Salesforce World Tour Paris 2018 Event Guide

SALESFORCE WORLD TOURSALESFORCE WORLD TOUR
6 JUIN 2018 • PARIS, FRANCE

08:30 - 19:00 Enregistrement et Customer Success Expo
09:30 - 10:00 Ateliers thématiques et théâtres
10:30 - 12:00
Conférence plénière animée par Alexandre Dayon,
Président et Chief Strategy Officer de Salesforce
avec Airbus et Les Cinémas Gaumont Pathé ainsi que
Parker Harris, Cofondateur de Salesforce
13:00 - 18:00 Ateliers thématiques et théâtres
17:30 - 19:00 Cocktail Networking dans la Customer Success Expo
Sommaire
Plan du pavillon.........................................................................................................4
Plan de la Customer Success Expo.........................................................................6
Tout Salesforce sur la Customer Success Expo.....................................................8
La Vallée (nouveauté 2018)...................................................................................10
Espace administrateurs et développeurs.............................................................12
Espace start-ups et PME.........................................................................................14
Espace Success Cloud............................................................................................16
Agenda ateliers thématiques et théâtres............................................................ 20
Partenaires...............................................................................................................27
AGENDA
La rando a du bon : boussole au poing et chaussures aux pieds,
on part à l’aventure – à la découverte du monde, des autres et de
soi-même… Et c’est exactement à cela que nous vous invitons
chaque année, lors du Salesforce World Tour de Paris.
La découverte du monde d’abord. Un monde en pleine révolution
industrielle, bénéficiant des formidables avancées de l’Intelligence
Artificielle. Les paysages de nos entreprises sont totalement
redessinés. Grâce à des solutions conçues à hauteur d’homme,
les entreprises peuvent maintenant faire parler les données comme
jamais, isoler les tendances et améliorer les ventes, le service client
et le marketing.
La découverte des autres aussi, avec plus d’une centaine
d’entreprises invitées venues partager leur expérience et meilleures
pratiques. Vous voulez savoir comment Airbus a renforcé ses liens
avec ses clients ? Comment les Cinémas Gaumont Pathé ont
repensé leur relation client ? Suivez le guide !
La découverte de soi-même enfin. Car c’est évidemment VOTRE
entreprise qui compte le plus. Au Salesforce World Tour, vous allez
pouvoir vous plonger dans le futur immédiat de votre secteur.
Découvrez les impacts de la ville connectée sur vos relations clients,
projetez-vous dans votre future boutique connectée…
Bref, soyez un Trailblazer et partez avec nous en randonnée !
Bienvenue à tous
les Trailblazers !
Aidez-nous à être éco-responsable - Pensez à recycler ce guide.
RESTEZ CONNECTÉS
Partagez votre expérience sur les réseaux sociaux avec : #SalesforceTour
facebook.com/salesforcefrance@salesforceFRlinkedin.com/company/salesforce
Wi-Fi gratuit : #SalesforceTour Mot de passe : salesforce2018
Obtenez toutes les réponses à vos questions : nous sommes là pour vous !
L’équipe Salesforce est facilement identifiable grâce à un cordon de badge noir.
Trailblazer : il s’agit d’un pionnier qui n’accepte pas le statu quo,
qui ne cesse d’apprendre, repousse les limites
et trace une nouvelle voie avec Salesforce.
32

SALLE
3
SALLE
1
CUSTOMER
SUCCESS
EXPO
Point information
SALLE
2
SALLE
PLÉNIÈRE
SALLES
DE RÉUNION
1-9
SALESFORCE
INNOVATION
CENTRE
SALLES 1-5
1ER ÉTAGE
PROGRAMME
LEADERSHIP
(sur invitation)
ENTRÉE
PLAN DU PAVILLONPARIS EXPO, HALL 1
4 projets qui nous tiennent
à cœur chez Salesforce
ParisCode
Salesforce est partenaire de l’initiative « ParisCode » mise
en place par la ville de Paris pour répondre aux besoins
liés à la transformation digitale des entreprises et palier au
manque d’experts du numérique. Ce projet vise à former
1 000 personnes par an jusqu’en 2020.
Age of Makers
Age of Makers et Start Up for Kids ont
accompagné 4 équipes issues de quartiers
difficiles pour exprimer leur vision de la 4e
révolution industrielle. Nous les
avons initiés au maquettage, à l’impression 3D et a l’électronique pour leur
permettre d’illustrer la ville connectée du futur. C’est à vous maintenant
de voter pour le projet le plus innovant afin de permettre à son équipe de
gagner un Maker Space pour continuer l’aventure !
Les Glénans
L’école de voile des Glénans, la première
d’Europe, est née en 1947 en Bretagne, sur l’Archipel des Glénan.
Elle est aujourd’hui reconnue comme LA référence dans le monde
de l’enseignement de la voile, et accueille plus de 15 000 stagiaires et
moniteurs par an. Si l’école s’est développée depuis sa création, l’esprit reste
le même : celui du bénévolat, de la vie en collectivité, de la solidarité et de
l’autonomie.
Lightforce
Créé à l’initiative de deux collaborateurs parisiens de Salesforce, le projet
consiste en la création d’un éclairage durable et fiable, conçu par l’ONG
partenaire Liter of Light, déployé dans les rues aussi bien que dans les
habitations en Afrique. Ce véritable projet d’entreprise a mobilisé des
dizaines de collaborateurs avec plus de 300 heures de bénévolat.
