Salesforce World Tour Paris 2017 - Event Guide

Salesforce World Tour
8 juin 2017 | Paris Expo, Hall 1 | Paris

SUCCÈS
CLIENT
Initiatives inspirantes, partage d’expériences et rencontres
enthousiasmantes autour du futur de l’innovation et de
l’expérience client : c’est le programme de cette nouvelle
édition 2017 du Salesforce World Tour Paris.
Celui-ci réserve d’ailleurs une belle surprise avec
l’intronisation du nouveau petit génie de la famille
Salesforce : le bien nommé Einstein, véritable concentré
d’intelligence artificielle dont la force de travail
herculéenne et la finesse d’analyse trouvent à s’exprimer
dans tous les champs de la relation client.
Autres vedettes de l’événement : les entreprises françaises
invitées à monter sur scène pour présenter leur utilisation
des outils Salesforce et livrer des témoignages uniques sur
la façon dont elles ont réussi à transformer une brillante
idée en rayonnant succès. De Good Goût à Michelin
et d’Ingenico à SoWee, vous retrouverez les solutions
inspirantes d’entreprises de toutes tailles, évoluant dans
de nombreux secteurs. Une mine d’idées pour diffuser
l’innovation et accélérer votre croissance.
Bienvenue à tous
8h30 – 20h30 Enregistrement et salon Cloud Expo
9h30 - 10h10 Ateliers thématiques
10h30 - 12h00
Conférence plénière « Devenez un Trailblazer »
animée par Alexandre Dayon, Président produits
chez Salesforce, en présence de ses invités Michelin
et Good Goût
13h00 - 17h40 Ateliers thématiques
18h30 - 19h30
Conférence de clôture : « Aventures modernes, valeurs
modernes » avec Eric Bellion, Patrizia Paterlini-Bréchot
et Dr. Louis Pizarro
19h30 - 20h30 Cocktail Networking dans le salon Cloud Expo
Plan du pavillon................................................................................................................... 6
Plan du salon Cloud Expo................................................................................................ 8
La ville connectée.............................................................................................................10
Tout Salesforce sur le salon Cloud Expo....................................................................12
Espace B2C.........................................................................................................................14
Espace Cloud Services.....................................................................................................15
Espace start-ups et PME .................................................................................................16
Espace administrateurs et développeurs...................................................................18
Ateliers thématiques et Cloud Expo............................................................................22
Partenaires..........................................................................................................................29
SALESFORCE WORLD TOUR
Restez connecté
Partagez votre expérience sur les réseaux sociaux avec : #SalestorceTour
facebook.com/salesforcefrance@salesforceFRlinkedin.com/company/salesforce
Aidez-nous à être éco-responsable - Pensez à recycler ce guide.
Agenda
Sommaire
Obtenez des réponses à toutes vos questions : nous sommes là pour vous !
L’équipe Salesforce est facilement identifiable grâce à un cordon de badge noir.
.Wi-Fi gratuit : #SalesforceTour
Mot de passe : #SalesforceTour
3

Ne manquez pas la dernière conférence de la journée
« Aventures modernes, valeurs modernes », en présence de :
• Eric Bellion, aventurier et skipper « Comme Un Seul Homme »
arrivé en 1re
position de sa catégorie au Vendée Globe 2016,
• Patrizia Paterlini-Bréchot, chercheuse qui révolutionne la lutte
contre le cancer grâce à la technologie ISET,
• Dr. Louis Pizarro, Directeur de Solthis, une ONG qui lutte
contre les crises sanitaires.
Ensemble, ils reviendront sur la diversité en entreprise.
CONFÉRENCE DE CLÔTURE
N’hésitez pas à nous rendre visite sur le stand Salesforce.org
sur le salon Cloud Expo où nous serons ravis de répondre
à toutes vos questions.
STAND SALESFORCE.ORG
ParisCode
Salesforce est partenaire de l’initiative
« ParisCode » mise en place par la ville de
Paris pour répondre aux besoins liés à la
transformation digitale des entreprises et palier
au manque d’experts du numérique. Ce projet
vise à former 2 000 développeurs de plus par
an jusqu’en 2020.
Trailblazer Junior Camp
Au sein du salon, découvrez un espace dédié à la
programmation informatique pour les enfants. L’objectif
est d’initier un jeune public aux joies du code dans un
environnement sécurisé, gratuit et amusant, permettant
aux jeunes de façonner leur monde.
SUR LE SALON CLOUD EXPO
AlterMassage est une entreprise
de l’économie sociale et solidaire
qui propose des massages bien-être
en entreprise ainsi que des ateliers de relaxation, réalisés
par des praticiens malvoyants aux compétences certifiées.
Salesforce leur permet d’utiliser en toute autonomie
une solution répondant à leurs besoins commerciaux
tout en offrant la flexibilité et l’accessibilité nécessaires
pour les praticiens malvoyants.
SESSION SALESFORCE.ORG
5

Vendez plus rapidement,
plus intelligemment
et à votre manière.
Visitez le salon Cloud Expo
pour découvrir la puissance de
l’expérience Salesforce Lightning.
PLAN DU PAVILLON
PARIS EXPO, HALL 1 | PARIS
SALLE
3
SALLE
1
PAVILLON 1.1
SALON
CLOUD EXPO
Enregistrement
Information
Vestiaire
SALLE
4
SALLE
2
PAVILLON 1.2
SALLE
PLÉNIÈRE
1ER ÉTAGE
PROGRAMME
LEADERSHIP
ENTRÉE
7
6

STANDS PARTENAIRES
ABSI 153
Accenture 100
Aircall 159
Appirio 121
Atos 127
BearingPoint 119
Bigtincan 120
Box 115
Capgemini 104
CARRENET Solutions CRM 125
CGI 108
CloudSense 114
Comforth 113
Conga 116
Crosstalent 141
Customertimes 158
Dell Boomi 112
Deloitte 101
Devenson 103
Devoteam Customer 157
Effectiveness
DocuSign 111
Domo 126
DXC Technology 110
EdifiXio 140
EI Technologies 109
Einstein / Watson 151
Fielo 145
FollowAnalytics 133
Galigeo 152
Geoconcept 160
Hardis Group 149
Ikumbi Solutions 106
Informatica 130
Karoo 132
Lemon Learning 156
LTI 135
Magic Software 131
MapAnything® 122
MAXXING 117
Modis France 155
MuleSoft 161
Nova Technologies 163
NUMM / DOCAPOST / BIZKOR 165
Odaseva 123
OpenText 144
OSF COMMERCE 118
Oxala Consulting 129
Pragma Consulting 143
Precursive 154
PROS 137
Resco.net 124
Riva CRM Integration 146
Roadoo Network 147
Sage 107
Salesforce and IBM 150
Strategic Partnership
SimpliField 134
Sofacto 148
Sopra Steria 102
SpringFive 162
SRD Conseil 166
Tacton Systems 128
Velvet Consulting 138
Vlocity 139
VO2 Group 105
Vocalcom 142
WalkMe Inc. 136
Zuora 164
Marketing
Cloud
Community
Cloud
Commerce
Cloud
Small
Business
Information
TRAILHEAD
WELCOME
Théatre Développeurs
Get Started
Community
Station
Photo Booth
Administrateurs
et Développeurs
Service
Cloud
BIENVENUE
App Cloud Sales Cloud
Wave
Analytics
IoT Cloud
Quip
Théâtre Einstein
Espace
CloudElite
La ville
connectée
Banques et
assurances
Commerce et
distribution
Industrie
manfacturiér
DémosPremier
SuccessPlans
EspaceCloudServices
Théâtre
Espacestart-upsetPME
ThéâtrePartenaires
Lightning
Landing
Théâtre
Espace B2C
Trading Post
StudioBFMEspacePresse
Démos
Ateliers
Cloud Services
Théatre
Trailblazer
Junior Camp Paris Code
Théâtre Lighting
Salesforce
Certiﬁcation
Salesforce.org
151
150
119
118
129
128
131
130
127
126
139
138
141
140
137
136
149
148
147
146
117
116
125
124
135
134
145
144
115
114
111112
121120
123122
133132
143142
108 110 111109107
103 105 106104102
101
159158
160
156155
157
165165
166
162161
163
153152
154
Trailhead Quick Starts
100
Rendez-vous
avecunexpert
98

