![deuxième choix (25%) « parce qu’il est important que ce soient [leurs] proches qui organisent les
obsèques ». Conception plus traditionnelle des funérailles mais peut-être plus réfléchie : le travail
de deuil commence avec l’organisation de celles-ci. Les différentes tâches administratives à régler
permettent de matérialiser, au fil du temps, l’absence de l’autre, elles rendent palpable, au
quotidien, la disparition de l’être proche.
La moitié des personnes ayant souscrit un contrat obsèques, ou pensant en souscrire un,
en ignore le prix, tandis que l’autre moitié l’évalue à 3 800€ en moyenne. C’est moins
cher que l'estimation des personnes ne souhaitant pas ou ne voulant pas souscrire un
contrat obsèques, qui en évaluent le coût à 4 000 € en moyenne.
La Toussaint
66 % des Français interrogés déclarent se rendre au cimetière pour la Toussaint. Ils étaient
également 66 % en 2005.
Fréquentation des cimetières à la Toussaint (en %)
systématiquement
2007 45 5 16 33 1 en alternance
tous les 3/4 ans
51 15 32 2 jamais
2005
pas concernés
0 50 100
Source « Les Français et les obsèques », CSNAF - Crédoc, juin 2005, juin 2007
Conclusions expresses
Sur 1012 personnes interrogées
• 39% envisagent l’inhumation,
• 41% la crémation
• 82% ont une bonne image des opérateurs de pompes Funèbres
• 42 % ont connaissance du contrat Obsèques (surtout du coût)
• 12% sont intéressés par un contrat Obsèques
• 13% ont déjà souscrit un contrat Obsèques
• 41% intéressés, hors contrat obsèques, par un service prenant en charge
l’organisation matérielle complète des obsèques ; ce sont les entreprises de
pompes funèbres qui sont privilégiées
Etude complète 2007 « Les français et les Obsèques » Crédoc CSNAF sur demande
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Virginie Taverne
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virginietaverne@free.fr
ledragonvert.rp@free.fr
*FUNERAIRE 2007 se teindra du 15 au 17 novembre 2007 à Paris Le Bourget.
Pour tout savoir www.salon-funeraire.com](https://image.slidesharecdn.com/cptoussaintcsnafcredoc-100624143549-phpapp02/85/LES-FRANCAIS-ET-LES-OBSEQUES-4-320.jpg)
LES FRANÇAIS ET LES OBSÈQUES
- 1. LES FRANÇAIS ET LES OBSÈQUES A l’occasion de la Toussaint et de FUNERAIRE 2007 (salon professionnel de la filière funéraire*) CSNAF vient de faire réaliser par le CREDDOC une nouvelle enquête concernant les pratiques liées aux obsèques. Celle-ci vient actualiser le baromètre de 2005. Une société en mutation, l’éclatement de la cellule familiale, la diminution régulière des pratiques religieuses … : même la mort évolue ! Rites et organisation des obsèques changent donc. La crémation est devenue beaucoup plus courante ; la destination des cendres provoque des désagréments et des interrogations, les pratiques sont bouleversées par manque de cérémonie, d’accompagnement … Cette nouvelle étude, réalisée auprès de 1012 individus âgés de 40 ans et plus, montre, entre autres, que les Français délèguent de moins en moins à leurs proches ou à leurs descendants l’organisation de leurs funérailles. Que ce soit par le biais d’un contrat obsèques ou en laissant des instructions, de plus en plus de personnes choisissent de prévoir eux-mêmes l’organisation de leurs funérailles. En déchargeant ses proches de l’organisation des obsèques, ne les prive-t-on pas d’une étape préalable au travail de deuil ? La question posée ici est celle de la place de la mort et du deuil pour ceux qui restent. Préparer ses propres obsèques est de plus en plus fréquent De plus en plus de personnes de 40 ans et plus envisagent de laisser des instructions concernant l’organisation de leurs obsèques. Lors du précédent baromètre CREDOC pour FUNERAIRE 2005, 35% des personnes de cette tranche d’âge déclaraient avoir laissé des instructions concernant le déroulement de leurs obsèques, ou envisageaient de le faire. Elles sont 41% dans ce cas en 2007. S’il peut être recommandé d’organiser de son vivant sa succession, afin d’épargner aux survivants l’épineuse question de l’héritage, le déroulement des obsèques est traditionnellement du ressort des descendants : choix du cercueil, type de monument funéraire, cérémonie, etc. Des obsèques plus souvent préparées Non 100% 80% 65 59 quelques 60% instructions 40% 21 16 20% oui 19 20 0% 2005 2007 Source « Les Français et les obsèques », CSNAF - Crédoc, juin 2005, juin 2007 Les raisons objectives à ce comportement ne manquent pas : ne pas être une charge financière pour ses enfants, même dans l’au-delà, en est la principale. De fait, 58% des personnes ayant souscrit ou pensant souscrire un contrat obsèques le font dans cette optique. La dispersion des familles dans des zones géographiques éloignées rend plus difficile l’organisation de funérailles par les descendants, et cela dans un laps de temps très court. Organiser soi-même ses funérailles permet d’éviter les troubles familiaux. Avec l’allongement de la durée de la vie, de plus en plus de personnes âgées vivent seules, sans famille proche : laisser des instructions – par le biais d’un contrat obsèques ou à leur notaire – devient une nécessité. Pour certaines, ce serait aussi une manière de ne pas gêner les autres – les proches - et de ne pas avoir à se reposer sur une solidarité familiale plus distendue. L’organisation de ses propres obsèques correspond à la tendance actuelle de l’homme contemporain à vouloir tout contrôler. Organiser ses propres funérailles est une manière de retarder sa mort, en prolongeant artificiellement l’existence de sa volonté. Le mort sera présent à sa cérémonie, bien que son corps ne lui appartienne déjà plus.
