Masterclass Smart Home | MBADMB

Masterclass 2019 | @Digi_Home | #DMBHOME
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Smart Home
1

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@Digi_Home
#DMBHome
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Frise CHRONOLOGIQUEDEFINITIONSEQUIPE
Les intervenants
Jules Chevrant Sarah Jolas Maïlys Garnier Sarah Mairet
Amandine Mège Léane Sibony Ludivine Wollner
!3

Masterclass 2019 | @Digi_Home | #DMBHOME !4
II.Parcoursclient
III.LESPROSPECTIVES
I.Introduction

FRISE CHRONOLOGIQUE
DEFINITIONS
I.Introduction

!6
Domotique
Maison connectée
Ensemble des systèmes automatiques,
électroniques, informatiques,
télécommunications installés adapté aux plus
petites structures, maisons de particuliers.
Manipuler une application pour contrôler les
objets. Eléments connectés individuels et leurs
applications respectives
Maison autonome + maison connectée = maison
intelligente
C’est une habitation dont les différents éléments sont
pilotables depuis des applications mobiles.
Maison intelligente
Objets connectés
Collecte et envoie des données à différents terminaux par
bluetooth ou wiﬁ.
Réalise une action suite à une commande.

Frise CHRONOLOGIQUE
1898
Nikola Tesla
Teleautomaton
Thermostat
1953
1901
Premier
électroménager
Echo IV
Ordinateur de cuisine
DEFINITIONSEQUIPE
1966-67
The X10
Télécommande
1975
Le terme “smarthome”
utilisé pour la 1ère fois
1984
Web 1.0
Arrivée de l’ordinateur
1990
!7

1898 - Teleautomaton
Nikola Tesla est ingénieur
mécanique et physicien.
Inventions qui se révéleront
majeures
La télécommande sans fil :
contrôle d’un bateau miniature
en lui envoyant des ondes radio
!8

1898
Nikola Tesla
Telautomation
Thermostat
1953
1901
Premier
électroménager
Echo IV
1966-67
The X10
Télécommande
1975
1984
Web 1.0
1990
!9

1901 - 1ers électroménagers
Exploit du XXe siècle
Premier aspirateur à moteur
1901
Aspirateur électrique 1907
Jusqu’en 1930 : réfrigérateur,
lave linge, sèche linge, grille
pain…
!10

1898
Nikola Tesla
Telautomation
Thermostat
1953
1901
Premier
électroménager
Echo IV
1966-67
The X10
Télécommande
1975
1984
Web 1.0
1990
!11

1990 - Web 1.0
Pages web reliées par hyperliens
Web statique
Distribution d’information
!12

1999
Microsoft
Smarthome
Premier objet
connecté
Lampe “Violet”
2003
2000
Révolution technologique
Web 1.0
Wifi
sen.se
Objets connectés
2010
Web 3.0
Web sémantique
2010
Philips HUE
2012
2013
!13
AT&T
sécurité
2013
Révolution
comportementale
et environnementale

1999 - Microsoft smart home
Lecteur de code barres > ajout
d’achat en ligne
Télévision internet avec EPG
>> video - Microsoft smarthome
!14

1999
Microsoft
Smarthome
Premier objet
connecté
Lampe “Violet”
2003
2000
Web 2.0
Wifi
sen.se
Objets connectés
2010
Web 3.0
Web sémantique
2010
Philips HUE
2012
2013
!15
AT&T
sécurité
2013
Révolution
comportementale
et environnementale

2000 - 2009 - Web 2.0
“web social” , interactivité
Partage et échange de contenu
blogs, médias sociaux….
wifi - miniaturisation des
processeurs
!16

1999
Microsoft
Smarthome
Premier objet
connecté
Lampe “Violet”
2003
2000
Web 2.0
Wifi
sen.se
Objets connectés
2010
Web 3.0
Web sémantique
2010
Philips HUE
2012
2013
!17
AT&T
sécurité
2013
Révolution
comportementale
et environnementale

2003 - Violet - Lampe DAL
Premier objet dit connecté - lampe
communicante
Différentes couleurs en fonction de
différents événements (méteo, bourse,
pollution, alertes…)
850 € à sa sortie (790 € un peu plus tard)
!18

1999
Microsoft
Smarthome
Premier objet
connecté
Lampe “Violet”
2003
2000
Web 1.0
Wifi
Web 3.0
Web sémantique
2010
Philips HUE
2012
2013
!19
AT&T
sécurité
2013
sen.se
Objets connectés
2010
Révolution
comportementale
et environnementale

2010 - Web 3.0
Web sémantique
Organisation de
l’information, compréhension
et exploitation des données
!20
Internet of Things
Révolution environnementale & écologique
Consommacteur

1999
Microsoft
Smarthome
Premier objet
connecté
Lampe “Violet”
2003
2000
Web 1.0
Wifi
sen.se
Objets connectés
2010
Web 3.0
Web sémantique
2010
Philips HUE
2012
2013
!21
AT&T
sécurité
2013
Révolution
comportementale
et environnementale

2012 - Philips HUE
Premières lampes à éclairage LED
Possibilité de contrôler l’éclairage à
distance
!22

1999
Microsoft
Smarthome
Premier objet
connecté
Lampe “Violet”
2003
2000
Web 1.0
Wifi
sen.se
Objets connectés
2010
Web 3.0
Web sémantique
2010
Philips HUE
2012
!23
Révolution
comportementale
et environnementale
2013
AT&T
sécurité
2013