Enregistrement
54

Bienvenue sur la
Customer success ExpoCustomer success EXPO
Registration Registration
123FormBuilder 125
ABSI 164
Accenture 106
Aircall 121
Alfresco Software 143
Altares – D&B 120
Anaplan 172
Appirio 111
Apsynergy 139
AutoRABIT 142
AXIALYS 128
BayBridgeDigital 148
BearingPoint 126
Bluewolf, an IBM Company 100
Capgemini 108
CDC Arkhineo 152
CGI 105
Cognizant 140
Comforth 157
Conga 119
Copado Solutions 102
CRM Centric 166
Crosstalent 135
CUSTOMERTIMES 147
Deloitte Digital 101
DIDUENJOY 163
DIMO Software 169
Docusign 113
Ediﬁxio 151
EI-TECHNOLOGIES 104
FollowAnalytics 144
FSecure 118
Galigeo 171
GEOCONCEPT 168
Google Cloud 116
HARDIS GROUP 155
IBM 122
Insideboard 103
Karoo 165
Lemon Learning 170
Magic Software France 146
MapAnything® 133
Niji - Ikumbi Solutions 114
Odaseva 107
OpenText 127
OSF COMMERCE 159
OwnBackup 141
Panaya 153
PRAGMA 160
PROS 154
PwC 115
Resco.net 124
Riva 129
Sage 138
ServiceMax from GE Digital 130
Sidetrade 150
SimpliField 156
Soft Computing 145
sopra steria 109
Spanning 117
SpringFive 161
SUNTSEU - NOVA TECHNOLOGIES 158
Symphoteam 134
Tacton Systems 149
TALAN 131
Uniserv 162
Users Love iT 173
Velvet Consulting 136
VISEO 112
Vlocity 137
VO2 Group 110
VOCALCOM 132
WalkMe Inc. 123
Zuora 167
STANDS PARTENAIRES
100
Consultation
Lightning101
173 171
172
170 168
169
167 165
166
164 162
163
161 159
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127
130
129
112111 114113 116115
109110 107108 105106
102
104103
Théatre admins
et développeurs
Camp Quick
Starts
Trading Post
Théâtre
SuccessCloud
Théâtre
Partenaires
Théâtre
Trailblazer
Chill Zone
Tour Eiffel
•Paris Code
•Lightforce
•Age of makers
StudioBFM
Espace
Presse
Démos
Apprendre avec
Trailhead
Bienvenue
dans la Vallée
La Vallée
• Ville connectée
• Boutique connectée
Théâtre
Campground
EspaceStart-ups
etPME
StudioMaddyness
Quip
Community
Cloud
Commerce
Cloud
Marketing
Cloud
Financial
Services
Lightning
Platform
Retail
Salesforce.org
Analytics
Integration
Cloud
Industrie
Manufacturière
Salesforce
Essentials
Salesforce
+
Google
Sales
Cloud
Service
Cloud
Office du tourisme
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TOUT SALESFORCE
SUR la Customer Success Expo
8
LES PRODUITS SALESFORCE
Mulesoft est le tout dernier membre de la famille
Salesforce. Venez découvrir comment la plateforme
Anypoint permet de créer des réseaux d’application :
connectez les données, les applications et les
systèmes très simplement pour proposer de nouvelles
expériences et apporter toute l’agilité nécessaire à
votre organisation, de manière sécurisée.
Salesforce Essentials est le CRM n ° 1 conçu pour aider
les petites entreprises à se développer. Commencez
instantanément, vendez plus rapidement et plus
intelligemment, et évoluez avec Salesforce Essentials.
Financial Services Cloud permet aux banques et aux
assurances de mettre le client au cœur de leur activité
avec un nouveau modèle de données et des processus
sur mesure pour les métiers de la finance.
Sales Cloud est le n° 1 du CRM, et vous permet
de gérer le cycle de vente en entier. Vendez plus
intelligemment, plus rapidement, où que vous soyez.
Grâce à Service Cloud, connectez-vous à vos clients
pour délivrer un service client rapide, intelligent
et proactif. Proposez-leur une expérience client
d’exception sur tous les canaux.
Marketing Cloud vous permet de créer et gérer des
parcours client personnalisés par e-mail, sur les
réseaux sociaux, les publicités en ligne et les pages
web.
Lightning Platform est la plate-forme leader qui
déploie la puissance du CRM n° 1 avec des applications
intelligentes.
Commerce Cloud allie le commerce digital et physique
à l’intelligence prédictive pour une expérience d’achat
unifiée.
SECTEURS D’ACTIVITÉ
Banque et assurance
Les services financiers entrent dans une nouvelle ère. L’expérience client est
la clé de la compétitivité et les nouveaux canaux redéfinissent les interactions
entre les employés et les clients. Découvrez comment les entreprises les plus
innovantes du secteur créent des expériences connectées, mémorables et
personnalisées sur tous les canaux.
Industrie manufacturière
Les entreprises qui réussiront dans la quatrième révolution industrielle
sont celles qui arriveront à engager leur écosystème de clients, employés et
partenaires. Découvrez comment passer d’une vision Produit à Client. Simplifiez
vos processus de la production jusqu’à la vente, favorisez la collaboration et
innovez en intégrant de nouveaux services, voire même en modifiant votre
modèle économique envers le consommateur final.
Commerce et distribution
Pour créer des liens plus étroits avec les consommateurs, les commerçants
doivent repenser leur expérience client. Découvrez comment engager vos clients
en personnalisant leur expérience sur tous les canaux, en facilitant le travail de
vos collaborateurs et en innovant à chaque étape du parcours client. Bienvenue
dans l’ère du consommateur connecté !
THÉÂTRE SALESFORCE
Théâtre Campground
Assistez à une session du Théâtre Campground pour en savoir plus
sur les technologies qui font de nous le CRM n°1.
LES PRODUITS SALESFORCE
Les plus grandes entreprises engagent leurs clients et
partenaires avec Community Cloud qui vous permet
d’étendre la plateforme de CRM n° 1 et de proposer
de nouvelles expériences connectées.
Quip vous permet d’augmenter votre productivité en
travaillant de manière plus efficace et plus rapide.
Success Cloud est le complément parfait aux
technologies Salesforce. Peu importe où vous en êtes
dans votre projet Salesforce, notre approche durable,
nos experts et nos connaissances uniques vous aident
à atteindre vos objectifs plus rapidement.
98

Entrez dans la Vallée. Faites vos premiers pas, puis laissez-vous
guider. À l’image de la Silicon Valley, vivier de riches idées et
temple de l’innovation, votre passage dans la Vallée vous permettra
de sortir des sentiers battus en ouvrant votre esprit au champ
des possibles.
LA VALLÉE
Bienvenue dans la ville connectée !
Découvrez la boutique connectée
Voir, toucher, sentir les produits...
Redéfinir l’expérience en magasin pour mieux l’intégrer dans un
parcours unique et sans couture, voici le défi que nous avons
souhaité relever. Dans cette boutique connectée, nous créons,
testons, jouons avec les principes du retail, avec en tête, les codes
du digital face à leurs homologues physiques.
