LA CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS.pdf
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La cartographie des processus est une représentation graphique des interrelations entre les différents processus, tandis que la fiche processus est un document détaillant le déroulement d'un processus avec ses exigences. Il existe 11 exigences clés à inclure dans la fiche processus, telles que la séquence, les données d'entrée et de sortie, les interactions, et les indicateurs de performance. Ce document vise à assurer l'évaluation et l'amélioration continue des processus.
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![LA CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS
et les fiches associés
C'est quoi une cartographie des processus ?
Est une représentation graphique de
tous les processus liés entre eux par
des liens logiques d'informations, de
matière ou de production.
C'est quoi une fiche processus ?
La fiche processus est un document décrivant
de façon claire et précise le déroulement d’un
processus en regroupant toute les informations
exigées.
Il y a 11 exigences qui peuvent être détaillées
par cette fiche processus
1. déterminer la séquence des processus
2. identifier les données d’entrée
3. identifier les données de sortie
4. déterminer les interactions
5. déterminer et appliquer […] les méthodes
6. définir une surveillance et/ou des mesures et/ou
des indicateurs de performance
7. décliner les objectifs de Qualité et les objectifs du
processus
8. définir les responsabilités et autorité
9. identifier les pilotes de processus
10. prendre en compte les risques et opportunités
11. assurer l’évaluation des processus
12. modifier si besoin les processus
13. mettre en œuvre l’amélioration continue des
processus
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FICHE PRATIQUE
QUALITE 12](https://image.slidesharecdn.com/lacartographiedesprocessus-220819100630-8952cc10/85/LA-CARTOGRAPHIE-DES-PROCESSUS-pdf-1-320.jpg)
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