de 80 professionnels et étudiants lors de sa 4ème Journée internationale « TIC et Tourisme Côtier pour Tous en Euro-Méditerranée ». Le thème axé sur deux dimensions du Tourisme « Côtier » et « pour Tous », a mis en lumière plusieurs enjeux actuels du Tourisme en Euro-Méditerranée : la promotion d’un tourisme qui s’établit au-delà de la frange côtière (haut et moyen pays) et d’un tourisme accessible à toute population (personnes en situation de handicap, familles, personnes âgées, etc). Les personnalités invitées ont confronté leurs visions et leurs réalisations avec le public : tantôt Institutionnels ayant pour mission de promouvoir un territoire (CRT Riviera Côte d’Azur, CCI Nice Côte d’Azur, NECstour), tantôt entreprises du Numérique, développant des solutions liées aux nouveaux usages touristiques. Celles-ci ont bien compris les enjeux du « Tourisme côtier pour Tous », plusieurs d’entre elles, issues des quatre coins de l’Euro-Méditerranée, ont mis en œuvre avec succès des solutions numériques pour y répondre. A la mi-journée, Jean-Bernard TITZ, Président de Telecom Valley et animateur de la commission m-Tourisme, a annoncé la sortie du dernier livre blanc de la commission. Portant sur le sujet « Tourisme, TIC et Handicap », il est le fruit d’une réflexion collective, impliquant de nombreux bénévoles, experts du Tourisme, des TIC, du Droit et de la Silver Economy*. Après la table-ronde « regards des institutionnels sur le Tourisme côtier pour Tous », trois responsables de projets de coopération européenne I-PERLA (Italie), EARTH (France) et EUREKA TOURISM (Espagne) ont présenté ces programmes et montré le poids du Tourisme Côtier dans les projets européens. * Silver Economy : Economie des produits et services destinés aux séniors.
- 20. 20 Journée m-Tourisme 2013 : Smart Tourism et TIC en euro-méditerrannée 15 octobre 2013 – Parc Phoenix, Nice Mardi 15 octobre 2013 à Nice, Telecom Valley a accueilli plus de 110 professionnels et étudiants du Tourisme et des TIC lors sa 3ème Journée internationale autour du « Smart Tourism en Euro-Méditerranée ». Evoquant le concept « Smart City » appliqué au Tourisme, le « Smart Tourism » est un thème plus qu’actuel, mais néanmoins complexe. L’enjeu de cette journée de conférences était d’éclairer les professionnels du secteur sur cette nouvelle dimension du Tourisme. Les personnalités invitées ont apporté leurs visions ; tantôt Institutionnels ayant pour mission de promouvoir un territoire, tantôt entreprises du Numérique, développant des solutions liées aux nouveaux usages touristiques. Florence Barale, Conseillère Métropolitaine Nice Côte d’Azur, déléguée à l’Innovation à la Ville de Nice, Gilles Pons, Direction du tourisme au Conseil Régional PACA et Christian Delom, Directeur de la Stratégie de l’Observation et des Nouvelles Technologies d’ATOUT France, ont ainsi interpellé le public sur la nécessité de rester compétitif en agissant de façon convergente grâce à l’utilisation des TIC pour mieux anticiper et mieux répondre aux besoins du touriste. Les entreprises du Numérique, ont bien compris ce nouvel enjeu du « Smart Tourism », à l’instar de Sylvie Spalmacin-Roma, Vice-Président Smarter Cities IBM Europe et Hervé Courturier, Vice-President Research & Development Amadeus, intervenants de la table-ronde de clôture « Regards croisés sur le Smart Tourism ». Les travaux actuels sur le Big Data réalisés par Amadeus ou sur la prédictibilité des événements, côté IBM, favorisent sensiblement l’amélioration de l’expérience du touriste. Ils permettent à l’offreur de solutions touristiques de mieux connaitre les intérêts et aspirations du touriste tout en lui évitant certaines contraintes (attente aux douanes, transports, etc.). Sept exemples concrets de projets « Smart Tourism » mis en place (ou en cours) sur le territoire euro-méditerranéens ont permis d’appuyer ces échanges sur le sujet.