2019
Aujourd’hui
Axé sur la sécurité et l’écologie
Durable, moins de dépenses inutiles
Contrôle mobile à distance & automatisation
2019…
Web 4.0
Personnalisation à son paroxysme
Protection de la vie privée
L’innovation par les connexions intelligentes,
entre réel et virtuel
!24

2019
Aujourd’hui
La smart home n’est pas encore totalement
démocratisée
!25

Les objets connectés
!26
1. Des marques spécialisées dans
chaque catégories
Les objets connectés sont vite
“isolés”, rattaché à une application
spécifique
Un objet > une app’ à télécharger
= plusieurs app’ à manipuler au
quotidien
Pas facile de s’y retrouver! :(

Les Agrégateurs
!27
2. Interconnecter / centraliser les
objets intelligents entre eux
L’aggrégateur devrait être le
premier objet connecté que
l’utilisation achète
Problème de compatibilité

Les outils d’automatisation
!28
3. Automatiser autant de taches que
possible pour soulager l’utilisateur
L’aggrégateur devrait être le
premier objet connecté que
l’utilisation achète
Elles connectent des événements
avec des actions.
IFTTT, Stringify et Zapier
Certaines entreprises regroupent ces trois
étapes pour offrir des solutions « kit prêt à
l’utilisation »

II.Parcoursclient
III.LESPROSPECTIVES
I.Introduction

II.Parcoursclient
Personas
cheminement
Parcours client

CheminementParcours clientPersonas
Remy
32 ans
Théo
5 ans
Juliette
30 ans
LEURS BESOINS
- gain de temps / praticité / automatisation
- sécurité pour leur enfant
- confort pour une famille
- économiser de l’énergie et réduire leur consommation
(soucieux pour la planète)
CSP +
Les deux parents travaillent
Souhaitent habiter à Courbevoie
Soucieux de la planète
Fort attrait pour les nouvelles technologies
!31

1
!32
Achat /
construction
LE CHOIX
2Quels besoins ?
LES 3 PILIERS
3Choix des produits
DECISION ACHAT
4Mode d’acquisition
ACHAT /
LIVRAISON
5Installation
MISE EN SERVICE
6Utilisation
AU QUOTIDIEN
7Laisser un avis
COMMUNICATION

“Ces dernières années la maison connectée ne s'est
pas démocratisée.
Les objets connectés sont plus courants (enceintes et
ampoules/prises) mais sont souvent utilisés seuls.
Dans les faits, peu de gens ont une maison
réellement connectée.”
Thomas Groell, fondateur de JIB Smart Home

1. LE CHOIX
Acheter?
Construire?
Avantages
• La liberté de choisir
• entretien de la maison
sera moins coûteux
• Meilleures performances
énergétiques 
Inconvénients
• Engagement financier plus
élevé
• Moins de liberté sur le
choix des marques et des
gammes des équipements.
Avantages
• Moins de frais financiers
à l’achat
• Liberté de choisir
entièrement les
équipements 
Inconvénients
• Moins de liberté sur
l’aménagement des
espaces et des
équipements
• Travaux de rénovations à
prévoir

1
!35
CheminementParcours clientPersona
Achat /
construction
LE CHOIX
2Quels besoins ?
LES 3 PILIERS
3Choix des produits
DECISION ACHAT
ACHAT /
LIVRAISON
5Installation
MISE EN SERVICE
6Utilisation
AU QUOTIDIEN
7Laisser un avis
COMMUNICATION

2. Les 3 piliers
Cheminement
Votre habitat vous aide au quotidien

COnFORT ENERGIESÉCURITÉ
!37

!38

SECURITE
52% des achats liés à la
smart home concernent
un système de sécurité ou
caméra connectée.
La sécurité est l’un
des piliers
fondamental
Prévenir, dissuader, sans
y penser. Transformer le
logement en maison
bienveillante
BESOINS
Simulation de présence
Protection des biens / personnes
Alertes à distance
Centralisation des commandes
Caméras
connectées
Détecteurs de
présence
Simulateur de
présence

!40

CONFORT
Automatisation
de la vie de la
maison
Tous les objets
connectés
s’adaptent à votre
mode de vie
BESOINS
Gestion de la température
Variation de l’éclairage
Contrôle des ouvertures
Diffusion son et image
Qualité de l’air
Prises
intelligentes
Ampoules
connectées
Qualité de l’air

!42

ENERGIE
L’électricité coûte de plus
en plus cher, surtout
avec les changements
climatiques
Chauffage = 1600€
par an en moyenne
France : 7ème
consommateur
d’énergie au monde
BESOINS
Visualisation de la consommation
Analyse de la consommation
Limitation des dépenses inutiles
Adaptation aux besoins
Thermostat
intelligent
Vannes
connectées
Prises
intelligentes

2. Les 3 piliers / Les gains
Cheminement
ECONOMIES D’ARGENT
Réguler le thermostat quand
on est dehors pour s’assurer
que le coût du chauffage ou
de la climatisation reste bas.
Une seule ampoule peut durer 2,28 ans quand
son intensité est diminuée de moitié. C’est 20X
plus long que la normale
Economiser de
l’énergie et de l’argent
en diminuant l’intensité
de la lumière ou
l’éteindre.
Ampoules
En moyenne, le chauffage et
la climatisation augmente de
56% la facture d’énergie.
Thermostat

