Social Media Workforce. Marketing 2.0
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Le marketing 2.0 exige des stratégies numériques, virales et interactives pour s'adapter à un monde en constante évolution où 80 % des transactions commencent en ligne. Les entreprises doivent intégrer des outils du web 2.0 et développer une présence dynamique et cohérente sur les réseaux sociaux pour tirer parti de l'effet viral et des nouvelles opportunités. La compréhension des besoins des clients et l'adoption d'une stratégie soutenable sont essentielles pour réussir dans ce nouveau paradigme marketing.
Social Media Workforce. Marketing 2.0
- 1. Le Marketing Business 2.0 Viral mobil interactif Dr. Angelica Lauren çon, Berlin 2011 ……… et toujours
- 2. Le Marketing 2.0 exige l‘ efficacité digitale+virale L´avenir est déjà présent et partout ! Au village global, 8o % des transactions commencent sur la toile et l‘espace numérique est en perpetuelle mouvement . Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 3. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Le marketing 2.0 impose aussi de visions et des stratégies mobiles, digitales, virales et adaptables. Le marketer/ et son produit Le client Consommateur/
- 4. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Web 2.0… Web 3.0
- 5. Le monde change… c‘en est fini du reflexe „N.I.M.B.Y.“ « The Amazon Factor? » « The Shareable Effect? » Decentralized Workspace? Outsourced Workforce ? Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 6. La bonne vielle devise est toujours valable Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce « La tête dans le sable ne vous donne pas l’orientation du vent »
- 7. L´avenir est déjà présent et partout ! Connaissez-vous le TACH? ….. … et le changement de paradigme? ... Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 8. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Ce n’est pas un autre concept creux… .
- 9. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce LES TICe ont déjà changé nos modalités de Transaction, Communication.. et nos relations… en moins d’ une décennie.
- 10. Les TICe accélèrent le TACH…. … réduisent les distances, mais exigent une extrême réactivité et résilience. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 11. « TACH , Social Web Economics , Digital LMS, digital life long scholarship. Internet supports the « Long Tail Effect » The Wisdom of the Crowds, Crowdsourcing, (startnext.de, kickstarter.com, betterplace.com) Ecommerce: « En 2015 ,75% des achats et prestations se feront en ligne, de la sélection jusqu’au règlement en passant par la comparaison » Online Platformes commercialisant « The Long Tail Effect » (dawanda.com) Twikis , Mediawikis, Social Media , Cluster Synergie pour PME, PMI, TPE . Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 12. Dans la vie courante nous avons changé nos modes de communication SMS, Tweets, Tags, Posts, géolocation, smartphone et MSN, Skype. Nos modes d’information: Google.com, SEO, réseaux sociaux, moteurs de recherche, Nos modes d’acheter, choisir les prestations: plateformes eCommerce, plateformes logistics …. just in time …. d’apprendre : Elearning, blended learning, web based learning, mlearning…. Life long learning ! Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 13. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Nos modes d’apprendre et d’appréhender le savoir ont changé . Nos modes de nous renseigner aussi .
- 14. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Votre tête dans le sable devient un avantage compétitif pour tous ceux qui ont compris les nouvelles opportunités.
- 15. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce la ligne de fuite n’est pas une stratégie On n’y échappera pas
- 16. … .accélération + concentration = SM Networking Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 17. De nouveaux paradigmes …. : simultanéité (le temps et l’espace) ubiquité viralité Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Trop Tard …
- 18. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce c’est déjà la réalité
- 19. complexe à première vue? Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 20. Essayons de répondre aux 5 questions du Marketing 2.0 Le Marketing digital et viral? Quels sont les pré-requis fondamentaux? Quels sont les avantages par rapport au marketing du siécle passé? Comment développer une stratégie interactive, évolutive et soutenable… profitable sur le plan personnel et professionnel? Comment l´utiliser intelligemment avec un ROI et ROE mesurable? Malgré sa complexité.. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 21. Le Marketing 2.0: Digital, viral, interactif Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Observer le marché Publicité CRM ROE + ROE Le produit + sa perfectibilité Marketing 2.0
- 22. Une complexité en progrès !!! Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 23. Le marketing viral ne s’improvise pas, c’est une stratégie mobile et mouvante Une bonne connaissance de la publication et de la communication numérique. Blogs, Tweets, la création de plateformes, un ePortfolio d’entreprise et un Social Media Monitoring Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 24. „ The Medium is the Message “ Marshall McLuhan. 1967 Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce … et le message est de plus en plus dense
- 25. Marketing 2.0 : C‘est la maîtrise de compétences nouvelles connectées aux savoirs fondamentaux… Allons les acquérir Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 26. Voici nos agents du marketing 2.0 Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 27. N’oubliez jamais les agents actifs: le blog intégré à votre site , relié aux réseaux sociaux, connecteés aux social bookmarking pourquoi pas un newsletter format newspaper: paper.li Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 28. Les pre-requis fondamentaux sur le Web 2.0 Les fondamentaux du marketing restent … Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 29. mais depuis quelques années… mieux vaut les connaître et comprendre cette dynamique…. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 30. Ce n´est pas une question de génération XY…Z Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 31. mais une ouverture d´esprit Web 2.0 est la remise à jour permanent des connaissances et des compétences: Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 32. Les avantages? Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Faible investissement matériel : L’accès aux réseaux sociaux est gratuit, les plateformes de partage des savoirs et compétences sont accessibles à tous, Les portails de diffusion ne sont pas payants.
