Les RIA enrichissent le e-commerce

Notes de l'éditeur

• #3: La zone de texte = l’intro Ce que sont les RIA, ce qu’elles apportent Introduire les différentes techno RIA, Flash/Flex par Adobe étant la plus répandue, la plus utilisée. Le graph avec les 3 cercles : tu peux dire que les RIA amènent sur le web le meilleur des 3 mondes, lien entre : le web : universel, connecté les applications « desktop » classiques : habitudes, usages, puissance et les technologies de la communication : media, voix, images, vidéo, interactivité Pour le graph de FedCavazza : « État de l’art des interfaces riches » Les Rich Internet Applications (RIA) qui sont exécutées dans le navigateur ; Les Rich Desktop Application (RDA) qui sont lancées depuis le bureau. Classées dans l’ordre d’enrichissement croissant.
• #4: La zone de texte = l’intro Ce que sont les RIA, ce qu’elles apportent Introduire les différentes techno RIA, Flash/Flex par Adobe étant la plus répandue, la plus utilisée. Le graph avec les 3 cercles : tu peux dire que les RIA amènent sur le web le meilleur des 3 mondes, lien entre : le web : universel, connecté les applications « desktop » classiques : habitudes, usages, puissance et les technologies de la communication : media, voix, images, vidéo, interactivité Pour le graph de FedCavazza : « État de l’art des interfaces riches » Les Rich Internet Applications (RIA) qui sont exécutées dans le navigateur ; Les Rich Desktop Application (RDA) qui sont lancées depuis le bureau. Classées dans l’ordre d’enrichissement croissant.
• #5: - Ergonomie = confort et efficacité : KeepCore, par sa maîtrise des contrôles riches des technologies RIA et ses travaux avec des laboratoires de recherche, amène l’ergonomie et l’expérience-utilisateur à un nouveau niveau d’efficacité, critère-clé dans le e-commerce. - Valorisation du produit : le visiteur manipule le produit, décompose un produit complexe, entre à l’intérieur du produit, le visualise en 3D, change la vue… Ex. : réalité augmentée sur des photos ou vidéos de produits permettant de les explorer graphiquement à l'aide de la souris ou d'interfaces tactiles. - Configuration et personnalisation de produit : le visiteur prend la main sur le produit, trouve celui qui lui convient, le personnalise. Ex. : construire une commande d'articles techniques composés ou complexes (agencement d'une cuisine sur mesure, personnalisation d'un faire-part, commande de véhicule sur-mesure...) - Interagir avec le visiteur : les applications RIA remettent le visiteur-prospect au centre de l’acte d’achat et permettent au site marchand d’interagir plus fortement avec lui, à la manière d’un conseiller en magasin, en allant plus loin dans l’exploration du besoin. Gain de temps pour le visiteur et pour le vendeur. Nouvelle expérience e-commerce Enrichissement des contenus Enrichissement de la visualisation  Expérience d’une véritable immersion dans le produit et/ou la boutique Nouvelle relation au produit (configurer, personnaliser) Nouveaux terminaux: smartphones, tablettes, bornes Un développement, plusieurs écrans L’expérience e-commerce se déporte du PC vers d’autres. Nouveaux secteurs : Des secteurs avec des produits ou des services auparavant difficiles à vendre en ligne de par leur nature (fiches techniques, matériels industriels, pièces détachées électronique grand public, …) peuvent aujourd'hui grâce aux RIA investir le e-commerce. Les produits vendables en ligne sont de plus en plus complexe : la barrière de l’ergonomie et de la visualisation sont levées par les capacités des RIA. Nouveaux services : Plus de services exposés aux visiteurs : créer son propre produit, le personnaliser, rendre disponible des options jusqu’ici impossibles à proposer, …  Enrichissement de la proposition de valeur.
• #7: « Julien, En quoi  les RIA aident Espace RDV à enrichir le e-commerce ? » Réponse :  Première innovation et premier enrichissement, les RIA, avec ERDV, enrichissent le e-commerce en permettant de vendre du service en ligne. Les RIA favorisent l'expérience utilisateur : ergonomie, drag-&-drop, les écrans s’enchainent vraiment comme on le souhaite, et non pas comme les technologies web classiques nous l’imposeraient. Complet pour le visiteur, complet pour la société utilisatrice en back-office (gestion des ressources personnel et matériel). Facile à utiliser pour le visiteur (il pose un RDV en 3 clics). Facile à gérer pour la boutique. Le visiteur s’immerge dans l’environnement de la boutique pour prendre son RDV. On est dans un processus graphique, dynamique. Les RIA permettent une expérience universelle, sur le web, accessibles à tous, toutes plateformes (PC, Mac, Tablettes, bornes…), sans souci de compatibilité de navigateurs Quel est l’impact sur l’engagement des visiteurs ? Discours sur la baisse du taux de non présentation. Autre ?
• #8: Avoir un navigateur ouvert avec un onglet vide. Il y a un lien derrière la capture d’écran : clique dessus pour aller sur la démo en ligne. Elle charge rapidement. Ca fera du live, ca sera pas mal. Quelques faits & chiffres sur la recherche : La recherche sur un site marchand = un moment-clé dans l'acte d'achat : Plus d’1/3 des commandes et du CA du site Taux de conversion supérieur de 40% au reste du site Panier moyen supérieur de 5% à 10% au reste du site KeepCore, par sa maîtrise des contrôles riches des technologies RIA et ses travaux avec des laboratoires de recherche, amène l’ergonomie et l’expérience-utilisateur à un nouveau niveau d’efficacité, critère-clé dans le e-commerce.
• #9: Le moteur de personnalisation de faire-part, visualisation avancée, qualité BAT, … réalisés par KeepCore. Utilisation de composants clé-en-main pour capitaliser.
• #10: Prenons le cas d’un produit difficile à vendre, en tout cas pas forcément sexy, et dont le rendu peut s’avérer compliqué sur écran : des fiches techniques sur des produits financiers, des réglementations, fiscalité, banque, finance, assurance. Un produit nécessitant visualisation fine, navigation globale, le tout dans un navigateur web (mode SaaS), sans installation, ni mise-à-jour.. Les RIA permettent de mettre en valeur le produit, grâce à une visualisation riche. Et à travers des usages collaboratifs (ici, surligneur collaboratif, notes partagées, …), les RIA favorisent l’enrichissement des contenus.
• #11: Passe vite sur ce slide, il est là pour montrer que les RIA sont répandues, même chez les plus grandes marques. Trek Bikes , pour la petite histoire, équipe parmi les meilleurs coureurs du Tour de France et ont une équipe à leur nom, avec notamment les frères Schleck. TBD
• #16: Application iPhone, iPad et Android (smartphone et tablette) de recherche de stations essence, développée en Flex : multi-plateforme  multi-écran
• #18: L’exemple Quick-Step est sur beaucoup de slides : tu peux te permettre de les passer rapidement, afin de donner une impression d’animation, nourrie de quelques explications = ne t’attarde pas, fais défiler.