En moyenne, la facture
d’énergie revient à 110$
par mois (sans la Smart
Home) ou 1320$ par
an.
Avec la Smart Home,
vous économisez 15%
d’énergie soit 16,50$
par mois ou 198$ par
an.
ECONOMIES D’ARGENT
Cheminement

ASSURANCE HABITATION
Cheminement
En moyenne, la famille SMART
bénéficie d’une économie sur
son assurance habitation de
20%, ce qui équivaut à 1 154$
par an soit 3,16$ par jour.
Ce qui équivaut à 1154$ par an
OU
3,16$ par jour

LES AVANTAGES VUS PAR LES FRANÇAIS
Cheminement

GAIN D’INTELLIGENCE
Cheminement
Pilotée à distance
Collecte de nos données : la smart
home s’adapte à nos habitudes

2. Les 3 piliers
Cheminement
Objets connectés et data : deux concepts indissociables
Elles peuvent inclure :
• des informations client
démographiques
• des historiques d'achat et des niveaux
de satisfaction
• des informations produit générales
• Des informations sur la santé…
L’appétit pour les données de
santé ne cesse de croître.
• Big data
• Données statiques/
donnés mobiles
• Dark Data

2. Les 3 piliers
Cheminement Objets connectés et data : deux
concepts indissociables
Collecter
Stocker
Analyser
Construire des
processus agiles
COMMENT ?
POURQUOI ?
- Mieux connaître ses clients
- Mieux cibler
- Adapter ses communications
- Base de données qualitative et fiable

GAIN EN TRANQUILLITÉ
Cheminement
Vous ne vous souvenez pas si vous avez
fermé la porte ? Vous pouvez regarder
l’état de la porte depuis l’application sur
votre smartphone.
Vous avez oublié de fermer la porte ?
Vous pouvez le faire à distance. Vous
avez oublié vos clefs à l’intérieur ?
C’est vite arrangé.Vous avez besoin
de laisser rentrer votre voisin ? Pas de
problème !
Contrôlez la porte du
garage depuis presque
n’importe quel endroit.
Garage
Serrures
Gérez et contrôlez les
fermetures de chaque
portes extérieures de
votre maison.

1
!52
Achat /
construction
LE CHOIX
2Quels besoins ?
LES 3 PILIERS
3Choix des produits
DECISION ACHAT
ACHAT /
LIVRAISON
5Installation
MISE EN SERVICE
6Utilisation
AU QUOTIDIEN
7Laisser un avis
COMMUNICATION

“J’adore être chez moi c’est la que je me sens le plus à l’aise”
En Europe, les gens se sentent de mieux en mieux chez eux !
3. Choix des produits
Cheminement
LES USAGES
87
83
82
79
78
73
72
SelonuneenquêteonlinePromotelec/sociovision

Cheminement
LES USAGES
LE GAIN
DE TEMPS
70%
Principaux avantages à la
smart home - France
LA
SÉCURITÉ
64%
AVENIR
POSITIF
59%
FAIRE DES
ÉCONOMIES
46%

TENDANCES D’ACHATS
marché smart home
1.Smart speaker
Un marché mondial qui double !
2022 : 1,264 milliards de produits connectés
contre 643 millions en 2018
2022 : 230 millions
vendues
2.Multimedia
2022 : 457,5 millions
vendus
3.Sécurité
2022 : 244,9 millions
vendus
Cheminement

SOLUTIONS DE
DOMOTIQUE
TRADITIONNELLE
MONTÉE EN PUISSANCE
DES OPERATEURS
Et des géants du Web
Mais aussi… fabricants d’objets connectés, fabricants
d’appareils électroménagers, fournisseurs d’énergie, assureurs
Cheminement
LES ACTEURS DU MARCHÉ

1.
57
Se positionner comme
la porte d’entrée au
monde de la maison
connectée
2.Disposer d’une marque
forte pour convertir
les consommateurs
3.Capacité à
simplifier les
solutions domotiques
4.Développer des
usages innovants
5.Développer un bouquet
d’usages
6.Imposer les équipements
domotiques dans les
constructions neuves
LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS
Cheminement
LES ACTEURS DU MARCHÉ

ACTEURS HISTORIQUES
Cheminement
Métiers de la distribution d’énergie
Groupes fabricants de systèmes
d’automatisation
Groupes diversifiés, présents dans
l’automatisme industriel et tertiaire

Cheminement
Convaincre les professionnels de
l’immobilier d’intégrer des systèmes
domotiques dans les logements
neufs
ACTEURS HISTORIQUES
!59
Marché de plus en plus
concurrentiel
> mise en place de stratégies
de partenariats
Enjeu majeur

Cheminement
Acteurs historiques
Clientèle rendue « captive » grâce à
la mise en place de protocoles
propriétaires
Image de marque positive
(produits perçus de bonne qualité)
Complexité d’utilisation des
solutions de domotique
traditionnelle
Coûts élevés des installations
Image moins connue du grand public
ACTEURS HISTORIQUES
+ -
!60

Cheminement
GÉANTS DU WEB
Volonté de contrôler
tous les accessoires
connectés de la maison
et de centraliser leurs
données sur une même
interface
!61

Cheminement
GÉANTS DU WEB
+ -
Notoriété
Moyens financiers importants
Base importante de clients
potentiellement intéressés par des
solutions domotiques
Savoir-faire pour coordonner une
multitude de partenaires dans le
cadre d’écosystèmes
Rôle d’agrégateur
Capacité à proposer des
solutions innovantes
Eparpillement des ressources
entre de nombreux projets
Moins d’expérience dans le
domaine des objets
connectés.
!62