- 33. La viralité et l´interactivité s´apprend et s´exerce sur le tas: „ Web 2.O is learning by doing and an every day updating! “ Tim O´Reilly ? Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 34. Audience potentielle: 600 mio. de visiteurs..+ Effet viral optimal, glo c al + interactif: „ Le media is the message “. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 35. FB 4you2 Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 36. pour communiquer Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 37. … pour créer une entreprise Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 38. … connaître le client, ses besoins, ses critiques et conseils, mieux vaut le rejoindre et le suivre…là où il s´exprime, ou il achète là où il déjà et où il s´exprime … Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 39. et encore bien plus Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 40. Les pre-requis du Marketing 2.0 Une présence visible, crédible, intellisible sur le web 2.0 Professionnelle + personnelle + de mon entreprise Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Social Media Monitoring Netvibes_ Google Profil sur Viadeo ou Xing Profil sur LinkedIn Mon profil Tyitter Mon profil Facebook http://mon blog www://mon site
- 41. mais ni l´un ni l´autre! Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 42. plutôt Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 43. 2. Où sont donc les avantages du Marketing 2.0 ? Marketing classique Offensif, subversif, toujours aux charbons Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 44. Marketing 2.0 est …Social Media Marketing Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 45. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 46. Marketing 2.0 ne coûte que le temps de l‘attention …permanente ROI et ROE ( return on effort) dépendent de la constance Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 47. Marketing 2.0 rapporte Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 48. À condition de perséverez .... ! Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 49. Il faut une stratégie … Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce une stratégie interactive, évolutive et soutenable
- 50. Comment développer une stratégie interactive , évolutive et soutenable … profitable sur le plan personnel et professionnel? 3 Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 51. Récapitulons ! Au commencement fut le site, la carte de visite sur le www.: Non pas un site statique*, mais un site dynamique** selon une bonne architecture du Web 2.0: intégrant les mots-balises, les liens externes et internes, les tags et les métá-tags, les critères de la lisibilité du Web, les RSS Feeds, Les apps de partage, et bougeant sans cesse pour nourrir les algorithmes de moteurs de recherche. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 52. Voilà la nouvelle constellation Ajoutons une stratégie interactive Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 53. sur le Web 2.0 - interactif signifie la maîtrise de tout cet orchestre Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 54. Un site http://www autour duquel s ‘agrègent les outils du Web 2.0 Les alertes et un Social Media Dashboard, les SEO et Google Ads + Analytics, Les auxiliaires de publications: Slideshare.net pour PPP YouTube et Daily Motion pour les vidéo, Fotolia et Pixelia pour les photos, La galérie du partage sur le Web Le blog perso et d´entreprise qui fait attire les algorithmes de Google. La présence sur les réseaux sociaux qui renvoie sans cesse au site www.mon merveilleux site.com Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce Est votre eporfolio, votre certificat Web 2.0
- 55. Un site évolutif La différence entre un site statique et un site dynamique n´est pas une question de temporalité, mais d´attitude : Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 56. Le site est la carte de visite, la vitrine et la galérie marchande Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 57. Il faut recréer sans cesse de l´intérêt Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 58. Pour être à la page… la bonne page Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 59. Une stratégie de marketing web 2.o soutenable… Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 60. Soutenable veut dire durable pas de gomme ni d´effaceur sur Internet Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 61. C´est un argument de crédibilité: La cohérence de ma présence sur le www. et sa constance procurent la fiabilité de mon image perso et professionnelle. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 62. Cela vaut pour la stratégie individuelle qui est consignée dans l‘eportfolio autant que pour la stratégie d´une entreprise La bonne réputation sur le www. est une force de vente sur le marché global Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 63. Marketing 2.0 is Design Thinking ...et votre identité 2.0 en 3-D bien entendu Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 64. La stratégie de marketing perso/et ..ou professionnelle est une architecture réfléchie … et non problématique Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 65. Récapitulons Une stratégie de marketing 2.0 Interactive Durable Évolutive…. Au fait - avons nous parlé du Social Media Monitoring ? Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 66. Un bon S.M.M. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 67. la pièce maîtresse sur le grand echiquier du Web 2.0 Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 68. Ouvrons le livre … Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 69. installer un Social Media Dashboard Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 70. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 71. Il fait partie de votre KM* et KT*? *KM = knowledge management *KT = Knowledge Transfer* Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 72. Rien de plus facile Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 73. Ecouter, voir, observer, suivre, réagir Le web 2.0 vous livre tout à domicile….et il vous faut absolument Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 74. Parce qu´une stratégie de marketing Web 2.0 est évolutive Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 75. ROI ou ROE ? Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 76. … et s´adapte aux nouvelles donnes Return of Ignorance ? Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 77. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 78. Inspirez-vous: Les avis ne manquent pas … Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 79. petit supplément de bibliographie…pour grands esprits curieux Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce
- 80. Mot de la fin… Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media Workforce