Pas Sot Les Réseaux Sociaux
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Le document traite de l'importance des réseaux sociaux pour les commerçants, en soulignant que la gestion de sa présence en ligne permet de tisser des liens plus personnels avec la clientèle. Il aborde les enjeux du personal branding et la nécessité de maîtriser son identité numérique pour se démarquer et gérer sa réputation. Quelques règles et conseils pratiques pour optimiser l'utilisation des réseaux sociaux, notamment Twitter, sont également présentés.
Pas Sot Les Réseaux Sociaux
- 1. Pas si sot les réseaux sociauxHervé BOURDON - OxatisVP Marketing et Communication
- 3. Les réseaux sociauxPléthore de services, avant les rapprochements…Se parler
- 4. Se filmer
- 7. Blogger
- 8. Envoyer des messages courtsQuel intérêt ?Mettons nous à la place d’un commerçant traditionnelMettons nous à la place d’un commerçant traditionnel :Il noue des liens dans sa boutique
- 9. Il se tient sur son pas de porte
- 10. Fréquente les autres commerçants du quartier
- 11. Conquière de nouveaux clients en se rendant visible
- 12. Anime sa clientèle par des €mailingsAIDALa base du marketingattirer l’Attention-> se faire remarquersusciter l’Intérêt-> donner UNE raison d’engager le dialogueprovoquer le Désir-> on vient à vouspousser à l’Action-> Je sens que je vais conclure
- 13. En gros, alimenter l’entonnoir de conversion
- 14. Le virtuel rejoint le réelMAIS…Tout va plus viteRien ne s’oublieTous les liens peuvent être remontésTout est vérifiablePersonne ne vérifieLes relations sont personnaliséesLa base prend le pouvoir
- 15. Alors, que faire ?Gérer ses relations, sa marque, dans les réseaux sociauxComprendre les enjeuxBâtir une stratégieSuivre un plan d’actionComprendre que la personne a tendance à prendre le pas sur les organisations
- 16. On parle de personalbranding, de gestion de l’identité numériqueUne évolution qui permet une meilleure relation avec sa clientèle :Plus personnelle
- 17. Plus chaleureuse
- 18. Plus prochePlus risquée et difficile à gérer également. Quelles règles appliquer ?
- 19. Les règles du PB, selon Olivier ZaraCréer sa marque perso, son identité personnelleSe présenterCommuniquer sur ses talents : aptitudes, expertises, compétencesDémarche en 3 parties- Mieux se connaître -> Définir son id pro- Mieux se faire connaître - -> Networking + réseaux sociaux- Gestion de sa réputation professionnelle
- 20. Les armes du PBPrendre en main son PB- Etre visible, avec un blog, un profil FaceBook, un compte SlideShare, Twitter, MySpace, etc.- Ses profils personnels : LinkedIn, Viadeo, Xing, etc.- Maîtriser le message diffuséMarque perso VS Vie privée- Forte interpénétration, voir FaceBook ou les outils mixtes- Ou est la frontière, point délicat
- 21. Présence contre visibilitéPassif ou actif ?Etre présent, passifEtre visible, prise en main de son identité= pro-action, message contrôlé et évolutifBILAN : on ne va plus seulement vers les autres, ils viennent à vous !
- 22. 8 règles du PBUne marque efficace doit être préciseUne marque ne doit pas seulement être connue (notoriété), elle doit être reconnue par vos pairs et entourage (références professionnelles et sociales)Votre marque doit être sincère et authentiqueElle doit vous différencier, pour sortir de la masseVous devez être plus visible que les autres, élargir votre cercle d'influenceEviter le décalage entre ce que vous dites et ce que vous faites, en public ou en privéPrenez le temps d'installer votre marque, travailler votre réputationAssociez votre marque à une valeur universelle et reconnue et intéressante
- 23. C’est quoi twitter ?Du micro-blogging ? Peut-être, disons plutôt que c’est de la conversation de machine à caféImaginez avoir un tableau sur lequel vous punaisez de temps en temps en temps une note disant ce que vous faitesVous pouvez aussi y faire apparaitre les notes de vos amisMais aussi des notes de gens utiles ou célèbresTravaux pratiques : Twittons gaiement !
- 24. Avantages :C’est très facile à utiliserVous pouvez « écouter » (follower) beaucoup de monde et obtenir des informations, en demanderVos amis peuvent vous suivre (follower), vous partagez avec euxVos clients aussi peuvent se tenir informésTwitter peut-être plus rapide et utile que des SMS dans votre cercle proche.Twitter est un bon réseau social pour animer de manière personnalisée et fréquente votre communauté (si elle est présente !)Avantages/inconvénients
- 25. Inconvénients :Ca peut être TRES chronophage, au début. Mais est-ce que vous passeriez votre vie à la machine à café ?Il y a des risques, comme tout réseaux sociaux : il faut appliquer les règles vues précédemmentPas d’intérêt, sauf personnel, si votre cible clients n’est pas présenteAvantages/Inconvénients
- 26. Ouvrir un compte twitterS’adresser à quelqu’un avec le @quelqunLui envoyer un Direct Message, un DM « d quelqun »Retwitter pour ses amis ou prier de retwitter, le RTChanger le look de sa page twittProtéger ou pas ses updates (mise à jour)Se faire ami avec les amis de ses amisQuelques « trucs » pour twitter, voyons comment…
- 27. Les réseaux sociaux, le personalbranding, ce n’est pas si compliqué. En tant que commerçant en ligne vous pouvez vous y mettre avec de grands bénéficesIl y a quelques règles à maitriser pour en éviter les risquesEn mouillant la chemise, comme pour le reste , vous pouvez en tirer de grands avantagesC’est en plus agréable quand on travaille en solo ou en TPEChoisissez votre réseau social en fonction de votre cible de clientèleGérez votre temps et votre image et tout ira bien !Pour conclure
- 28. Une bonne pratique des réseaux sociauxAlors, à tous @valvert souhaite