Livre blanc Cap sur le handicap_Sarah RENZULLO

Livre blanc Cap sur le handicap_Sarah RENZULLO

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  CAP SUR LEHANDICAP PARLONS-EN ! Livre blanc - Sarah RENZULLO Juillet 2024 Développer une communication inclusive autour du handicap en entreprise.
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  01 Pour consigner celivre blanc, il était primordial pour moi de le rendre accessible aux personnes en situation de handicap en ayant une approche inclusive. En me basant sur la méthode FALC (Facile à Lire et à Comprendre), j’ai rédigé ce livrable en assurant la clarté et la compréhension pour tous les lecteurs. Le choix de la police n’est pas sans raison. La police Mariane a été conçue pour faciliter la lisibilité offrant un confort à la lecture. L’alignement du texte à gauche est privilégié pour améliorer la lisibilité des personnes en situation de handicap, car il facilite la reconnaissance des mots et la navigation visuelle. Le format paysage est également pensé pour que ce soit plus agréable à la lecture. Les couleurs ont un impact sur notre perception et notre bien-être. L’utilisation du violet et du orange permet de réduire l’anxiété, stimule la créativité et crée une atmosphère chaleureuse et accueillante. Préambule Approche inclusive
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  Préambule J’utiliserai des motspour l’écriture des valeurs comprises entre zéro et neuf. Exemples : Un, deux, trois, quatre, cinq, six, sept, huit et neuf. Puis des chiffres à partir de 10. Exemples : 10,11,12 jusqu’à l’infini. 02 Bonne lecture !
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  Diversité Équité Inclusion RÉPUBLIQUEINCLUSIVE Diversité Équité Inclusion RÉPUBLIQUE INCLUSIVE Diversité Équité Inclusion RÉPUBLIQUE INCLUSIVE Prologue Solidarité, partage et entraide font partie intégrante de mes valeurs. Et les valeurs de la France dans tout ça ? Liberté, Égalité, Fraternité. Et si nous disions Diversité, Équité, Inclusion ? Il est plus que capital de comprendre l’importance de ces valeurs et de prendre conscience que nous sommes dans une société qui incite à agir autour des sujets de diversité & inclusion. C’est pourquoi j’ai décidé de rédiger mon livre blanc autour de la thématique du handicap et la manière dont nous abordons ce sujet en entreprise. L’enjeu est de rallumer la flamme, celle d’une communication inclusive. 03 Image : Devise de la République française Liberté, Égalité, Fraternité Image : Devise fictive de la République inclusive Diversité, Équité, Inclusion
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  Prix Com’Handicap 04 Étant moi-mêmesensible à ces causes, j’ai participé dernièrement au Prix Com’Handicap 2024 et ai été lauréate du Prix du Jury pour le brief de Veolia France. Le Prix Com’Handicap est un Prix inter-écoles et universités sur le handicap en entreprise. Créé par Atouts & Handicap et co-organisé avec L'agenceT by Talentéo, nous avions un mois pour créer une campagne de communication et de sensibilisation autour du handicap en entreprise. Site ESP Pour en savoir plus sur ma composition : Explication campagne Image : Groupe gagnant Com’Creat du Prix du Jury pour le brief de Veolia Recyclage et Valorisation des déchets France