Cheminement
OPÉRATEURS DE TÉLÉCOMMUNICATION
+ -
!63
Marques reconnues auprès du
grand public
Taux de pénétration élevé des
box internet chez les ménages
Compétences techniques en matière
de box, réseaux, technologie sans fil
Réseau d’agence commercial dense
Manque d’inter opérabilité des offres
de domotique avec les box des
opérateurs
Fidélité décroissante des clients
Rôle central sur le marché de la smart
home grâce à leur box internet

Cheminement
FABRICANTS D’OBJETS CONNECTÉS
+ -
Savoir-faire matériel et logiciel
pour développer des objets
connectés innovants
Grande agilité des
startups (réactivité et
créativité)
Marques moins connues du grand public
Moyens financiers limités
Equipements répondant à un usage unique
Forte concurrence implantation de
Google dans le marché en
rachetant Nest
Startups spécialisées dans la création
d’objets connectés
!64

Cheminement
PARTENARIAT STRATÉGIQUES
La plupart des acteurs ne développent qu’un nombre limité d’objets connectés et
non un service complet de smart home
Besoin : s’associer à des ressources complémentaires
Réponse : partenariats entre acteurs potentiellement concurrents
Nouveaux enjeux
Multiplicité des usages plébiscitée par les utilisateurs
!65

Cheminement
PARTENARIATS STRATÉGIQUES
1ère étape
Fonctionnalités d’Amazon
Echo simples =
commandes vocales pour
l’écoute de musique,
recherches sur Internet et
achats sur amazon.com
Plus de 150 produits différents intègrent Alexa
Plus de 28 000 objets compatibles
4500 marques différentes
100 millions de produits intégrant Alexa vendus
2ème étape
Ouverture aux services
tiers, dont le contrôle de
la smart home.
3ème étape
Amazon découple Alexa
de ses enceintes. Liberté
accordée aux fabricants
d’objets connectés et
partenariats
!66

2.
4.
Cheminement
PARTENARIAT STRATÉGIQUES
Stratégie Google
Ecosystème baptisé « Works
with Nest » autour de sa
filiale
Google Home, avec Google
Assistant + ouverture de son
service aux applications
tierces et aux fabricants
2014 : Création du Thread Group
> Conception d’un protocole de
communication open source
pour harmoniser les objets
connectés
1.
3.
Rachat de fabricants
d’objets connectés pour la
maison (Nest Labs en 2014)
!67

Cheminement
Protocole de communication
Confluens : favoriser
l’interopérabilité entre les
équipements domotiques
2018 : + de 20 partenaires, 3
alliances et lancement de l’offre
« Works With Legrand »
Zigbee Alliance : influer pour une
utilisation de standards ouverts et de
l’interopérabilité des solutions.
2018 : Rachat de Netatmo
Intégration des 1,3 millions de
produits vendus
!68

Cheminement
Partenariats
Pour accroître les services
proposés avec sa box
domotique Tahoma,
améliorer le confort, la
sécurité et le contrôle de la
consommation d’énergie
Imaginer
Membre des groupements
Thread, Zigbee,
Confluens : imaginer les
protocoles d'ouverture
de demain.
Ouverture
Aux assistants vocaux et aux
écosystèmes Smart Home
les plus importants : Alexa,
Google Home,
WorksWithNest, Apple
HomeKit, IFTTT.
Objectif
proposer un large choix d’usages
!69

Cheminement
Nouveau champ de bataille pour obtenir
le contrôle de la maison intelligente
!70

Cheminement
Box internet = hub domotique
Mais vouées à disparaître
Bataille entre les géants du web
pour imposer leurs écosystèmes
Clé de la victoire : assistant
vocal
!71

Cheminement
Google Assistant
Expertise IA
Exploitation des données
Meilleur taux de réponses
17% des enceintes
Alexa
Pionnier
Permet d’utiliser facilement la
plateforme e-commerce
63% des enceintes
HomePod : Siri
IA peu développé
Enceinte réservée à
l’écosystème HomeKit
4% des enceintes
Galaxy Home : Bixby
Hub SmartHings
Moins populaire
Harman/Kardon : Cortana
Disponible seulement aux US
!72

Cheminement Lis󰇹󰇪 󰈨󰈥 co󰇻󰇶󰈤󰈥s 󰈧e J󰇻󰇱󰇯et󰇹󰇪 󰈥󰇺 Rém󰈂
Ama󰈃󰈢󰈡 Ec󰇬󰈣
Hel󰇰 󰈢, Nes󰇹
Fir󰇪 󰈓󰈳 󰇷󰇺ic󰈫
Phi󰇰󰇮 󰇵s HU󰈺
The󰇶󰈩󰈢s󰇹󰈜󰇺 ec󰈢󰇨󰈥e 3 li󰇹󰇪
Pri󰇷󰇪󰈤 c󰈣󰇳󰈡ec󰇹ées
Bar󰇶󰇮ère 󰈛󰈢󰈡n󰈥󰈛󰇺ée (c󰇰e 󰈢 󰈤󰈜m󰇲󰈠
Pur󰇮ﬁ 󰈛󰈜󰇺e󰇻r 󰈧’a󰇮r 󰈛󰈣󰈡ne󰈛󰇺é
Vol󰇪󰇹󰈤 / s󰇹o󰈦󰇪s - Som󰈇󰈠
As󰇴i󰈦󰇧t󰈥u󰇶 󰇧󰇼󰇺on󰈢󰇲󰈥
Por󰇹󰇪 󰈨󰈥 ga󰇶󰇧󰈪󰈥 Som󰈇󰈠
Déte󰈛󰇺󰇪󰇼r 󰈧’in󰇹󰈦󰇻s󰇯o 󰇳
Déte󰈛󰇺󰇪󰇼r 󰈧e 󰈆󰇻mée c󰈢󰇳󰈡󰈥c󰇹é
!73