LA VILLE
CONNECTÉE
Bienvenue dans la ville connectée !
La technologie fait partie de notre quotidien. Pourtant, nos expériences
digitales nous semblent souvent désynchronisées, voire déconnectées du
monde réel. Face à ce constat, nos experts produits, le stylo à la main et le
cerveau en ébullition, ont décidé d’adresser ce décalage en imaginant la ville
connectée du futur.
Retrouvez-les au cœur du salon Cloud Expo pour découvrir comment ils ont
utilisé la plateforme Salesforce pour mieux connecter les clients avec leurs
outils et les objets qui les entourent.
Le résultat ? Une ville intelligente, qui répond aux besoins de ses visiteurs
en offrant des parcours client personnalisés, intuitifs et prédictifs.
Bienvenue et bon voyage !
La ville connectée est le fruit d’une collaboration avec nos partenaires experts en ingénierie
et constructions en petites briques :
• Belugames, agence de créativité et créateur de jeux collaboratifs
• Schneider Electric Wonderware, Factory Systemes, Ingenico, MaxxEngine, OSF, SharinPix
• Charbel, Youtuber et expert en construction de LEGO TECHNIC
Bienvenue dans l’usine du futur
L’industrie 4.0 est en marche... Explorez les données produites par l’usine
connectée pour identifier les pics de production et de demande.
Découvrez comment ces machines intelligentes signalent elles-mêmes
leurs failles et programment leurs actions de maintenance de manière
complètement autonome.
Bienvenue dans l’assurance prédictive
et conversationnelle
Et si votre véhicule dialoguait lui-même avec votre assurance ? Lors d’un
accident, plus besoin de remplir un constat papier. Cumulus Assurance,
l’assureur du futur vous équipe d’un “chatbot” et vous guide tout au long
du processus de réclamation pour une expérience fluide.
Bienvenue dans le magasin connecté
Vous marchez dans la rue, un produit vous interpelle. Vous le prenez
en photo et êtes directement redirigé vers l’intégralité des informations
essentielles pour débuter votre parcours d’achat. Un rêve ? Non, la réalité.
Venez voir et prenez vous même la photo !
1110

TOUT SALESFORCE SUR LE SALON CLOUD EXPO
Grâce à Service Cloud, connectez-vous
à vos clients pour délivrer un service
rapide, intelligent et proactif.
Proposez-leur une expérience client
d’exception sur tous les canaux.
Marketing Cloud vous permet de créer et
gérer des parcours client personnalisés
par e-mail, sur les réseaux sociaux, les
publicités en ligne et les pages web.
Découvrez comment lier votre marketing,
vos ventes, votre service client et plus
encore au sein d’une unique plateforme.

App Cloud est la première plateforme
de développement sans code pour créer
des applications intelligentes pour vos
clients, partenaires et collaborateurs.
Grâce à IoT Cloud, les développeurs
et professionnels peuvent utiliser les
données de leurs objets connectés afin
de créer des expériences personnalisées.
Commerce et distribution
Pour créer des liens plus étroits avec
les consommateurs, les commerçants
doivent repenser leur expérience client.
Découvrez comment engager vos clients
en personnalisant leur expérience
sur tous les canaux, en décuplant la
productivité de vos collaborateurs et en
innovant à chaque étape du parcours
client. Bienvenue dans l’ère
du consommateur connecté !
Industrie manufacturière
Les entreprises qui réussiront dans la
quatrième révolution industrielle sont
celles qui arriveront à engager leur
écosystème de clients, employés et
partenaires. Découvrez l’usine du futur
avec Salesforce : simplifiez vos processus
de la production jusqu’à la vente,
favorisez la collaboration et innovez en
intégrant de nouveaux services dans la
chaîne de l’IoT industrielle.
Banque et assurance
Les services financiers entrent dans une
nouvelle ère. L’expérience client est la
clé de la compétitivité et les nouveaux
canaux redéfinissent les interactions
entre les employés et les clients.
Découvrez comment les entreprises les
plus innovantes du secteur créent des
expériences connectées, mémorables et
personnalisées sur tous les canaux.
Einstein Field Station
Grâce à Einstein, le CRM n° 1 gagne
en intelligence. Découvrez comment
l’intelligence artificielle vous permet
d’interagir de manière plus avisée et
interactive avec vos clients.
Lightning Landing
Salesforce Lightning en action c’est :
une expérience, une architecture, un
écosystème, qui vous aident à être
plus rapides en utilisant Salesforce.
Quip vous permet d’augmenter votre
productivité en travaillant de manière
plus efficace et plus rapide. Découvrez
par vous-même comment améliorer
la performance de vos équipes avec la
nouvelle génération d’outils de travail
collaboratifs.
Sales Cloud est le n° 1 du CRM.
Vendez plus intelligemment, plus
rapidement, où que vous soyez.
Devenez un
avec Salesforce
Avec Analytics Cloud, tout le monde
peut trouver les réponses à ses questions
et prendre des décisions avisées, grâce
à l’analyse de données pertinente pour
chaque cœur de métier.
Community Cloud connecte vos
clients, partenaires et collaborateurs à
l’information, aux applications et aux
partenaires dont ils ont besoin pour
réussir leur projet de transformation.
Commerce Cloud allie le commerce
digital et physique à l’intelligence
prédictive pour une expérience
d’achat unifiée.
Cloud Services est une division entière
dédiée à l’atteinte de vos objectifs et à
la mise en œuvre de votre vision avec
Salesforce.
Start-ups et PME
Les start-ups et PME réussissent
toutes les étapes de leur croissance
avec Salesforce. Découvrez comment
trouver, gagner, fidéliser et croître
votre base de données avec le CRM n°1.
1312

