Le M-tourisme
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Le document explore les tendances et solutions du m-tourisme, soulignant l'importance croissante des mobiles comme outils de communication et de commerce. Il aborde également le développement de stratégies ciblées pour répondre aux besoins des clients mobiles et les divers outils disponibles pour les acteurs du secteur. Enfin, il met en avant les défis et opportunités associés à l'évolution des technologies mobiles et de l'écosystème numérique.
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Le M-tourisme
- 1. Le M -tourisme Tendances et solutions 2009-2010
- 2. Des univers mobiles différents!
- 3. Le mobile devient la télécommande universelle 1,2 milliard de mobiles vendus annuellement Dans 59 pays le nombre de téléphones mobiles en circulation dépasse celui du nombre d’habitants, 1,2 milliard d’utilisateurs du courrier électronique, 2,5 milliards d’utilisateurs du SMS, 50% des expéditeurs de courriers électroniques attendent une réponse < 24 h 84% des expéditeurs de SMS attendent une réponse < 5 mm
- 4. Quelles stratégies mobiles? Qui sont mes clients? Où sont mes clients? Quels sont leurs pico-besoins? Quels terminaux utilisent-ils? Quels sont leurs usages mobiles? Quels sont mes objectifs et les outils permettant la validation de ma stratégie mobile? Choix technologiques
- 5. Les 7 avantages du média mobile 1. C’est le premier « Personal Mass Media », 2. Il est porté en permanence par son détenteur, 3. Il est toujours connecté ou connectable , 4. Il peut embarquer un système de paiement , 5. Il constitue « un point d’inspiration » (photo, vidéo, blogging…) 6. Il est plus pertinent en termes de mesure d’audience que le Web, 7. Il est socialement contextuel . « The Mobile is not the Widest Reaching Media, but the Most Intensely Involving Media » (Tomi Ahonen)
- 6. Concept des 6 M (*) : Mouvement. Vitesse et modalité du déplacement (moyen de transport, empreinte carbone, etc.) Moment. Etendre le concept de temps et le focaliser Moi. Le mobile en sait plus de vous que n'importe qui (timbre de voix, émotion, empathie, etc.) Multi-utilisateur. Il se connecte à votre communauté Moyen de paiement (et canal de vente). M-books au Japon = 435 millions de dollars de chiffre d'affaires Machine. Réalité augmentée (*) www.tomiahonen.com Le mobile est magique
- 7. Fragmentation du paysage des médias numériques Explosion du nombre de canaux disponibles pour envoyer et recevoir de l’information (Web, Blogs, RSS, Instant Messaging, Microblogging…), Augmentation rapide du nombre d’objets connectés et « communicants » (Internet des objets – logique ubiquitaire ou « mobiquité »), L’utilisateur est au centre d’un environnement de plus en plus « Always On »
- 8. Le téléphone mobile comme « Hub » des interactions numériques
- 9. Le phénomène de « déportalisation »
- 10. Des leviers pour l’écosystème mobile
- 11. Stratégies mobiles: Browser & application?
- 12. Monétisation: Quels canaux de distribution?
- 13. La logique de la pyramide Universalité Segmentation
- 14. Les Codes-Barres 2D Un code 2D: s'imprime, se publie, se projette, se colle, s'affiche sur n'importe quelle surface physique (y compris un écran), peut être de n'importe quelle taille (min. 1,7 cm X 1,7 cm à plusieurs mètres²):
- 15. Les usages du Code-Barres 2D La publicité Présent sur une affiche publicitaire, le code-barres 2D permet un accès instantané et automatique sur un site mobile afin d’apporter plus d’informations La traçabilité des produits renseignements relatifs au produit concerné (date de production, lieu, parcours, photographie du lieu de production, …). Des compléments d’information Présent dans certains musées au Japon, cela permet d’accéder à des informations plus complètes, interactives et riches (plans d’une ville…)
- 16. Mobiquité = Nouveaux formats Mobile Recognition & Social Tagging: Shazam, SnapTell, Tonchidot, Wikitude, DigIT….
- 17. La plateforme de réalité augmentée Layar Développé par Sprxmobile En passant la caméra du smartphone, des informations vont s'afficher en superposition sur l'écran. Par exemple en regardant un immeuble on peut voir le prix d'un appartement à la vente ou à la location. Il est possible d'appeler directement son propriétaire. La V2 offre encore plus de fonctionnalités (Wikipedia, Flickr, Twitter, pages jaunes…)
- 18. Les opportunités des tags NFC
- 19. Recommandations Les 5 clés pour intégrer le média mobile dans le cadre d’une stratégie de m-tourisme 1.Identification de la clientèle-cible en termes de classe d’âge, de CSP, de besoins contextuels…, 2.Quels terminaux mes clients utilisent-ils? Quels types d’abonnements?, 3.Quelle est la technologie et quelles sont les applications les plus pertinentes pour répondre aux besoins contextuels de mes clients? 4.Identification des risques et des responsabilités (vol du terminal, nouvelles fraudes, absence ou perte de couverture réseau….), 5.La remise en question permanente!!! 50% de vos clients changeront de terminaux tous les 12 mois
- 20. Merci pour votre attention! Q & A Contact: Pascal POTY e-mail: [email_address]