Il y a 100 ans, d’un coup de ciseaux révolutionnaire, Petit Bateau
inventa la culotte. N’attendez plus, plongez dans l’univers de la
marque qui a transformé notre quotidien. Le temps d’une journée,
enfilez la casquette d’un directeur omni-canal pour découvrir
comment orchestrer une expérience consommateur augmentée, de
l’acquisition à l’engagement consommateur en passant par la gestion
du magasin.
Une journée dans la ville du futur
Projetez-vous dans le futur et suivez heure par heure le voyage
de nos mascottes, Astro et Codey.
Au fil de la journée, nos deux personnages entreront en contact
avec six Trailblazers, six clients Salesforce qui ont imaginé le futur
de la relation client dans la ville connectée : de la voiture autonome
à la traçabilité blockchain, en passant par le pneu connecté ou
le cinéma du futur...
Au cours de votre visite guidée par nos experts produits, découvrez
les expériences B2B et B2C rendues possibles par nos technologies.
Et n’oubliez pas d’ajouter votre brique à l’édifice dans le poste
de pilotage Integration Cloud. Quelle expérience client connectée
voulez-vous créer cette année ?
• Le transport du futur avec Airbus
• La maintenance réseau intelligente avec ZenConnect
• Des restaurants à la pointe des tendances avec Just Eat
• Le pneu connecté avec Michelin
• La nourriture pour bébés certifiée par la blockchain avec Good Goût
• L’experience spectateur personnalisée avec Les Cinémas Gaumont
Pathé
1110

Le meilleur moyen pour apprendre Salesforce
sur l'espace administrateurs et développeurs
BIENVENUE SUR TRAILHEAD
Démonstrations Salesforce
Vous voulez créer l’application dont tout le monde
rêve ? Profitez des démonstrations par les experts
Salesforce sur les dernières technologies pour vous
permettre de mettre en place des applications
plus rapidement et plus intelligemment.
Apprenez à maîtriser Salesforce
avec Trailhead
Trailhead est un outil d’apprentissage ludique pour
Salesforce. N’importe où et n’importe quand,
accédez à des compétences Salesforce prisées.
Gagnez une peluche Codey !
Amusez-vous en apprenant ! Prenez une Quest
Card au bureau d’accueil, complétez 2 étapes
et dirigez-vous vers le Trading Post pour récupérer
votre peluche Codey !
Camp Quick Start
Que vous soyez admin, développeur ou utilisateur,
explorez Salesforce en seulement 15 minutes. Complétez
des modules Trailhead au Salesforce World Tour Paris et
gagnez cette édition spéciale du Community badge.
12
Si vous soumettez le formulaire en ligne,
pensez à vous munir de votre code de confirmation.
Dites-nous
ce que vous avez pensé
du Salesforce World Tour
en 1 minute et repartez
avec une place de cinéma !
(questionnaire disponible
au comptoir d’enregistrement)
Dites-nous
ce que vous avez pensé
du Salesforce World Tour
en 1 minute et repartez
avec une place de cinéma !
(questionnaire disponible
au comptoir d’enregistrement)

TROUVER les bons prospects en personnalisant
chaque interaction
- Obtenir des leads de meilleure qualité
- Répondre plus rapidement aux leads “matures”
- Mesurer l’impact marketing
GAGNER tous vos deals en vendant partout
et plus rapidement
- Suivre chaque interaction, tirer le meilleur parti de vos données
- Piloter vos cycles de ventes, vos opportunités et collaborer avec vos
équipes
- Créer des rapports et tableaux de bord personnalisés
FIDÉLISER vos clients satisfaits en les assistant
sur tous les canaux
- Gérer les tickets, l’automatisation et les FAQs
- Mesurer la performance de chaque agent et la satisfaction de vos
clients
- Aider vos clients à résoudre leurs problèmes par eux-mêmes
avec le libre-service
*Les ateliers et la programmation sur le studio Maddyness peuvent être sujets à modifications sans préavis.
ESPACE START-UPS ET PME
Grâce à des ateliers et des témoignages client,
découvrez comment offrir une expérience client
d’excellence avec un minimum de ressources.
Nos guides pourront répondre à vos questions,
réaliser une démonstration de nos solutions et
faire un bilan de votre relation client.
Ateliers thématiques et théâtres
09:00
09:40
La finance traditionnelle et les fintechs - Comment optimiser
votre relation avec les différents intermédiaires financiers
Témoignage client : Nortia, +Simple, Lita
Théâtre
Trailblazer
10:30
12:00
Conférence plénière
Témoignage client : Airbus Les Cinémas Gaumont Pathé
Salle plénière
13:00
13:30
Salesforce pour les start-ups PME
Témoignage client : BIM
Salle 1
13:30
13:50
From start-up to scale-up : Comment Salesforce nous a aidé
à grandir
Témoignage client : Simplifield
Théâtre
Trailblazer
15:30
15:50
Tirer le meilleur de myEinstein et de Sales Cloud Einstein.
Témoignage client : Zenconnect
Théâtre
Trailblazer
16:00
16:20
L’entreprise collaborative avec QUIP et Trailhead
Témoignage client : Zenconnect
Théâtre
Campground
17:30
18:00
Salesforce pour les associations caritatives
Témoignage : Les Glénans
Salle 2
VENEZ ÉCOUTER les témoignages de nos clients
Toute la journée, nos clients témoigneront dans nos ateliers thématiques ainsi
que sur le Studio Maddyness et expliqueront comment nous les aidons au
quotidien. Le studio se trouve sur l’espace start-ups et PME.
Studio Maddyness : témoignages clients
09h00 - 09h10 Flexibeauty
09h15 - 09h35 Panel avec Good Goût et Patatam
13h40 - 14h00 Panel avec Nortia et +simple
14h05 - 14h15 U Arena
14h20 - 14h30 EasyMovie
14h35 - 14h45 Cubyn
14h50 - 15h00 Uptime
15h05 - 15h15 Bim
15h20 - 15h30 Content Square
15h35 - 15h45 Simplifield
15h50 - 16h00 JobTeaser
16h05 - 16h15 Staffme
16h20 - 16h30 Talk avec GoogleRELEVER le défi
de la relation client !
Marketing, service client, vente, collaboration,
analytique : où se situe votre entreprise ?
Faites le test sur l’espace Start-ups et PME,
recevez une analyse personnalisée
et obtenez votre pin’s collector.
