Reperes Semo Communautes Def

Le document aborde la transformation du consommateur en acteur clé, facilitée par l'essor des communautés et des plateformes d'interaction sociale. Il met en avant l'importance de la co-création et de l'engagement des consommateurs dans le processus d'élaboration des offres, tout en soulignant le besoin d'une approche collaborative et d'une écoute active de leurs attentes. Enfin, il propose des méthodes innovantes, comme les blogs d'utilisation à domicile, pour mieux comprendre et suivre les comportements de consommation.