Le document traite de l'évolution de l'industrie et du commerce, en mettant en évidence le glissement des fonctions de l'entreprise vers ses clients au fil des décennies. Il souligne l'impact du numérique, notamment avec la généralisation des CRM, et questionne la possibilité pour les clients de participer à la production. Enfin, il aborde les modèles de reterritorialisation de la production.