60
Sales
force Indice de la Rela
tionClient
90
Salesforce
Indice de la Relation
Client
30
SalesforceIndi
ce de la Relation Clien
t
1514
ENVOYER une carte postale
depuis l’espace start-ups et PME
Cela fera toujours plaisir à vos collaborateurs,
amis, proches.
Faites le test sur l’espace start-ups et PME.
SOUVENIRS DU
SALESFORCE WORLDTOUR PARIS 2018

Vous êtes client Salesforce ? Votre réussite est primordiale
à nos yeux ! Success Cloud est une division entière dédiée
à l’atteinte de vos objectifs et à la mise en œuvre de votre
vision.
Notre équipe d’experts certifiés articule une offre de services
innovante pour déployer facilement vos solutions, vous former
rapidement et optimiser votre expérience client.
3 façons d’en savoir plus:
POSEZ VOS QUESTIONS À L’UN DE NOS EXPERTS
Des questions sur votre usage et adoption de l’outil Salesforce ?
Rencontrez nos experts ! L’opportunité de poser toutes vos questions
pour assurer la réussite du projet Salesforce.
ASSISTEZ À UNE PRÉSENTATION DE NOS SERVICES
AU THÉÂTRE SUCCESS CLOUD
Nos experts partageront les meilleures pratiques pour vous aider à
maximiser votre investissement Salesforce et à atteindre les objectifs
métiers de votre entreprise.
Rendez-vous sur la Zone Success Cloud !
VENEZ ÉCOUTER LES TÉMOIGNAGES DE NOS CLIENTS
Air France KLM - Réussissez votre migration vers Lightning
avec Success Cloud
Lightning: pourquoi et comment ? Air France KLM partagera avec vous les
clés pour réussir sa migration vers Lightning.
Karolina Le Bis Gauthier, Directrice communication Air France KLM
Salle 2
Heure 9:30 - 10:00
Les Cinémas Gaumont Pathé Auchan - Les clés pour réussir son
projet Salesforce avec Success Cloud
Rejoignez notre panel pour en savoir plus sur les projets de transformation
d’Auchan et Les Cinémas Gaumont Pathé qui ont choisi les équipes
Success Cloud pour les accompagner.
Vincent Huin, Responsable du programme de mise en œuvre
des systèmes d’information client chez Auchan
Michael Zouzou, Directeur de la Transformation Digitale
chez Les Cinémas Gaumont Pathé
Salle 1
Heure 15:15 - 15:45
Assurez-vous d’arriver tôt
car les 50 premiers participants
gagneront une édition limitée
de notre peluche Blaze !
1716

Vous êtes dirigeant d’une entreprise ou l’un de ses
responsables ? Vous aimeriez évaluer la maturité
numérique de votre relation commerciale, de votre
service client ou de votre marketing ? Vous voudriez
savoir si vous êtes au top des outils collaboratifs ou
d’analyse de votre performance ? Vous pensez que
vous pourriez faire beaucoup mieux en terme d’outils
numériques ?
Faites le test sur le Salesforce World Tour.
Promis, cela ne vous prendra que 3 à 5 minutes, chrono
en main ! Recevez une analyse personnalisée, des
recommandations et obtenez votre pin’s collector.
L’INDICE DE LA RELATION
CLIENT
1919
TÉLÉCHARGEZ L’APPLICATION
Obtenez tous les détails de l’événement
pour planifier votre journée.
Salesforce
Events
Salesforce
Events
Relevez le défi
Relevez le défi
Faites le test et obtenez votre pin’s collector.60
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force Indice de la Rela
tionClient
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Salesforce
Indice de la Relation
Client
30
SalesforceIndi
ce de la Relation Clien
t
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Horaire Titre Salle
08:45 - 09:05 CGI: FlashDeploy Customer Ready by CGI Théâtre Partenaires
09:00 - 09:10 Témoignage de Flexibeauty Studio Maddyness
09:00 - 09:20 Nos conseils pour une meilleure adoption de
l'outil Salesforce
Théâtre Success Cloud
09:00 - 09:20 Community Cloud: ré-inventez votre
engagement client avec Nextdoor
Théâtre admins et
développeurs
09:00 - 09:20 Comment gérer vos applications à l'ère du
RGDP ?
09:00 - 09:40 La finance traditionnelle et les fintech -
Comment optimiser votre relation avec les
différents intermédiaires financiers
Théâtre Trailblazer
09:15 - 09:35 Témoignage de Panel avec Good Goût et
Patatam
Studio Maddyness
09:15 - 09:35 Appirio: Mind the Gap! Isn't it about time you
got your CRM back on track?
Théâtre Partenaires
09:30 - 10:00 Community Cloud : créez des expériences
connectées pour vos clients et partenaires avec
Nextdoor
Salle 1
09:30 - 10:00 Réussisez votre migration vers Lightning avec
Success Cloud: témoignage de Air France KLM
Salle 2
09:30 - 10:00 OSF: Déployer un OMS dans un environnement
Ecommerce
Salle 3
09:30 - 09:50 La puissance des APIs Théâtre admins et
développeurs
09:30 - 09:50 Introduction au partenariat avec Google Théâtre Campground
09:30 - 09:50 Commerce Cloud Einstein : La personnalisation
pilotée par Einstein avec Vilebrequin
09:45 - 10:05 Capgemini et Odaseva : RGPD j+15, comment
l'implémenter concrètement ?
