Le document traite des mythes et réalités de l'analytics, soulignant l'importance de la mesure et de l'analyse des données pour optimiser les objectifs d'affaires. Il aborde également les idées reçues, tant sceptiques qu'excessives, sur l'analytics, et propose des conseils pour obtenir des données qualitatives et quantitatives. En conclusion, l'auteur encourage à utiliser les bons outils pour se doter des meilleures informations possibles.
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