Livre Blanc Compteurs Intelligents d'électricité
- 2. LE “COMPTEUR INTELLIGENT” (OU SMART METER EN ANGLAIS) PERMET DE SUIVRE À DISTANCE LA CONSOMMATION D’ÉNERGIE AU POINT DE LIVRAISON ET, DANS CERTAINS CAS, DE PILOTER À DISTANCE LA DISTRIBUTION AU CLIENT. CETTE TECHNOLOGIE INNOVANTE EST DÉJÀ IMPLÉMENTÉE AVEC SUCCÈS DANS DE NOMBREUX PAYS POUR L’ÉLECTRICITÉ, ET VA BIENTÔT ÊTRE GÉNÉRALISÉE EN FRANCE À L’ENSEMBLE DES ABONNÉS PARTICULIERS. AU-DELÀ DU PROJET TECHNIQUE (COMPLEXE) DE MISE EN ŒUVRE DE CES ÉQUIPEMENTS MODERNES, LES COMPTEURS INTELLIGENTS ENTRAÎNENT UNE ÉVOLUTION MAJEURE DU MARCHÉ. ILS INDUISENT EN EFFET UNE TRANSFORMATION EN PROFONDEUR DE L’ACTIVITÉ DES OPÉRATEURS ÉNERGÉTIQUES, DE LEURS MODÈLES DE REVENUS ET MÊME DES HABITUDES DE CONSOMMATION DES CLIENTS. LE “COMPTEUR INTELLIGENT” CONSTITUE AUJOURD’HUI EN EUROPE UN PUISSANT MOTEUR DE LA TRANSFORMATION ET DE LA MODERNISATION DU MARCHÉ DE L’ÉNERGIE. Ce document a été rédigé en juillet 2008. Pour toutes informations complémentaires, veuillez contacter : Didier Laurent, Associé, Atos Consulting, Energy & Utilities [email protected] Pierre-Yves Senghor, Manager, Atos Consulting, Energy & Utilities [email protected] 2
- 3. SOMMAIRE 3
- 4. I. QUELS SONT LES FORCES À L’ORIGINE DU CHANGEMENT ? La technologie du “compteur intelligent” arrive à maturité alors même que les principaux pays de l’Union Européenne achèvent leur évolution vers un marché de l’énergie ouvert à la concurrence. Pour permettre cette avancée, le contexte du marché change : de nouvelles règles entrent en vigueur, les opérateurs historiques se transforment et de nouveaux acteurs apparaissent. Ainsi en France, l’année 2008 correspond à la première année pleine de mise en œuvre effective des conditions d’un marché de l’énergie ouvert à la concurrence : chaque entreprise ou particulier choisit désormais librement parmi différents fournisseurs d’électricité ou de gaz naturel. 1. Un nouveau contexte de marché 2. De nouvelles attentes à satisfaire Dans ce nouveau marché, la Commission de Régulation Le compteur intelligent joue aussi, dans une large mesure, de l’Energie (CRE), autorité administrative neutre et un rôle de catalyseur des changements attendus par les indépendante, veille au bon fonctionnement d’ensemble et consommateurs en matière d’énergie. au respect des règles par tous les acteurs, dans un cadre Partout dans le monde occidental, les attentes et les de libre concurrence pour la fourniture d’énergie. pratiques d’achat des consommateurs évoluent. De mieux La production d’énergie reste globalement assez en mieux informés à l’ère d’internet, et disposant de plus centralisée et concentrée entre peu d’acteurs. Ainsi, trois en plus de choix, ils veulent voir toutes leurs exigences acteurs assurent 95 % de la production d’électricité en immédiatement satisfaites, ou bien ils changeront de France : Electricité de France (EDF), La Compagnie fournisseur. Trop souvent, en matière d’énergie, ces Nationale du Rhône (CNR), et Endesa France... évolutions tardent à être prises en compte. Les producteurs, pour rester compétitifs, doivent croître Deux tendances de fond déterminent désormais les pour gagner en puissance, comme en témoigne la fusion modes de consommations de l’énergie : Gaz de France-Suez, ou à l’échelle européenne, le > La sensibilité au prix. La hausse importante du prix du rapprochement entre l’espagnol Endesa et l’italien ENEL. baril de pétrole et sa répercussion sur le coût de l’énergie Pour la fourniture d’énergie, c’est-à-dire sa (pourtant partiellement atténuée en France grâce au commercialisation au client final, on voit apparaître de maintien de tarifs administrés) ont mal été acceptés par nombreux acteurs qui vont faire considérablement évoluer le grand public. Le sentiment -fondé- de perte de le jeu concurrentiel : pouvoir d’achat induit chez le consommateur une > Des entreprises "intégrées" tels que les opérateurs volonté forte de réduire ses dépenses, quitte parfois à historiques EDF et Gaz de France qui ont leurs propres sacrifier la qualité. Aussi quand la différence entre moyens de production et contrats d’approvisionnement fournisseurs est difficilement perceptible, les en gaz naturel, ainsi que d’autres entreprises françaises consommateurs privilégieront l’alternative économique. ou étrangères qui peuvent compléter leurs offres au-delà Dans l’énergie, aussi le “low cost” est amené à se de leur capacités propres en achetant l’énergie à développer. d'autres producteurs ; > La conscience