09:45 - 10:05 Comment Atos modernise sa relation client avec
Salesforce
10:30 - 12:00 Conférence plénière avec Alexandre Dayon,
President et Chief Strategy Officer, et ses
invités Airbus et Les Cinémas Gaumont Pathé
Salle plénière
12:15 - 12:35 Sopra Steria: L'engagement collaborateur,
un levier de l'excellence client
12:30 - 12:50 S'intégrer avec des applications tierces grâce
aux évènements plateforme
Théâtre admins et
développeurs
12:30 - 12:50 Transformation Digitale dans le Retail
avec Petit Bateau
Horaire Titre Salle
12:30 - 12:50 L'approche Design thinking pour favoriser
l'adoption de Salesforce
12:30 - 12:50 Mobile Devops, en route pour des Apps Mobiles
5 étoiles
12:45 - 13:05 Bluewolf : « The State of Salesforce »,
les 3 tendances majeures en 2018
12:50 - 13:10 Stratégies B2C et B2B2C dans la grande
consommation et le Retail
13:00 - 13:20 Une approche simple pour documenter
votre Org
Théâtre admins et
développeurs
13:00 - 13:20 Einstein discovery et Salesforce Analytics :
témoignage de Schneider Electric
13:00 - 13:30 Salesforce pour les start-ups et PME avec BIM Salle 1
13:00 - 13:30 Salesforce Analytics : analysez toutes vos
données avec l'IA avec UPSA
Salle 2
13:00 - 13:30 Deloitte: Stratégie cross canal et multi-cloud avec
Deloitte Digital le PMU
Salle 3
13:00 -13:20 Comment migrer vers Lightning et générer
de la valeur métier plus rapidement
13:10 - 13:30 Digitalisation des opérations en magasin Théâtre Campground
13:15 - 13:35 Devenson:CISBIO BIOASSAYS: déploiement
d'un projet Salesforce à l'international
13:30 - 13:50 Engagement employé : la plateforme au service
des ONG
Théâtre admins et
développeurs
13:30 - 13:50 Le marketing personnalisé à l'ère de la
transparence, de la confidentialité et du RGPD
13:30 - 13:50 Nextdoor booste son utilisation de Salesforce
grâce aux accélérateurs
13:30 - 13:50 From Startup to Scale Up : Comment Salesforce
nous a aidé à grandir
13:30 - 14:00 Salesforce pour le marketing B2C avec Orchestra Salle plénière
13:40 - 14:00 Témoignage de Panel avec Nortia et +simple Studio Maddyness
13:45 - 14:05 Accenture: Commerce Cloud - Un grand acteur
fashion féminin rétro, chic et bohème
13:45 - 14:15 Salesforce pour le service client avec RCI Banque Salle 1
13:45 - 14:15 Salesforce pour l'industrie avec Groupe Atlantic Salle 2
13:45 - 14:15 Bluewolf : La transformation digitale de Tereos:
mettre le client au cœur de sa stratégie
Salle 3
14:00 - 14:20 myEinstein: Prédire le potentiel de chaque
opportunité avec Einstein Discovery
14:00 - 14:20 Oney : engager ses clients à chaque étape du
parcours via le bon canal
14:00 - 1420 Développement sur lightning : la roadmap Théâtre admins et
développeurs
14:00-14:20 Développer des applications à l'ère de la RGPD Théâtre Success Cloud
14:05 - 14:15 Témoignage de U Arena Studio Maddyness
L’agenda peut être sujet à des modifications.
Retrouvez la dernière version de l’agenda dans l’application Salesforce Events.
Pour les sessions, premier arrivé premier serviPour les sessions, premier arrivé premier servi
AGENDA
des sessions
2120

Horaire Titre Salle
14:15 - 14:35 Insideboard: L'animation continue au cœur
la réussite de l'adoption, avec PSA
14:20 - 14:30 Témoignage de EasyMovie Studio Maddyness
14:30 - 14:50 Sandbox Dataset Optimization for Salesforce
Developers and Admins
Théâtre admins et
développeurs
14:30 - 14:50 Introduction au partenariat avec Google Théâtre Campground
14:30 - 14:50 Decayeux de la boite aux lettres à la box
connectée : un virage digital bien négocié
14:30 - 15:00 Salesforce pour les DSI avec Inter Mutuelles
Assistance
Salle 1
14:30 - 15:00 Salesforce pour le commerce et la distribution
avec Afflelou
Salle 2
14:30 - 15:00 John Paul : Le Futur des services de conciergerie Salle 3
14:30 - 15:00 Salesforce pour les ventes avec Edenred Salle plénière
14:30 -14:50 Boostez votre productivité avec l'expérience
Lightning
14:35 - 14:45 Témoignage de Cubyn Studio Maddyness
14:45 - 15:05 Deloitte: Industrie 4.0 : découvrez la solution
Fullforce de Deloitte Digital !
14:50 - 15:00 Témoignage de Uptime Studio Maddyness
15:00 - 15:20 Ce qui différencie une bonne d'une très bonne
implémentation
Théâtre admins et
développeurs
15:00 - 15:20 Personnalisez vos relations client : découvrez
Einstein Bots
15:00 - 15:20 Mettre en place un modèle opérationnel
hautement performant pour le numérique
15:00 - 15:20 Comment Analytics Cloud facilite la prise de
décision et la collaboration chez Airbus
15:05 - 15:15 Témoignage de Bim Studio Maddyness
15:15 - 15:35 IBM: Surviving data disparity with IBM Cloud
Integration
15:15 - 15:45 Les clés pour réussir son projet Salesforce avec
Success Cloud : témoignage des Cinémas
Gaumont Pathé et Auchan
Salle 1
15:15 - 15:45 Salesforce pour l'assurance avec Covéa Salle 2
15:15 - 15:45 PWC: Comment PwC accélère sa transformation
avec Salesforce?
Salle 3
15:20 - 15:30 Témoignage de Content Square Studio Maddyness
Pour les sessions, premier arrivé premier servi Pour les sessions, premier arrivé premier servi
Horaire Titre Salle
15:30 - 15:50 Se lancer avec Salesforce DX Théâtre admins et
développeurs
15:30 - 15:50 myLightning: Découvrez l'envergure des
possibilités de personnalisation
15:30 - 15:50 Créez des parcours clients transverses Marketing,
Ventes et Service avec Marketing Cloud
15:30 - 15:50 Tirer le meilleur de myEinstein et de Sales Cloud
Einstein. Retour d'expérience de Zenconnect
15:30 - 16:00 Salesforce Einstein : l'IA au cœur de votre CRM
avec Adecco
Salle plénière
15:35 - 15:45 Témoignage de Simplifield Studio Maddyness
15:45 - 16:05 VO2 Group: Cloud Synergy dans l'industrie du
Retail
15:50 - 16:00 Témoignage de JobTeaser Studio Maddyness
16:00 - 16:20 Diving into the platform integration capabilities Théâtre admins et
développeurs
16:00 - 16:20 L'entreprise collaborative avec QUIP et Trailhead :
témoignage de Zenconnect
16:00 - 16:20 Mettre en place une véritable App Factory avec
Martin Brower, logisticien McDonald's
16:00 - 16:30 Salesforce pour les produits de grande
consommation avec Coty
Salle 1
16:00 - 16:30 Salesforce pour la banque avec la Société
Générale
Salle 2
16:00 - 16:30 Capegemini: Petit Bateau met le cap sur sa
nouvelle stratégie digitale
Salle 3
16:00-16:20 Repensez votre stratégie d'automatisation
marketing
16:05 - 16:15 Témoignage de Staffme Studio Maddyness
16:15 - 16:35 El: Field Service Lightning - La transformation
digitale des processus
16:20 - 16:30 Talk avec Google Studio Maddyness
16:30 - 16:50 Meilleurs pratiques pour augmenter la
performance de vos composants lightning
Théâtre admins et
développeurs
16:30 - 16:50 Introduction : l'intégration entre Google
Analytics
et Salesforce Marketing Cloud
16:30 - 16:50 Comment réussir son projet SalesforceDX ?
