L'impact de la mobilité sur le e-commerce
8 j'aime2,606 vues
Le document explore l'impact croissant des terminaux mobiles sur le e-commerce, soulignant l'importance de la performance, de la flexibilité et de l'innovation dans les stratégies commerciales. Il met en évidence le potentiel des usages mobiles, avec une adoption massive des smartphones en France, et insiste sur la nécessité d'améliorer l'expérience d'achat mobile qui reste encore laborieuse. Enfin, il propose des actions concrètes pour optimiser la présence en ligne et tirer parti des outils de fidélisation et de marketing mobile.
L'impact de la mobilité sur le e-commerce
- 1. Impact des terminaux mobiles sur le e-commerce Web in Lorient Lorient, 20 novembre 2012 FredCavazza.net
- 2. Frédéric Cavazza ? • 40 ans, Paris • Conférencier, blogueur, auteur • 9 blogs : • FredCavazza.net • MediasSociaux.fr • RichCommerce.fr • MarketingVirtuel.fr • Entreprise20.fr • InterfacesRiches.fr • SimpleWeb.fr • TerminauxAlternatifs.fr • blogs.forbes.com/fredcavazza FredCavazza.net
- 3. Avant propos FredCavazza.net
- 4. Avez-vous installé ces applications ? Ebay Desktop Kayak Explorer Les applications marchandes sont un fantasme, même sur mobile @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
- 5. Les enjeux du e-commerce FredCavazza.net
- 6. Toujours plus de performance • Taux de transformation What else? • Référencement • Rapidité et simplicité • Satisfaction client • Logistique... La performance doit rester votre priorité @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
- 7. Toujours plus de canaux • Gommer le «e» dans «e-commerce» • Le bi-canal ne suffit plus (store + web) • Rajouter des frontaux ne font qu’augmenter les coûts d’évolution Il faut penser «commerce as a platform» @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
- 8. De nombreuses innovations d’usage Box mensuelle Drive-in / Walk-in Achat à l’abonnement Try & Buy La flexibilité doit être un réflexe de survie @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
- 9. Les enjeux de la mobilité FredCavazza.net
- 10. Des contextes d’usages diversifiés à l’extérieur à l’intérieur En complément Une seule application ne suffit plus @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
- 11. De nombreux formats source : LukeW L’iPhone n’est plus le terminal de référence @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
- 12. Des choix techniques difficiles De nombreux outils Android > iOS Des nouvelles technologies Il n’y a pas de mauvais choix techniques, que des compromis @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
- 13. De forte contraintes d’affichage HTML 5 = HTML (4+1) Le responsive design n’est pas la solution universelle @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
- 14. La réalité du m-commerce FredCavazza.net
- 15. Un fort taux d’équipement • 47% des français équipés en smartphones • 92% ont visités un site avec leur smartphone • 22 M de mobinautes en France • 1/5 du temps passé en ligne se fait sur un terminal mobile Les utilisateurs sont là, reste à trouver les bons scénarios d’engagement @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
- 16. Des visites et des ventes... Source : AffiliateWindow, oct. 2012 Un potentiel à ne pas négliger @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
- 17. ...mais pas de miracle Source : AffiliateWindow, oct. 2012 L’achat sur mobile reste laborieux @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
- 18. Un très bon outil de recherche Canaux d’achat suite à une recherche Achats sur mobile par catégorie (source : Tradedoubler) La recherche est la killer app du m-commerce @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
- 19. Un formidable levier de CRM Utilisation des programmes de fidélité Utilisation des programmes de fidélité Les applications mobile de fidélisation sont une réalité opérationnelle @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
- 20. Un territoire publicitaire quasi-vierge Le m-marketing est largement sous-exploité @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
- 21. Quelques scénarios d’innovation Paiement sur mobile Magasins virtuels Couch commerce Boutiques dans magazine numérique Une infinité de scénarios d’engagement à trouver @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
- 22. Votre plan d’action FredCavazza.net
- 23. Dès demain matin... • Téléchargez un lecteur de QR codes • Affichez votre site sur un smartphone et une tablette, comparez-le aux sites de référence • Vérifiez l’affichage de votre newsletter sur un smartphone • Testez une recherche de produit sur Google Mobile • Renseignez-vous sur le compatibilité de votre programme de fidélité avec Passbook FredCavazza.net
- 24. Merci de votre attention Plus d’infos sur : • RichCommerce.fr • TerminauxAlternatifs.fr FredCavazza.net