Paris 2.0 "NETGlobers" : Audrey Chatel, Responsable E Marketing Europ Assistance
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Le projet Netglobers d'Europ Assistance vise à engager les consommateurs en fournissant un contenu diversifié, incluant des articles pratiques, des vidéos ludiques et des carnets de voyage interactifs. Il intègre une application mobile visant à contextualiser l'expérience de voyage en offrant des informations spécifiques basées sur la nationalité et la destination. Cette approche renforce la proximité d'Europ Assistance avec les voyageurs, facilitant ainsi la préparation de leurs séjours.
Paris 2.0 "NETGlobers" : Audrey Chatel, Responsable E Marketing Europ Assistance
- 1. NetGlobers Audrey Chatel Europ Assistance Group E-Marketing & Mobile Manager Carine Esteves CAPSEO Operations Manager Vendredi 7 Mars Déjà diffuseurs de contenus, les medias et les consommateurs en produisent pour les marques
- 2. Paris 2.0 – NetGlobers Enjeux pour Europ Assistance Comment permettre à Europ Assistance d’engager le consommateur face aux nouvelles attentes des voyageurs? • Fournir du contenu divertissant • Engager le consommateur dans son partage d’expérience • Contextualiser son expérience grâce au mobile Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 2
- 3. Paris 2.0 – NetGlobers Introduction du projet Le projet NetGlobers, combine un site web communautaire sur le voyage, une une application mobile pour planifier son voyage et des vidéos ludiques sur les us et coutumes ainsi qu’une animation des réseaux sociaux. Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 3
- 4. Paris 2.0 – NetGlobers Customer Journey Mise en place d’un écosystème digital afin de mixer les canaux numériques en fonction de la ”customer journey” SHARE SHARE Social Media SHARE Mobile SEARCH SHARE SEARCH Mobile App Site Communautaire Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 4
- 5. Paris 2.0 – NetGlobers Fournir du contenu divertissant Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 5
- 6. Paris 2.0 – NetGlobers Contenu Officiel Du contenu OFFICIELS Fiables, neutres et mise à jour en continu Des données de qualité, concrètes et exhaustives sur une destination Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 6
- 7. Paris 2.0 – NetGlobers Contenu Editorial Du contenu EDITORIAL avec des articles sur les évènements marquants pouvant impacter le voyage et des magazines sur des sujets de fond • Contenu de qualité • Rapidité de livraison • Optimisation SEO Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 7
- 8. Paris 2.0 – NetGlobers Contenu Pratique Du contenu PRATIQUE émanant de partenaires spécialisé dans ces domaines Des Evènements locaux en partenariat avec Des Widgets avec des infos sur les hotels, restaurants… avec Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 8
- 9. Paris 2.0 NetGlobers Contenu Ludique Du contenu ludique à travers 35 clips vidéos expliquant les "Dos and Don'ts" des différents pays d'Europe et d’Asie Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 9
- 10. Paris 2.0 – NetGlobers Engager le consommateur Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 10
- 11. Paris 2.0 – NetGlobers Les carnets de Voyages Des CARNETS DE VOYAGE interactifs crée par les membres NetGlobers afin de partager leur expérience de voyage. Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 11
- 12. Paris 2.0 – NetGlobers Carnets de Voyages Qui deviennent des contenus permettant d’animer la communauté NetGlobers Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 12
- 13. Paris 2.0 NetGlobers NetGlobers Reporter Pour les fans les plus engagés ”les ambassadeurs de la marque” création d’un blog wordpress dédié pour partager leur voyage Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 13
- 14. Paris 2.0 – NetGlobers Contextualiser l’expérience Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 14
- 15. Paris 2.0 – NetGlobers Application Trip Organizer Une application iOS & Android offrant du contenu voyage en mobilité à travers des checks lists contextuelles en fonction de sa nationalité et son pays de destination Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 15
- 16. Paris 2.0 – NetGlobers Application Trip Organizer Mise en avant au cœur de l’application des carnets de voyages des membres NetGlobers Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 16
- 17. Paris 2.0 – NetGlobers En conclusion Cela à permis de renforcer la proximité d’Europ Assistance en Europe auprès des voyageurs, en accompagnant les internautes dans la préparation de leurs séjours grâce à une vue d’ensemble de leur destination. Europ Assistance Group| Paris 2.0 - NetGlobers | IBD - Audrey CHATEL | 7 mars 2014 17