- 2. La diminution de la pratique religieuse entraîne une diversité des cérémonies Organiser ses propres obsèques est aussi une conséquence de la baisse de la pratique religieuse en France. Dans un univers de croyants, les rites fixent une cérémonie immuable à laquelle chacun se plie, avec une marge de liberté infime. Ce n’est plus le cas aujourd’hui, alors que la part des cérémonies religieuses lors des enterrements baisse lentement, mais structurellement. La dimension religieuse régresse. Crémation et inhumation à égalité Si la république laïque a assez bien réussi à inventer un mariage civil, elle n'a pas proposé une alternative à l’enterrement religieux. L’absence de modèle auquel se conformer impose aux tenants de l’enterrement civil de réinventer la cérémonie. Dès lors, chacun se construit son propre rite. Les souhaits des personnes préparant leurs propres obsèques évoluent peu : la crémation reste stable, envisagée par 41% des personnes interrogées, contre 39% pour l’inhumation – tandis que 19% restent indécis. Ces données sont comparables aux réponses recueillies en 2005 : l’inhumation est choisie en priorité pour des convictions religieuses (28% des réponses des individus de 40 ans et plus envisageant l’inhumation). A l’opposé, la crémation confirme son adéquation aux habitudes contemporaines : la première raison de son choix est « pour ne pas embarrasser la famille » (35%) la seconde « pour des raisons écologiques » (24%). Une fois encore revient une sorte de gêne, voire une peur de déranger : la mort est un fardeau matériel qu’il convient en quelque sorte d’alléger pour ses proches. Choix des Obsèques 20% Inhumation 39% Crémation Indécis 41% Source « Les Français et les obsèques », CSNAF - Crédoc, juin 2007 La crémation correspond peu à une cérémonie ancrée dans notre mémoire collective et la dispersion des cendres reste encore à organiser. En revanche, la totalité des individus qui envisagent l’inhumation ont une idée précise de l’endroit où reposer : • pour 48%, dans un caveau de famille, • pour 41% dans le cimetière de la commune, • pour 11% dans le cimetière d’une autre commune (parfois celle de la résidence secondaire). Les Français et les Professionnels Pour préparer au mieux leurs obsèques, les Français font confiance aux professionnels du funéraire : 83% déclarent avoir « une bonne ou une excellente image » de ces derniers. Les entreprises de pompes funèbres privées sont les plus utilisées, puisque 82% des enquêtés y ont déjà eu affaire, les régies municipales n’ayant été contactées que par 9% des personnes interrogées. L'image des professionnels (en %) 2007 17 65 8 10 2005 23 58 9 10 0 20 40 60 80 100 Excellente Bonne Mauvaise Ne se prononce pas Source « Les Français et les obsèques », CSNAF - Crédoc, juin 2005, juin 2007
- 3. L’indice de satisfaction élevé n’empêche pas les Français d’en attendre ce qu’ils attendraient de n’importe quel prestataire de service : l’attention portée au prix est forte. Un prix raisonnable est cité en premier ou en deuxième critère d’importance par 60% des personnes interrogées. En ce sens, le commerce de la mort est un commerce comme les autres : les contraintes économiques y sont perceptibles. Les proches assument plus librement aujourd’hui de dépenser moins pour des obsèques. L’accueil chaleureux est la deuxième attente prioritaire, citée par 54% des enquêtés. La demande pour une prise en charge totale progresse de 5 points, passant de 28% en 2005 à 33% en 2007. TENDANCE DE CONSOMMATION : la déclinaison dans les services funéraires : les offres proposant un bouquet de produits se développent. Mais, que l’on organise ses propres obsèques ou celle d’un proche, il est souhaitable d’avoir un interlocuteur