La fiche produit idéale pour maximiser la conversion en 2021
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En 2021, les e-commerçants doivent lever divers risques perçus par les consommateurs, notamment les risques physiques, psychologiques et financiers, tout en améliorant la clarté des informations sur les retours et la livraison. Les fiches produits enrichies, la transparence sur les ingrédients, et l'importance croissante des avis clients sont des éléments clés pour favoriser la conversion. Enfin, le phénomène du live shopping et l'alignement des valeurs de marque avec celles des consommateurs émergent comme des tendances impactantes dans le paysage e-commerce.
La fiche produit idéale pour maximiser la conversion en 2021
- 1. La fiche produit idéale en 2021
- 2. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 2 La pandémie de COVID-19 a multiplié les risques dans l’esprit des consommateurs, en particulier ceux qui étaient moins présents avant l’épidémie. Le risque lié au temps et le risque financier ont toujours existés. Le risque physique et le risque psychologique sont de plus en plus courants. Des freins à lever Source: FBIQ the future of shopping has come early | https://bit.ly/3aIGaVt
- 3. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 3 Source: FBIQ the future of shopping has come early | https://bit.ly/3aIGaVt Les principaux critères qui pèsent dans les décisions d’achat en ligne en 2020 … Des critères persistants Et qui compte toujours en 2021…
- 4. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 4 Et pourtant !
- 5. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 5 Retours gratuits 30 jours, cachés sous un clic
- 6. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 6 Des informations confuses La livraison est gratuite uniquement pour les membres ? Uniquement à partir de 20€ ? Ici, l’utilisateur rencontre un point de friction qui peut impacter sa décision d’achat.
- 7. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 7 En 2021, frais, délais de livraison et condition de retours, reste un vrai levier pour améliorer la conversion !
- 8. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 8 Un bon elève Frais et délais de livraisons lisibles, accessibles rapidement. Selon le benchmarks Baymard, l’encart répond à 92% aux critères UX. https://baymard.com/ecommerce-design-examples/41-product-page/4824-sears https://baymard.com/product-page/benchmark/page-designs/product-page
- 9. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 9 https://vimeo.com/create/customize?hash=LltAK0ACEy1hUhFpYw Template prêt à customiser Un traitement rapide de l’info Expliquer les conditions de retour en vidéo Les pictos, ça fonctionnent
- 10. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 10 Simple, efficace
- 11. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 11 Mais voilà, en 2021, les enjeux des e-commerçants sont nombreux !
- 12. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 12 Le risque Fonctionnel Est-ce que le produit ou l’expérience fonctionnera comme prévu ?
- 13. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 13 Proposez du contenu enrichi pour vos top produits. A l’instar des fiches produits A+ sur Amazon qui enregistrent des taux de conversions de 3 à 10% plus élevés que le fiches produits classiques Vers des fiches produits enrichies https://www.datafeedwatch.fr/blog/utiliser-le-contenu-a-amazon-pour-vos-produits-les-plus-vendus Je décris le bonnet que je vends Je vends le bonnet
- 14. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 14 Vers des fiches produits enrichies Performances techniques illustrées
- 15. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 15 Descriptif complet et condensé Vidéo de démo Visuels avant-après Avis clients
- 16. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 16 Quelques exemples dont s’inspirer https://store.google.com/fr/product/pixel_buds https://www.elgato.com/en/wave-3 https://huru.rocks/a-backpack/
- 17. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 17 Le risque physique Est-ce que le produit ou l’expérience présente un danger ?
- 18. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 18 Transparence sur la fabrication Listes des ingrédients présents dans les cosmétiques. La prise de conscience est là mais … Peut mieux faire !
- 19. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 19 Transparence sur la fabrication Vidéo dans le corps de la fiche produits Visuels dans l’accordéon
- 20. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 20 Transparence sur la fabrication Une landing page dédiée, accessible depuis le header Pictos de réassurance dans la fiche produit
- 21. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 21 Le risque Social Que penseront les autres de ce produit ou de cette expérience ?
- 22. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 22 Si en 2021 on n’a pas d’avis clients, c’est qu’on a raté sa stratégie ecommerce L’importance des avis clients dans l’acte d’achat n’est plus à démontrer, en 2021 les avis clients s’enrichissent de nouvelles fonctions. Les avis clients Tags Search interne Images Q/A Fonction de partage
- 23. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 23 Les flux Insta pour satisfaire le besoin d’appartenance L’importance des communautés
- 24. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 24 https://presse-cie.com/presse/fnac-darty-leroy-merlin-et-cultura-remettent-du-live-dans-le-shopping-avec-caast-tv/ +270% de ventes en 48h +102% du CA entre l’avant et l’après live Nbr de visites x 6 sur les pages produits. Date de l’opération: Octobre 2020 La tendance live shopping
- 25. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 25 Le risque psychologique Est-ce que ce produit ou cette expérience causera des troubles émotionnels ? Plus de la moitié (56 %) des consommateurs dans le monde considèrent qu’il est très important que les marques auprès desquelles ils achètent aient les mêmes valeurs qu’eux
- 26. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 26 Plus de transparence dans le secteur textile
- 27. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 27 Transparence et UX Un élément de réassurance intégré juste en dessous- du bouton d’ajout panier.
- 28. www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 28 Une fiche produit qui buzz #Joke ! C’était en 2012 … On s’en souvient encore
- 29. Get in touch www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 29 COMPETENCES GESTION DE PROJET SEO | CONTENT MARKETING SEA | GOOGLE ADS PAID MEDIA SOCIAL MEDIA 100% 100% 95% 90% 85% 12 ans d'Xp dans le Search Marketing Fondatrice du Collectif digital monkeyz Speaker @SEOCAMPUS @semrush Formée par un ex-Googler Contributrice à la Newsletter Abondance (O. Andrieu) Xp des Grands Comptes (Club Med, Sarenza, Louis Vuitton, Disneyland Paris…) Ex- @IprospectFR - Dentsu Aegis Network Je conseille les entreprises sur la manière d'atteindre leurs objectifs grâce à des stratégies digitales multi-leviers et créatives, comprenant la planification budgétaire, la mise en place de workflows et le déploiement des roadmaps. J’organise la production en m’entourant des meilleurs experts du marché, rigoureusement sélectionnés en fonction de votre problématique. A PROPOS CONTACTEZ-MOI Vous souhaitez optimiser votre visibilité digitale ? [email protected] Diane MOTTE
- 30. 30 www.digital-monkeyz.fr | [email protected] | +33 ( 0)6 16 86 19 79 30 Merci de votre attention !
Notes de l'éditeur
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