Présentation Séminaire Supervision 2009
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Le document présente Linagora, un leader dans l'édition de logiciels libres, et décrit ses services et produits pour la supervision open source. Il détaille les besoins en supervision des infrastructures informatiques, ainsi que les démarches à suivre pour la mise en œuvre de projets de supervision. Enfin, le document évalue le marché de la supervision, les outils disponibles, et met en avant des solutions telles que FAN, une distribution Linux orientée supervision.
Présentation Séminaire Supervision 2009
- 1. Matinée Pour Comprendre La puissance des outils Libres pour la supervision votre infrastructure informatique La supervision Open Source David HANNEQUIN Expert Supervision Groupe LINAGORA [email protected]
- 2. Agenda 2 L'expérience Linagora État du marché supervision et besoins des entreprises Démarche de mise en oeuvre d’un projet de supervision Open Source La distribution FAN
- 3. Qui sommes-nous ? 3 ● LINAGORA est l'une des sociétés les plus importantes sur le marché des logiciels libres, au niveau mondial. ➔ Leader dans l'édition de logiciels Open Source ➔ Plus de 150 experts à votre service ➔ Une présence en France (Paris, Lyon, Toulouse et Marseille), en Belgique et aux Etats-Unis ➔ Plus de 500 clients dont plus de 60% de très grands comptes ➔ Un réseau important de partenaires ➔ Un fort soutien au Libre
- 4. Implantations 4 Bruxelles San Francisco Paris Lyon Toulouse Marseille
- 5. LINAGORA : Editeur Orienté Services 5 ● LINAGORA est un éditeur de logiciels libres ● Notre vocation est : ➔ De développer avec ses équipes de R&D des Logiciels Libres ➔ D'être l'intermédiaire de confiance entre les communautés et ses clients ➔ De vendre une Open Source Software Assurance ➔ Et enfin d'être un expert de l'Open Source capable de mener des grands projets de mise en œuvre de solution libre
- 6. Nos produits 6 ● LINAGORA édite ses propres logiciels Open Source et propose une gamme de services professionnels pour réussir les grands projets du Libre. ● L'activité d'édition Open Source s'articule autour de 4 offres innovantes : ➔ Outils de messagerie et de travail collaboratif avec OBM : obm.org ➔ Applications de gestion et de fédération des identités avec LinID: linid.org ➔ Solutions de sécurité avec LinPKI : linpki.org ➔ Solutions de Service Management avec LinSM
- 7. Open Source Software Assurance 7 ● Une gamme de services complète à partir d'un guichet unique pour sécuriser votre SI à composantes Open Source. La mission de l'OSSA est de vous fournir une expertise personnalisée sur vos logiciels libres. ● Avec un engagement de résultats, une équipe d'experts vous assiste pour : ➔ la résolution des anomalies rencontrées ➔ l'intégration des correctifs aux communautés concernées ➔ des paramétrages complexes ➔ l'administration des logiciels supportés ➔ leur intégration dans votre SI
- 8. Chiffres clés 8 Chiffre d'affaires Effectifs 22 M€ * 250 * 16 M€ * 200 * 150 12 M€ 110 8 M€ 4 M€ 55 2006 2007 2008 2009 2010 2006 2007 2008 2009 2010 * estimation
- 9. Répartition du Chiffre d'Affaires 9 Répartition du CA par pôle Répartition du CA par secteur LPS Secteur Public 40% 50% LTS 10% LRS LGS 25% 25% Secteur Privé 50%
- 10. Une offre de services complète 10
- 11. Offre Supervision 11 ● Installation / configuration / optimisation / formation / support / maintenance ● Développement de plugins de supervision (« sondes ») ● Ajout de nouveaux modules fonctionnels ● Base de supervision préconfigurée ● Méthodologie éprouvée sur des grands projets
- 12. Références supervision 12
- 13. APHP – Projet Supervision 13 ● L’APHP est un établissement public de santé relevant de la Ville de Paris. ● Il est composé de 37 hôpitaux (80 000 personnels) situés essentiellement en Ile de France. ● Le parc informatique de l'APHP se compose de 38 000 postes de travail. ● Le périmètre à superviser comprend environ 8 000 serveurs (Unix, Windows, Linux) et 3 000 équipements réseau (Cisco, Nortel).
