Franck LA PINTA - SOCIETE GENERALE - Media Aces Conference Decembre 2009
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Le document aborde l'impact des médias sociaux sur les ressources humaines au sein de la Société Générale, en considérant les nouveaux comportements et attentes des candidats face à la crise et à la concurrence accrue. Il met en avant l'importance d'adapter les stratégies de recrutement aux nouvelles pratiques en ligne, tout en développant des outils communautaires et des approches innovantes pour engager les candidats. Les initiatives présentées incluent l'utilisation de la vidéo, des blogs et des réseaux sociaux pour améliorer l'image de l'entreprise et faciliter les échanges avec les candidats.
Franck LA PINTA - SOCIETE GENERALE - Media Aces Conference Decembre 2009
- 1. Présentation Franck La Pinta – 14.12.09 S ociété G énérale et les m édias s ociaux a ppliqués aux R essources H umaines
- 2. L es éléments de contexte Image / perception dégradée du secteur bancaire : responsabilité de la crise recruteur moins attractif (rémunération, volume de recrutement, carrières, solidité financière…) Marché de l’emploi tendu : renforcement réglementaire > technicité / expertise croissante départs des baby boomers forte concurrence sur les mêmes/meilleurs profils Nouvelles attentes / comportements : approche consumériste de la valeur travail / relation contractuelle remise en cause des mode de management traditionnels (y/c chez les cadres) décalage entre les outils professionnels et personnels Nouveaux usages du web dans la recherche d’emploi : recherche d’information et candidature : quasi exclusivement en ligne préférence pour l’information des pairs vs l’officielle, sites de notation multiplication des sources d’information opérationnelles vs RH forte croissance de la consommation de vidéo en ligne
- 3. L es enjeux Prendre en compte le contexte d’image et de marché se mettre dans une posture d’écoute ré expliquer > discours pédagogique adapter le discours selon les cibles > proximité continuer à être présent malgré une baisse des volumes de recrutement Prendre en compte les nouveaux usages, attentes : aller à la rencontre des candidats accepter le dialogue, si possible l’initier utiliser les mêmes outils accepter de ne plus être maitre du sujet, du lieu ou du moment de la discussion La présence on-line est en soit un élément de l’offre, et devient donc un critère de choix.
- 4. L ’éco système web des RH
- 5. L ’éco système web des RH
- 6. L ’éco système web des RH
- 7. L e portefeuille web RH IMAGE RECRUTEMENT OBJECTIF CONTENU INFO CHAUDE ET ECHANGE INFO FROIDE ET UNIDIRECTIONNELLE INTENSITE VOLUME
- 8. L a web TV Principe : Importance de l’expérience utilisateurs Cible : Populations qui privilégie cette approche rédactionnelle Objectifs : Préempter le territoire banque + vidéo web + RH Héberger des fonctionnalités communautaires Disposer d’une « tribune » Chiffres : Env. 2500 vidéos vues en novembre Next step : Passer d’une plate-forme vidéo à une véritable web TV Exploiter les possibilités communautaires
- 9. L e iPhone Principe : Expérimenter une passerelle supplémentaire entre Careers et Twitter Cible : Utilisateurs nomades et « techno » Objectifs : Expérimentation d’une approche de « flux » en situation de mobilité Promotion du profil Twitter Création de trafic vers Careers Contenus : Flux Twitter Flux RSS des offres d’emploi du moment Flux RSS des événements RH
- 10. L e Blog Mission Handicap Principe : Blog de l’équipe MH Cible : Populations sensibilisées à la problématique Collaborateurs SG Objectifs : Mettre en avant les actions de MHSG Animer une communauté autour de réflexions collectives Nouer des contacts de pré-recrutement Sensibiliser et susciter des vocations chez nos collaborateurs Chiffres : Environ 2600 visites en nov. Next step : Ouvrir progressivement à des contributeurs externes et développer la communauté
- 11. C itizen Act IV Principe : Business game orienté RSE Plate-forme wikiblog pour chaque équipe Forte dimension médiatisation / 2.0 Cible : Etudiants Ecoles de Commerce / Ing / Univ. dans 30 pays Objectifs : fédérer communauté avec les anciens joueurs démultiplier la présence on-line du jeu par les étudiants (kit promo) faire prendre conscience de la dimension médiatisation Chiffres : Participants : 120 écoles, 55 équipes, 40 pays page Facebook : 400 fans
- 12. L’ Espace coaching Principe : Tester des modules d’accompagnement et de conseils candidats Cible : Candidats JD ou confirmés Objectifs : Compléter le contenu éditorial informatif Développer une approche « service » Chiffres : Env. 1000 à 1500 visiteurs / mois Next step : Affiner l’approche, enrichir progressivement, éventuellement créer demain une plate-forme dédiée
- 13. 2+1 utilisations RH de Twitter CareersSocgen Mission Handicap Evian Masters Promesse : En direct sur le green avec les joueuses Objectifs : Actu à chaud Création du trafic vers groupe sur Dailymotion Cible : Amateurs de golf Chiffres : 300 followers Promesse : Faire avancer la réflexion sur le handicap et l’emploi Objectifs : Création du trafic vers blog Animation communauté Cible : Acteurs sensibilisés au sujet Chiffres : 70 followers Promesse : Mieux connaitre le Groupe et être plus efficace dans votre recherche Objectifs : Service à valeur ajoutée Création du trafic Veille Cible : Candidats Chiffres : 600 followers
- 14. S harinG Principe : Réseau social d’entreprise Cible : Les 2800 collaborateurs de la filière RH Objectifs : Outil d’échange entre le corporate et les entités ou les pays Outils destiné à favoriser les partages d’expérience, améliorer le professionnalisme, initier des méthodes de travail collaboratives (RH pilote légitime) Méthodologie / next step : 1 pilote en 2008 sur env. 50 personnes à l’international ouverture fin 2009 avec 3 typologies de communautés : pays / expertise / projet, puis déploiement progressif
- 15. Merci