- 21. 21 Journée m-Tourisme 2012 : Open Data, TIC et Tourisme en Euro-méditerranée 16 octobre 2012 – Citadelle Ste Elme, Villefranche sur mer Après le Tourisme durable en Euro-méditerranée, l’Open Data associé aux Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) dans le secteur du Tourisme. Une thématique doublement abordée par l’Association Telecom Valley qui a organisé le 16 octobre 2012 à Villefranche-sur-Mer la seconde Journée m-Tourisme, en clôture de laquelle, le livre blanc intitulé « Open Data, TIC et Tourisme » a été remis aux intervenants nationaux et internationaux, et rendu public. Open Data, TIC et Tourisme, une équation gagnante ? L’Open Data, tout le monde en parle. Dans le monde depuis plusieurs années, en Europe et en France plus récemment, l’heure est à la libération des données (publiques ou privées). Miracle ou pertinence économique, l’Open Data semble constituer une opportunité de création de valeur grâce la réutilisation de ces fameuses données ouvertes. Comment, pour qui et à quelles fins ? Et quid de son utilité pour le secteur du Tourisme ? Cette journée de conférences et table ronde rassemble quelques uns des nombreux experts euro-méditerranéens de l’Open Data, des TIC, du Tourisme et des dispositifs de projets européens. Après la démystification, l’expérimentation et l’échange. « L’objectif de cette journée est de montrer l’impact de l’Open Data sur l’industrie du Tourisme et de mettre en exergue comment les TIC peuvent contribuer à son développement et ce, sur l’ensemble du territoire euro-méditerranéen », indique Jean-Bernard TITZ, responsable de la Commission m-Tourisme. Italiens, Espagnols, Belges, Français et Polonais sont venus témoigner de leurs expériences sur des projets TIC et Tourisme ayant recours à l’Open Data. Puis, les représentants de nos collectivités régionales et nationales ont partagé leurs visions et démarches Open data mises en œuvre, avec en particulier, la présentation du Portail d’ouverture des données de la Région PACA. Enfin les projets euro-méditerranéens HOMER et ODYSSEA ont été mis en lumière à l’occasion d’une présentation détaillée de chacun des projets.
- 22. 22 Journée m-Tourisme 2011 : Tourisme durable et TIC en Euro-méditerrannée 22 novembre 2011 – SKEMA Business School, Sophia Antipolis Les actions de Telecom Valley en matière de tourisme doivent permettre de capitaliser sur nos forces et maintenir notre avantage compétitif tout en mettant en avant notre territoire et nos entreprises qui le constituent. Aussi, la Commission m-Tourisme de Telecom Valley a lancé le mardi 22 novembre 2011, à SKEMA, une journée de conférences, table-ronde et rendez-vous one- to-one, sur le thème : « Tourisme durable et TIC en Euro-méditerranée » Cette journée m-Tourisme s’est déroulée en 4 temps forts : Retours d’expériences sur des projets innovants utilisant les TIC au service du tourisme durable et mis en place sur le territoire euro- méditerranéen (France, Italie, Grèce, Roumanie, Espagne, Jordanie, Egypte, Tunisie, Serbie). Présentation de la DGCIS sur « Les perspectives et enjeux du m-Tourisme ». Présentation de l’étude ANR « Futouraumed » par la Fondation Sophia Antipolis. Table ronde sur les projets collaboratifs dans le m-Tourisme qui réunit les grands acteurs de ces projets en Europe : la Fondation Sophia Antipolis, Necstour, Eureka Tourism, le Conseil Général des Alpes- Maritimes et Interreg- Alcotra. Rendez-vous one-to-one Les objectifs de cette journée étaient de faire naître sur Sophia Antipolis un événement permettant de renforcer l’image de la technopôle comme leader « TIC et tourisme » en Euro-méditerranée et de valoriser les compétences des entreprises de notre territoire. Les publics visés étaient les professionnels du Tourisme et des TIC (Offices du Tourisme, hôteliers, entreprises TIC, etc.). La Fondation Sophia Antipolis, Skema Business School, Le Comité Régional du Tourisme Côte d’Azur et Dev-Help nous ont accompagnés sur cette première édition.
- 23. 23 Revue de presse SophiaMag : Telecom Valley se penche sur le Big Data appliqué au Tourisme (Décembre 2015) WebTimeMedias : Telecom Valley fait la promotion du Big Data appliqué au tourisme (24/10/2015) MediaTIC Info : Big Data dans le Tourisme : Telecom Valley montre la voie avec un livre blanc (20/10/2015) La Tribune Bulletin Côte d'Azur : Big Data pour vous servir (16/10/2015) Nice-Matin : Une journée internationale du m-tourisme (09/10/2015) WebTimeMedias : Le Big Data thème central de la journée m-tourisme (09/10/2015) MediaTIC info : Le Big Data au centre de la 5ème Journée m-Tourisme (08/10/2015) Centre Universitaire Méditerranéen : Telecom Valley – 5ème Journée internationale m-tourisme sur le thème du Big Data (6 octobre 2015) PACA Ecobiz : 5ème Journée internationale du m-Tourisme : Big Data, the next opportunity for tourism? (01/10/2015) Tribune Bulletin Côte d’Azur : Big Data, l’assurance touristes ? (18/09/2015) Event in Riviera : Journée Internationale du m-Tourisme 2015 (09/09/2015) MediaTIC Info : Telecom Valley : Appel à projets dans le cadre de la prochaine Journée m-Tourisme (23/08/2015) Tribune Bulletin Côte d’Azur : Du Big Data pour optimiser l’industrie du tourisme (29/05/2015)
- 25. 25
- 29. 29 La Tribune Bulletin Côte d'Azur (16/10/2015)
- 33. 33 Centre Universitaire Méditerranéen (6 octobre 2015) http://cum-nice.org/agenda/telecom-valley-5eme-journee-internationale-m- tourisme-sur-le-theme-du-big-data
- 35. 35 Tribune Bulletin Côte d’Azur (18/09/2015)
- 38. 38 Tribune Bulletin Côte d’Azur (29/05/2015)
- 39. 39