unique, proposant un ensemble de prestations pour une même facture. Dans le même ordre d’idées, il existe une réelle demande pour un label garantissant aux consommateurs la qualité de la prestation : 32% des personnes interrogées en 2007 seraient prêtes à payer 5% plus cher de telles prestations. Si ce label coûtait 10% en plus, 29% en acceptent l’idée en 2007, contre 23% en 2005. Face à une multitude d’acteurs, rencontrés souvent dans des conditions d’urgence, sans étude de marché préalable, le consommateur a besoin de rassurance, de signes de qualité l’aidant à choisir. Le contrat Obsèques 58% des Français déclarent savoir ce que c’est. Le contrat Obsèques permet d'organiser et de financer ses obsèques de son vivant, en réglant par avance les frais inhérents. Il peut aussi - mais ce n'est pas une obligation - définir l'organisation de la cérémonie des funérailles dans le moindre détail ou dans certains de ses aspects particuliers comme la cérémonie. Il concerne potentiellement 25% de la population, entre ceux qui en ont déjà souscrit un (12% des personnes interrogées) et ceux qui pensent y souscrire (13%). Choix du professionnel Pompes Funèbres 30% 31% Assurances Banques 12% Autres 27% Source « Les Français et les obsèques », CSNAF - Crédoc, juin 2007 Par contre, ceux qui souhaitent en souscrire un pensent d’abord aux entreprises de pompes funèbres (50%), loin devant le réseau des banques et des assurances (respectivement 4% et 15%). Motivation de la souscription 18% 24% 58% aspect financier soulager ses proches Autres Source « Les Français et les obsèques », CSNAF - Crédoc, juin 2007 A l’opposé, les personnes n’ayant pas souscrit un contrat obsèques ne l’ont certes pas fait parce qu’il est encore trop tôt pour s’en occuper ( 1ère raison, avec 29% des réponses) mais aussi, en
- 4. deuxième choix (25%) « parce qu’il est important que ce soient [leurs] proches qui organisent les obsèques ». Conception plus traditionnelle des funérailles mais peut-être plus réfléchie : le travail de deuil commence avec l’organisation de celles-ci. Les différentes tâches administratives à régler permettent de matérialiser, au fil du temps, l’absence de l’autre, elles rendent palpable, au quotidien, la disparition de l’être proche. La moitié des personnes ayant souscrit un contrat obsèques, ou pensant en souscrire un, en ignore le prix, tandis que l’autre moitié l’évalue à 3 800€ en moyenne. C’est moins cher que l'estimation des personnes ne souhaitant pas ou ne voulant pas souscrire un contrat obsèques, qui en évaluent le coût à 4 000 € en moyenne. La Toussaint 66 % des Français interrogés déclarent se rendre au cimetière pour la Toussaint. Ils étaient également 66 % en 2005. Fréquentation des cimetières à la Toussaint (en %) systématiquement 2007 45 5 16 33 1 en alternance tous les 3/4 ans 51 15 32 2 jamais 2005 pas concernés 0 50 100 Source « Les Français et les obsèques », CSNAF - Crédoc, juin 2005, juin 2007 Conclusions expresses Sur 1012 personnes interrogées • 39% envisagent l’inhumation, • 41% la crémation • 82% ont une bonne image des opérateurs de pompes Funèbres • 42 % ont connaissance du contrat Obsèques (surtout du coût) • 12% sont intéressés par un contrat Obsèques • 13% ont déjà souscrit un contrat Obsèques • 41% intéressés, hors contrat obsèques, par un service prenant en charge l’organisation matérielle complète des obsèques ; ce sont les entreprises de pompes funèbres qui sont privilégiées Etude complète 2007 « Les français et les Obsèques » Crédoc CSNAF sur demande CONTACT PRESSE Virginie Taverne 06 63 13 95 30 [email protected] [email protected] *FUNERAIRE 2007 se teindra du 15 au 17 novembre 2007 à Paris Le Bourget. Pour tout savoir www.salon-funeraire.com