Retour d'expérience de Covéa
16:30 - 17:00 Commerce Cloud : le commerce digital à l'ère
de la mobilité et de l'IA avec Pimkie
Salle plénière
16:30-16:50 Nos Conseils pour optimiser votre utilisation de
l'outil Salesforce
16:45 - 17:05 Ikumbi: Comment Louvre Hotels réinvente son
expérience client ?
16:45 - 17:15 Field Service : optimiser la gestion des
interventions terrain avec KparK
Salle 1
AGENDA
des sessions
2322

Horaire Titre Salle
16:45 - 17:15 L’égalité en entreprise : actions concrètes et
meilleures pratiques
Salle 2
16:45 - 17:15 Insideboard: Boostez et pérennisez l'adoption
de Salesforce, avec Adecco
Salle 3
17:00 - 17:20 Automatisation des processus : ce que Pardot
peut faire pour vous
Théâtre admins et
développeurs
17:00 - 17:20 myEinstein: Créez votre propre application d'IA
avec Einstein
17:00 - 17:20 Wellio, leader du pro-working, se lance sur la
plateforme Salesforce
17:00 -17:20 Tirez tout le parti de Salesforce: Comment se
préparer à chaque release de Salesforce
17:15 - 17:35 Odaseva: RGPD : Les Cinémas Gaumont Pathé
accélèrent avec Odaseva et Deloitte
17:30 - 17:50 Engagement employé : la plateforme au service
des ONG
Théâtre admins et
développeurs
17:30 - 17:50 myEinstein: Comment les entreprises qui vous
ressemblent utilisent Einstein Analytics
17:30 - 17:50 Groupe Beaumanoir : le e-commerce au centre
de la nouvelle stratégie digitale
17:30 - 18:00 Découvrez le partenariat entre Salesforce et
Google
Salle 1
17:30 - 18:00 Salesforce.org : Salesforce pour les associations
caritatives avec Les Glénans
Salle 2
17:30 - 18:00 Salesforce pour le marketing B2B avec Engie
Cofely
Salle 3
17:30 - 18:00 Accélérez votre transformation digitale avec
Mulesoft
Salle Plénière
17:30- 17:50 Découvrez comment Salesforce utilise Einstein
pour prendre des décisions basées sur les
données
17:45 - 18:05 PwC: Uberizing the Field Service Experience for
Power and Utilities
18:00 - 18:20 Copado Solutions: Development and Release
Management
18:00 - 18:20 Docusign: Accélérez votre business avec
DocuSign pour Salesforce
18:15 - 18:35 Bluewolf : IA : Salesforce et Watson for Client
pour une expérience client augmentée
Pour les sessions, premier arrivé premier servi
S'il vous plaît, faites en sorte
de leur donner une nouvelle vie
en les jetant dans les corbeilles
prévues à cet eﬀet en partant.
Merci de recycler
vos badgeS et
tourS de cou
Astro
AGENDA
des sessions
Connectez-vous, apprenez et amusez-vous aux côtés
de vos pairs dans la Communauté de Trailblazers.
Visitez le stand Trailblazer dans la zone Trailhead
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avec un groupe qui vous ressemble.
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tout au long
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applications Salesforce.
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transformation métier avec une capacité d’exécution s’appuyant sur un
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Deloitte Digital a reçu en 2018 un Award de Salesforce pour la plus forte
croissance sur ce domaine.
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Premier partenaire mondial de Salesforce, Accenture
fournit à ses clients dans le monde entier des
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approfondie des industries, et des solutions à la pointe
du marché. Ensemble, Accenture et Salesforce innovent
pour aider les organisations à se transformer pour
rester compétitives dans un monde digital de plus
en plus dans le cloud. Tirant profit des technologies
et méthodologies les plus innovantes, Accenture et
Salesforce mènent les plus grands projets mondiaux de
transformation, permettant aux clients de maximiser
la création de valeur, avec rapidité et efficacité,
dynamiser leurs collaborateurs, et fournir les meilleures
expériences personnalisées à leurs clients.
www.accenture.com @AccentureTech
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Appirio, a Wipro Company helps customers improve
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consultants who bring the latest digital thinking and
unmatched cloud experience. We create actionable
strategies that deliver results quickly, and help
organisations adapt to a new experience-driven era.
www.appirio.com @AppirioEurope
Capgemini est un leader mondial du conseil, des
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numérique. A la pointe de l’innovation, le Groupe aide
ses clients à saisir l’ensemble des opportunités que
présentent le cloud, le digital et les plateformes.
www.capgemini.com @CapgeminiFrance CUSTOMER
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www.cgi.fr
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PARTENAIRES
PLATINUM
Founded in 1976, CGI is the fifth largest independent
IT and business consulting services firm in the world.
With approximately 72,500 professionals worldwide,
CGI delivers an end-to-end portfolio of high-end IT and
business consulting services, systems integration and IT
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proximity model, best-fit global delivery network, and
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results and digitally transform their organizations. With
annual revenue of C$10.8 billion, CGI shares are listed
on the TSX (GIB.A) and the NYSE (GIB).
www.cgi.fr @CGI_FR
Copado Solutions is a leading provider of Salesforce
Release Management and Continuous Delivery
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to manage their end–to–end release management
processes as well as compliance and testing automation
requirements. Copado Solutions is one of the fastest
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www.copa.do @CopadoSolutions
VISEO utilise la technologie comme puissant levier de
transformation et d’innovation pour aider ses clients à
tirer parti des opportunités du numérique, adresser les
nouveaux usages et affronter la concurrence d’acteurs
qui changent les règles du jeu.