environnementale. Suite aux dérègle- > Des nouveaux entrants “commercialisateurs” qui ments climatiques et autres bouleversements achètent l’énergie “en gros” pour la revendre ensuite écologiques, le consommateur devient plus respectueux “au détail” à leurs clients. Parfois, pour ne pas dépendre de la protection de l’environnement et de la préservation d’un modèle fondé exclusivement sur du négoce, des ressources. Ainsi, 55% des français déclarent qu’ils certains de ces acteurs décident de produire aussi une pensent devoir modifier de façon importante leur mode partie de leur énergie. C’est le cas de Poweo par de vie afin de limiter l’impact de l’effet de serre sur le exemple pour l’electricité qui investit aujourd’hui dans climat1. De plus en plus de consommateurs européens des capacités de production. apparaissent désormais prêt à modifier leurs comportements en matière d’énergie pour limiter L’ouverture à la concurrence induit des bouleversements l’empreinte de leur consommation sur la planète. sur le long terme. De nouveaux acteurs et un nouvel environnement de marché autour de l’énergie sont Le consommateur européen aspire désormais à un désormais en place en France. marché de l’énergie plus responsable, où il maîtrisera mieux sa dépense et l’impact de son comportement sur l’environnement. 1 source : Direction Générale de l'Énergie et des Matières Premières, 2007. 4
- 5. 3. Une nouvelle solution technologique Dans un marché de l’énergie ouvert à la concurrence, et Enfin, en France, ERDF, la nouvelle filiale de EDF opérant face à ces nouvelles attentes des consommateurs, les réseaux de distribution d’électricité, va remplacer d’ici plusieurs pays ont trouvé une réponse pertinente avec une 2015 l’ensemble du parc de compteurs électriques solution moderne : le déploiement de compteurs résidentiels français par des compteurs intelligents. Avec à intelligents. terme un total de 35 millions de compteurs électriques intelligents installés, il s’agira du plus important projet AMM Un compteur intelligent rend les services suivants : au monde. > La relève automatique et à distance de la consommation Tous ces projets, menés à une échelle aussi vaste, d’énergie. L’information, plus fiable et plus complète, est constituent des défis industriels majeurs pour concevoir et obtenue à moindre coût car elle rend inutile le faire fonctionner le dispositif. Ils doivent reposer sur des déplacement pour intervention d’un agent de relève. Les systèmes d’information extrêmement performants capable données, obtenues par intervalles de temps réguliers de garantir la qualité et la continuité de service, y compris sont transmises automatiquement à un système dans la phase de remplacement des compteurs. Ils d’information centralisé de gestion des données. Cette nécessitent aussi des investissements considérables dans fonction de télé-relève à distance est appelée Automated les différents équipements du système et pour leur mise Meter Reading (AMR) ; en œuvre chez le client. Les coûts peuvent cependant être > Le pilotage à distance de la distribution au niveau du maîtrisés en respectant des principes simples : compteur. Ceci permet de piloter depuis un système > Assurer l’interopérabilité des équipements du système d’information central chaque compteur. Cette fonction, pour encourager la concurrence entre fournisseurs et plus complète, qui permet d’effectuer à distance de simplifier la maintenance ; nombreuses opérations liées à la distribution d’énergie, > Simplifier au maximum le compteur, pour un compteur est appelée Automated Meter Management (AMM). moins cher et plus pérenne ; Les premiers projets ont été initiés en Amérique du Nord, où les clients ont connu des ruptures majeures > Optimiser et raccourcir le temps de déploiement en d’approvisionnement, ces gigantesques “black out”. Puis, prenant en compte en amont les modalités d’installation l’Italie vient de mener un projet à grande échelle, et le dispositif de comptage. notamment afin de réduire ses coûts de distribution de Les compteurs intelligents, qui commencent à imprimer l’énergie. En Europe de nombreux autres projets sont en fortement leur marque dans le paysage énergétique phase d’étude, où même déjà engagés. mondial, vont fortement contribuer à transformer les marchés. Les grands projets de déploiement de compteurs intelligents NB : le coût global est défini comme le coût total du projet divisé par le nombre de compteurs 5