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  Cela n’est passans lien, je souhaite m’engager, partager, découvrir et participer. C’est pourquoi je souhaite mettre en avant mon sens de l’intérêt général et travailler dans la Fonction publique et plus particulièrement dans la Fonction publique territoriale. J’intégrerai d’ailleurs la mairie de Cachan dans le cadre d’un stage à compter d’octobre en qualité de chargée de communication interne et marque employeur. En parallèle de mes études, je prépare le concours d'attaché territorial que je passerai en novembre 2024. En prenant appui sur le Cercle d’Or de Simon Sinek, il était primordial pour moi de vous placer au cœur de ce livrable et ainsi mettre à votre disposition un réel outil de conduite du changement qui vous sera utile tant sur le plan professionnel que personnel. Ouvrir le dialogue autour du handicap En mettant en avant des actions et bonnes pratiques internes Livre blanc POURQUOI COMMENT QUOI 05 Aspirations
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  Sommaire 01 Le handicapp.07 Adapter sa comm’ p.27 Qui suis-je ? p.33 03 04 04 02 Actions de comm’ p.13 05 Remerciements p.34
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  07 des salariés nesont pas satisfaits de la communication autour du handicap au sein de leur organisation. 53 % La société pousse de plus en plus à mettre en avant des sujets de diversité & inclusion et pourtant Source : Sondage LinkedIn* Réalisé par Sarah RENZULLO (mai 2024) En France, les organisations ont l’obligation, dès 20 salariés/agents, de déclarer via la DSN au minimum 6 % de personnes en situation de handicap sur leur effectif global. Si elles ne respectent pas ce quota, elles devront verser une contribution financière à l’Association de Gestion du Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées. DSN Déclaration Sociale Nominative *Lien cliquable Le handicap Législation
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  08 La Reconnaissance dela Qualité de Travailleur Handicapé est attribuée par une commission de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) nommée CDAPH (Commission pour les Droits et l’Autonomie des Personnes Handicapées) du département de son lieu de domiciliation. Elle donne une priorité d'accès à diverses mesures d'aides à l'emploi et à la formation, ainsi qu'à des aménagements des dispositifs existants. RQTH Handiwashing Au même titre que le greenwashing, le handiwashing s’applique aux personnes en situation de handicap. Il s’agit d’entreprises qui se présentent comme favorables à l’inclusion, mais qui ne prennent pas réellement de mesures concrètes en interne pour soutenir les travailleurs handicapés. L’Association de Gestion du Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées est chargée de soutenir le développement de l'emploi des personnes handicapées. AGEFIPH Le handicap Zoom sur le lexique
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  09 Non, le handicapce n’est pas uniquement ça ! En mars 2013, environ 65 % des images sur Google représentaient des fauteuils roulants, tandis qu’en mai 2021, ce chiffre était descendu à 25 %. Cette diminution positive reflète les évolutions sociétales, et il est essentiel de s’y adapter. Mais concrètement c’est quoi ? Le terme « handicap » tire son origine du jeu anglais « hand in cap » (la main dans le chapeau), pratiqué au XVIe siècle en Grande-Bretagne. Le handicap désigne l'incapacité d'une personne à vivre et à agir dans son environnement en raison de déficiences physiques, mentales ou sensorielles. Chapitre IV Pour en savoir plus* Image générée par l’IA : Fauteuil roulant *Lien cliquable Le handicap Mais le handicap c’est quoi ?