- 14. Agenda 14 L'expérience Linagora État du marché supervision et besoins des entreprises Démarche de mise en oeuvre d’un projet de supervision Open Source La distribution FAN
- 15. Les Besoins 15 Superviser quoi ? ➔ Le réseau et ses équipements ➔ Les serveurs ➔ Les périphériques ➔ Les applications ➔ ...
- 16. Les Besoins 16 Superviser pourquoi ? ➔ Prévenir en cas de problèmes ➔ Réduire les durées d'interventions ➔ Prévoir certains problèmes
- 17. Les Besoins 17 Superviser comment ? ➔ Analyse de fichiers journaux ➔ Récupérer des résultats de scripts locaux ou distants ➔ Par SNMP : Simple Network Management Protocol ➔ Vérification passive ➔ Vérification active
- 18. Les Besoins 18 Les modules de supervision ➔ Supervision réseau ➔ Supervision système : technique et applicative ➔ Lancement de commandes ➔ Envoi d'alertes : popup, son, email, téléphone, sms ➔ Visualisation du Système d'Information : cartographie, tableaux de bord... ➔ Reporting
- 19. Les outils de la supervision 19 Le marché de la supervision ➔ Offres commerciales ✔ HP : la gamme Openview ✔ BMC : Patrol ✔ IBM : Tivoli ➔ Offres Open Source ✔ Zabbix ✔ OpenNMS ✔ Nagios
- 20. Les Besoins 20 ● Offres commerciales ● Avantages : ➔ Offre packagée ➔ Prise en main aisée ● Inconvénients : ➔ Le coût ➔ L'extensibilité ➔ Pérennité de l'outil
- 21. Les Besoins 21 Offres open source Avantages : ➔ Gratuit ➔ Pérennité Inconvénient : ➔ Parfois complexe à mettre en oeuvre
- 22. Agenda 22 L'expérience Linagora État du marché supervision et besoins des entreprises Démarche de mise en oeuvre d’un projet de supervision Open Source La distribution FAN
- 23. La démarche 23 Le travail en amont indispensable : ● Inventaires des équipements du parc informatique ● Liste des indicateurs
- 24. La démarche 24 L'inventaire des équipements du parc informatique : ● Nom de l'équipement ● Adresse IP ● Type d'équipement ( Serveur, Switch, Routeur, Imprimantes, …) ● Système d'exploitation ( Windows 2003 64bits, Linux RedHat 5.4 32 bits, Solaris 10, etc... ) ● Emplacement de l'équipement dans l'architecture ( sur quel switch est branché le serveur ? )
- 25. La démarche 25 Définition des indicateurs : ● Quoi ? Le processeur, le disque, l'interface réseau, etc... ● Quel seuil ? Partition remplit à 80 % ● Quelle fréquence ? Toutes les 15 minutes ● Quel vecteur ? Par SSH, par SQL, par SNMP ● Qui avertir en cas d'alerte ? Administrateur Linux, Administrateur Windows ● Quelle plage horaire ? Tous les jours et 24 heures sur 24, sauf le premier dimanche du mois
- 26. La démarche 26 Exemple de tableau d'indicateurs
- 27. La démarche 27 ● Référencer toutes les informations sur les indicateurs ● Déduire le nombre d'indicateurs pour avoir le nombre de serveurs ● Création d'une règle de nommage ● Ouverture des flux réseaux ● Installation des outils de supervision ● Sur le serveur de supervision installation de l'outil de supervision et ses plugins ● Sur les serveurs à superviser les plugins ou agent SNMP
- 28. La démarche 28 ● Création des différents modèles pour permettre une configuration plus rapide ● Déploiement sur un nombre limité d'indicateurs ● Trier les alertes et améliorer leur pertinence ● Ajustement des seuils des indicateurs ● Déploiement de la totalité des indicateurs ● Activation de l'envoie des alertes par email et/ou SMS
- 29. Agenda 29 L'expérience Linagora État du marché supervision et besoins des entreprises Démarche de mise en oeuvre d’un projet de supervision Open Source La distribution FAN
- 30. Construisons notre Supervision 30 ● Superviser les services standards ➔ HTTP, DNS, FTP, DHCP, SMTP, POP, IMAP, ... ● Superviser le matériel ➔ État des disques physiques, CPU, DIM, cartes RAID, ventilateurs, sondes de températures, ... ● Superviser les applicatifs ➔ Services web, processus, fichiers de log, serveurs d'application Java, ... ● Superviser les équipements réseaux ➔ Routeurs, switchs, Firewall, Wifi, ...