- 6. II. QU’EST-CE QU’UN SYSTÈME DE COMPTAGE ÉLECTRIQUE INTELLIGENT ? Un système de comptage intelligent de type AMM est un dispositif complexe reposant sur l’installation, dans chaque foyer (ou “point de fourniture”), d’un boîtier communiquant capable de “relever” puis de “transmettre” l’information sur la consommation d’énergie ainsi que de “recevoir” des ordres et “d’agir” en conséquence (ex. interrompre la fourniture, réduire la capacité, …). La mise en place du comptage intelligent amène à concevoir et à opérer un système complexe d’équipements communiquant et impacte l’ensemble des acteurs du marché. 1. Un compteur communiquant Un compteur intelligent est donc un équipement (classique) déperdition est complète au-delà d’une certaine distance de relève et de pilotage de la fourniture doté, en plus, de (au maximum, quelques centaines de mètres). Aussi, le capacités de communication bidirectionnelle. Il peut CPL est utilisé uniquement pour acheminer l’information transmettre et recevoir des informations, en s’appuyant sur entre plusieurs compteurs et le concentrateur, situé à différentes technologies de télécommunication. proximité, généralement sur un ouvrage existant du réseau. Dans le système décrit par le schéma ci-contre, le compteur intelligent associe Ensuite, au niveau des concentrateurs, les données sont deux technologies modernes pour communiquer les codées sous format numérique puis transmises au données de relève et recevoir les ordres de pilotage. système d’information central en utilisant le réseau de téléphonie GPRS. Ce type de communication est sûr et Tout d’abord, la communication s’effectue entre un adapté à la transmission des données sur de grandes ensemble de compteurs et un “concentrateur” localisé à distances tout en ne nécessitant que peu de nouvelles proximité, par le Courant Porteur en Ligne (CPL). Un infrastructures (ex. antennes,…). L’optimisation des coûts modem CPL associé à chaque compteur et à chaque d’exploitation de transfert de l’information par le réseau concentrateur permet de coder et décoder les données en GPRS de téléphonie est possible en veillant à utiliser les un signal électrique et de les superposer au courant plages horaires à faible occupation de bande passante et électrique à 50 Hertz. en compressant les données de façon efficace. Cette technologie du CPL, qui utilise le réseau de câbles Un compteur intelligent peut communiquer et recevoir de électriques existant, constitue une solution pratique et l’information, à la fois par le réseau électrique (technologie économique, particulièrement adaptée en zone d’habitat CPL) puis au niveau du concentrateur par le réseau GPRS. dense. Cependant elle a une limite, car le signal de faible amplitude se dégrade avec la distance couverte et la Un système de comptage intelligent AMM 6
- 7. 2. Un Système d’Information pour la gestion des données La mise en place de millions de “compteurs intelligents” Avec ce SI, le responsable du comptage peut opérer une connectés en permanence crée à terme un volume plate-forme de transit qui collecte, stocke et rend colossal d’informations à transférer, stocker et traiter. Le accessible de façon automatique des données de rapatriement quotidien de millions d’informations relevées comptage pour les différents autres acteurs de la filière par chaque compteur (toutes les 10 minutes, par exemple) concernée : commercialisateurs, producteurs, gestionnaire correspond à des dizaines de téraoctets de données à du réseau de transport et de distribution, etc… Tous ces gérer de façon quotidienne. acteurs disposent alors des données de consommation précises et fiables. La gestion de ces données nécessite la mise en place d’un système d’information pour le Meter Data Management Le système d’information de gestion des données (MDM) puissant et très complexe, capable de stocker et télé-relevées constitue un point crucial véritablement au de traiter les données. Ce SI doit être à la fois hautement cœur du système de comptage intelligent. performant, totalement fiable, parfaitement sécurisé, mais aussi “scalable” pour s’adapter au rythme de déploiement de ces grands projets qui s’étendent généralement sur plusieurs années. Vers la standardisation européenne d’un protocole CPL ouvert ? Le protocole de communication CPL spécifie les Si le protocole CPL ouvert utilisé à cette occasion devient fonctions d’accès bidirectionnel et temps réel aux une norme européenne, l'ensemble des acteurs du compteurs. Dans le cas de système de comptage marché européen en bénéficieront : intelligent d’ampleur importante, un protocole de > Les fabricants de compteurs et de concentrateurs communication CPL ouvert présente de nombreux auront accès à un marché de taille européenne pour la avantages. commercialisation des équipements développés dans Il permet l’interopérabilité des matériels de type compteur le cadre du marché français. L'augmentation des ou concentrateur en autorisant des équipements ventes pourrait ainsi aider réduire les coûts provenant de différents fournisseurs de communiquer d’équipement ; entre eux de façon transparente. La fourniture > Les opérateurs responsables du comptage en Europe d’équipements de comptage (compteur ou pourront développer leur activité sur plusieurs marchés concentrateur) devient ainsi plus simple et économique. européens par des acquisitions, alliances ou fusions Tout équipement, étudié et conçu en amont pour être rendues plus faciles par l’interopérabilité des systèmes ; compatible avec le protocole CPL ouvert, peut potentiellement être installé sur le réseau de comptage > La reconnaissance en tant que norme européenne sera par simple plug-and-play. un gage de pérennité pour les responsables du comptage et les fabricants d’équipements qui auront Le projet français qui vient d’être initié constitue une intérêt à se conformer à cette norme et à orienter en opportunité historique d’aller vers la standardisation conséquence leurs efforts de R&D (et non plus de façon européenne d’un protocole CPL ouvert. Il s’agira en effet dispersée). d’un des premiers et très probablement du plus grand projet en Europe avec l’installation, à terme, de 35 millions de compteurs électriques intelligents et 700 000 concentrateurs. Dans ce cas, le protocole de communication CPL ouvert utilisé pourrait être issu du protocole CPL plan, mis en œuvre par EDF pour la relève des ses compteurs. 7
- 8. III. QUELS CHANGEMENTS POUR LES ACTEURS DU MARCHÉ DE L’ÉNERGIE ? Avec les compteurs intelligents ce sont globalement tous les acteurs de la filière énergétique concernée qui sont impactés dans la gestion de leurs opérations. Pour tous, l’innovation sera source de gains de productivité et d’une qualité de service accrue au bénéfice du client final. L’évolution vers le comptage intelligent modernise l’activité de l’ensemble des opérateurs, et permet à tous des gains de productivité et une meilleure qualité de service. Dans le cas de l’électricité, où la technologie de comptage intelligent est parfaitement à maturité, on peut facilement se projeter pour faire un tour d’horizon de ce que les compteurs intelligents vont changer dans l’activité des différents acteurs du réseau. Rôles des acteurs du secteur électrique et transformations induites par le comptage intelligent 1. Vers l’excellence opérationnelle du Distributeur Le Distributeur, lorsqu’il est bien responsable de l’activité > Le monitoring en temps réel de tous les points de de comptage (pour le compte des Fournisseurs), est consommation et de l’ensemble de la chaîne l’initiateur naturel (et l’investisseur clé) des projets de communicante donne au distributeur une visibilité comptage intelligent. Disposant d’une opportunité complète du réseau de distribution. Il peut ainsi intervenir d’améliorer significativement à la fois sa productivité et sa plus vite et dans la plupart des cas à distance, par les qualité de service au client final, avec le comptage mécanismes de télé-intervention et de télé-distribution intelligent c’est vraiment l’excellence opérationnelle qui est de logiciel, afin de corriger les pannes et/ou coupures à la portée du Distributeur. détectées. Cela se traduit aussi en gains de maintenance Les bénéfices en termes de productivité sont attendus à et d’interventions sur le terrain. A terme, le Distributeur plusieurs niveaux pour le Distributeur : peut envisager d’utiliser ces mêmes systèmes de transmission pour télé-exploiter d’autres équipements > La relève des index des compteurs pour établir la du réseau électrique (les transformateurs par exemple). facturation sera remplacée par une télé-relève à distance. Cette relève, étant automatisée, la disparition > La détection des anomalies de consommation est du “comptage à pied” permet d’économiser les facilitée, par simple comparaison de la puissance fournie déplacements et le temps des agents d’intervention : en sortie d’un transformateur, à la puissance consommée par les particuliers reliés à ce - L’envoi d’un agent sur place, au moins une fois par an transformateur (déduction