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  des handicaps sontinvisibles 10 1 français sur 5 est concerné par le handicap Soit 12 millions de personnes en France Source : Ministère de la transformation et de la Fonction publiques* « Une personne en situation de handicap n’est pas en permanence en situation de handicap » Dominique BALAS 80 % Source : Ministère de l’éducation* Image générée par l’IA : Représentation de l’équité par une balance Pour préserver l’équité : Ni discrimination, ni favoritisme. *Lien cliquable *Lien cliquable Le handicap Le handicap en chiffres
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  11 Ces ouvrages m’ontété utiles dans la rédaction de mon livre blanc, me permettant d’acquérir les notions clés nécessaires à mon analyse. Le handicap Ouvrages
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  12 Ce livre blancexplore le double enjeu de la communication autour du handicap en entreprise : D’une part, les actions concrètes que nous pouvons adopter en interne ; Et d’autre part, l’adaptation de notre communication interne pour inclure pleinement les personnes en situation de handicap. Deux dimensions
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  Adopter des actionsde communication interne autour du handicap Première dimension 13
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  14 En amont d’unecommunication interne autour d’une politique handicap, il est pertinent d’analyser ce qui est SMART* ou non. Aujourd’hui, le sujet autour du handicap en entreprise nécessite plus de moyens. En France, d’autres sujets de diversité & inclusion sont beaucoup plus mis en avant que celui du handicap en entreprise, telle que l’égalité salariale. La thématique du handicap ne doit donc pas être mise à l’écart et il est important de mettre en lumière ces sujets sociétaux. Pour porter le changement dans l’organisation, il est capital d’être transparent. Il n’y a pas de bon moment pour communiquer autour de ce sujet en interne mais une préparation est nécessaire. Découvrir aujourd’hui, pour mieux agir demain. QUAND ON VEUT ; OÙ ON VEUT ; COMM‘ ON VEUT. SMART* : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réalisable et Temporel Actions de comm’ Analyser
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  15 Pour réussir unestratégie de communication interne efficace, il est impératif de définir des objectifs clairs et de les aligner avec des actions concrètes. Mon benchmark auprès de diverses organisations m’a permis d’obtenir des exemples d’actions. Faire connaître les différentes typologies de handicap Événements : DuoDay, Semaine européenne pour l'emploi des personnes handicapées, Semaine de la qualité de vie au travail, Olympiades, évènement RH. Valoriser les engagements de l’organisation autour du handicap Sensibiliser à la thématique Aider à se faire reconnaître administrativement RQTH* Communication interne (webinaire interne, livret politique handicap, groupe de réflexion, Groupe JLO) Ateliers handisports, webinaire Théâtricité, troupe de théâtre Comme1Acte, speaker, groupe de parole, programme de formation obligatoire délivrant un badge, quiz. Affichage interne et externe print et digital, flyer, intranet, site internet, newsletter, fresque du handicap. Objectifs de communication Actions de communication interne Actions de comm’ Implémenter *Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé
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  16 Actions de comm’ Zoomsur la Semaine européenne pour l'emploi des personnes handicapées (SEEPH) À l'occasion de la SEEPH 2021, j’ai participé lors de mon alternance au Centre De Gestion de Seine-et-Marne (CDG 77) à une matinée autour de la thématique du handicap. Nous avions organisé un atelier débat/théâtre pour comprendre les préjugés auxquels sont confrontés tous les jours les personnes en situation de handicap. Alternant saynètes et débats, les deux intervenants de la compagnie « Comme1Acte » ont pu balayer plusieurs thématiques : maintien dans l'emploi, reconnaissance RQTH*, recrutement, confidentialité, période de préparation au reclassement, etc. La conseillère handicap et maintien dans l’emploi a ensuite abordé différentes prestations de la mission handicap du CDG 77. Enfin, l’ergonome a clôturé cette matinée en présentant l’ergonomie comme un outil de prévention des risques et de maintien dans l'emploi. *Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé
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  17 Actions de comm’ Sensibilisationau handicap Partenariat avec la Fédération Française Handisport J’ai eu l’opportunité de m’engager dans une initiative de sensibilisation au handicap au sein de Covéa Affinity. Nous avons pu participer à des ateliers enrichissants : la boccia et le tir à la carabine. Nous avons également pu apprendre les bases de la langue des signes française. Cette expérience unique a renforcé notre compréhension des défis auxquels les personnes en situation de handicap sont confrontées au quotidien. Image : Boccia entre une personne en situation de handicap moteur et moi-même Image : Moi-même au tir à la carabine sur une chaise pour se mettre en situation (simulation fauteuil roulant)
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  18 La mise enœuvre de ces actions, alignées avec des objectifs de communication précis, contribue non seulement à dépasser les préjugés sur le handicap mais aussi à promouvoir une culture d’entreprise responsable et performante. À travers ces objectifs, l’enjeu principal est de communiquer en interne sur des réalisations concrètes qui passent par des témoignages pour donner de la crédibilité aux engagements de l’entreprise. Actions de comm’ Implémenter
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  19 Actions de comm’ Campagnede sensibilisation au handicap - 2017 AGEFIPH* *Lien cliquable Cette campagne s’adresse à toutes les cibles : l’entreprise, les personnes en situation de handicap ainsi que les partenaires institutionnels et fait progresser l’inclusion professionnelle des travailleurs handicapés.
