Master veille informationnelle_2016-2017_partie1
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Le document présente un cours sur la veille informationnelle proposé par l'Université Rennes 2, abordant les méthodologies, les outils et les techniques pour collecter, traiter et diffuser l'information. Il explore les différents types de veille, leurs objectifs et l'importance croissante de ces pratiques pour les chercheurs et les professionnels. Le cours est structuré en plusieurs parties incluant une introduction, des méthodologies, un panorama des outils ainsi que des stratégies pratiques pour une veille efficace.
Master veille informationnelle_2016-2017_partie1
- 1. Université Rennes 2 Master Communication,1ère année Jean-Paul THOMAS @jpthomas VEILLE INFORMATIONNELLE 2016-2017 Partie1
- 2. Présentation du cours 2 Donner des repères méthodologiques et techniques sur différents aspects de la veille informationnelle Découvrir la richesse et la diversité des outils de veille, de mémorisation et de traitement de l’information Evaluation transversale dans le cadre du dossier commun aux enseignements de spécialisation
- 3. 3 Préalable Quelles sont vos pratiques de veille informationnelle ? Remplissez le questionnaire
- 4. 4
- 5. 5 PLAN DU COURS • 1/ Introduction • 2/ Méthodologie de la veille informationnelle • 3/ Panorama des outils et méthodes de veille • 4/ Collecter l’information • 5/ Stocker, mémoriser, traiter • 6/ Diffuser les résultats de la veille • 7/ Différents types de veilles informationnelles • 8/ Conclusion • 9/ Ressources sur la veille
- 6. 6 MODALITES • TD basé sur la découverte et la prise en main des différents outils • Beaucoup de manipulations
- 7. 7 • 1/ Introduction • 2/ Méthodologie de la veille informationnelle • 3/ Panorama des outils et méthodes de veille • 4/ Collecter l’information • 5/ Stocker, mémoriser, traiter • 6/ Diffuser les résultats de la veille • 7/ Différents types de veilles informationnelles • 8/ Conclusion • 9/ Ressources sur la veille
- 8. 1/ Qu'est-ce que la veille ? • Une définition canonique : o « activité continue en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial,… pour en anticiper les évolutions » (AFNOR) • Autre définition : o « La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins de temps possible en utilisant des processus de signalement automatisés. » Jean-Pierre Lardy (URFIST de Lyon) 8
- 9. 9 1/ Introduction Flou conceptuel autour de la veille • Différentes catégories de veilles : o Veille technologique : fin des 80’s • Création du « Comité d'orientation stratégique de l'information scientifique et technique de la veille technologique » • Porte sur les acquis de la recherche, les produits et services, le design, les procédés de fabrication, les matériaux, o Déclinaison selon les domaines : • Veille économique, commerciale, concurrentielle, financière, juridique... o Notion de “veille informative” : un peu vague • Succès de notion de “veille stratégique” : o Surtout pour les entreprises • Elargissement actuel de la fonction de veille : o Tous les usagers, notamment les chercheurs, doctorants, étudiants, les “travailleurs du savoir” o Démocratisation des outils avec le web 2
- 10. 1/ Introduction : la veille stratégique • Objectif de surveillance de l’environnement dans le cadre de l’intelligence économique • Fonction essentielle d’analyse de l’information, pour « identifier les menaces et les opportunités concernant les métiers de l’organisme ou l’évolution de ses marchés » (AFNOR)… • Collecte d’informations informelles : o Informations orales, notes, contacts informels, prépublications, rapports, données brutes… • Détection de « signaux », faibles ou forts, d’information… • Outils spécialisés de veille, outils gratuits • Métiers : documentaliste, veilleur, knowledge-manager 10
- 11. 1/ Introduction : la veille stratégique • Voire l’enquête sur les pratiques de veille des entreprises bretonnes : disponible sur le site de la CCI Bretagne : 11
- 12. 1. A chacun sa veille ! 12 Voir aussi : “Cartographie des principaux types de veilles
- 13. 1/ Pourquoi veiller ? • 5 bonnes raisons de faire de la veille : o Anticiper : • repérer les « signaux faibles » o Surveiller son environnement : • détecter menaces, opportunités, tendances... o Surveiller sa « e-réputation » : • enjeu pour les organisations, les collectivités… o mais aussi pour les individus o Surveiller ses thèmes de recherche : • enjeu pour les chercheurs o Et… pour ne pas s'endormir ! • veille et formation permanente, pour les professionnels de l'info • veille et curiosité, pour les usagers • La veille comme état d’esprit 13
- 14. 1/ Pourquoi veiller ? Plus largement, la veille : • participe à la gestion de ses connaissance personnelles (PKM) • permet de s’inscrire dans un réseau • permet de co-construire des savoirs • participe à la formation continue • contribue à l’affirmation et à la construction d’une identité professionnelle • …
- 15. 1/ Qui veille ? • Deux tendances majeures : o Démocratisation de la recherche d'information: • > démocratisation des pratiques de veille o Diversification des formes de veilles et des acteurs : • Les entreprises, les organisations • Les professionnels de l’information • Les collectivités locales • Les pouvoirs politiques, les décideurs • Les chercheurs • Les « travailleurs du savoir » • Les individus… 15
- 16. 1/ Le défi de la surcharge informationnelle 16 60 secondes sur Internet Autre ex. : peut-on suivre 20 000 comptes Twitter et recevoir 1 tweet par seconde ?