faite des pertes en ligne). Ceci (voire plus selon l’obligation légale en vigueur) pour permet de surveiller les pertes en analysant relever la consommation, devient inutile. Des dizaines continuellement le rendement des transformateurs et de millions de déplacements et d’heures de travail amène plus de réactivité lorsque ces pertes seront sont ainsi économisées tous les ans ; détectées. - Les opérations de connexion ou déconnexion du > La fraude aussi est plus facilement détectée et peut donc compteur (ex. en cas de déménagement, de être réduite. Ainsi, en Italie, une diminution significative changement de tarif ou de puissance maximale des “pertes non-techniques” a été observée, contribuant autorisée, …) deviennent possibles à distance et donc, fortement à la rentabilité économique du projet. plus rapidement et à moindre coût. 8
- 9. Des activités de relève à faible valeur ajoutée (et fortement 3. Vers des producteurs plus performants consommatrices du temps des agents) seront supprimées et des activités nouvelles de télé-exploitation du compteur La production d’électricité requiert des investissements seront rendues possibles. Tout cela générera d’importants lourds à long terme et une grande flexibilité à court terme gains de productivité pour le Distributeur. pour répondre aux variations de la demande. Ce sont ces aspects fondamentaux du métier de la production qui sont De plus, le Distributeur peut aussi trouver de nouvelle facilités par les compteurs intelligents. sources de revenus en vendant aux acteurs de la filière sous forme de “panels” des données qu’il a collectées et Les producteurs peuvent disposer avec le déploiement de traitées sur les heures, modes et habitudes de compteurs intelligents sur leur marché, d’informations consommation des clients aux différents points de détaillées pour optimiser à court terme leur capacité de fourniture. production, et décider de lancer – ou non – des investissements structurants à long terme. Enfin, la qualité de service du Distributeur peut être améliorée, notamment pour les prestations à destination Une connaissance profonde et exhaustive, de la du client particulier : consommation de chaque client permet au producteur d’optimiser l’outil industriel de production d’électricité. > La prise/report de rendez-vous, le temps à attendre le passage de l’agent de relève et la nécessité d’être Les producteurs utiliseront la précision apportée par les présent lors de l’intervention n’existeront pratiquement données de relevage (toutes les 10 minutes) pour mieux plus pour le particulier ; anticiper des pics – et des creux – de consommation, et donc optimiser les moyens de production qui sont > Le changement de fournisseur ou d’option de puissance arrêtés/démarrés en fonction de la demande (hydraulique, seront plus fluides car ils s’effectueront sans attendre le nucléaire, charbon, fioul, gaz, etc.). L’avantage est à la fois déplacement et l’intervention sur place d’un agent du économique et écologique. distributeur ; Grâce à ses choix faits à J-1, les producteurs limiteront le > Le distributeur remettant au fournisseur des données de recours à des unités de production non démarrées en relèves plus précises et plus fréquentes, ce dernier réponse aux pics de la demande, qui sont souvent plus pourra alors effectuer une facturation sur la base de la coûteuses et émettrices de CO2 (faisant appel à des consommation réelle. centrales thermiques à gaz, charbon et fioul). Ainsi, avec le comptage intelligent, le service du En ce sens les compteurs intelligents contribueront aussi à Distributeur, débarrassé des “intrusions” chez le client les une production d’électricité plus respectueuse de plus fréquentes, peut à la fois s’enrichir et se recentrer sur l’environnement. les contacts véritablement à valeur ajoutée pour le client De même, les producteurs anticiperont les besoins à long final. terme des clients, dans chaque zone géographique. Ils pourront prévoir plus exactement et plusieurs années à 2. Pour un équilibrage du réseau facilité l’avance les moyens de production nécessaires, et notamment les unités réservées à subvenir à la demande L’équilibrage est une problématique spécifique mais en temps de pointe de consommation. fondamentale pour tout réseau électrique. L’électricité ne se stockant pas, il s’agit donc de faire en sorte qu’à tout Un des bénéfices directs pour le client est de renforcer la instant la demande soit égale à la production électrique. sécurité d’approvisionnement