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  20 Actions de comm’ Campagnede sensibilisation au handicap - 2021 Campagne nationale *Lien cliquable Cette campagne nationale fait évoluer le regard de la société sur le handicap en présentant les qualités individuelles des personnes en situation de handicap.
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  21 Après avoir misen place des actions de communication interne, il est important d’analyser les résultats. Cela peut se faire à l’aide de questionnaires de satisfaction pour évaluer l’efficacité des mesures mises en œuvre. Ensuite, il convient d’identifier les points à améliorer et d’ajuster si nécessaire. De plus, il est nécessaire de suivre le nombre de personnes qui se déclarent RQTH* à la suite de ces actions. Après avoir abordé ces questions en interne, elles se manifestent en externe à travers la marque employeur. Les employés potentiels évaluent l’inclusion d’une entreprise avant de la rejoindre, cherchant à savoir si les valeurs de l’entreprise sont réellement mises en pratique. La notion clé : pas d’handiwashing ! Une politique handicap rehausse l’image de l’entreprise, démontrant son engagement envers la diversité & l’inclusion, ce qui est bénéfique pour l’attraction de nouveaux talents. Actions de comm’ Évaluer *Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé
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  22 Communiquer en interneautour du handicap est un pilier fondamental pour toute entreprise soucieuse de créer un environnement de travail inclusif et propice au bien-être de tous. La communication interne joue un rôle essentiel dans la sensibilisation des employés aux réalités du handicap, déconstruisant les stéréotypes et favorisant une culture d’accueil et de soutien. En ouvrant le dialogue et en instaurant un climat de confiance, elle permet aux salariés de se sentir valorisés et compris, encourageant ainsi l’expression des besoins individuels et la solidarité collective. Il faut désormais placer la question du handicap au cœur de la communication interne de votre organisation. En ce qui concerne la gestion, il est essentiel de communiquer auprès des managers afin qu’ils aient tous les outils pour aborder efficacement la question du handicap. Actions de comm’ Rôle de la comm’ interne
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  23 Cohésion d’équipe Créativité etinnovation Les travailleurs handicapés ont souvent développé des compétences d’adaptabilité et de résilience. Ces qualités sont essentielles pour innover face aux défis et aux changements. Attractivité pour les talents Les entreprises inclusives attirent des talents diversifiés, ce qui renforce leur position sur le marché du recrutement. Réduction de l’absentéisme Une politique handicap bien conçue peut réduire l’absentéisme en offrant un soutien adapté aux employés en situation de handicap. Mettre en place une campagne de communication interne spécifique au handicap présente plusieurs avantages pour l’entreprise. Actions de comm’ Bénéfices L’inclusion du handicap favorise un environnement de travail positif. Cette cohésion crée un environnement où les salariés se sentent respectés et valorisés.