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Salesforce en France à recevoir un investissement du
Trailblazer SI Fund de Salesforce Ventures, se positionne
comme l’un des mid-size Player stratégiques de
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technologique Salesforce, matérialisée par 150 experts
multi-certifiés à travers le monde, a déjà servi les projets
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DocuSign® change la manière de faire des affaires en
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200 millions d’utilisateurs dans 188 pays de signer,
envoyer et gérer en toute confiance des documents, à
tout moment, en tout lieu et depuis n’importe quel type
de terminal.
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EI-Technologies est un Pure Player digital, leader en
France de l’implémentation de Salesforce avec une
équipe de 250 consultants dédiés.
Nous avons une expérience de 10 ans sur des projets
d’envergure et un vivier de talents disposant d’une
expertise hautement qualifiée, ce qui nous a permis
de remporter deux années de suite (2016 et 2017)
l’Award Salesforce du meilleur multi-spécialiste Cloud
ainsi que l’Award du Projet Partenaire le plus innovant
en 2018.
EI-Institut, seul ATC (Authorized Training Center)
de Salesforce en France, forme tous les ans plus de
1.000 personnes aux différents modules de Salesforce.
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Google Cloud is designed to be the most customer-
friendly, intelligent, and secure public cloud for
organizations of all types and sizes, helping users achieve
goals they never thought possible. It applies the same
design principles used in Google’s multi-billion-user
systems to make running and growing any business
on the cloud simpler and easier, with more strategic
impact and competitive advantage. More and more
customers are choosing Google Cloud for its best-in-
class infrastructure, leadership in data analytics and ML,
emphasis on openness and avoidance of lock-in, and
customer-friendly economics. Google Cloud customers
now serve 1 billion users every day.
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Intégration et utilisation de DocuSign
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expérience utilisateur personnalisée de l’adoption de
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mesure du succès, recommandations personnalisées,
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Paris, New-York et San Francisco, la société compte plus
de 50 collaborateurs, 50 000 utilisateurs actifs et parmi
ses clients de grands comptes tels que Deloitte, PSA,
Audi, Adecco, Natixis…
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servons 450 entreprises dans leur transformation
digitale (Bouygues Immobilier, Crédit Agricole, Engie,
Groupe Roullier, Les Glénans, Louvre Hotels, Sowee,
Winpharma…). Présents à Paris, Rennes, Lille, Nantes,
Lyon et Bordeaux, nous recrutons consultants et chefs
de projet pour soutenir notre croissance (+60% en
2017 sur l’activité Salesforce).
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Construite par une équipe d’experts Salesforce,
Odaseva répond aux enjeux de mise en conformité au
RGPD, de backup, et de gestion des données.
Odaseva protège des grandes entreprises dans tous
les secteurs, comme Heineken, La Mutuelle Générale,
Orange Bank, Schneider Electric, Suez, Toyota, Veolia
pour un total de plus d’1,5 millions d’utilisateurs.
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votre mise en conformité RGPD : Advanced Backup,
Data Breach Detection, Sandbox anonymization, Right
of Access, Right to Portability, Right to be Forgotten,
Advanced Archiving, Data Lifecycle.
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French Tech.
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digitale des entreprises, le Customer Experience
Management et la Relation Client sont au cœur
des priorités de nos clients. PwC accompagne ces
changements, de la stratégie à l’exécution en alliant ses
différentes expertises métiers à sa connaissance des
technologies pour proposer des expériences clients
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3 piliers de notre offre Front-office. Partenaire global
et stratégique de Salesforce, PwC fait également parti
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236000 collaborateurs répartis dans 158 pays.
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«RGPD J+15, comment l’implémenter concrètement ?»
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«RGPD: Les Cinémas Gaumont Pathé accélèrent avec Odaseva et Deloitte»
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réseau international de plus de 10 000
collaborateurs, BearingPoint accompagne ses
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première société française d’archivage à valeur
probante des documents électroniques grâce
à son service en mode SaaS et ses applications
métiers. CDC Arkhinéo assure la conservation
intègre et la conformité à long terme de tous
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intervient dans un environnement multi-clouds
et multi-secteurs d’activités. Comforth est un
Partenaire Platinum Salesforce.
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end-to-end Intelligent Document Automation
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talents, candidates and their workforce.
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présente Magic xpi for Salesforce, la Plateforme
d’Intégration Agile, pour synchroniser les
processus métiers autour de votre CRM.
Salesforce est au cœur de votre Transformation
Digitale et de vos applications. PME ou
Grand Compte, Magic xpi s’inscrit dans votre
environnement : OnPremise, Cloud et Mobile.
www.magicsoftware.com
@MagicSoftwareFR
MapAnything makes Geo-Productivity Software,
for companies that use Salesforce, to empower
field sales, field service, fleet, and marketing
teams with location-based insights. Our app
suite, including our IoT-enabled MapAnything
LIVE product, enables businesses to drive more
revenue, lower costs, and increase productivity,
all within their CRM workflow.
mapanything.com
@MapAnything
Streamline your Processes, Lower your Costs
with OpenText - the Digital information platform
across all enterprise business suites (Salesforce,
ERP, manufacturing, fulfillment). OpenText
Exstream Extended ECM helps unite, manage
structured and unstructured content more
effectively within business context, easier access
to needed information, efficient collaboration,
and to support compliance.
www.opentext.com
@OpenText
PARTENAIRES
GOLD
CUSTOMER
ENGAGEMENT
4544

PARTENAIRES
GOLD
SimpliField helps brands to deliver consistent
customer experience across all stores. Our
mobile-first solution for field team is built to
accelerate your path to retail excellence and
maximize sales in every store.
www.simplifield.com
@SimpliField
Soft Computing se donne pour mission
d’appliquer le meilleur de la Data Science et du
Digital pour transformer l’expérience client.
A travers son partenariat avec Salesforce, Soft
Computing offre un ensemble d’expertises
pour concevoir, développer, déployer et
exploiter des programmes d’animation clients :
Business Analysts, Architects, Campaign
Managers.
www.softcomputing.com
@softcomputing
Spanning Cloud Apps is the leading provider
of backup and recovery for SaaS applications,
protecting more than 8,000 organizations from
data loss due to user error, malicious activity
and more.
spanning.com
@spanningbackup
Customer eXperience company
Le groupe SunTseu, dont fait partie Nova
Technologies, est un partenaire intégrateur
Salesforce basé à Paris et à Montpellier,
intervenant dans le domaine du CRM
(Customer Relationship Management)
sur les solutions Salesforce.