électrique. La décision d’investissement en unités de production sera plus En France, par exemple, RTE, le gestionnaire du réseau de pertinente dans chaque zone de population, grâce à des transport, est le principal responsable de l’équilibre des flux projections plus fines de l’évolution de la demande. Le d’électricité. risque de coupure sera minimisé grâce à une meilleure Les compteurs intelligents ouvrent tout un champ de réactivité à court terme et une anticipation à long terme nouvelles possibilités pour la gestion de l’équilibre du plus exacte. réseau. Les compteurs intelligents contribueront à mieux protéger La finesse des données fournies par les compteurs l’Europe des gigantesques “black out” comme ceux intelligents permettra une planification plus précise de la connus en Amérique du Nord. charge prévue et donc de mieux prévoir les besoins en moyens de production à mettre à disponibilité pour répondre à la demande. La modélisation à partir d’un historique constitué de données de consommation plus précises et plus exhaustive permettra d’optimiser l’équilibrage du réseau. 9
- 10. 4. Une concurrence relancée entre fournisseurs Les compteurs intelligents vont, au moment même où cela est nécessaire, stimuler la concurrence entre fournisseurs historiques et fournisseurs nouveaux venus sur le marché. Une des conséquences importantes des compteurs intelligents sera de renforcer la fluidité, la rapidité et le bon fonctionnement des processus du marché ouvert à la concurrence. En effet, le marché de la fourniture d’énergie, s’il est ouvert à la concurrence, n’est pas nécessairement dynamique pour autant. Ainsi, en France 6 mois après l’ouverture du marché à la concurrence seuls 0,3% des particuliers Demain, des réseaux électriques intelligents avaient quitté le fournisseur historique, beaucoup préférant garder le tarif “administré”, déterminé sous le contrôle de Les producteurs d’électricité anticipent une évolution l’Etat. significative avec le développement des réseaux intelligents (AMI : Automated Meter Infrastructure). Ce dispositif transitoire prendra fin en 2010 : les clients particuliers devront choisir entre les offres concurrentielles L’enjeu est de passer de “réseaux monolithiques” bâtis des différents fournisseurs. Cela peut amener une autour de quelques grandes unités de production, à un considérable accélération du marché, avec des risques “réseau intelligent” où la production sera répartie en de forts d’engorgement et de délais si l’on doit procéder à des multiples points interconnectés grâce à la généralisation changements massifs de fournisseur en peu de temps. d’équipements “intelligents” et “communiquants”. Les compteurs intelligents seront naturellement au cœur de Cependant, grâce aux compteurs intelligents, les ces réseaux électriques du futur. principales opérations d’ouverture et de clôture d’un contrat de fourniture au client final pourront être menées à Les unités de “micro production” électrique devraient distance (par ex. relève des index, mise en/hors service, connaître une croissance exponentielle dans les années à venir, surtout pour les sources d’énergie renouvelables. modification de puissance souscrite,…). Le distributeur On verra se développer les unités de micro-hydraulique, pourra fournir, quasiment en temps réel, les données du des éoliennes mais aussi des sources de production compteur au nouveau fournisseur. directement au domicile du client (notamment les Ces gains de rapidité et fluidité faciliteront le changement panneaux solaires photovoltaïques, géothermie pour le de fournisseur d’électricité et/ou d’options contractuelles. chauffage). Pour les consommateurs, changer pour un fournisseur Avec l’installation de compteurs intelligents au niveau de présentant une offre plus attractive sera possible tous les points de fourniture les producteurs seront mieux rapidement, simplement et à moindre coût. dotés pour intégrer cette micro-production au sein de leur Ainsi, en facilitant les mouvements de la clientèle entre capacité globale. fournisseurs, les compteurs intelligents contribueront à la L’ensemble de ces équipements étant communiquant à mise en place d’un jeu concurrentiel ouvert pour l’énergie. tous niveaux, les différents opérateurs pourront optimiser leur outil de production et améliorer la qualité de service grâce à : >La détection des pannes plus rapide et à distance ; > L’amélioration du service et de la qualité de l’électricité ; > L’automatisation des contrôles ; > Le comptage précis des soutirages et injections dans le réseau. Les compteurs intelligents impulseront une modernisation des activités de l’ensemble des acteurs du réseau électrique. Ils constituent aussi la première pierre d’une modernisation globale et complète de toutes les infrastructures du réseau électrique en Europe. 10