Vous êtes client Salesforce ? Votre réussite est primordiale à nos yeux !
Cloud Services est une division entière dédiée à l’atteinte de vos objectifs
et à la mise en œuvre de votre vision.
Assistez à un atelier sur le stand Cloud Services
Des questions sur votre usage et adoption de l'outil Salesforce ? Rencontrez
nos experts qui ont préparé des ateliers rien que pour vous ! Rendez-vous sur
notre stand sur le salon Cloud Expo :
• 8h15 - 8h35 / 12h30 - 12h50 / 14h30 - 14h50
Êtes vous à l’écoute ? Utilisez Social Studio pour engager avec vos clients
• 9h00 - 9h20 / 13h00 - 13h20 / 15h00 - 15h20
Sales Cloud: 5 conseils pour être prêt pour Lightning
• 13h30 - 13h50/ 15h30 - 15h50
Créez des parcours clients transverses Marketing, Ventes et Service avec
Marketing Cloud
• 14h00 - 14h20 / 16h00 - 16h20
Sales Cloud : Augmenter les perspectives de productivité des ventes
Participez à un Cercle de Succès
Rejoignez des conversations en petit comité avec d'autres clients, sur des
thèmes autour de l'adoption. Ces séances dynamiques facilitées par des
experts Salesforce ont pour but de donner à nos clients l'occasion d'échanger
sur leurs défis et leurs expériences. Rendez-vous salle n°4.
Venez écouter les témoignages de nos clients
Natixis, Louis Vuitton et TGVmax (voir l’agenda des ateliers thématiques).
Conférences, sessions, rencontres, partages... ne serait-il pas temps de
faire une pause ? Venez découvrir notre espace B2C pour vous sentir
« comme à la maison » tout en restant au coeur de l’effervescence du
salon Cloud Expo et devenez membre d’une communauté nouvelle.
Comme à la maison, bénéficiez de l’intimité des échanges
Les experts et faiseurs d’opinion du secteur se joindront à vous sur le
théâtre de la zone pour vous inspirer et vous apporter des réponses à
vos questions, petites ou grandes. Assistez en toute spontanéité à leurs
interventions qui adressent les grands thèmes de l’expérience client : de
la connaissance client à la personnalisation des parcours en passant par
le commerce digital et l’image de votre marque.
Comme à la maison, profitez d’un confort sur-mesure
Pour Sowee, fleuron du géant EDF, confort rime aussi avec économies
d’énergie. Venez tester la station connectée et découvrez comment
piloter votre chauffage au degré près, garder l’oeil sur la qualité de l’air
dans votre maison, tout en maîtrisant votre consommation heure par
heure. Gérez votre chez-vous en un clin d’oeil et communiquez
les résultats avec toute votre famille de manière ludique.
Comme à la maison, sentez-vous bien
Assis dans votre canapé, qu’y aurait-il de meilleur qu’un smoothie ou
un jus de fruit fraîchement pressé ? Laissez-vous tenter par les mille
et une saveurs proposées par notre barista en chef. Promis, il sait ce
qu’il vous faut !
Comme à la maison, choisissez vos produits préférés
en quelques clics
Rentrer chez soi, enlever ses chaussures, s’installer dans son salon...
Il n’y a rien de plus simple que de faire vos courses en ayant la certitude
d’avoir vos produits préférés à portée de clic. Rendez-vous devant notre
écran connecté pour récupérer une carte de fidélité B2C Salesforce x
Ingenico Labs et tentez de gagner des places pour la finale homme de
Roland Garros, des maillots de bain Vilebrequin, un coffret Wonderbox
et bien d’autres surprises.
ESPACE B2C
ESPACE CLOUD SERVICES
(réservé aux clients Salesforce)
Prenez rendez-vous avec un expert !
Rendez-vous dans l’espace Cloud Services pour réserver un créneau de
30 minutes en privé avec un expert Salesforce. L’opportunité de poser
toutes vos questions pour assurer la réussite de votre projet.
Arrêtez-vous au théâtre Cloud Services
Maximisez votre investissement Salesforce en assistant à plus de
12 présentations thématiques clés.
Demandez une démonstration
Découvrez les nouvelles fonctionnalités du « Premier Success Plans »,
un parcours qui comprend des cours de préparation à la certification,
des examens de pratique et une formation virtuelle dirigée par un
instructeur.
1514

TROUVER les bons prospects en personnalisant
chaque interaction
- obtenir des leads de meilleure qualité
- répondre plus rapidement aux leads « matures »
- mesurer l’impact marketing
- mettre à jour et enrichir votre base de données
GAGNER tous vos deals en vendant partout et plus
rapidement
- suivre chaque interaction, tirer le meilleur parti de vos données
- pilotervoscyclesdeventes,vosopportunitésetcollaboreravecvoséquipes
- développer et qualifier votre pipeline
- créer des rapports et tableaux de bord personnalisés
FIDÉLISER vos clients satisfaits en les assistant sur tous
les canaux
- mise en place simple et rapide
- être productif et bien informé
- gérer les tickets, l'automatisation et les FAQs
- mesurer la performance de chaque agent et la satisfaction de vos clients
- aider vos clients à résoudre leurs problèmes
par eux-mêmes avec le libre-service
ÊTES-VOUS un véritable Trailblazer
de la relation client ?
Nous vous proposons, en moins de 3 minutes, de faire
le bilan de votre relation client. À l’issue de ce test,
vous pourrez recevoir l’analyse complète de votre relation
client ainsi que nos recommandations pour l’optimiser.
ESPACE START-UPS ET PME
Grâce à des ateliers et des témoignages client,
découvrez comment offrir une expérience client
d’excellence avec un minimum de ressources.
Nos coachs pourront répondre à vos questions,
réaliser une démonstration de nos solutions et
faire un bilan de votre relation client.
Ateliers thématiques
10h30 - 12h00 Conférence plénière
Témoignage client : Michelin Good Goût
Keynote
13h00 - 13h45 Salesforce pour les start-ups PME
Témoignage client : Hesus Good Goût
#1
14h00 - 14h45 Salesforce pour le marketing #1
15h00 - 15h45 Salesforce pour le service client
Témoignage client : LaFourchette
#1
16h00 - 16h45 Salesforce pour les DSI
Témoignage client : Wonderbox
Keynote
18h30 - 19h30 Conférence de clôture:
Aventures modernes, valeurs modernes
Keynote
Témoignages :
Eric Bellion, Patrizia Paterlini-Bréchot et Dr. Louis Pizarro
Trailblazer Challenge
Collectez les 3 badges en suivant les
indications présentes sur l’espace start-ups
et PME
Gagnez le privilège de tourner la roue
et tentez de remporter :
- un pass Dreamforce + vol inclus,
- un casque Bose Quiet Comfort 35,
- un abonnement Ladurée
(1 coffret de macarons par mois pendant 1 an)
- et des dizaines d’autres cadeaux !!!
Jeu-concours gratuit sans obligation d’achat ouvert à tous les participants du Salesforce World Tour, le jeudi 8 juin
2017 sous réserve de présentation des trois badges du « Trailbrazer challenge ».
Les résultats seront communiqués directement sur le stand et disponibles gratuitement.
Théâtre start-ups et PME
9h00 - 10h00 Petit-déjeuner Fintech avec WeSave, Finexkap et
Wesharebonds et SparkUp
14h00 - 14h20 Comment Zenconnect augmente ses ventes et fidélise
ses clients grâce à l’intelligence artificielle ?
14h30 - 14h50 Comment EasyMovie structure et accélère sa croissance ?
15h00 - 15h20 Les 4 points clés de la relation client pour les start-ups
PME
15h30 - 15h50 Comment EasyMovie structure et accélère sa croissance ?
16h00 - 16h20 Comment Zenconnect augmente ses ventes et fidélise
ses clients grâce à l’intelligence artificielle ?
16h30 - 16h50 Les 4 points clés de la relation client pour les start-ups
PME
1716