1
!74
Achat /
construction
LE CHOIX
2Quels besoins ?
LES 3 PILIERS
3Choix des produits
DECISION ACHAT
ACHAT /
LIVRAISON
5Installation
MISE EN SERVICE
6Utilisation
AU QUOTIDIEN
7Laisser un avis
COMMUNICATION

Dans l’achat d’un objet connecté, les français
se rendent en magasin à….
Cheminement
50 %
pour regarder les
différents produits
41 %
pour avoir l’avis d’un
vendeur sur un produit

Cheminement
77
• Les magasins spécialisés
• Les magasins de grande consommation non
spécialisés
• Les salons
• Les pure players
• Les sites généralistes
• Les opérateurs de télécom
• Les grands acteurs (GAFA)
• Les entreprises spécialistes de niches

Cheminement
Canal de distribution privilégié en France pour l’achat d’objets connectés, 2018
78
sondageToluna-France-2017

Un merchandising adapté
• Espaces de démonstration
• Espaces décorés et connectés
• Produits mis en valeur selon 4 dimensions :
SMART, beauty, utility et émotion.
• Accompagnement physique ou décoratif du client
Un fort besoin d’accompagnement et de conseil
dans le parcours d’achat
Cheminement
79

1
!80
Achat /
construction
LE CHOIX
2Quels besoins ?
LES 3 PILIERS
3Choix des produits
DECISION ACHAT
ACHAT /
LIVRAISON
5Installation
MISE EN SERVICE
6Utilisation
AU QUOTIDIEN
7Laisser un avis
COMMUNICATION

Directement par le
constructeur/promoteur
Par un spécialiste
souvent le cas lorsque le système
domotique est complexe
Par vous-même
souvent le cas pour des objets “plug
in”, plus simple à installer.
L’objectif ?
Connecter tous les objets
connectés entre eux, mais aussi
avec les différentes applications et
autres services.
5. Installation
Cheminement
Plusieurs moyens d’installations
“Quand j’utilise un nouvel appareil, je ne veux pas
passer trop de temps à comprendre comment ça
marche”
80%
total d’accord
81

Comment ça marche ?
82
5. Installation
Cheminement
Un Cerveau
Une box ou un
réseau
Les actionneurs
permettent de
piloter des
appareils
Les capteurs
Les périphériques du cerveau
qui vont donner du sens à votre
maison

1.
83
5. Installation
Cheminement
6 ÉQUIPEMENTS POSSIBLES
Les automatismes
Ils ont pour objectif de vous
éviter d'effectuer des gestes qui
pourraient être automatisés.
2.La programmation
domotique
Vous pourrez choisir comment
programmer vos appareils
électriques, en fonction de vos
habitudes et de vos besoins.
3.Les appareils
domotiques
4.Les capteurs
ont des fonctionnalités multiples
(détecteur de présence, de fumée,
infrarouge etc.) et les alarmes qu'ils
déclenchent (sous forme de signaux
visuels ou sonores)
5.Le réseau domotique (sans
fil ou câblé)
C’est l'articulation incontournable
du réseau qui garantit la
communication de l'ensemble du
système domotique.
6.La commande à
distance

84
5. Installation
Cheminement
Domotique et rénovation : deux réseaux parallèles.
Le réseau électrique, sur bus de commande (en rouge), alimente en énergie
les lampes, appareils électriques…
Le réseau dit courants faibles (en bleu) véhicule les informations « voix,
données, images » vers le téléphone, la télé, l’ordinateur…
LEGENDE de l’image :
1. Interphone
2. Interrupteur
3. Prise RJ 45
4. Prise électrique
5. Luminaire
6. Interrupteur
7. Tableau électrique
8. Tableau de communication
9. Prise RJ 45

De nouvelles
formations émergentes
• De nouveaux métiers
• Des métiers existants qui
s’adaptent
• De nouvelles formations
85
5. Installation
Cheminement

1
!86
Achat /
construction
LE CHOIX
2Quels besoins ?
LES 3 PILIERS
3Choix des produits
DECISION ACHAT
ACHAT /
LIVRAISON
5Installation
MISE EN SERVICE
6Utilisation
AU QUOTIDIEN
7Laisser un avis
COMMUNICATION

87
6. Utilisation
Cheminement
Une Journée type dans la smart home…
6h
Le réveil
6h30
Le petit dej’
7h
Juliette part
travailler
8h
Le grand
départ
10h
La maison
vide, vie
17h
Retour à la
maison
20h
Le soir, et
demain
La famille SMART