- 11. 5. Plus d’économies pour le client … 6. … et un plus grand choix de services ! Si, avec l’ouverture d’un marché à la concurrence on a pu La révolution technologique liée à la mise en place de auparavant observer des réductions pour le compteurs intelligents s’accompagnera d’un consommateur allant de 3% à 10% de la facture bouleversement d’une ampleur comparable dans l’offre et énergétique annuelle, la hausse du coût du pétrole limite les services commercialisés vers les clients. les espoirs de baisse significative et à court terme du coût Avec aux compteurs intelligents, les clients finaux vont de l’énergie. pouvoir rapidement observer l’enrichissement des offres et Grâce au compteur intelligent, le consommateur paiera des services des fournisseurs d’électricité en concurrence. peut-être moins cher l’énergie, mais il sera certainement Le premier axe d’innovation sera celui de la “gestion de assuré de payer juste pour la quantité qu’il a consommée. l’énergie à la maison”. Avec les compteurs intelligents, En effet, la facture énergétique est faite, une fois par an, c’est l’ensemble des foyers qui rentreront dans l’ère de la sur la base de l’index réel relevé par un agent, et, en cours gestion moderne de la consommation énergétique d’année sur une estimation (corrigée ensuite par rapport à domestique. Des données de consommation précises l’index réel). Ces estimations pouvant donner lieu à des traduiront fidèlement les modes de vie et l’utilisation des écarts considérables, dans la plupart des pays européens équipements par chaque client. Sur cette base, les clients les mouvements de consommateurs et les associations de se verront proposer une multitude d’offres de services consommateurs tendent à exiger une facturation exacte sophistiquées afin de mieux suivre l’évolution et piloter leur de l’énergie, pour chaque paiement demandé par le consommation énergétique. En parallèle du compteur fournisseur. intelligent, le développement de l’“utility box” amplifiera le phénomène. C’est le principe de la facturation sur index réel, dite Time- of-Use (ToU). De façon complémentaire, on ira vers une meilleure “maîtrise de la dépense d’énergie”. Les fournisseurs seront Avec les compteurs intelligents, les fournisseurs pourront de plus en plus incités pour aider le client à faire baisser proposer des factures basées sur la consommation sa consommation. Ils le conseilleront pour une meilleure réelle : le client ne paiera que ce qu’il a consommé dans la utilisation de son chauffage et des équipements les plus période écoulée. “gourmands” en énergie, selon son profil individualisé de Les compteurs intelligents procureront aussi aux consommation. Connaissant précisément la fournisseurs, automatiquement et à moindre coût, des consommation du client, ils pourront même décider de données de comptage très fréquentes et précises. Toutes récompenser une baisse de la consommation par un sortes de découpages fins des tranches tarifaires au regard meilleur tarif. Les premières offres de ce type ont déjà été du moment de consommation, sont donc envisageables. lancées en France, dès l’ouverture du marché à la concurrence pour les particuliers, et elles ne pourront que Les fournisseurs pourront proposer des offres où le prix se développer avec le comptage intelligent. payé dépendra du moment précis où l’énergie est consommée, afin que les clients à la recherche d’offres Avec les compteurs intelligents, le jeu concurrentiel entre économiques puissent adapter leur consommation pour fournisseurs va pouvoir s’exercer à plein pour construire bénéficier des plages horaires les moins chères. de nouvelles offres répondant de plus en plus finement aux attentes d’un segment précis de clients. Poussés par le jeu de la concurrence et comme cela a été observé dans d’autres industries (les télécoms en particulier) les fournisseurs iront sans doute plus loin et innoveront dans leurs tarifs : formules horo-tarifaires, périodes à tarif réduit, formules low-costs, prépaiement etc… Les compteurs intelligents favoriseront l’émergence d’offres plus économiques pour la fourniture de l’électricité. 11
