Management des compétences - CCIP délégation formation & compétences - juin 2010
- 1. Manager le transfert des compétences : un enjeu capital pour l’entreprise aujourd’hui www.dfc.ccip.fr |IPage 1 22 juin 2010 www.dfc.ccip.fr Mardi
- 2. EXPERT CCIP Angélita RODRIGUEZ CCIP - DFC Département emploi compétences Chef de projet Ressources Humaines www.dfc.ccip.fr | Page 2
- 3. Le Contexte www.dfc.ccip.fr | Page 3
- 4. Identification des enjeux externes et internes à l’entreprise Démographiques Economiques Convergence Sociaux / Réglementaires Organisationnels www.dfc.ccip.fr | Page 4
- 6. Home Privilèges Corinne DUPLAT Directrice générale 92 personnes Services à domicile, haut de gamme www.dfc.ccip.fr | Page 6
- 7. Kéa & Partners Arnaud GANGLOFF Associé 120 personnes Conseil en stratégie et management www.dfc.ccip.fr | Page 7
- 8. Transférer, c’est quoi ? Ce n’est pas cloner … … c’est transmettre … … et c’est faire ... Ce n’est pas « faire faire » Ni seulement « montrer comment faire » C’est aussi construire ensemble. www.dfc.ccip.fr | Page 8
- 9. La compétence : une combinatoire de savoirs appropriés www.dfc.ccip.fr | Page 9
- 10. Transférer : un challenge Explicite SAVOIRS Collectif Individuel Tacite www.dfc.ccip.fr | Page 10
- 12. Les étapes clés 1 Identification des enjeux Management 2 des Identification des Savoirs savoirs Détenteurs Bénéficiaires 3 Mise en oeuvre Evaluation www.dfc.ccip.fr | Page 12
- 13. Un choix stratégique Savoirs critiques Rares ? Acquis avec le temps ? Qui font la différence…? www.dfc.ccip.fr | Page 13
- 14. Choix des acteurs Les détenteurs Les bénéficiaires • Ce sont des personnes : • Ce sont des personnes : Expérimentées Nouvellement recrutées Détentrices de savoir-faire En mobilité stratégiques En polyvalence Légitimes et reconnues • Identifiées selon 3 critères • Identifiées selon 3 possibles : critères possibles : Les pré-requis pour acquérir La compétence les savoir-faire La capacité à transmettre Le potentiel d’apprentissage La motivation à La motivation à apprendre transmettre www.dfc.ccip.fr | Page 14
- 15. Quelle(s) modalité(s) de transfert choisir ? En fonction de l’organisation du travail … - Tutorat, compagnonnage - Parrainage, mentorat - Binôme - Témoignage, échanges - Communauté de pratiques : résolution de problèmes en groupe - Formation interne, externe, sur poste… - Simulation de travail, observation, mise en pratique, rotation des tâches … mais pas seulement www.dfc.ccip.fr | Page 15
- 16. Formalisation et communication des bonnes pratiques Pour conserver les savoirs, avoir une traçabilité, transmettre … Films Programmes audio Fiches, de formation manuels Affiches, réunions Modes opératoires Format procédures électronique, intranet … et reconduire www.dfc.ccip.fr | Page 16
- 17. L’évaluation Pour l’entreprise, cette étape consiste à : Evaluer les actions et les résultats opérationnels Observer l’évolution des pratiques professionnelles pour les transférants et les bénéficiaires de la démarche … ne garder que le meilleur www.dfc.ccip.fr | Page 17
- 18. Témoignages d’entreprises - Modalités pratiques - Mise en oeuvre www.dfc.ccip.fr | Page 18
- 19. Quelques mots pour conclure Claire-Marie CHAFFIN CCIP - DFC Responsable du département Emploi Compétences www.dfc.ccip.fr | Page 19
- 20. Clés de réussite En lien avec la stratégie Climat social Situations de travail apprenantes Communication Reconnaissance Accompagnement Valorisation Management Evolution www.dfc.ccip.fr | Page 20
- 21. Contacts Département Emploi Compétences Audrey Vannaire : 01 55 65 67 01 [email protected] Fabienne Eppstein : 01 55 65 66 86 [email protected] www.dfc.ccip.fr | Page 21
- 22. Agenda Prochain Rendez-vous formation & compétences : 12 Octobre 2010 - « La gestion des talents » Plus d’information sur www.dfc.ccip.fr www.dfc.ccip.fr | Page 22