Le document traite de l'évolution des chatbots et assistants virtuels, en mettant l'accent sur leur essor en 2016 grâce aux avancées en traitement du langage naturel et à la baisse des coûts de développement. Il mentionne des exemples de produits comme Google Assistant et Amazon Echo, tout en se questionnant sur leur avenir dans un monde de plus en plus digitalisé. Enfin, il évoque l'impact des technologies sur le travail humain et les perspectives d'investissement dans ce secteur en pleine croissance.