- 12. A titre d’exemple, voici quelques offres que l’on verra peut- avec ceux des fournisseurs d’accès internet, sont destinés être apparaître dans les marchés qui généraliseront le à se généraliser dans les années à venir. comptage intelligent pour l’électricité : L’équipement qui peut être doté d’un écran, communique L’électricité “à la carte”. Avec les compteurs intelligents, avec le compteur via une connexion sans fil, et permet de l’activation et la désactivation du compteur seront suivre la consommation d’électricité du foyer, avec une commandées à distance, et pourraient même être foule de détails possible (ex. par pièce, par appareil, programmées pour une période de temps donné. On peut etc,…). Connecté à internet par ailleurs, il propose de alors imaginer l’émergence d’offres d’électricité pré-payée. nombreux autres services liés à l’énergie. Des services de Par exemple, pour des locations saisonnières, le client gestion bien sûr (ex. factures détaillées et personnalisées, pourrait se voir proposer un “crédit d’électricité” espace-client en ligne,…), des services de paiement (ex. correspondant à son besoin pour une période, une tarifs personnalisés,…) mais aussi de nombreux services quantité donnée. de communication (i.e. envoi d’alertes en cas de sur- consommation,…) voire même des services pour L’électricité “en fourniture minimum”. Les compteurs étant programmer et/ou piloter à distance les équipements télé-exploités, la puissance disponible pourra être limitée électriques de la maison… ponctuellement. L’utilisation de cette fonctionnalité permettra peut-être d’assurer une fourniture minimum d’électricité dans le cadre d’une assistance solidaire aux “clients démunis”, ou en cas d’incident de paiement pour éviter la coupure complète, ou bien encore, pour proposer une offre économique “low cost”. L’électricité “en Demand Response”. Dans le cadre d’une offre de type Demand-Response, les fournisseurs pourraient proposer à leurs clients particuliers, contre une compensation financière, d’accepter de restreindre leur consommation lors d’une période de pointe, c’est-à-dire autoriser “l’effacement” de leur demande. De ce fait, les responsables de l’équilibre du réseau seront en capacité d’adapter la demande à l’offre disponible et dans le même temps les consommateurs réaliseront des économies. De telles offres émergent actuellement aux USA. Le consommateur final profitera pleinement et directement du développement des compteurs intelligents. Les fournisseurs d’énergie vont pouvoir user de créativité pour proposer des offres tirant partie de cette technologie, dans l’intérêt du consommateur et en réponse à ses attentes. Aujourd’hui en France, les “power box” en sont encore à leurs balbutiements. Deux fournisseurs proposent une offre 7. L’émergence des “Power box” apparentée : Poweo (Poweo Box) et EDF via sa filiale Edélia (Energie Box). Placés dans une maison, un compteur électrique intelligent Les “power box” se nourrissent, des possibilités dispose de 2 technologies de communication : apportées par les compteurs intelligents, tout en ouvrant > le signal CPL pour véhiculer vers l’extérieur du domicile un champ immense de nouveaux services possibles. Leur et via les câbles d’alimentation électrique les données de développement imminent rendu possible en France avec relève et de pilotage jusqu’au concentrateur, le déploiement du comptage intelligent à grande échelle annonce une autre transformation majeure, cette fois non > Le branchement dit de “Télé-Information Client” (TIC) pas sur le marché de l’énergie, mais bien dans nos foyers. pour envoyer à l’intérieur du domicile des données sous format numérique et en continu (ex. index, tarif, puissance maximale autorisée, etc.). Grâce à la sortie TIC, le fournisseur peut enrichir son offre de fourniture d’électricité en utilisant cette technologie et en la couplant avec un gateway numérique, ou “box”. Ces boitiers communiquant appelés “power box” par analogie 12
- 13. A PROPOS D’ATOS CONSULTING Atos Consulting, le pôle conseil d’Atos Origin, est l’un des leaders sur le marché des services de conseil en management et en systèmes d’information. Avec plus de 2 500 collaborateurs dans le monde, Atos Consulting accompagne ses clients dans leurs projets de transformation organisationnelle et technologique en leur apportant des solutions pragmatiques et innovantes dans les télécommunications, l’industrie, les services financiers et le secteur public. © Atos Origin - Marketing & Communication Atos Consulting France - 200807 - Image : Getty