Bibdoc 2009 - Les usages des bibliothèques virtuelles - J-P Accart
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Le document explore les usages des bibliothèques virtuelles tant du point de vue des bibliothécaires que des utilisateurs, en soulignant l'importance des services numériques et de la technologie. Il met en avant la nécessité pour les professionnels de s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins des utilisateurs, notamment à travers une personnalisation des services. Enfin, il conclut que l'utilisation des bibliothèques virtuelles n'élimine pas la fréquentation des bibliothèques physiques, les deux coexistant de manière complémentaire.
Bibdoc 2009 - Les usages des bibliothèques virtuelles - J-P Accart
- 1. Bibdoc 37 – Regards croisés Bibliothèques virtuelles, usages réels 7 avril 2009 – Tours « Les usages des bibliothèques virtuelles » Jean-Philippe Accart Faculté des Sciences, Université de Genève
- 2. Les usages des bibliothèques virtuelles Du point de vue du bibliothécaire (à la fois producteur et utilisateur) : Bibliothèque virtuelle et/ou physique ? Elle comprend : documents et collections numérisés, catalogues en ligne enrichis et bases de données (références, plein texte), archives ouvertes, services à distance : services de référence, e-learning, wikis, fils RSS, alertes, blogs (technologie Web 2.0), produits numérisés (bibliographies, dossiers, signets, expositions, visites virtuelles…)
- 3. Les usages des bibliothèques virtuelles La « bibliothèque virtuelle » rassemble le professionnel et l’utilisateur Une bibliothèque virtuelle ne se définit pas uniquement par son contenu disponible en ligne, mais également par les usages possibles qu’un utilisateur et/ou professionnel peut en faire à distance: -> recherche d’information ; lecture ; sélection ; organisation des informations ; réécriture ; archivage personnel…
- 4. Les usages des bibliothèques virtuelles Une « bibliothèque virtuelle » s’inscrit dans un environnement numérique constitué d’éléments très divers que la technologie permet de consulter et d’utiliser à distance. La technologie permet aussi de créer un lien direct avec un utilisateur distant, et de renforcer la relation de service professionnel/utilisateur.
- 5. Les usages des bibliothèques virtuelles Le paysage numérique actuel : le point de vue des professionnels de l’information Évolution des supports d’information et des contenus ; champs de + en + pointus ; Apprentissage de nouvelles techniques ; Place plus centrale par rapport aux projets ; Extension des compétences et aptitudes professionnelles.
- 6. Les usages des bibliothèques virtuelles Le paysage numérique actuel : le point de vue des utilisateurs de l’information Interactivité ; Appropriation de l’information (Re) création d’informations Personnalisation des produits proposés
- 7. Les usages des bibliothèques virtuelles La génération Google (Etude British Library : http://www.bl.uk/news/pdf/googlegen.pdf ) « Always on »= connectée en permanence Recherche peu approfondie d’information Passe rapidement d’une information à l’autre Internet représente une source d’information suffisante dans un 1 er temps pour une recherche de base Recherche complexe ?
- 8. Les usages des bibliothèques virtuelles Qu’est-ce que cela implique pour les professionnels de l’information (1) ? Etre au plus près des besoins des utilisateurs Pénétrer leur mode de vie Proposer des services et prestations adaptés Evoluer de manière constante : « le changement est la norme »…
- 9. Les usages des bibliothèques virtuelles Qu’est-ce que cela implique pour les professionnels de l’information (2) ? S’approprier et suivre les évolutions de la technologie. Le meilleur exemple actuel est le Web 2.0. Comment ? : Création d’un blog, d’un wiki ou d’un forum avec les lecteurs afin qu’ils donnent leur avis, fassent des propositions, réagissent. Enrichir le catalogue en ligne avec les critiques et les commentaires des lecteurs.
- 10. Les usages des bibliothèques virtuelles Qu’est-ce que cela implique pour les professionnels de l’information (3) ? Utiliser la technologie : fils RSS pour que les lecteurs soient informés des nouveautés lien direct grâce au service de référence virtuel: courriel, chat, Twitter… téléphone portable avec le SMS pour informer et communiquer sur la bibliothèque.
- 11. Les usages des bibliothèques virtuelles Qu’est-ce que cela implique pour les professionnels de l’information (4) ? Personnaliser les produits et services proposés: Dossier personnel du lecteur avec ses préférences ; BDD, alertes, dossiers, références, commandes, service de référence… Exemple de Netvibes (pas de contenu propre mais agrégation de contenus en provenance d'autres sites permettant de créer des pages personnelles).
- 12. Les usages des bibliothèques virtuelles Qu’est-ce que cela implique pour les professionnels de l’information (5) ? Développer la relation de service avec l’utilisateur : Grâce au service de référence virtuel ; Avec la formation à distance (e-learning) ; En l’incitant à utiliser les archives ouvertes…
- 13. Les usages des bibliothèques virtuelles Qu’est-ce que cela implique pour les professionnels de l’information (6) ? Pénétrer les modes de vie de l’utilisateur, être présent dans les réseaux sociaux Facebook, LinkedIn, Xing Flickr YouTube Delicious SecondLife…
- 14. Les usages des bibliothèques virtuelles Bibliothèque virtuelle/Bibliothèque physique S’opposent-elles ? Impact sur la fréquentation ? Connaissance ou méconnaissance ? Utilité de la bibliothèque physique ?
- 15. Les usages des bibliothèques virtuelles Bibliothèque virtuelle/Bibliothèque physique Etude Institute of Museum and Library Services ( IMLS ) – Févr. 2008 - auprès de 17 000 personnes. la consultation à distance ne se fait pas au détriment des consultations sur place 91 % des personnes qui consultent les sites de bibliothèques se déplacent également.
- 16. Les usages des bibliothèques virtuelles Bibliothèque virtuelle/Bibliothèque physique consultation d'une source d'information n'élimine pas les autres, effet stimulant, incite à recourir à d'autres sources. l'utilisation des postes informatiques en bibliothèque n'affecte pas les services traditionnels, toujours utilisés.
- 17. Les usages des bibliothèques virtuelles Bibliothèque virtuelle/Bibliothèque physique Conclusions de l’enquête Malgré les nombreuses ressources disponibles en ligne, les bibliothèques sont utiles ; La consultation à distance ne supprime pas la consultation sur place.