Prévenir le burn-out ! C'est possible
0 j'aime398 vues
Le document présente des stratégies pour prévenir le burn-out au sein des organisations, en mettant l'accent sur trois niveaux de prévention : primaire, secondaire et tertiaire. Il propose des actions pour éviter des contextes favorables au burn-out, détecter les personnes à risque et soutenir ceux qui en souffrent. L'approche souligne l'importance d'un soutien social, de la reconnaissance des efforts et de la conciliation entre vie professionnelle et personnelle.
Prévenir le burn-out ! C'est possible
- 1. Prévenir le burn-out ! David MAHE, Secrétaire Général de la FIRPS & Président de STIMULUS Patrick CHARRIER, Docteur en Psychologie, Directeur Psya Ouest www.firps.fr @firps_ Fédération des Intervenants En Risques Psychosociaux
- 2. PROLÉMOGÈNES 1. Du burn-out vers le burn-out global : quelques éléments d’histoire ! 2. Le burn-out: une réalité économique qui fait principe pour toutes les organisations du travail. 3. Le burn-out est-il un Trouble d’ordre Psychosocial comme un autre ? www.firps.fr @firps_
- 3. www.firps.fr @firps_ LA PRÉVENTION DU BURN-OUT
- 4. Comment prévenir le burnout ? Dans la cadre d’une politique de santé au travail et de prévention des RPS, 3 leviers pour identifier et prévenir les risques de burnout ? 1. Eviter les contextes favorables au burnout (prévention primaire) 2. Repérer les personnes exposées au risque de burnout pour réagir et trouver les moyens d’interrompre le processus et les aider à faire face avant que leur santé psychologique ne se dégrade (prévention secondaire) 3. Traiter les cas de burnout et accompagner le retour à l’emploi (Prévention tertiaire) www.firps.fr @firps_
- 5. 1. La Prévention Primaire Eviter les contextes favorables au burn-out : • S’assurer de la légitimité des efforts demandés en regard de leur utilité et de leurs effets possibles • Limiter dans le temps la mobilisation demandée pour ne pas en faire un mode permanent de sollicitation • Renforcer le soutien social interne aux individus et aux équipes concernées en créant des conditions optimales de coopération et de confiance mutuelle • S’assurer que chacun a les moyens individuels nécessaires à la réalisation de sa mission et au regard de la conciliation possible avec sa vie personnelle www.firps.fr @firps_
- 6. 1. La Prévention Primaire • Autoriser le « droit à l’erreur » (cf ANI QVT) • Eviter les situations d’isolement professionnel : soutien social interne, coopération, confiance, soutien managérial ou entre pairs • Reconnaitre les efforts engagés, et pas seulement les résultats obtenus. • Conciliation vie pro / vie perso : Intégrer des objectifs d’équilibre vie pro / vie perso dans l’évaluation annuelle • Mettre en place des back up et des co-responsabilités pour éviter de créer des « goulets » ne reposant que sur une seule personne www.firps.fr @firps_
- 7. 1. La Prévention Primaire Mais aussi : • Sensibiliser l’ensemble des acteurs de l’entreprise sur les risques de burn-out en commençant par la Direction générale. • Afficher et faire respecter des règles « d’hygiène de vie » au travail • Réaliser à échéance régulière, un calibrage de la charge de travail par types de métiers/par types de postes et en débattre avec les intéressés • Identifier les unités de travail caractérisées par de forts à-coups de charge et le faire figurer dans le DUER. • Ne pas valoriser la banalisation de comportements à risque comme le surinvestissement au travail. www.firps.fr @firps_
- 8. 2. La Prévention Secondaire Repérer les personnes exposées au risque de burnout Etre vigilant sur : • Des variations de comportement (perte de l’engagement), du rapport aux autres (désengagement relationnel), de l’humeur (perte jovialité) • Le développement d’une forme de cynisme qui contribue à isoler encore davantage le sujet, dénigrement, hostilité, agressivité • Diminution de l’accomplissement personnel : travail dévalorisé (efficacité, compétence), non atteinte des objectifs professionnels. • L’épuisement physique : exprimé ou perçu par les autres • L’épuisement émotionnel : pessimisme, émotivité ou incapacité à ressentir, troubles de la concentration et de la mémoire (manque de disponibilité cognitive), irritabilité www.firps.fr @firps_
- 9. 2. La Prévention Secondaire Enrayer le processus qui conduit au burnout avant que la santé psychologique ne se dégrade trop • Favoriser des entretiens professionnels « à la demande » du collaborateur ou du manager • Mettre en place des groupes d’expression pour promouvoir des pratiques adaptées en cas d’exigences fortes ou d’augmentation de l’exigence. • Former les salariés à la gestion de leur qualité de vie au travail (relaxation, détente, …) et à la gestion de leur temps et de leur organisation de travail. • Mettre en place un soutien particulier pour les collaborateurs à fort risque d’exposition. • Veiller à l’existence et au maintien de certaines valeurs (soutien social, équité, reconnaissance, question du sens). • Sensibiliser les services de santé au travail sur le risque de burnout en leur proposant, en cas de présomption, de faire passer un questionnaire d’évaluation. • Mettre à disposition un outil d’autodiagnostic pour les collaborateurs leur permettant d’évaluer leur niveau d’exposition à un risque de burnout. www.firps.fr @firps_
- 10. 3. La Prévention Tertiaire Accompagner la personne en burnout • Traiter le risque de déni du salarié à reconnaitre ses difficultés et à, prendre du recul pour se protéger • Informer le salarié sur les ressources ou les aides disponibles • Prise en charge médicale : médecine du travail, infirmière, psychologue. Si nécessaire, orientation vers le médecin traitant (arrêt de travail) ou un psychiatre (traitement spécifique) • Le burnout donne lieu souvent à des arrêts de travail longs (repos, éloignement, repositionnement, reconstruction, réflexion sur le rapport au travail) www.firps.fr @firps_
- 11. 3. La Prévention Tertiaire Permettre et favoriser le retour à l’emploi Le constat : Les retours à l’emploi sont difficiles et se traduisent majoritairement pas des échecs et par un départ définitif de l’entreprise • Analyser les causes organisationnelles desquelles le burn-out pourrait procéder, • Entreprendre une nécessaire réflexion pluridisciplinaire sur les modalités de réintégration du salarié, • Informer les collègues du retour du salarié et les préparer au ré- accueil, • Le manager doit mener un entretien de ré-accueil poursuivant l’objectif d’assurer une réinsertion personnalisée et viable. www.firps.fr @firps_