L'importance du mobile vue par S'Team Management
1 j'aime271 vues
Le document évoque l'importance croissante des technologies mobiles dans le domaine du digital, notamment les différences entre les applications natives et hybrides. Il retrace les innovations technologiques et leurs impacts sur le comportement des consommateurs, soulignant la nécessité d'une expérience utilisateur optimisée pour maximiser les conversions. Enfin, il aborde les défis et opportunités liés à l'intégration du mobile dans des stratégies marketing et commerciales.
L'importance du mobile vue par S'Team Management
- 1. Communauté digitale : Le mobile Septembre 2015
- 2. Introduction
- 4. Sommaire I. Lexique II. Les technologies web III. Les applications Mobile IV. Retour d’expérience Marina VI. Ouverture : le futur du mobile
- 5. Lexique
- 6. Lexique HTML + CSS HTML
- 7. Lexique Objective - C iOS Software Development Kit (SDK) .NET & Win32 C#, C++ ou JavaScript - W10 Java Android Studio
- 8. Bien comprendre, pour bien choisir son positionnement mobile. Technologie web
- 9. Site Responsive Design • Un site • Une source • Une expérience
- 10. Site Responsive Design • Une structure : mobile first • Une maitrise progressive • Complexité
- 11. Site Mobile • Liberté de conception • Facilité de mise en place • Cout
- 12. Site Mobile • Plusieurs sites • Une expérience utilisateur floue
- 13. Site Adaptive • Minimum d’effort • Site PC
- 14. Site Adaptive • Non adapté au mobile
- 16. Natif ou hybride ? Pourquoi pas les deux ? Application mobile
- 18. Application native • Grande liberté créative • Expérience utilisateur • Cout • Complexité
- 20. Application hybride • Peu de développement • Cout (reprise d’un existant) • Un seul flux • Un expérience utilisateur pas forcement optimisé
- 21. Les deux ne s’excluent pas. Natif ou hybride
- 22. Le concept d’application universelle • Une application pour mobile et tablette : • iOS • Android • Windows 10 - même PC
- 23. Conclusion La puissance des applications Le positionnement L’importance de la première impression 10 % 90 % 94 % 6 % La première impression est porté sur l’aspect graphique Source OWDTSource Yahoo - compilation d’études Temps passé sur des Applications Temps passé sur le navigateur
- 24. Marina Jevtic Retour d’expérience AccorHotels
- 25. Contexte AccorHotels • Emotion • Accompagnement • Personnalisation
- 26. Gestion d’un projet mobile • Conception • Planning et suivi des prestataires • Recette & Dev • Mise en production
- 27. Difficultés techniques • Gestion du mode offline • Gestion cross-canal • Gestion API et prestataires
- 28. • Mise en production dans le temps • Optimisations continues Wireframe Maquette Resultat
- 29. Autres projets
- 30. Abdessamad Idzina L’avenir du mobile
- 31. Et le mobile demain, c’est quoi ?
- 33. Micro-moments : comment le mobile révolutionne le cycle d’achat ? • Big decisions in small moments Entre 2011 et 2015, + 44% ventes réalisées sur mobile • Le pouvoir de l’instantanée • Une exigence accrue • Des préférences d’achats loyales aux expériences source : MMAF
- 34. Identifier et prioriser les moments qui comptent eMail Site Desktop Site Mobile Réseaux Sociaux Catalogue Magasin I have an offer Want to know Want to go Want to compare Want to buy Want to collect ex : ROPO Research OffLine Purchase OnLine
- 35. • Eyeo, de l’extension vers le navigateur : - Economie d’énergie - Diminution de la consommation de data - Sécurité accrue face aux publicités malveillantes • La légitimité du leader à la pomme • « Rendre la pub meilleure ? » Un business model qui pose des questions.. Want to know, l’importance d’une bonne UX « Vous n’êtes pas notre produit » Tim Cook
- 36. Want to know, l’importance d’une bonne UX • La feature iOs9 la plus significative pour l’utilisateur face à la multiplication des App 75% des revenues publicitaires mobiles de Google proviennent de devices Apple • Un Google Killer référençant les deeplinks source : Apple Insider
- 37. Want to know, l’importance d’une bonne UX • Gagner la bataille de la première impression • Réduire le parcours et favoriser le taux de conversion 20% des Apps sont utilisées 1 seule fois (26% à n-1) • La légitimité du leader à la pomme source : Localytics
- 38. Want to buy : faciliter l’étape critique du paiement Solution externe PayPal, 1er portefeuille en ligne lance OneTouch • Pour PayPal, le mobile représente > 50% des sessions shopping enregistrées >> 10 à 15 % des transactions effectives Objectifs Améliorer de 50% le taux de conversion Minimiser les abandons de panier
- 39. Want to buy : faciliter l’étape critique du paiement • Fonctionnalité native depuis l’iOs 8 • Un usage restreint aux early adopter et technophiles ? Solution native Une dose d’UX pour accompagner la conversion
- 40. Et demain ? Le numérique à la conquête des points de vente
- 41. Proposer une expérience enrichie et différenciante • Proposer des offres • Informer le client des actualités et évènements • Renforcer la relation client par des messages ciblées Acquérir et fidéliser à travers 3 objectifs
- 42. Le smartphone envoie un signal à la borne. La borne envoie un push via l’App présente sur le téléphone Proposer une expérience enrichie et différenciante Le géofencing à travers à la technologie bluetooth
- 43. Mesurer la fidélité des visiteurs (#clients) Le client Y a effectué sur 1 an : 4 visites à Rennes, 1 visite à Caen et 1 visite à Strasbourg
- 44. t • Intégrer des informations exogènes (tickets de caisse, ressources alloués) • Piloter grâce à de nouveaux KPI Le Google Analytics du retail
- 45. Conclusion