Camp Quick Start
Maîtrisez les dernières fonctionnalités Salesforce
en 15 minutes avec Camp Quick Start.
Effectuez le module Trailhead qui vous convient
et tentez de gagner ce badge Community en
édition spéciale.
Apprenez à maîtriser les secrets
de Salesforce avec Trailhead
Trailhead, c’est notre plateforme
d’apprentissage ludique pour maitriser
Salesforce. Que vous soyez développeur,
administrateur ou utilisateur, Trailhead vous
offre les clés pour réussir.
trailhead.salesforce.com
Participez à la chasse !
Montez en compétence en gagnant des cadeaux !
Récupérez la carte qui retrace votre parcours à
l’entrée de l’espace Trailhead et lancez-vous.
Créez des applications
prédictives avec Einstein
Salesforce Einstein c’est l’intelligence artificielle à
portée de tous, directement intégrée à la plateforme
Salesforce. Avec Einstein, créez des applications
intelligentes en quelques clics ou lignes de code.
Vos souvenirs avec la
communauté Salesforce
Ne ratez pas l’occasion de partager un bon souvenir !
Réunissez vos amis et postez une photo sur les
réseaux sociaux avec le hashtag #SalesforceTour.
Démos Salesforce
Vous souhaitez créer l’application dont tout le
monde rêve ? Obtenez les démos des experts
Salesforce et Communauté pour découvrir les
technologies qui vous permettront de créer des
applications plus rapidement, plus intelligemment
et en équipe.
ADMINISTRATEURS
ET DÉVELOPPEURS
L’espace Trailhead est votre terrain de jeu pour créer des liens
avec la communauté, découvrir les dernières démonstrations
ainsi que le contenu qui vous est dédié.
1918

Panel d’Ouverture
Les nouvelles technologies, des opportunités qu’elles créent aux
compétences qu’elles requièrent, nous obligent à faire face à un nouveau
défi. Comment offrir aux générations d’aujourd’hui, les compétences pour
réussir demain ?
Avec la participation de David Abiker (journaliste, chroniqueur, ancien DRH),
en présence de Céline Laurenceau, Managing Director chez Accenture
Strategy et Capucine Ortoli, Innovation RH chez AIRBUS.
Votre quotidien chez Salesforce
Vous avez envie de rejoindre nos équipes ?
Envoyez votre candidature sur salesforce.com/joinourteam
Espace Cloud Elite
L’objectif du programme Cloud Elite est de vous aider à positionner et à vendre
les solutions à vos prospects et clients. Nous partageons avec nos membres
nos méthodes, nos expériences et nos environnements d’avant-vente pour
vous permettre d’être le plus efficace dans la vente de nouveaux projets.
Venez nous retrouver sur l’Espace Cloud Elite !
Salesforce Certification
Retrouvez-nous sur notre stand pour tester vos connaissances
Salesforce et tirer le meilleur parti des fonctionnalités
de la Customer Success Platform. Vous aurez l’occasion
de rencontrer nos experts pour échanger sur toutes nos
formations, dont celles désormais disponibles en français
à Paris.
BONUS : Passez votre certification gratuitement !
Téléchargez l’application
« Salesforce Events »
Disposez de toutes les informations
dont vous avez besoin pour planifier
votre journée en un clin d’oeil.
RESTONS CONNECTÉS
TOUT AU LONG DE L’ANNÉE
21

ATELIERS THÉMATIQUES
Horaire Titre Salle
9h30 - 10h10
Salesforce.org : Salesforce pour les associations
caritatives, avec AlterMassage
salle 3
9h30 - 10h10
Community Cloud : des portails intelligents pour
vos clients et partenaires, avec Edenred
salle 1
9h30 - 10h10
Réussissez votre migration vers Lightning avec
Cloud Services, avec Louis Vuitton et Natixis
salle 2
9h30 - 10h10
Cercle de succès : devenez une star de la gestion
des données
salle 4
10h30 - 12h00 Conférence plénière, avec Michelin et Good Goût salle plénière
13h00 - 13h40
Salesforce pour les start-ups et PME, avec Hesus
et Good Goût
salle 1
13h00 - 13h40
Analysez toutes vos données avec Analytics Cloud,
avec Atos
salle 2
13h00 - 13h40 Cercle de succès : suivez et orientez l'adoption salle 4
13h00 - 13h40
DELOITTE : Digital Foundry by Deloitte -
Industrialiser une transformation Digitale
salle 3
14h00 - 14h40
Triomphez des difficultés de la conduite
du changement
salle 4
14h00 - 14h40 Salesforce pour l'industrie, avec Ingenico salle 2
14h00 - 14h40 Salesforce pour le marketing salle 1
14h00 - 14h40 Salesforce pour les ventes, avec AccorHotels salle plénière
14h00 - 14h40
CAPGEMINI : Generali et Capgemini réinventent
la conciergerie premium sur la plateforme
Salesforce
salle 3
15h00 - 15h40
Salesforce Einstein : l'intelligence artificielle
à portée de tous, avec AXA
salle plénière
15h00 - 15h40
Le commerce digital avec Commerce Cloud,
avec 1.2.3 (Groupe Etam)
salle 2
15h00 - 15h40
Salesforce pour le service client,
avec LaFourchette
salle 1
15h00 - 15h40
Cercle de succès : préparez votre transition vers
Lightning : stratégies de succès
salle 4
15h00 - 15h40
ACCENTURE : #DigitalImpact : réinventez votre
organisation à l'ère du digital
salle 3
16h00 - 16h40
Salesforce pour les banques et les assurances,
avec Orange Bank
salle 1
16h00 - 16h40
Innovation : les clés pour ré-inventer son modèle
économique, avec TGVmax
salle 2
16h00 - 16h40 Salesforce pour les DSI, avec Wonderbox salle plénière
ATELIERS THÉMATIQUES
Horaire Titre Salle
16h00 - 16h40 Cercle de succès : réveillez vos abonnés absents salle 4
16h00 - 16h40
VO2 GROUP : Business case Change Management,
Data Quality Data Analytics : impliquez vos
commerciaux, marketers et IT pour optimiser le
ROI de vos campagnes marketing et booster votre
performance
salle 3
17h00 - 17h40
L'égalité en entreprise : actions concrètes et
meilleures pratiques, avec Accenture, Capgemini,
Adecco et Ecole Simplon
salle 2
17h00 - 17h40 Salesforce pour le commerce et la distribution salle plénière
17h00 - 17h40
Créez les expériences client de demain avec les
objets connectés avec Schneider Electric et Sowee
salle 1
17h00 - 17h40
Cercle de succès : vendez plus grâce à la gestion
des pistes et des opportunités
salle 4
17h00 - 17h40
DXC : comment Salesforce aide les acteurs du
secteur Utilities Energy face à leurs challenges et
besoins actuels ?
salle 3
18h30 - 19h30
Session de clôture : aventures modernes, valeurs
modernes
salle plénière
2322