88
6. Utilisation - Les limites
Cheminement
INACCESSIBLE ?
C’est réservé aux
gens qui ont les
moyens
83%
DANGEREUX ?
Ils peuvent nous espionner
72%
Ils génèrent des ondes mauvaises
pour la santé
64%
Ils vont tout faire à notre place, on
ne sera plus autonomes
52%
INUTILES ?
C’est pour les passionnés de
technologies, les “geeks”
62%
Ce sont des gadgets ça ne sert
à rien
43%
Ils vont nous compliquer
la vie
42%
SelonuneenquêteonlinePromotelec/sociovision-France-2018
Les 3 freins principaux

89
Cheminement
Plusieurs limites aux objets connectés
sociétales, économiques, écologiques,
techniques et juridiques

90
Cheminement
L’émergence des objets
connectés peut entraîner des
comportements spécifiques et
nouveaux, dépendance ou
lassitude...
Subissant les conséquences de
la crise économique le pouvoir
d’achat des français a diminué
et les habitudes/priorités
d’achat ont changé
LIMITES SOCIÉTALES LIMITES ÉCONOMIQUES

91
Cheminement
FOCUS : Quelles sont les principales craintes
liées à l’utilisation d’un assistant vocal connecté
à votre domicile ?
EtudeOpinionWaypourMiliboo|Lesfrançaisetlesmaisonsconnectées-Avril2018

92
Cheminement
Une mine de données
Une maison qui voit tout…
LIMITES JURIDIQUES

93
Cheminement
Des limites techniques
Une utilisation trop accessible
Une incompréhension des
systèmes
Une décentralisation des
fournisseurs
La fabrication
L’utilisation
Le stockage des donnés
Le recyclage
LIMITES TECHNIQUES LIMITES ÉCOLOGIQUES

94
Cheminement
Thomas Groell
Co-fondateur de JIB Smart home
L’avis de l’expert
“À l'heure actuelle les dangers sont plus
liés à une intrusion dans le réseau
Wi-Fi (un objet peut devenir une faille de
sécurité) d'une maison. Assez peu de
solutions convaincantes existent
aujourd’hui, un unique objet mal sécurisé
étant suffisant pour tout remettre en cause.
Il existe des boîtiers de sécurisation des
objets mais c'est très complexe comme
approche. La meilleure solution reste
encore de ne pas installer d'objet qui
gérerait un élément sensible de la maison
(comme la serrure de la porte d'entrée). À
terme l'IA devrait aussi permettre de
résoudre ce problème.”

95
6. Utilisation - Aspect Legal
Cheminement
Cyberattaque et protection de leur vie
privée, comment rassurer Remy et
Juliette sur leurs craintes ?

96
Cheminement
CRAINTE N˚1 : Détournement des données,
utilisations malveillantes, ou prise de contrôle, Rémy
et Juliette craignent une cyberattaque :
Loi Cybersecurity Act par l’Industrie Parlement Européen
Loi « Informatique et liberté »
Protection des objet par mot de passe et authentification
via des certificats
RGPD
QUELLES
MESURES MISES
EN PLACE ?

97
Cheminement
QUELLES
MESURES MISES
EN PLACE ?
CRAINTE N˚2 : Juliette et Rémy craignent également sur
la protection de leur vie privée et en particulier de celle
de Théo.
Développement de deux principes au Règlement Européen
(Privacy by design/ Privacy by default)
Protection des données personnelles pour un enfant de 16 ans
Le consentement pour la souscription de contrats
Le droit de la responsabilité
Le droit à « ne pas être connecté »
Donnée relative à la santé auprès ministre de la Santé après avis
de la CNIL

98
Cheminement
CONTRÔLE ET SANCTIONS
En France, déclaration obligatoire auprès de la CNIL
L'article 226-17 du Code pénal sanctionne le manquement à ces obligations
d'une peine maximale de 5 ans d'emprisonnement et 300 000 € d'amende.
En Europe, renforcement des contrôles
Le règlement européen augmente significativement ces sanctions en prévoyant une
amende 20 millions d'euros ou 4 % du chiffre d’affaires mondial de la société, et
en prévoyant que la responsabilité ne concernera pas seulement le concepteur
mais également ses sous-traitants.

1
!99
Achat /
construction
LE CHOIX
2Quels besoins ?
LES 3 PILIERS
3Choix des produits
DECISION ACHAT
ACHAT /
LIVRAISON
5Installation
MISE EN SERVICE
6Utilisation
AU QUOTIDIEN
7Laisser un avis
COMMUNICATION

100
LES 4P
Produit
Enceintes connectés
Hubs
Lumières/ampoules
Thermostats
Prises électriques
Volets
Frigos
Lave linge
Alarme/caméra de surveillance
Sonnette
Place
Amazon
Cdiscount
Pixmania
Rue du commerce
Leroy Merlin
Grandes surfaces
Fabricants (Philips, Bosch, August, Samsung,
Somfy, Lenovo, Google)
Prix
59euros à plus de 1000 euros
Promotion
Pubs promotionnelles TV
Articles de presse/blogs
7. Communication / Mix Marketing
Cheminement

Emotions
Achat d’une histoire, plus qu’un produit
Storytelling travaillé mettant au coeur des
publicités le bénéfice apporté à la famille
SMART.
La marque doit se rapprocher le plus
possible de sa cible.
Expérience
Proposer à la famille SMART une expérience
inédite en les surprenant grâce à toutes les
possibilités de la smart home.
Positionner la famille au centre de
l’attention en créant du lien.
Exclusivité
La famille doit se sentir exclusive en passant
par l’hyper personnalisation du produit.
Grâce aux différents objets connectés
s’adaptant aux habitudes et répondant aux
besoins de la famille, elle saura très vite se
sentir exclusive.
Engagement
Le consommateur aime s’engager auprès
d’une marque si elle le lui rend en retour.
Avec la smart home, les marques ont de quoi
se rapprocher de la famille afin de les
fidéliser.
101
LES 4E
Cheminement