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  24 Suite à mesrecherches approfondies et aux échanges avec différents interlocuteurs, il est désormais évident qu’un enjeu majeur entoure cette thématique, souvent négligée. Mes deux interviews ont renforcé ma conviction quant à la nécessité d’ouvrir le dialogue autour du handicap en interne. L’une me permettant d’avoir des exemples concrets d’actions de communication interne et l’autre de mettre en lumière l’importance d’instaurer des actions de communication interne spécifiques au handicap et ainsi mettre fin au handiwashing. Étude empirique
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  Manager conduite du changement,diversité & inclusion au sein d’une entreprise dans le secteur du conseil depuis 4 ans Pourriez-vous me donner des exemples concrets d'initiatives que votre entreprise a mis en place pour favoriser l'inclusion des personnes en situation de handicap ? Il y a une course organisée pour sensibiliser aux personnes en situation de handicap, mon entreprise est partenaire des JO donc chaque année il y a une ou deux conférences autour de cette thématique. Nous organisons des DuoDays, il y a des speakers de temps en temps et pour la journée des enfants il y a eu une sensibilisation au handicap dans l’un des ateliers. Pensez-vous que cette thématique est suffisamment mise en avant ? Le programme d'accompagnement des talents féminins est beaucoup plus visible et marketé avec des groupes de parole que le sujet du handicap. Pouvez-vous me citer des outils qui ont été efficaces pour sensibiliser les employés autour de la thématique du handicap ? Le programme de formation qui est obligatoire quand on rentre dans l’entreprise et qui donne le badge « diversité & inclusion ». Un outil en interne qui est un SharePoint pour les différentes thématiques diversité & inclusion où nous récapitulons les bonnes pratiques. À titre d’exemple, pour se déclarer RQTH*, la marche à suivre est indiquée sur le site. Les informations se trouvent facilement et si nous ne trouvons pas, il y a le nom du référent handicap qui est indiqué sur cet espace-là. 25 Quand on fait du conseil, on travaille de façon assez classique, et là je voulais vraiment travailler sur des projets qui ont plus de sens et avoir un impact sociétal. Interview *Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé
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  Formatrice conseil en stratégiede communication & marketing Pensez-vous que le sujet de diversité & inclusion autour du handicap n’est pas suffisamment mis en avant dans les organisations et dans la société ? Le gouvernement tente de sensibiliser à la diversité et à la notion de handicap, le plus souvent psychomoteur et beaucoup moins en ce qui concerne les handicaps invisibles. Toutefois, il ne suffit pas de communiquer, il faut agir et tenir ses promesses par des actions concrètes. Selon vous, pourquoi la communication a un rôle majeur à jouer pour développer cette thématique peu mise en avant Il s'agit d'un sujet d'intérêt général et tant que les cibles n'auront pas compris les enjeux, n'auront pas été sensibilisées à cette inclusion, les comportements ne pourront pas changer ; or, c'est l'un des principaux objectifs de la communication sociale et d'intérêt général. Globalement, êtes-vous satisfaite de la communication autour du handicap dans les organisations ? On utilise cette thématique beaucoup plus pour communiquer à l'externe, que pour transmettre des valeurs fortes à l'interne. Et même si l'AGEFIPH et les événements qu'elle organise chaque année tentent de sensibiliser les différents publics, on est très loin par rapport à d'autres pays européens. 26 Certaines entreprises ou organisations communiquent sur le sujet de l'insertion des personnes en situation de handicap, mais je trouve que c'est encore très « confidentiel ». ? Interview
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  Adapter sa communication interneaux travailleurs handicapés Seconde dimension 27
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  28 L’intelligence artificielle (IA)s’impose de plus en plus dans l’accessibilité numérique. Elle permet un véritable gain d’autonomie pour les personnes en situation de handicap. Environ deux personnes sur 10 en France ne peuvent pas utiliser les outils et services numériques en raison de leur handicap. Pourtant, l’accessibilité numérique est souvent négligée. Plus de 60 % des développeurs et concepteurs de sites internet ne tiennent pas compte des dispositions légales liées à l’accessibilité, telles que le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA), basé sur les critères internationaux Pourtant, l’accessibilité représente une opportunité pour les entreprises et un moyen de lutter contre les inégalités. L’IA peut jouer un rôle clé dans cette démarche en rendant le numérique plus accessible à tous. WCAG 2.1*. *Lien cliquable Source : Ipedis* *Lien cliquable Conférence par Elie SLOÏM et Denis BOUDREAU Pour en savoir plus* *Lien cliquable L'accessibilité numérique à l'ère de l'intelligence artificielle Adapter sa comm’
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  La communication internea un rôle à jouer sur l’inclusion, pas uniquement dans les actions stratégiques mais aussi dans l’adaptation des supports. Sous-titrage Le sous-titrage permet de restituer l’ensemble des contenus par la bande son d'une vidéo. Langue des signes La langue des signes française (LSF) complète le sous-titrage. 29 Alt-text Le texte alternatif sert à décrire une image ou un élément graphique, afin de fournir les informations aux personnes malvoyantes. PDF accessible Il permet aux personnes ayant des limitations physiques ou sensorielles d'accéder et de comprendre un contenu. Source : Charte d’accessibilité de la communication de l’Etat *Lien cliquable Adapter sa comm’ Pratiques à adopter Ces pratiques peuvent être réalisées à l'aide de l'IA.