Nous avons focalisé nos practices sur
la Customer eXperience.
www.suntseu.com
@SunTseu
SymphoTeam helps you plan and execute your
growth and transformation strategy. We offer
strategic consulting services and executive
coaching, as well as a cloud, mobile and social
suite of applications, built on Force.com.
SymphoTeam Suite = V2MOM, S.M.A.R.T. Plan,
Hiring and OnBoarding.
www.symphoteam.com
@symphoteam
Tacton connects the customer, product,
and factory for smarter manufacturing by
offering advanced CPQ solutions on a cloud-
based platform that makes it dramatically
simpler to design, configure and sell complex
products. Tacton’s technology connects the
entire operation — from sales to engineering
while supporting integration to all major
manufacturing software systems.
www.tacton.com
@TactonSystems
Built for security and privacy, OwnBackup
exceeds the General Data Protection
Regulation (GDPR) requirements for backed-up
data. Comply and protect your Salesforce data
from accidental and malicious corruption with
our automated, daily backups, data compare,
restore, and sandbox seeding capabilities
provide data protection peace of mind.
www.ownbackup.com
@ownbackup
Panaya Release Dynamix ensures Salesforce
projects and customizations are delivered
with speed and quality. With Release Dynamix
for Salesforce.com you can see the change
dependencies, pinpoint the areas of impact of
each of those entities and foresee and resolve
potential change delivery risks before going
into production.
www.panaya.com
@panaya
PROS propose des solutions d’optimisation de
prix, de détection d’opportunités et de CPQ.
Les entreprises peuvent ainsi définir les prix,
configurer et vendre leurs produits et services
avec rapidité et précision sur l’ensemble des
canaux de vente, et proposer une expérience
client personnalisée et fluide.
www.pros.com
@PROS_Inc
Resco, founded in 1999, is one of the global
leaders in developing cross-platform mobile
software solutions. The team of Resco
professionals utilizes its knowledge by
designing products for corporate customers,
developers, integrators, end users and today,
Resco Mobile CRM is utilized by more than
2,000 corporate customers around the world.
www.resco.net
@RescoMobileCRM
Innovez vers le succès client avec Riva, plate-
forme avancée d’intégration Salesforce.
Synchronisation automatique entre Salesforce
et Office 365, Exchange, G Suite, IBM
Collaboration Solutions et autres applications
entreprises. Accédez à l’intelligence client
directement depuis votre client de messagerie
Outlook, Office 365 ou IBM Notes pour
améliorer vos ventes.
www.rivacrmintegration.com
@CRM_Integration
A tous les stades du cycle de vie de votre
entreprise, Sage vous offre une gamme de
solutions et d’applications pour gérer et
développer votre activité : comptabilité, gestion
commerciale, gestion financière, paie et
ressources humaines. Découvrez nos solutions
Sage Business Cloud sur le stand Sage.
www.sage.com
@SageFrance
ServiceMax de GE Digital, est leader des
logiciels de Field Service (Gestion des
Interventions). ServiceMax offre une solution
complète et à la pointe de la technologie cloud
et mobile, pour les 20 millions de techniciens à
travers le monde qui installent, entretiennent
et réparent des machines dans des dizaines
d’industries.
www.servicemax.com
@servicemax/fr
Plateforme d’Intelligence Artificielle
incontournable pour redessiner l’Engagement
Client de demain, Sidetrade permet à ses
clients de mieux exploiter les données
internes et externes via des algorithmes et du
Machine Learning pour prendre un avantage
concurrentiel sur leur marché et créer de la
valeur, plus rapidement, plus simplement et
plus efficacement.
sidetrade.com
@SidetradeFR
PARTENAIRES
GOLD
4746

PARTENAIRES
GOLD
Talan conseille les entreprises, les
accompagne et met en œuvre leurs projets de
transformation en France et à l’international.
Partenaire principal du Stade Français Paris,
nous partageons les valeurs propres au rugby :
l’esprit d’équipe, l’agilité sur le terrain et la
complémentarité des joueurs au service de
l’intelligence collective.
www.talan.com
@TalanSolutions
Depuis plus de 14 ans, avec près de 160
collaborateurs, Velvet Consulting accompagne
l’accélération et la transformation Customer
Centric des entreprises et génère des résultats
opérationnels autour de la croissance, la
rentabilité et la préférence de marque. Pour
cela nous mettons en œuvre l’Hyper Customer
EXperience HCXtm.
velvetconsulting.com
@VelvetExperts
Vlocity, a Forbes Cloud 100 company, delivers
industry-specific cloud and mobile software
that embed digital, omnichannel processes
for Communications Media, Insurance
Financial Services, Health Insurance, Energy
Utilities and Public Sector industries. Built
in partnership with Salesforce, the world’s #1
CRM company.
vlocity.com
@vlocity
Manage all customer interactions as one single
conversation with a modern cloud solution.
A new generation of cloud contact center
platform that works with existing systems and
supports ALL channels. Vocalcom Salesforce
Edition is 100% embedded and managed
within Salesforce.
www.vocalcom.com
@Vocalcom
Digital Adoption Platform
WalkMe’s Digital Adoption Platform (DAP)
instantly simplifies the use of Salesforce.
The DAP is a context-intelligent platform that
anticipates user behaviors and provides help
when and where it is needed using insights,
guidance, engagement, and automation
capabilities. WalkMe customers report 15%-
121% faster training times and 30%-70%
reductions in employee support requests.
www.walkme.com
@WalkMeInc
PARTENAIRES
SILVER
La cartographie pour Salesforce
48 49

Notes: Notes:
La confidentialité est très importante pour Salesforce.
Notre communauté de sponsors a été équipée de scanners
de badge qui seront utilisés pour échanger des informations
de contact si vous souhaitez en savoir plus sur leurs produits
et services. S’il vous plaît, gardez cela à l’esprit lors de la
communication avec notre communauté de sponsors.
Vos coordonnées ne seront partagées avec les sponsors
que si vous acceptez d’être scannés.
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