- 17. 1/ Le défi de la surcharge informationnelle • Le poids de la recherche d’information : o « les travailleurs du savoir passent 15 à 35% de leur temps à la recherche d'information o 40% des travailleurs n'arrivent pas à trouver l'information dont ils ont besoin sur l'intranet de leur organisation o seulement la moitié de ceux qui recherchent de l'information sur le web parviennent à leurs fins » (enquête IDC 2007) 17
- 18. 18 • 1/ Introduction • 2/ Méthodologie de la veille informationnelle o 2.1 Le cycle de la veille o 2.2 Les étapes de la veille • 3/ Panorama des outils et méthodes de veille • 4/ Collecter l’information • 5/ Stocker, mémoriser, traiter • 6/ Diffuser les résultats de la veille • 7/ Différents types de veilles informationnelles • 8/ Conclusion • 9/ Ressources sur la veille
- 19. 19 Un schéma du cycle de la veille Source : Loïc Haÿ. Méthode et outils pour la veille sur Internet (2011)
- 20. 2.1 Comment veiller ? Le cycle de la veille 20 •Vérification •Analyse •Synthèse •Destinataires •Mémoire de l’organisation •Plans de recherche •Identification des sources (sourcing) •Outils technologiques •Méthodologies •Expression des besoins •Elaboration d’un plan de veille 1 - Orientation générale 2 – Recherche, collecte d’informations 3 - Exploitation 4 – Diffusion
- 21. 2.2 Comment veiller ? Définir une stratégie • Bien cerner ses besoins : o Choix de la thématique, des objectifs, des mots clés… • Délimiter le périmètre de la veille : o Types de sources, langues, sous-thématiques… • Soigner le « sourcing » : o Choix des sources de veille • Choisir des outils adaptés aux besoins o Ne pas vouloir tout utiliser, rester pragmatique, penser à optimiser votre temps • Penser à l’analyse, à l’intégration des résultats de la veille 21
- 22. 2.2 Comment veiller ? Le sourcing • Typologie des sources pour la veille informationnelle :
- 23. 2.2 Comment veiller ? Définir une stratégie • Deux types de veilles : o Veille radar : • Large spectre • Surveillance d’un thème : oVeille sur de nombreuses sources en une requête oAlertes, repérage de tendances… o Veille cible : • Surveillance de sources spécifiques oVia flux RSS, Twitter… 23
- 24. 2.2 Comment veiller ? Les deux méthodes • Méthode « PULL » : o l’usager va chercher l’information (recherche précise mais qui demande du temps) • → historiques de recherche, signets web, consultation de sommaires de revues, personnes ressources... • Méthode « PUSH » : o l’information vient à l’usager (gain de temps mais risque de surabondance de l'information) • → profils et alertes par e-mail, fils rss... 24 D’après Ecole Centrale de Lyon
- 25. 2.2 Comment veiller ? Veille collaborative • Contexte : o Web 2.0 et ses usages sociaux o Complexité croissante de l’environnement o Nouvelles formes de management : • Collaborateurs des organisations de plus en plus amenés à partager des contenus • Enjeux : o Gagner du temps o Valoriser les expertises o Faire coopérer les acteurs 25
- 26. 2.2 Comment veiller ? Veille collaborative • Caractéristiques : o Entraide et mise en commun des ressources à partager : • documents, favoris, références bibliographiques… o Groupe de personnes constitué pouvant éventuellement s’agrandir o Utilise les fonctions collaboratives des applications permettant l’interaction (partage, commentaires...) et le travail à plusieurs o Nécessite une « ingénierie du collaboratif » : • travail d’organisation et de gestion de l’information (ex : nommage des tags, gestion des groupes…), des instances de régulation 26
- 27. 2.2 Comment veiller ? Veille collaborative • Exemple : les fonctions collaboratives de Diigo 27
- 28. 28 • 1/ Introduction • 2/ Méthodologie de la veille informationnelle • 3/ Panorama des outils et méthodes de veille • 4/ Collecter l’information • 5/ Stocker, mémoriser, traiter • 6/ Diffuser les résultats de la veille • 7/ Différents types de veilles informationnelles • 8/ Conclusion • 9/ Ressources sur la veille
- 29. 3 Le cycle de la veille et ses outils 29
- 30. 30 3 Comment veiller ? Une profusion d'outils Trois sortes d’outils pour la veille : • Outils et moyens de collecte : Newsletters, agrégateurs de fils RSS, alertes par mail, réseaux sociaux, monitoring de sites web, moteurs en temps réel… • Outils de stockage : Plateformes de partage de signets, de gestion de références… • Outils de diffusion : Réseaux sociaux, blogs, newsletters, outils de curation, plateformes de partage de signets… Voir carte heuristique « Typologie des outils de veille »
- 31. 3 Les outils de base du veilleur en ligne • Un navigateur : Firefox, IE, Chrome… o Des extensions (plug-in) ou modules complémentaires (ex : raccourcisseur d’url…) • Des applications dédiées : smartphones, tablettes • Une adresse mail, des mots de passes sécurisés et connus pour se créer des comptes sur les différentes plateformes 31
- 32. 3 Les outils de base du veilleur en ligne : AddThis • AddThis : o service de partage universel destiné aux gestionnaires de sites web qui permet au lecteur de diffuser les contenus sur les principaux services 2.0 (réseaux sociaux, plateformes de veille…) • Disponible aussi sous forme de plugin de Firefox • ou de Chrome 32