102
LES 4E
Emotions
SMART.
Expérience
Exclusivité
sentir exclusive.
Engagement
fidéliser.
Cheminement

103
LES 4E
Cheminement

104
LES 4E
Emotions
SMART.
Expérience
Exclusivité
sentir exclusive.
Engagement
fidéliser.
Cheminement

105
LES 4E
Emotions
SMART.
Expérience
Exclusivité
sentir exclusive.
Engagement
fidéliser.
Cheminement

106
7. communication
Cheminement
LES RÉSEAUX SOCIAUX
598 personnes aiment ça
Post assez régulièrement
Pas beaucoup d’engagement
5k abonnés
Beaucoup de RT
1,7k abonnés
Entre 30 et 100 likes par photo
Mêmes photos que sur les autres RS
8,3k
Très actif (minimum 2 vidéos par
mois)
Du 2M de vues come du 100 vues
77 539 personnes aiment ça
Compte animé, jeux concours, bon contenu
Bonne fréquence de publication
14,4k abonnés
Compte certifié
Tweet et RT fréquemment
Anglais et français
3,5k abonnés
Pas affiché sur le site web
Beaucoup de photos d’évènements
8,5k abonnés
Vignettes personnalisées sur chaque vidéos
Beaucoup de vues et d’engagements
27k abonnés
Compte certifié
Beaucoup de vidéos et minimum
1000 vues
Pas de compte pour « Echo »
Compte certifié en anglais
Réponses actives
126k abonnés
Contenu similaire à Facebook
Compte animé avec vidéos
Porté famille

107
7. communication
Cheminement
LES RÉSEAUX SOCIAUX
Made by google
Apple Homekit
Orange HomeLive
Free Box Delta
Contenu basé principalement sur la famille
( comme Amazon Echo )
Très bon taux d’engagement
Contenu varié (photo, vidéo, actu…)
201k abonnés
Beaucoup de RT des tweets de Google
Contenu similaire à FB
508k abonnés
Beau feed, belles photos
608k abonnés
Des milliers voire millions de vues
Chaîne très jeune et dynamique
Pas d’activité

108
7. communication
Cheminement
FORUMS SPÉCIALISÉS
TouteLaDomotique
Forum généraliste sur la maison
connectée. Les utilisateurs peuvent
noter les articles publiés par
d’autres. (ne marche pas vraiment
car pas besoin d’être utilisateurs
pour voter et le vote ne marche pas
de tout façon)
Community Domadoo
Une communauté axée autour de la
domotique et des objets connectés.
Le but est d'échanger, d'apprendre,
de découvrir, de partager des
expériences.
Abavala
Plusieurs rubriques dont la
Domotique. Beaucoup d’avis sur les
derniers objets connectés.
Jeedom
Forum qui concerne Jeedom,
logiciel pour smarthome.
(actif sur les réseaux sociaux: 2k
Fb, 3k Twitter, 4,3k Youtube)
Somfy
Forum sur tout l’univers de Somfy
maison connecté
HomeLive
Forum Box de chez Orange

109
LES INFLUENCEURS
7. Communication / Influenceurs
Cheminement

110
JOJOL
Cheminement
1,4 M d’abonnés
Ligne éditoriale : nouvelles
technologies
300 000 vues en moyenne

111
LÉO DUFF
Cheminement
217 000 abonnés
Ligne éditoriale : jeune,
interviews, nouvelles
technologies
100 000 vues en moyenne

112
GILLES BABINET
Cheminement
@babgi 76K followers
Digital Champion France de la
commission européenne
Vice Président du conseil national
du Numérique en 2018
Auteur de 3 livres

113
AXELLE LEMAIRE
Cheminement
@axellelemaire 187K followers
Evénements dédiés à l’IoT
Secrétaire d’Etat chargée du
Numérique de 2014 à 2017
Projet de loi pour une République
Numérique
Objectif : dynamiser les
investissements en faveur des start
ups, sécurisation de l’IoT

114
SON PROJET - TERRA NUMERATA
“ Terra Numerata, c'est un écosystème d'innovation qui se veut ouvert, que j'animerai, et
développerai avec des partenaires start-up, incubateurs, fonds d'investissement et grands
groupes. Nous voulons, chez Roland Berger, insuffler une véritable ambition pour faire
émerger des champions européens du numérique en plus de ce que nous faisons aux
Etats-Unis et en Asie. Par ailleurs, une puissante équipe de “data scientists” a été montée
au sein du cabinet, il faut maintenant allier et concilier maîtrise scientifique et vision
stratégique pour développer une véritable gouvernance des données. Nous sommes au
début de l'histoire des data, des algorithmes et de l'Intelligence artificielle. "

115
OLIVIER EZRATTY
Cheminement
@olivez 24K followers
1990-2005 :Management et
leadership chez Microsoft
Conseille et évangélise les
grands groupes comme les
start-ups
Blog « Opinions Libres »
Auteur

116
7. communication
Cheminement
SEO SMART HOME
la sécurité avec “security cameras” et “home security systems”
le confort avec “google home”, “home automation”
l’énergie avec “smart thermostats” “philips hue”.