ATELIERS CLOUD EXPO
Horaire Titre Théâtre
8h30 - 8h50 Einstein pour les ventes Théâtre Einstein
8h30 - 8h50 Introduction à la plateforme Salesforce Théâtre Trailhead
9h00 - 9h20
Salesforce Certification : 2 pilliers de l'adoption :
formation et conduite du changement
Théâtre
Cloud Services
9h00 - 9h20 Einstein pour le service client Théâtre Einstein
9h00 - 9h20
Resco.net : bénéficiez de l‘Offline Mobile
Sales et du Field Service avec Resco
et Salesforce
Théâtre Partenaires
9h00 - 9h20 Getting an overview of Lightning Experience Théâtre Trailhead
9h30 - 9h50
Lightning Component Framework :
vos applications en deux temps trois clics
Théâtre Trailhead
9h30 - 9h50
Boostez votre utilisation de Salesforce
grâce aux accélérateurs
Théâtre
Cloud Services
9h30 - 9h50 Einstein pour le marketing Théâtre Einstein
9h30 - 9h50
DXC : l’assurance omnichannel : transformez
l’expérience client en enrichissant vos outils
de gestion assuranciels
9h45 - 10h05
Raccourcir les cycles de vente et générer des
revenus avec Salesforce CPQ
Théâtre Lightning
10h00 - 10h20
CGI : comment bien préparer son projet
international Salesforce
12h30 - 12h50 Libérez toute la puissance de vos données
Théâtre
Cloud Services
12h50 - 13h10
Sage : Sage Live + Salesforce : faites évoluer
votre entreprise en toute confiance
13h00 - 13h20
Découvrez comment Cloud Services peut
vous aider à transformer votre organisation
Théâtre
Cloud Services
13h15 - 13h35
Créez des applications mobiles avec
App Cloud
Théâtre Trailhead
13h30 - 13h50 Soyez prêt pour Lightning
Théâtre
Cloud Services
13h30 - 13h50
Devenson : automatisez vos processus de
configuration, de tarification et de devis avec
Salesforce CPQ
13h45 - 14h05 Lightning Path for Admins. Théâtre Trailhead
14h00 - 14h20
Comment Zenconnect augmente ses ventes
et fidélise ses clients grâce à l'intelligence
artificielle ? (seconde session prévue à 16h00)
Théâtre start-ups
et PME
14h00 - 14h20 Conception axée sur les usages
Théâtre
Cloud Services
14h00 - 14h20
Accenture : Data Management Platform,
l’atout majeur pour les marketeurs
14h15 - 14h35 A taste of Lightning in action Théâtre Trailhead
14h30 - 14h50
Comment EasyMovie structure et accélère
sa croissance ? (seconde session prévue à
16h00)
Théâtre start-ups
et PME
14h30 - 14h50
Comment Salesforce déploie le « Customer
Success » à grande échelle ?
Théâtre
Cloud Services
14h30 - 14h50
El-Technologies : la plateforme digitale
Salesforce pour un marketing B2C optimisé
au service de l’expérience client
14h45 - 15h05
Einstein Vision : applications concrètes et
mises en œuvre
Théâtre Trailhead
14h45 - 15h05
Shorten Sales Cycles and Drive Revenue with
Salesforce CPQ
Théâtre Lightning
15h00 - 15h20
Tendances du digital et modèles
opérationnels - gouvernance et centre
d'excellence
Théâtre
Cloud Services
15h00 - 15h20
Les 4 points clés de la relation client pour les
start-ups PME
Théâtre start-ups
et PME
15h00 - 15h20
Ikumbi Solutions : témoignage ENGIE
« SKILL’LIB La place de marché interne des
savoir-faire »
15h15 - 15h35 Max: un Smart Agent intégré à la plateforme Théâtre Trailhead
15h30 - 15h50
Comment EasyMovie structure et accélère
sa croissance ?
Théâtre start-ups
et PME
15h30 - 15h50 Les 5 clés de la transformation d'entreprise
Théâtre Cloud
Services
15h30 - 15h50
Capgemini : développez votre stratégie online
via Salesforce Commerce cloud
15h45 - 16h05 The Power of Salesforce APIs Théâtre Trailhead
16h00 - 16h20
Gagnez la guerre de l'innovation avec
l'expérimentation
Théâtre Cloud
Services
ATELIERS CLOUD EXPO
2524

Remplissez un court
formulaire sur l'événement
au comptoir d'accueil,
et recevez un cadeau !
Si vous soumettez le formulaire en ligne,
pensez à vous munir de votre code de conﬁrmation.
ATELIERS CLOUD EXPO
16h00 - 16h20
Comment Zenconnect augmente ses ventes
et fidélise ses clients grâce à l'intelligence
artificielle ?
Théâtre start-ups
et PME
16h00 - 16h20
DocuSign : la signature électronique comme
vecteur de l'adoption au digital
16h15 - 16h35 Choisir la bonne stratégie d'intégration Outlook Théâtre Trailhead
16h15 - 16h35
Raccourcir les cycles de vente et générer
des revenus avec Salesforce CPQ
Théâtre Lightning
16h30 - 16h50
Les 4 points clés de la relation client pour
les start-ups PME
Théâtre start-ups
et PME
16h30 - 16h50 Soyez prêt pour Lightning
Théâtre Cloud
Services
16h30 - 16h50 Deloitte Digital : Digital Bank Théâtre Partenaires
16h45 - 17h05 Introduction à Salesforce DX Théâtre Trailhead
17h00 - 17h20
Boostez votre utilisation de Salesforce
grâce aux accélérateurs
Théâtre Cloud
Services
17h00 - 17h20
Aircall : comment améliorer votre expérience
client et closer plus de deals en intégrant
votre téléphonie d'entreprise dans Salesforce
17h15 - 17h35
Foire aux questions avec les experts de la
communauté développeurs
Théâtre Trailhead
17h30 - 17h50
Salesforce Certification : 2 pilliers de l'adoption :
formation et conduite du changement
Théâtre
Cloud Services
17h30 - 17h50
Sopra Steria : Innovative Customer Experience
and Artificial intelligence use cases
18h30 - 18h50
Vo2 Group : impressionnez vos clients,
partenaires et collaborateurs grâce aux
applications créées sur Heroku
26

Souvenez-vous... Batman, Superman, Wonder Woman, les héros de
notre enfance semblaient tous porter des capes et disposer de pouvoirs
magiques pour mieux combattre le mal.
Mais qu’en est-il de nos héros des temps modernes ? Dans un monde
d’incertitudes qui présente autant d’opportunités que de défis, à quoi
ressemblent-ils ? En ouvrant les yeux nous les avons trouvés !
Du moins, quelques-uns : aventuriers, chercheurs, entrepreneurs,
ils puisent leurs pouvoirs magiques dans les valeurs qui les poussent
à améliorer notre monde, transformer notre société.
UN APPEL POUR LA DIFFÉRENCE
Nous avons le choix : considérer la différence comme
une source de complication ou alors, la percevoir
comme un atout. Faire le choix de la différence requiert
une volonté implacable de réussir ensemble.
Pour Eric Bellion différence rime avec performance
et il l’a bien illustré en terminant 1er
de sa catégorie
lors du Vendée Globe 2016.
ARRÊTER D’ATTENDRE LA CRISE POUR AGIR
Face à la fragilité des systèmes de santé dans les pays
d’Afrique de l’Ouest, notre héros n° 2, Dr. Louis Pizarro,
Directeur de Solthis a décidé de ne plus attendre avant
d’agir. Solthis répond aux enjeux sanitaires prioritaires
en renforçant toutes les composantes des systèmes
et services de santé avant qu’une crise sanitaire ne se
déclare.
TUER LE CANCER
Patrizia Paterlini-Bréchot a décidé de décoder les
stratégies de camouflage d’un des plus grands tueurs en
série de notre temps, le cancer. Après plusieurs années
de recherche, la professeur et ses équipes ont mis au
point la méthode ISET qui permet de détecter le cancer
à ses prémices, par une simple prise de sang.
Chez Salesforce, ces valeurs nous animent. Elles nous inspirent, nous
poussent à aller plus loin. Ces valeurs écrivent aussi notre histoire.
Alors, quoi de plus naturel que de clôturer notre évènement annuel
par un panel accueillant ces héros qui pavent le chemin pour que nous
puissions construire l’histoire d’un monde meilleur ?
Conférence de clôture, 18h30, salle plénière
PARTENAIRE DIAMOND
Accenture, un des leaders mondiaux des services aux entreprises
et administrations, propose une large gamme de services et
solutions en stratégie, conseil, digital, technologie et gestion
déléguée d’opérations. Combinant son expérience et son expertise
dans plus de 40 secteurs d’activité et pour toutes les fonctions de
l’entreprise - en s’appuyant sur le plus grand réseau international
de centres de services - Accenture intervient à l’intersection
de l’activité de ses clients et de la technologie pour les aider à
renforcer leur performance et créer de la valeur sur le long terme
pour leurs parties prenantes.
Avec près de 401 000 employés intervenant dans plus de
120 pays, Accenture favorise l’innovation pour améliorer notre
environnement de demain. Avec la plus grande communauté
Salesforce au monde et des professionnels 3 fois plus certifiés
que la plupart des entreprises, Accenture aide ses clients à tirer
parti des dernières technologies Salesforce pour leur permettre
de compléter leur transformation vers un monde « Cloud First »
et le digital. Grâce à une expertise holistique du Cloud, des
compétences technologiques et sectorielles, et des dizaines
d’années d’expérience avec des gouvernements et des leaders
mondiaux, Accenture est le partenaire #1 de Salesforce dans le
monde.
www.accenture.com/fr-fr @AccentureTech
AVENTURES MODERNES,
VALEURS MODERNES
29
28