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  Braille Le braille estformé de points en relief lus grâce au toucher. 30 Contraste Pour vérifier les contrastes, vous pouvez prendre appui sur cet outil : Adapter sa comm’ Pratiques à adopter Colour Contrast Analyser Synthèse vocale Elle est utilisée pour lire ce qui est affiché sur les téléphones ou les ordinateurs. Podcast Le podcast est utile pour faire passer un message aux personnes aveugles ou malvoyantes, mais aussi pour les personnes dyslexiques, etc. Ces pratiques peuvent être réalisées à l'aide de l'IA.
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  31 Pour les supportsimprimés, il convient d’adopter une police plus grande ou d’accentuer le contraste afin d’optimiser la lisibilité. L’intégration de pictogrammes offre une solution visuelle efficace pour transmettre des informations de manière concise et universelle. En s’inspirant du site internet de la Communauté de Communes du Pithiverais, il est possible d’ajuster les paramètres d’accessibilité dans une plateforme interne. Paramètres d’accessibilité* *Lien cliquable Adapter sa comm’ Pratiques à adopter
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  Adapter sa comm’ Prestataires 32 AnySurfer Pourl’accompagnement ou la vérification de l’accessibilité de vos documents Word et PDF Les Amis des Aveugles Pour la traduction et impression de vos documents en braille Inclusion asbl Pour les formations et traductions en FALC (Facile à Lire et à Comprendre) Je découvre Je découvre Je découvre
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  Sarah RENZULLO 33 En tantque communicante passionnée au sein d’une entreprise d’assurance affinitaire, je m’investis pleinement dans mon poste. Mon Mastère 2 en Communication Institutionnelle et Corporate à l’ESP Paris permet d’approfondir mes connaissances et d’affiner mes compétences. Avant de me consacrer à la communication, j’avais des aspirations dans le domaine des ressources humaines. J’ai toujours été animée par la gestion de l’humain et son approche dans les organisations. Mon intérêt pour la diversité & l’inclusion guide ma vie au quotidien, et je crois fermement que ces valeurs enrichissent notre compréhension de la société. Parlons-en sur LinkedIn
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  Remerciements 34 Fut un temps,les femmes n’avaient pas la parole. Notre société est beaucoup plus ouverte autour des sujets diversité & inclusion. La liberté d’expression est un droit en France, mettre à l’écrit ces causes est essentiel pour continuer d’ouvrir le dialogue. Je tiens à remercier avant tout l’ESP Paris dont Céline DUPONT pour sa disponibilité et ses conseils avisés. Je remercie également Erwan LE SAUX, Directeur Général d'Atouts & Handicap et créateur du Prix Com’Handicap pour m’avoir donné l’opportunité d’en apprendre davantage sur le handicap et la communication inclusive. Mes remerciements sont également destinés aux organisations pour leurs informations complémentaires, nécessaires à la réflexion autour du benchmark. Enfin, je remercie toutes les personnes qui m’ont soutenue et accompagnée dans la rédaction de ce livre blanc.
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