117
SEA SMART HOME
7. Communication
Cheminement
“maison intelligente” = pas le terme le plus cher au CPC.

118
SEA SMART HOME
7. communication
Cheminement

119
7. communication
Cheminement
SEO IOT
“maison connectée” | “smart home” | “intelligence artificielle
> les technologies sont liées

120
SEA IOT
7. communication
Cheminement

121
SEA IOT
7. communication
Cheminement

122
7. communication
Cheminement
SEO GOOGLE HOME
Mots associés à la voix, la musique

123
SEA GOOGLE HOME
7. communication
Cheminement

124
SEA GOOGLE HOME
7. communication
Cheminement

125
7. communication
Cheminement
SEO ALEXA
Moins développé que Google Home
Beaucoup de noms différents ?

126
SEA ALEXA
7. communication
Cheminement

127
SEA ALEXA
7. communication
Cheminement

128
SEA PHILIPS HUE
7. communication
Cheminement

129
SEA NETATMO
7. communication
Cheminement

130
SEA OBJETS CONNECTÉS
7. communication
Cheminement

131
SEA OBJETS CONNECTÉS
7. communication
Cheminement

132
Au revoir !

II.Parcoursclient
III.LESPROSPECTIVES
I.Introduction

III.LESPROSPECTIVES
Demain ?
Dans 5 ans
Et dans 20 ANS …

Et dans 20 ansDans 10 ansDemain

Horizon 5 ans
Où en
serons nous
demain ?
EMOTION & IA
Démocratisation du secteur
Secteur porteur pour l’économie
Un concept de plus en plus large
Des systèmes plus techniques et plus aboutis
Arrivée sur le marché des robots domestiques
Utilisation de réalité virtuelle/augmentée

137
Horizon 5 ans
CAS CONCRET
• KONYKS : La démocratison
de la Smart Home
• AMAZON : lance la
construction de la maison
préfabriquée

Horizon 10 ans
• Une nouvelle génération plus ouverte aux
technologies
• Des approches différentes en fonction des
cultures
• Un développement de la 3D
138
•Une nouvelle génération
plus ouverte aux
technologies
•Des approches différentes
en fonction des cultures
•Un développement de la
3D
138
Dans 10 ans

La grande arrivée des ROBOTS
ou l’ère de la science fiction
Une Intelligence artificielle plus
aboutie
Mais… une évolution surement
plus lente que prévue
139
Horizon 20 ans
Où en
serons nous
demain ?

Et après ?
2100 - Les futures
maisons
écologiques

saison 2 / épisode de noël

• https://www.objetconnecte.com/influenceurs-20-francais-iot/
• https://www.ouest-france.fr/economie/entreprises/nominations/conseils-axelle-lemaire-dirigeante-de-terra-
numerata-5561439
• https://start.lesechos.fr/actu-entreprises/services/roland-berger-le-conseil-se-met-au-numerique-2913.php
https://www.bearingpoint.com/fr-fr/blogs/blog-energie/smart-home-retour-vers-le-futur/
http://www.energie.sia-partners.com/le-smart-home-la-deferlante-des-box-energie
http://www.cea.fr/comprendre/Pages/nouvelles-technologies/essentiel-sur-domotique-maison-connectee.aspx
https://www.edf.fr/en/node/21532
https://www.maison-travaux.fr/maison-travaux/domotique/11-objets-connectes-pour-la-maison-67137.html#item=1
https://www.objetconnecte.net/histoire-definitions-objet-connecte/
https://www.objetconnecte.com/thread-protocole-dominer-tous/
http://www.la-maison-connectee.fr
https://www.journaldunet.com/economie/immobilier/1419639-avec-l-iot-et-l-ia-bureaux-et-batiments-intelligents-ne-
font-plus-qu-un/
https://www.bosch-smarthome.com/fr/fr/produits/solutions-systeme-connectees/detecteur-de-mouvement

La sécurité en tête des motivations des Français pour une maison connectée - Le Parisien
Lancement du baromètre européen de la maison connectée - Fédération Française de Domotique
Smart Home et sécurité - Protéger votre domicile - Loxone Blog FR
Domotique et sécurité - Ooreka
https://www.pocket-lint.com/smart-home/news/amazon/146859-amazon-joining-the-zigbee-alliance-is-a-huge-
statement-of-future-intent
http://www.ffie.fr/actualites/fil-dinfos/detail/article/protocole-confluens/
https://www.batirama.com/article/15837-ces-2018-legrand-expose-sa-strategie-connectee.html
https://bfmbusiness.bfmtv.com/entreprise/box-internet-google-a-seduit-free-et-bouygues-mais-ni-orange-ni-
sfr-870888.html
https://www.journaldelavoix.com/06/01/2019/100-millions-dalexa-vendus-par-amazon/
http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2018/02/09/32001-20180209ARTFIG00158-nest-passe-sous-pavillon-
google-et-perd-son-deuxieme-cofondateur.php
https://www.domo-blog.fr/legrand-works-with-legrand-maison-connectee/
https://blog.domadoo.fr/67565-z-wave-alliance-annonce-2100-produits-certifies-z-wave-600-membres/
https://z-wavealliance.org/about_z-wave_technology/
https://www.club-iot.sia-partners.com/article-smart-home
https://www.presse-citron.net/ce-concurrent-chinois-dalexa-et-de-google-assistant-est-deja-sur-200-millions-
dappareils/

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