PARTENAIRES PLATINUM
Deloitte Digital is one-part agency and one part consultancy.
We empower our clients to re-imagine how they connect and
engage with their customers. Our goal is to be the best in the world
at driving digital transformation using the Salesforce platform.
By redefining your customer’s digital journey, you can look forward
to stronger brand loyalty, a better customer relationship, and a
client experience so personal it feels effortless. Allow us to show
you how our designs inspire, our industry experts understand
your challenges, and our global team makes one-to-one customer
relationships a reality.
www2.deloitte.com/fr/fr @DeloitteDIGI_FR
Avec plus de 190 000 collaborateurs, Capgemini
est présent dans plus de 40 pays. Le Groupe est
l’un des leaders mondiaux du conseil, des services
informatiques et de l’infogérance et a réalisé en
2016 un chiffre d’affaires de 12,5 milliards d’euros.
Avec ses clients, Capgemini conçoit et met en
œuvre les solutions business, technologiques et
digitales qui correspondent à leurs besoins et leur
apportent innovation et compétitivité. Profondément
multiculturel, Capgemini revendique un style de
travail qui lui est propre, la « Collaborative Business
ExperienceTM », et s’appuie sur un mode de
production mondialisé, le « Rightshore® ».
www.fr.capgemini.com
@capgeminifrance
Fondé en 1976, Groupe CGI inc. est la cinquième
plus importante entreprise indépendante de services
en technologies de l’information et en gestion des
processus d’affaires au monde. Grâce à ses quelque
68 000 professionnels, CGI offre un portefeuille
complet de services, y compris des services-conseils
stratégiques en informatique et en management, des
services d’intégration de systèmes, de développement
et de maintenance d’applications. CGI génère des
revenus annuels de plus de 10 milliards de dollars
canadiens. Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse
de Toronto (GIB.A) ainsi qu’à la Bourse de New York
(GIB).
www.cgi.fr
@cgi_fr
Devenson est l’expert Salesforce au sein de VISEO.
L’année écoulée depuis notre entrée dans le Groupe
nous a vu nous enrichir de nouvelles compétences
(80+ experts Salesforce) et enregistrer de nouveaux
succès clients. Elle a été marquée par la reconnaissance
de notre engagement auprès de Solthis, récompensée
par le Foundation Partner Award et couronnée du
statut de partenaire PLATINUM.
www.devenson.com
@DevensonCRM
www.deloitte.com/salesforce
WE IMAGINE,
DELIVER, AND
RUN THE FUTURE.
Attend a session or visit our booth
to re-imagine your connection
with customers.
PARTENAIRE EMERALD
3130