- 31. Construisons notre supervision 31 ● Interface web de supervision ”basique” ● Interface web de configuration ● Graphiques de tendance ● Cartographie ● Reporting ● Procédures de récupération ● Stockage des données dans une base SQL
- 32. Solution de supervision 32 ● Nagios ● Les plugins Nagios ● Centreon ● NagVis ● NaReTo ● Dokuwiki ● NDOUtils+MySQL
- 33. FAN, Fully Automated Nagios 33 ● Distribution Linux orientée supervision ● Un CD contient ➔ Le système d'exploitation ➔ Les applications de supervision ● FAN est basé sur CentOS ● FAN ajoute les paquets de supervision ● FAN pré-configure les outils ● FAN est un projet Libre et gratuit ● http://fannagioscd.sourceforge.net
- 34. FAN, Fully Automated Nagios 34 ● Installation par... quelqu'un!!! ● Documentation: ➔ ”Mettre le CDROM dans le lecteur” ➔ ”Démarrer le serveur” ➔ ”Taper la touche <entrée>” ➔ ”Répondre aux questions” ➔ ”C'est prêt”
- 35. Outils disponibles dans FAN 2.0 35 ● Nagios 3 et les plugins Nagios 1.4.14 ● Centreon 2.0.2 ● NaReTo 1.1.6 ● NagVis 1.4.1 ● NDOUtils 1.4b8 ● Dokuwiki (dernière version) ● NRPE et NSCA dans leurs dernières versions ● Plugins SNMP externes ➔ MySQL, Postgres, SNMP, Cisco, HP, .... ● Rsyslog
- 36. Style CSS Nuvola 36 ● Interface web plus agréable
- 37. Centreon 37 ● Outil polyvalent basé sur Nagios ● Interface web de configuration ● Interface web de Supervision ● Interface de Reporting ● Graphiques RRDTool ➔ Taux d'occupation CPU/RAM/Partitions/... ● Forte communauté française ● Nombreux tutoriels
- 38. Centreon: captures d'écran 38
- 39. Centreon: captures d'écran 39
- 40. Centreon: captures d'écran 40
- 41. NagVis 41 ● Outil de cartographie ● Récupère les données Nagios et les présente dans une interface web ● Fond de l'écran personnalisable: ➔ Europe ==> France ==> Nord/PdC ==> Hordain ➔ Photo de la salle machine ➔ Plan réseau ➔ Architecture n Tiers ➔ ...
- 42. NagVis: captures d'écran 42
- 43. NagVis: captures d'écran 43
- 44. NaReTo 44 ● Outil de reporting ● Navigation arborescente complètement configurable ● Différents modules ➔ Visualisation temps réel ➔ Reporting ➔ Suivi des alarmes ➔ Historique des alarmes
- 45. NaReTo: captures d'écrans 45
- 46. NaReTo: captures d'écrans 46
- 47. NaReTo: captures d'écrans 47
- 48. Plugins de Supervision (sondes) 48 ● Plugins officiels ● Plugins SNMP de Manubulon (Patrick Proy) : ➔ Supervision SNMP Windows, Linux, Cisco, ... ● Plugins externes (http://www.nagiosexchange.org) ➔ Supervision matérielle HP/Compaq/IBM/Dell ➔ Supervision Oracle ➔ NRPE/NSCA ➔ ...
- 49. Sites web 49 ● http://fannagioscd.sourceforge.net ● http://sourceforge.net/projects/fannagioscd ● Version en cours: 1.1 ● Version 2.0 très proche de la sortie ● Disponible depuis la version 0.2
- 50. Et le futur? 50 ● Architecture distribuée ● Catégorisation de serveurs ➔ Serveur central de consultation ➔ Serveur de base de données ➔ Serveur(s) collecteur(s) ● Installation automatisée de chaque catégorie ➔ ”central” au boot installe un serveur central ➔ ”database” au boot installe un serveur de base de données ➔ ”collector” installe un serveur collecteur
- 51. Demonstration 51
- 52. Matinée Pour Comprendre La puissance des outils Libres pour la supervision votre infrastructure informatique Merci de votre attention [email protected] 52