Digital Customer Experience - DCX
Nous créons les connexions qui font la différence pour vos clients, elles maximisent
concrètement l’impact business, tout en intégrant de l’émotion.
DCX : conseil stratégique, design, intégration, déploiement, un accompagne-
ment de bout en bout incluant les expertises de notre agence digitale.
Design, UX, parcours omnicanal intégré, fidélisation, efficacité
des forces de ventes, marketing automation, mobile
experience, e-commerce, digitalisation des
processus, … www.fr.capgemini.com
We turn Digital Experience into Customer Success
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DE L’ÉMOTION À LA TRANSACTION
PARTOUT DANS LE MONDE POUR SOUTENIR VOS SUCCÈS
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www.cgi.fr
CGI et Salesforce, c’est aujourd’hui :
+ de 100 certifications en France
+ de 50 projets ensemble
DocuSign® change la manière de faire des affaires en
permettant à plus de 300 000 entreprises et plus de
200 millions d’utilisateurs dans 188 pays de signer,
envoyer et gérer en toute confiance des documents,
à tout moment, en tout lieu et depuis n’importe quel
type de terminal.
Quelques statistiques :
• Plus de 200 000 nouveaux utilisateurs uniques
rejoignent le Global Trust Network de DocuSign
chaque jour
• 64 % de documents sont complétés en moins d’une
heure avec DocuSign
• DocuSign est disponible dans 43 langues
www.docusign.fr
@DocuSignFR
Première société de services informatiques
indépendante au monde, DXC Technology aide ses
clients en France à capter le meilleur de l’innovation
et à changer pour grandir (thrive on change).
Issue de la fusion de CSC et de la division Enterprise
Services de Hewlett Packard Enterprise, DXC
accompagne près de 6 000 clients des secteurs privé
et public dans 70 pays.Son indépendance
technologique, ses ressources globales et son réseau
d’alliances et de partenariats (notamment celui avec
Salesforce) lui permettent d’offrir des services de bout
en bout et des solutions informatiques performantes.
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@DXCTechnology
Pure Player digital et leader en France de salesforce.
com avec une équipe de 180 consultants dédiés,
nous avons une expérience sur des projets d’envergure
et un vivier de talents avec une expertise de niche
hautement qualifiée, ce qui nous a permis de
remporter pour la 2ème
année consécutive le Award
Salesforce du meilleur multi-spécialiste Cloud.
Notre offre de formation à Salesforce se fait via
EI-Institut (Authorized Training Center).
EI-Technologies c’est également une offre
« nearshore » compétitive à partir du Liban et une
présence unique au Moyen-Orient à partir de Dubaï.
www.ei-technologies.com
@EI_Technologies
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Support TMA . Réalignement . Réadoption
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Ikumbi Solutions, ESN partenaire certifié, « pure
player » Salesforce est filiale de Niji, spécialiste de
la transformation digitale des entreprises. Conseil,
Design, Intégration et Réalisation, Support et
Formation, autour de tous les clouds Salesforce :
Sales, Service, Marketing, Communities, Analytics,
App Cloud, Commerce. Ikumbi Solutions, élue
par Salesforce « Meilleur Partenaire 2017 pour la
Satisfaction Client », compte plus de 200 clients parmi
lesquels Engie, Sowee, LaFourchette, Crédit Agricole,
Body Nature, Bridor, Autodistribution, Les Glénans...
Ikumbi Solutions croît et recrute des consultants et
chef de projets. Ikumbi Solutions et Niji sont présents
à Lille, Nantes, Rennes, Lyon et Paris.
www.ikumbi-solutions.com/
@IkumbiSolutions / @Niji_Digital
Sage Live : La solution de comptabilité intégrée à
Salesforce. Prenez le contrôle de votre entreprise en
connectant votre CRM à vos finances. Sage Live est une
solution de comptabilité dans le Cloud révolutionnaire.
Construite sur la plateforme Salesforce, Sage Live est
conçue pour éliminer les tâches à faible valeur ajoutée
et décloisonner l’accès aux informations.
www.sage.fr/fr/sage-live
@SageFrance
Sopra Steria, a European leader in digital
transformation, provides one of the most
comprehensive portfolios of end-to-end service
offerings on the market: consulting, systems
integration, software development, infrastructure
management and business process services.
Sopra Steria is trusted by leading private and
public-sector organisations to deliver successful
transformation programmes that address their most
complex and critical business challenges. Combining
high quality and performance services, added value
and innovation, Sopra Steria enables its clients to make
the best use of digital technology.
With 40,000 employees in more than 20 countries,
Sopra Steria had revenue of €3.7 billion in 2016.
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@soprasteria_fr
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Pure Player SalesForce.com, VO2 FORCE est Partner
Platinum de l’évènement Salesforce World Tour 2017.
Nous accompagnons nos clients dans l’implémentation
de l’écosystème global Salesforce.com, en apportant
des solutions complémentaires telles DocuSign,
Salesforce CPQ, HEROKU…
Nous élaborons également des offres spécifiques
avec des partenaires comme InsideBoard et Talend,
éditeurs avec lesquels nous travaillons de façon
privilégiée sur d’autres marques Groupe.
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offerings on the market: consulting, systems integration, software development, infrastructure management and business process
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Technologists sont à vos côtés dans plus
de 72 pays et mettent à votre service leur
connaissance approfondie du marché et un
large portefeuille de services pour répondre
à tous vos besoins.
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BearingPoint est un cabinet de conseil en
management et technologie indépendant
structuré autour 3 activités principales :
Consulting, Solutions et Ventures. Fort
d’un réseau international de plus de
10 000 collaborateurs, BearingPoint
accompagne ses clients dans plus de
75 pays et les aide à obtenir des résultats
mesurables et durables.
www.bearingpoint.com/fr-fr/notre-expertise/
competences/digital-strategie/
@BearingPoint_FR
Bigtincan’s mobile, AI-powered Sales
Enablement platform features the industry’s
premier user experience that enables reps
to more effectively engage with customers
and prospects any time, any place, from any
device. Bigtincan Hub dynamically pushes
AI-recommended content, Salesforce.com
data, and more to field users, optimizing every
aspect of a sales engagement.
www.bigtincan.com
@bigtincan
Box (NYSE:BOX) est une solution de gestion
de contenu dans le Cloud permettant aux
entreprises de révolutionner leur manière de
travailler en connectant les employés,
les applications et les informations - en
toute sécurité. Box accompagne plus de
71 000 entreprises comme Schneider
Electric, General Electric, Eurostar et Icade.
www.box.com/fr-fr/
@BoxHQ
CARRENET, intégrateur Salesforce certifié,
permet à ses clients d’exploiter la puissance
du Big Data grâce à la solution de Sales
Intelligence ByPath. Véritable accélérateur
du Social Selling, ByPath délivre chaque jour
aux utilisateurs Salesforce des informations
pertinentes et des scénarios clé en main pour
engager intelligemment leurs clients
et prospects.
www.carrenet.com
@carrenet
CloudSense is a global leader in Salesforce-
native, industry-specific omnichannel
commerce applications. The CloudSense
Platforms enable customer-centric
companies worldwide to transform the way
they sell, delivering the capabilities they need
to efficiently provide seamless one-to-one
omnichannel customer experiences.
www.cloudsense.com
@cloudsense
PARTENAIRES GOLDPARTENAIRES GOLD
Comforth, filiale du groupe Magellan
Partners, délivre de la valeur métier auprès
des entreprises pour les accompagner
efficacement dans leur transformation
digitale. Comforth s’appuie sur Magellan
Partners pour le consulting sectoriel (Energie-
Utilities, Financial services, Industrie, Service,
Transport, Santé, Secteur Public, Telco,
Media), métier (RH, Finance, Sécurité, Infra)
et IoT.
www.comforth.eu
@MagellanCons
Application figurant parmi les plus populaires
sur l’AppExchange depuis plus de 8 ans,
Conga automatise la génération de
documents, contrats et rapports de plus de
550 000 utilisateurs dans plus de 45 pays
à travers diverses industries en tant que
Partenaire Platinum ISV.
www.getconga.com
@getconga
Salesforce for HR ! Crosstalent enables
companies and HR consulting firms to manage
talents, candidates and their workforce.
The solution covers key HR processes from
recruitment to career transition with all the
powerful collaborative features of Salesforce.
• Modular and scalable HR management
solution
• Powerful career management features
• HR Data Analytics
http://www.crosstalent.eu
@Crosstalent_FR
Dell Boomi delivers the first multi-
purpose PaaS for application integration
(AtomSphere®), master data management
(MDM) and API Management. This scalable
platform centralizes the movement,
management and governance of data across
applications, organizations and companies,
without software, hardware or coding, and
enables rapid time to value for organizations
of all sizes.
www.boomi.com
@boomi
Domo helps business decision makers
optimize performance by connecting them
to the data and people they need to improve
business results. Domo’s Business Cloud is
the world’s first customizable platform that
enables any business user to identify and act
on strategic opportunities in real time.
www.domo.com
@Domotalk
Plus de 90 ingénieurs EdifiXio intègrent
et paramètrent Salesforce. Egalement
architectes au service de l’innovation et
à l’écoute des métiers, ils s’engagent en
maîtrisant la complexité et les coûts. Avec
leur accompagnement, vous bâtissez Agile,
Hybride, avec le top technologique,
vos nouveaux « SI customer facing ».
Notre différence : nos références.
www.edifixio.com
@Edifixio_France
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Fielo Incentive Automation est une
plateforme de Gestion de Fidélité développée
100% sur Force.com. Elle permet aux
entreprises de créer des Programmes
d’Incentive B2B (Partenaire), B2E (Employé)
et B2C (Consommateur), et d’exécuter des
campagnes personnalisées pour accroître
les revenus et l’engagement des clients.
Information disponible sur www.fielo.com.
www.fielo.com
@FieloWW
FollowAnalytics is an enterprise-class mobile
marketing platform that leverages machine
learning to help marketers boost engagement
through their mobile apps by creating
personalized customer journeys. Our clients
include leading brands like Michelin, Wells Fargo,
Cartier, Louis Vuitton, Allianz, and BNP Paribas.
http://followanalytics.com
@Follow_EMEA
Entreprise de conseil, de services du
numérique, éditeur de logiciels et intégrateur
Salesforce, Hardis Group accompagne ses
clients dans la transformation de leur business
model, de leur chaine de valeur numérique et
d’exécution logistique.
www.hardis-group.om
@GroupeHardis
Informatica se concentre à 100 % sur les
données, car ce sont les données qui font
tourner le monde. Informatica est le 1er
fournisseur mondial de solutions de gestion
de données, dans le Cloud, sur site ou dans les
environnements hybrides. 7 000 entreprises
du monde entier lui font déjà confiance.
www.informatica.com/fr/
@InformaticaFr
Karoo est un intégrateur de référence
spécialisé sur Salesforce depuis 8 ans.
Avec plus de 150 clients à notre actif, nous
maîtrisons toutes les facettes de la solution
Salesforce. Une culture de conseil avec
2 centres de service pour un rapport qualité /
budget imbattable et un haut niveau
d’expertise.
www.karoo.fr
Une société mondiale de consultation en
technologie et de solutions numériques qui
aide plus de 250 clients à prospérer dans
un monde caractérisé par la convergence.
Nous allons vers nos clients et accélérons
leur transformation numérique grâce à la
plateforme LTI-Mosaic, favorisant ainsi leurs
expériences mobiles, sociales, analytiques,
IoT et Cloud.
www.lntinfotech.com
@LTI_Global
Editeur International [MGIC], Magic
Software présente Magic xpi for Salesforce,
la Plateforme d’Intégration Agile, pour
synchroniser les processus métiers autour
de votre CRM. Salesforce est au coeur de
votre Transformation Digitale et de vos
applications. PME ou Grand Compte, Magic
xpi s’inscrit dans votre environnement :
OnPremise, Cloud et Mobile.
www.magicsoftware.com
@MagicSoftwareFR
MapAnything is a location-services company
built on the Salesforce platform. Through our
geolocation apps, including our IoT-enabled
MapAnything LIVE product, we empower
the Field workforce to drive more revenue,
lower costs, and increased productivity using
location optimized planning right within your
CRM workflow. MapAnything, because Where
Matters.
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Maxxengine bring a complete B2C interaction
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360° consumer view now includes loyalty and
purchase history to boost your relationship
with the consumer in real time all along the
in-store or digital shopping journey.
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programs rules for all kind of retailers.
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More than 1 Million Salesforce users trust
Odaseva Backup, Archiving and Data
Management. - Backup Restore your data to
recover from a data loss. - Archive your Data to
comply with regulation or reduce Salesforce
storage. - Sample Anonymize Data to
initialize Salesforce sandbox for better testing
and training experience.
www.odaseva.com
@odaseva
OpenText met la gestion de contenus au
service des équipes commerciales. La
solution OpenText™ Extended ECM for
Salesforce® affine la compréhension des
attentes clients et fluidifie les processus de
vente.
www.opentext.fr/campaigns/99challenges/
extended-ecm-for-salesforce-challenge
@opentextfr
OSF Commerce, lauréat du prix Salesforce
Partner Innovation-Retail, est une entreprise
mondiale proposant des services de
consulting et d’intégration Salesforce aux
grandes marques telles que Vilebrequin,
Berluti, Ubisoft, Burton, etc. Avec plus de
120 projets menés sur les déploiements à
l’international et localisations, OSF délivre
des solutions omnicanal innovantes et
éprouvées.
www.osf-commerce.com
@osfglobal
Partenaire Platinum Salesforce, Oxala
Consulting s’appuie sur ses 10 ans
d’expérience Salesforce pour proposer
une expertise métier et technique. Basée
sur l’idée de l’expérience client unifiée,
Oxala déploie les produits : Marketing
Cloud, Service Cloud et plateforme. Oxala
Consulting c’est 50 experts Salesforce,
300 clients pour plus de 400 projets !
www.oxalaconsulting.com/
@OxalaConsulting
4342

Pragma Consulting est un cabinet de conseil
spécialisé dans Salesforce. Depuis 2008 nous
avons accompagné plus de 100 clients dans
l’optimisation de leurs processus métiers à
travers les différents clouds. Nos consultants
certifiés vous accompagnent dans votre
transformation digitale et votre stratégie
marketing, dans l’objectif d’en maximiser
l’efficacité et la performance.
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PROS accompagne la transition vers le
« modern commerce » et aide à offrir une
expérience client personnalisée et fluide.
Ses solutions de CPQ et Pricing leader en
France permettent de définir des prix, de
configurer et vendre des produits et services
avec rapidité et précision sur l’ensemble des
canaux de vente.
www.pros.com/fr/
@PRO_Inc
Resco is one of the global leaders in
developing cross-platform mobile software
solutions. Its flagship product, Resco Mobile
CRM for Salesforce, helps companies nurture
customer relationships on the go. It is the right
tool for salespeople, service technicians or
anyone who works out-of-office and requires
unlimited offline mobility.
www.resco.net/
@rescomobilecrm
Frustré par les limitations et lacunes des
options de synchro fiable entre Salesforce
et Office 365, Outlook, Exchange, G Suite/
Gmail, IBM Notes/Verse ou GroupWise ?
Besoin d’une solution entreprise adoptée par
15 des plus grandes banques mondiales et
1200 sociétés ? Riva CRM Integration –
la solution gagnante que vous cherchez.
www.rivacrmintegration.com
@crm_integration
1ère
application experte en challenge et
fidélisation commerciale.
www.roadoo-network.com/
@roadoonetwork
The Salesforce and IBM landmark strategic
partnership enables companies to make
smarter decisions, faster than ever before
by delivering joint solutions designed to
leverage artificial intelligence.
www.salesforce.com/IBM
@IBM
SimpliField helps Brands Retails to
maximize retail execution, improve customer
experience, and track key performance
indicators with an offline mobile solution and
analytics platform.
http://www.simplifield.com/
@SimpliField
Sofacto enables companies of all sizes to
automate even their most complex invoice
processes in Salesforce. Available on the
AppExchange, Sofacto leverages the full
potential of Salesforce technologies in order
to help Sales, Operations and Finance teams
share a true 360° view of their customers.
https://sofacto.com/
@sofactoapp
Tacton Extension for Salesforce CPQ - the
key to smart manufacturing. Tacton extends
Salesforce CPQ and sets a new standard for
sales productivity and industrial excellence.
Manufacturers can now tackle the most
complex sales and product configuration
challenges and drive revenue growth - all
within the Salesforce lightning environment.
www.tacton.com
@TactonSystems
Depuis 2004, Velvet participe à la
transformation de la relation client en
proposant un savoir-faire unique. Grâce à
nos 4 expertises complémentaires, Business
Consulting, Digital Factory, Data Science
et Smart Technology, nous incubons les
pratiques CRM les plus innovantes pour
booster vos résultats business. CRM. Digital.
Data. Customer Success.
www.velvetconsulting.com
@VelvetExperts
Vlocity empowers companies to deliver
unified, industry-specific customer
experiences. Vlocity apps are modern cloud
and mobile software that embed industry-
specific functionality, best practices, and
business processes. Vlocity leverages the
omnichannel capabilities of Salesforce to
enable companies to achieve faster business
agility and time to value from the cloud.
https://vlocity.com
@vlocity.com
Vocalcom est un leader et fournisseur
mondial de solutions de Centre de Contacts
Omnicanal pour le Service Client, les
Ventes et le Marketing. Vocalcom propose
ses solutions nativement intégrées dans
Salesforce. Vos communications et vos
données client sont gérées sur une seule et
même plateforme : Salesforce.
www.vocalcom.fr/salesforce
@vocalcom
WalkMe is a Digital Adoption Platform (DAP)
that simplifies the Salesforce user experience
and drives user action by utilizing guidance,
engagement and insight capabilities.
WalkMe removes the barriers of entry for
users in adopting Salesforce, and increases
user productivity while lowering helpdesk
requests and cutting training times and costs.
www.walkme.com/
@WalkMeInc
4544

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